Homewood Suites by Hilton Indianapolis Downtown IUPUI

Начну с хорошего: мне понравилось, что они сохранили большую часть внешнего облика церкви Bethel AME, а также некоторые внутренние элементы; понравилось наличие двух мест для завтрака; понравилась еда; кровать была удобной; кухня была достаточно большой для всего необходимого; передвижной стол на столешнице был большим плюсом; на балконе было приятно посидеть ночью; во внутреннем дворике было весело проводить время, наблюдая за гусями и белками; и нам понравилось наличие в номере мусорных и контейнеров для переработки отходов. Теперь о плохом: проблемы очевидны в потолке ванной комнаты, негде повесить полотенца для повторного использования, неудобно расположенный диспенсер для туалетной бумаги, раковина была направлена ​​не в сторону телевизора и ее было сложно передвинуть, странный предмет мебели между диваном и кроватью, вид был скорее на здание, чем на что-либо еще; самостоятельная парковка по-прежнему стоила денег каждую ночь, и вы экономили всего несколько долларов; столешница у раковины в ванной слишком маленькая (можно было легко добавить больше места напротив или установить две раковины друг напротив друга) ; и, учитывая цену за проживание в выходные, я думаю… Было бы разумно предусмотреть бесплатный Wi-Fi с защитой паролем.
Я знаю, сколько мой партнер заплатил за три ночи в этом отеле, и это было сильно завышено по сравнению с качеством номера, парковки и вида.

Чистый отель, отличное обслуживание. Всегда держите тележку для багажа наготове. Красивый канал рядом с отелем.
Минус — парковка стоит 45 долларов. Самостоятельная парковка стоит всего на 3 доллара дешевле, так что, возможно, и лучше.

Отель расположен прямо на набережной канала, с балконом, выходящим на канал. Номер был просторный и чистый. Завтрак был довольно хорошим, а персонал — дружелюбным. Мы бы остановились здесь снова!

Канал, возможно, единственное, что искупает нашу вину, и это не то, что может предложить отель. По прибытии после назначенного времени регистрации нам сказали, что номера не готовы из-за проблем с персоналом и незавершенной работы уборщицы. Вернувшись и КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ найдя парковочное место при всей их ограниченной вместимости, мы решили подняться в свой номер, но вместо того, чтобы подняться на лифте по парковочному пандусу, нам пришлось спуститься в вестибюль, а затем подняться и снова подняться в свой номер. Таким образом, на протяжении нашего трехдневного пребывания во всех двух отелях, которые они обслуживают, работал только один лифт. В довершение всего, никто не навязывает им тихие часы, у них там было молодежное служение или какая-то другая религиозная группа, которой они просто позволяли там всем управлять. Номера ОЧЕНЬ маленькие, представьте себе комнату размером примерно 12x12 с двумя двуспальными кроватями и дверью в маленькую ванную комнату, они могли бы что-то сказать на ограниченном пространстве, но другие полдюжины или около того номеров, которые я получил DT Indy, были более чем удобными с таким же количеством пространства. Если вы бронируете номер для более чем двух человек, сделайте себе одолжение: найдите один из трёх вариантов по дороге, рядом со стадионом «Лукас Ойл». Цена та же, а места больше более чем вдвое. Неудачный выбор отеля.

Всё было в стиле Hilton, за исключением завтрака: вафельницы исчезли однажды утром. Только услышав от одного из сотрудников, что «некоторые продукты для завтрака находятся на втором этаже», я узнал об их местонахождении. Мы всегда пользуемся их вафельницами, поэтому решил, что должен сообщить об этом. Загадкой было то, зачем соседнему отелю Hampton Inn понадобилось четыре вафельницы. По крайней мере, должна быть табличка, чтобы гости знали об этом.

Очень хороший отель. Расположение прекрасное, гулять было одно удовольствие. Персонал очень приятный и дружелюбный. Сотрудник на стойке регистрации был невероятно любезен и старался помочь нам с идеями для ужина, так как мы приехали в отель около 21:30. Я бы определённо рекомендовал этот отель, хотя бы из-за дружелюбного персонала. Кроме того, отель очень чистый, красивый и с прилегающей парковкой.

