Hilton Garden Inn Indianapolis South/Greenwood

Я очень разочарована нашим недавним пребыванием. Я забронировала номер с гидромассажной ванной из-за мышечных болей в спине. Ванна работала нормально, но вода не нагревалась. Я бы даже не назвала её тёплой. Я сообщила об этом на ресепшене, но мне сказали, что это из-за того, что отель пустует? Мне сказали, что я могу переселиться в другой номер, но на ресепшене хотели убедиться, что в новом номере будет горячая вода. Она сказала, что встретит меня в новом номере в ближайшее время, но к этому моменту было уже далеко за час ночи, и это было просто невыносимо. И в довершение всего, меня дважды разбудили горничные, стучавшие в дверь, чтобы узнать, выехала ли я, хотя у меня был включен режим «не беспокоить». Один раз в 9:30 утра и ещё раз в 10:30 утра. Оба раза я им сказала, что мне назначили поздний выезд в 12:30. В целом, очень неприятный опыт.

Это мой фаворит, когда я возвращаюсь «домой». К югу от Индианаполиса не так много отелей, и никогда там не было. Да, Hilton — это ещё более ерунда, чем я обычно выбираю, но это очень удобно: рядом много всего и очень легко добраться практически куда угодно. А по дороге можно купить джин-тоник. Это, на мой взгляд, плюс для путешествий.
За годы проживания здесь ни разу не было никаких проблем, и все всегда очень приветливы.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn Indianapolis South/Greenwood! Весь персонал был дружелюбным и гостеприимным, но я хочу особо отметить Еву и Стейси из ресторана. Они были просто потрясающими, такими терпеливыми, внимательными и искренне добрыми. Они действительно сделали наше пребывание ещё лучше.
Мы очень хорошо провели здесь время и высоко ценим исключительное обслуживание. Спасибо!

Будучи давним участником программы Hilton Honors, я был разочарован тем, что этот отель Hilton Garden Inn не совсем соответствовал моим ожиданиям. Вход и вестибюль выглядели хорошо обновлёнными, но как только попадаешь в номера и коридоры, атмосфера возвращается в конец 90-х или начало 2000-х. Ковёр в моём номере выглядел потёртым, да и коридоры на гостевых этажах тоже выглядели устаревшими.
Завтрак и ужин не были включены в стоимость, предлагались только бесплатный кофе и вода. Кондиционер в фитнес-центре не работал, и вместо того, чтобы его починить, они теперь делят доступ с соседним отелем Home2 Suites — или называют это «горячей йогой», что не является решением проблемы.
Из положительного: сотрудники были превосходны — дружелюбны, отзывчивы и профессиональны. Однако форма одежды на стойке регистрации удивила: многие были в медицинских халатах, что создавало менее опрятный вид, чем можно было ожидать от отеля Hilton. Некоторые также могли видеть, что они больше времени проводят в телефонах за столом, чем уделяют больше внимания деталям обслуживания клиентов.
В целом, в этом месте отличный персонал, но ему не помешали бы некоторые столь необходимые обновления, а также пересмотр стандартов и технического обслуживания, чтобы соответствовать бренду Hilton Garden Inn или обещаниям Hilton.
Полагаю, в будущем мне просто придётся тратить больше, чтобы ожидать лучшего, чего не должно быть.

В номере стоял затхлый запах. Кровати невероятно неудобные. Кофеварку явно давно не мыли. Завтрак здесь платный, но он того не стоит. Можно воспользоваться DoorDash или пройтись пешком по улице. Кофе в зоне для завтрака был несвежим. На вкус как будто его разогрели накануне. 10/10, рекомендую остановиться в другом месте в этом районе.

Как деловой путешественник, который останавливается в отелях на еженедельной основе, я ценю честные отзывы об отелях. МИНУСЫ: в коридоре на 5 этаже не было кондиционера, и было вонюче, жарко и влажно. Сам номер был кондиционирован, но пахло ОЧЕНЬ затхло/старо… до такой степени, что моя одежда пахла отелем даже позже на неделе, когда я был в другом отеле. Ковер был старый, изношенный и с пятнами грязи. Мебель устарела. ПЛЮСЫ: 1) персонал был чрезвычайно профессиональным и приятным… лучшего персонала и желать нельзя! 2) удобно расположен по отношению к шоссе и нескольким хорошим ресторанам, где можно поужинать 3) в отеле было тихо и спокойно 4) кровать была очень удобной. Это был бы отличный отель, если бы они отремонтировали/обновили номера!

Я часто летаю и мог бы провести здесь ещё много ночей, но мне не нравится, что все эти пустые номера и цены завышены. Особенно это касается тех, кого они знают, и тех, кто не приехал на Gen Con. Но в остальном персонал всегда приветлив, номера хорошие, а ресторан хороший. Настоятельно рекомендую, если они не завышают цены!
Примечание: Эзра был бы рад побывать на Gen Con!

Остались на ночь во время поездки по стране, поэтому всё было просто: заселились, приняли душ, выспались и пошли дальше. Открыли дверь в номер, а в воздухе витал запах плесени. Поздно вечером, когда уже собирались спать, обнаружили, что весь ковёр под окном промок насквозь. Оказалось, что из кондиционера уже несколько дней течёт вода на пол, что, вероятно, и было причиной запаха плесени. Ковёр был не только мокрым, но и сам пол был плохо вымыт. На следующее утро обнаружили, что, когда мы ходили по сухому ковру, наши носки были совершенно грязными. Перед нашим приездом всё помещение нуждалось в паровой чистке, а ковёр действительно нужно снять и заменить. Телевизор в номере тоже не работал, хотя мы включали его только для того, чтобы создать фоновый шум, когда собирались спать. На тумбе за телевизором, выдвинутой из стены, были разбросаны кабели. Похоже, кто-то пытался его включить, но бросил подключать кабели. Когда мы выезжали следующим утром, администратор просто забрал у нас ключи, и всё. Никаких разговоров, никаких вопросов о том, как всё прошло, они просто вернулись к своим телефонам. Мне казалось, что мне нужно их прервать, чтобы сообщить, что номер, в котором мы остановились, грязный и кому-то нужно проверить телевизор. Может, это Индианаполис? Это уже второй отель, в котором мы сталкиваемся с чем-то подобным (до этого мы были не в Hilton). Если будет возможность, мы теперь будем останавливаться в обычном Hilton, а не в Hilton Garden.

Мы остановились здесь неожиданно, потому что попали в автокатастрофу на шоссе неподалеку. Персонал был очень услужливым, отзывчивым и добрым во время нашего пребывания. Все, с кем мы контактировали… стойка регистрации, ресторан и горничные были чрезвычайно услужливы и делали все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Номера были чистыми, немного теплыми, но нам дали вентилятор, чтобы с этим справиться. Я определенно остановился бы здесь снова, если бы снова оказался в Индианаполисе. Большое спасибо всем.

Это наш любимый отель в течение последних 8 лет, когда мы навещаем семью в Индианаполисе. Персонал всегда услужливый, вестибюль гостеприимный, номера чистые и приятные, и мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь.
Наше последнее пребывание было на выходных Дня памяти, но мы не были там на гонке Indianapolis 500. Вместо этого мы должны были присутствовать на похоронах члена семьи, который неожиданно умер. Несмотря на то, что отель был полон и очень много поклонников гонки, персонал прекрасно понимал нашу скорбь и старался быть особенно любезным.
Тришель на стойке регистрации объединила наши два бронирования, чтобы нам не пришлось менять номера. Стейси, официантка в ресторане, приготовила завтрак для нашей 98-летней матери перед похоронами, помогла ей с ходунками и всегда была готова улыбнуться и сказать нам добрые слова. А Сара Габбард, генеральный менеджер, узнала нас по предыдущим пребываниям и позаботилась о том, чтобы наши потребности были удовлетворены. Знакомые лица Сары и Стейси помогли нам почувствовать себя как дома в это грустное время. Мы очень лояльны к бренду Hilton, и этот опыт — лишь одна из многих причин. Спасибо Саре и команде!

Мы провели в этом отеле длинные выходные, приехав на бейсбольный турнир. Персонал был приветливым, а лобби – очень красивым. Номера и коридоры немного устарели. Старое ковровое покрытие… типичная потертость. Ключи от номера были очень чувствительными и несколько раз переставали работать. Нам пришлось их переделывать трижды (за три дня). Завтрак в этом отеле не включён, и это, скорее, отдельный ресторан.

Идеальный отель недалеко от моего кабинета врача! Персонал нормальный. Хотелось бы, чтобы на завтрак было больше еды для такого количества гостей. Бассейн хороший. Некоторые места в номере могли бы быть лучше. У кого-то были волосы возле душа. И они дали дырявое полотенце!