Мы останавливаемся во многих отелях! Моя семья обожает путешествовать! Это был не лучший опыт! Мой сын в этом году едет в IU Indy, поэтому мы выбрали этот отель, потому что он был ближайшим!
ХОРОШО… Номер и холлы были очень чистыми! Кровати были удобными!
ПЛОХО… Персонал очень неприятный! Завтрак был скучным, и оба утра к 8:30 утра у них заканчивалось почти всё. Люди стояли какое-то время с пустыми тарелками, ожидая, когда кто-то принесёт ещё. А когда они НАКОНЕЦ принесли ещё, персонал закатывал глаза и фыркал, как будто мы были проблемой! Лично мы немного подождали, а затем просто ушли и поехали завтракать, оба утра! К тому же, завтрак вы делите с соседним отелем, поэтому в зоне завтрака было многолюдно!
Я зарегистрировалась онлайн, но у нас было 2 номера, и я хотела сделать ключи для мужа и детей-подростков. Сотрудник стойки регистрации подслушивал разговор гостя, сидящего рядом со мной, и дважды задал мне один и тот же вопрос, едва встречаясь со мной взглядом, и ему было совершенно все равно, что я там нахожусь. 42 доллара за ночь за парковку — это просто безумие! Возможно, нам ПРИДЕТСЯ остановиться здесь снова через пару месяцев, только потому, что это самый удобный вариант по отношению к университету… но я изучаю другие отели в Инди и, наверное, просто поеду в университет на машине!

ПОСтельные клопы!
Обновление (20.08.25) : Сегодня утром руководство отеля сообщило, что компания по борьбе с вредителями подтвердила наличие постельных клопов. В течение следующих 48 часов мы должны получить ответ от страховой компании отеля по поводу возмещения/решения проблемы.
Обновление (19.08.25) : Я получил ответ от помощника управляющего по телефону и генерального директора по электронной почте. Оба заявили, что, согласно протоколу, они не могут вернуть деньги за номер, пока их компания по борьбе с вредителями не проведет проверку и не обнаружит следов постельных клопов.
Мы предоставили им фото — и видеоматериалы с указанием времени и места, подтверждающие состояние нашего номера. Они могут подтвердить, что почти все наши вещи были оставлены в номере, а также подтвердить наш выезд в час ночи. Ни при каких других обстоятельствах не были бы приняты столь радикальные меры.
Я буду поддерживать с ними связь, пока эта ситуация не разрешится к нашему удовлетворению. Мы полностью уверены в том, что было обнаружено в номере, и НИКОГДА не хотим, чтобы другой гость столкнулся с тем же. Это была невероятно тяжелая ситуация – и эмоционально, и физически, и особенно финансово.
Более того, зная природу клопов, невозможно ограничить их распространение только в нашем номере.
Первоначальный отзыв (18.08) : Мы останавливались в этом отеле с тремя детьми с 15 по 17.08. Я очень трепетно ​​отношусь к проверке чистоты в номерах, и мы всегда держим вещи подальше от пола.

Отель хороший, и номера хорошие. Проблема была в том, что наш номер находился рядом с номерами очень шумных молодых людей, которые были там на конференции. Их двери постоянно хлопали, они кричали и бесились! Они не обеспечили соблюдение тишины в 22:00! Мой муж позвонил около полуночи, и они должны были разобраться с этим, но это продолжалось до 1:30 ночи! Мы были в особой поездке с нашей внучкой на ее 10-летие, но у нас была ужасная ночь! На следующее утро мой муж пошел и поговорил с администратором, и она сказала, что поговорит с сопровождающими. Следующая ночь была немного лучше, но не отличной. Затем на третий день у нас в номере сломался кондиционер. Техническая служба пыталась починить его 2-3 часа, пока моя внучка лежала в постели в номере. Они не смогли починить его, поэтому сказали, что нам нужно переехать в другой номер. Нам пришлось все собрать и переехать, что было стрессом. Нам достался похожий номер, но он был для людей с ограниченными возможностями, поэтому душ, раковины и всё такое были для нас странными. Я сказала менеджеру, что нам должны компенсировать ущерб, и она действительно вычла одну ночь из счёта. Платная самостоятельная парковка — это здорово и очень удобно, так как это крытый гараж, примыкающий к отелю. Завтрак неплохой, но было очень многолюдно из-за участников конференции. Балкон в нашем номере был потрясающим, а вид на канал — потрясающим. В целом, всё было хорошо, было бы замечательно, если бы не было так шумно!

Трой из компании по управлению парковкой (PMC) был очень профессионален и вежлив. Похоже, он понимает, как важно учитывать клиентский опыт при ведении бизнеса.
Трой — ценный сотрудник отеля, благодаря ему управление транспортными средствами для нашей группы стало менее напряжённым.
Спасибо Трою и Яну за то, что они помогли им с размещением гостей.

Хлоя и Тони обладают превосходным обслуживанием клиентов и великолепным гостеприимством. Они представляют вашу компанию с великолепным и благородным стилем. Они абсолютно искренние, дружелюбные, добрые, знающие своё дело и приятные в общении. Я ценю их обоих. Они сделали моё пребывание незабываемым. Спасибо, Дидра Гэлбрет.

Мое пребывание в Homewood Suites by Hilton было сказочным. С того момента, как я приехал, меня встретил дружелюбный и любезный персонал. Я почувствовал, что меня ценят, как только я вошел в двери, это действительно было похоже на дом. Это очень безопасный отель в центре Индианаполиса, штат Индиана. Я чувствовал себя в безопасности. Чтобы воспользоваться лифтом, чтобы подняться в свой номер, вам нужно отсканировать карту/ключ от номера, чтобы выйти из главного вестибюля на лифте. Во всем здании есть красивые витражи. Милейшая маленькая продуктовая зона в главном вестибюле для вещей, которые вы могли забыть, или если вы просто проголодались. Здесь также есть семейные игры, которые вы можете посмотреть, я думаю, что это потрясающий индивидуальный подход. Лично из моего номера открывался самый великолепный вид на город. Я останавливался во многих отелях по делам, и очень редко вам удается увидеть захватывающий вид. Одна из вещей, которая мне абсолютно понравилась в моем номере, это личное приветствие по телевизору, когда меня встречали. Номер был чрезвычайно безупречно чистым. Кровать была удобной, а рядом с кроватью лежали симпатичные коврики, чтобы ноги были в тепле, когда вы вставали с кровати. В моем номере была прекрасная мини-кухня, если вы хотели приготовить себе еду, там была плита, и, как мне кажется, конвекционная печь также выполняла функции микроволновки. Была небольшая рабочая зона для моих отчетов и дел, которые мне нужно было решить.

Номер стоил меньше 200, и мне пришлось снять другой номер на следующий день, потому что мой рейс отменили. Тот номер стоил около 150, но оба номера были похожи на проживание в однокомнатной квартире, больше мебели, чем я ожидал, и настоящие тарелки для использования. Я такой вау. Очень, очень хорошее обслуживание. Я не мог управлять кондиционером. Это было по-другому. Как человек, переживающий приливы, это было немного сложно. Я мог бы спросить об этом. Я был слишком уставшим. Четыре подушки, приятные и мягкие. Простыня и одеяло были хорошими. Один комплект штор был закрыт. Другой не закрывался полностью. Мыло немного резковато. Бесплатный завтрак был нормальным. Приготовьте свой собственный завтрак буррито.

Отличный внимательный и дружелюбный персонал, отличное расположение прямо у канала. Очень чистый отель. Отличное расположение — рестораны и предприятия в пешей доступности. Бассейн огромный, чистый и хорошо укомплектован полотенцами. Бесплатный завтрак предлагал разнообразные горячие и холодные блюда, такие как яйца, куриная колбаса, картофель, овсянка и вафли. Кровать была немного жестковата для меня, но это мой единственный отзыв! Спасибо персоналу за отличный отдых.

Лучшей частью нашего пребывания был джентльмен на стойке регистрации, Данте. Он доставил наш багаж с доброй улыбкой и радушным гостеприимством. Позже он пошел, уделил время, чтобы порекомендовать рестораны, а затем вышел, чтобы провести время, показывая нам короткий живописный пешеходный маршрут к нашему ресторану. И когда мы позвонили на стойку регистрации из ресторана, чтобы узнать о ближайшем рынке, он был чрезвычайно полезен с информацией и советами. Данте был добрым, вежливым и веселым и сделал наше пребывание в Индианаполисе (после долгого дня путешествия) ЛУЧШИМ!

Чисто и легко добраться до больницы для дневной операции.
С меня взяли двойную плату за парковку, поэтому и низкие звезды. Персонал на стойке регистрации никогда не говорил, что они снимут с вашей карты деньги, поэтому мы заплатили через терминал.

Недавно мы провели две ночи в этом отеле. Судя по отзывам и расположению, мне очень хотелось, чтобы это место понравилось. К сожалению, слишком много всего было не так, и я не могу рекомендовать его кому-либо еще.
Мы приехали поздно вечером в пятницу и нас переселили в люкс с кроватью размера «king-size» и балконом с видом на канал. Вид был великолепный, и это было приятное место, чтобы посидеть на улице и насладиться прекрасной погодой. Кстати, доводчик двери был полностью сломан, но, возможно, отель не знал об этом.
Мы собирались лечь спать вечером, и было совершенно очевидно, что что-то не так с клапаном душа. Вода доходила только до «теплого» уровня, а если вы поворачивали его сильнее, он отключался вместо того, чтобы нагреваться. Было уже слишком поздно, чтобы что-то с этим делать, поэтому мы дрожали, пробираясь через весь номер.
На следующий день я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые сказали, что пришлют инженера, чтобы исправить проблему. Мы собрались уходить, и инженер уже был там, чтобы исправить проблему.
Когда мы вернулись через три часа, мы вошли в номер, и вода текла из душевой лейки, разбрызгивая ее по всему полу ванной комнаты, создавая небольшой потоп. Я еще раз уведомил стойку регистрации, которая сказала мне, что они пришлют еще одного специалиста по техническому обслуживанию. Они также сказали мне, что генеральный менеджер, помощник менеджера и офис-менеджер уехали на обучение на выходные.