Персонал встретил нас любезно.
Когда я был в лифте с оператором/техобслуживающим, он спросил, все ли в номере работает. (И все работало)
Пульты от телевизора немного странные, нужно целиться в датчик.
Номер потерял 1 звезду из-за старой джакузи.
Если вы хотите, чтобы вас облили грязью от другого гостя, у вас есть такая возможность.
Джакузи, помимо того, что оно старое и отвратительное, выплеснуло воду из ванны.
(Восьмилетний ребенок включил джакузи, когда в ванне был его младший брат.
Рядом с Freddy's, напротив стейк-бара и Kroger.
Бассейн крытый.
В номере было тихо.

Я был немного озадачен своим опытом с Hilton. Вы слышите название и думаете об опыте мирового класса, а потом вы попадаете туда, и это A la carte.
Wi-Fi предоставляется на 7 дней бесплатно, иначе это будет стоить? Хотя я не останавливался в них, в мотелях-дырках есть бесплатный Wi-Fi и небольшой выбор завтраков. В Hilton предлагался только кофе, и каждое утро, когда я приходил, чтобы воспользоваться этим преимуществом, он был пуст.
К чести персонала, каждый раз, когда я просил, они приносили мне чашку. Они также были любезны, когда им пришлось перекодировать мою карту-ключ после того, как я обнаружил, что, если положить карту рядом с моим телефоном (который является комбинацией кошелька и телефона), карта будет стерта и я заблокируюсь.
Бассейн был чистым, но неглубоким. И в этом месте нет джакузи. Однако в фитнес-зоне есть окно прямо в зону бассейна. Не самое удобное место, когда кто-то тренируется, пока вы в купальнике, или наоборот.
Он расположен прямо у шоссе, поэтому у него 5 звезд в этой категории. Легкость расположения и доступа, а также то, что он находится вдали от главной дороги и магазинов, делают его отличным местом для отеля.
В целом, отель чистый, персонал дружелюбный, но вы упустите удобства, которые есть во многих других отелях за ту же цену. Если вы не из тех, кто пользуется дополнительными услугами вашего отеля и не против отказаться от Wi-Fi, он вам подойдет.

Первый цифровой ключ отключен, мне сказали прийти и получить ключ.
Во-вторых, сказали, что комната готова.
В-третьих, приходи, комната еще не готова.
В-четвертых, для регистрации требуется удостоверение личности.
В-пятых, нужно держать CC на предмет возможных «повреждений».
А теперь рассмеши меня вот этим:
Во-первых, система цифровых ключей не работает. Объясните, как вы получаете удостоверения личности и физическую копию CC, когда цифровой ключ работает. Вы преследуете посетителей в их комнатах?
Во-вторых, CC в файле, поскольку мы являемся участниками со статусом Diamond и останавливаемся в отелях Hiltons примерно 2–3 недели в месяц.
В-третьих, «Сара», у менеджера была какая-то личная проблема из-за того, что ее поведение было высказано. Противоречила сама себе, а затем, когда ее крикнули о том, что она закатила глаза и наклонила голову девушки из долины, она заявила: «Я отменяю ваше бронирование, и вы можете перейти улицу и вам нужно покинуть территорию».
Менеджеры должны устанавливать ВЫСОКИЕ стандарты, а стандарты «Сары» были стандартами крысы на парковке гетто. Предложение: не лгите покровителям, не противоречите себе, извинения принимаются, и если вам не нравится ваша работа, выполнение задач ИЛИ вы не знаете, как справляться с ОШИБКАМИ с вашей стороны — найдите другую работу.
Не рекомендовал бы это место, пока работает менеджер «Сара».

Наше пребывание было отличным. Персонал был великолепен, если мы когда-нибудь снова окажемся на этом пути, мы обязательно должны остаться там. Сара, Адрианна, Джун, Стейси, Эми, Джимми, Стивен и дама с Микки Маусом (извините, я забыла. Мама виновата), вы, ребята, были великолепны. Спасибо за смех, объятия и терпение, когда мои братья выбирают! Всегда приятно познакомиться с замечательными людьми!

Смеситель в ванной сломался и не полностью выключался во время нашего пребывания. Обслуживающий персонал смог починить его в приемлемые сроки и был очень мил. Весь персонал был очень вежливым и услужливым. Платить за завтрак было обидно, но цена, вероятно, была на том же уровне или, может быть, немного дешевле, если бы человек пошел куда-то еще.