Extended Stay America Select Suites - Indianapolis - Greenwood

Лучшая часть этого отеля — это расположение, кроме этого я бы здесь не остановился, был там только для обучения вождению. Пришлось стоять снаружи 3 раза, потому что пожарная сигнализация срабатывала в случайное время. Тараканы в номере и мертвая мышь на лестнице, которую наконец-то убрали через несколько недель! Лифт еле работает, и люди с большими агрессивными собаками…

Каждый, кто часто путешествует, знает, что после долгого дня в дороге единственное, на что может надеяться ваш измученный разум в отеле, — это гладкое заселение и чистая постель. Проехали 25 часов из Финикса, позвонили в день заселения, чтобы спросить, можем ли мы заселиться позже, так как мы не успеем раньше 2-3 часов ночи. Нам сказали, что это не проблема, но когда мы приехали, наша бронь была отменена или списана с карты, и ни единого извинения или объяснения, кроме того, что мы опоздали. Нам больше некуда было идти, и мы практически умоляли колл-центр и стойку регистрации поработать с нами. Поскольку было слишком поздно искать другой отель, колл-центр предложил нам спать в машине на парковке в 20-градусную жару. Плохая политика, ужасное обслуживание клиентов. Оставили нас полностью застрявшими, измученными и буквально на улице. Я понимаю недопонимание по поводу позднего заселения, но это было сделано так отвратительно. Когда единственная цель вашего бизнеса — обеспечить комфорт путешественникам, как это могло произойти? Почему кровать, за которую я заплатил, сегодня пустует, а я сплю в машине со своей семьей и нашей собакой. Нереально.

По большей части это место было ужасным. Хотя люди, которые там работали, были достаточно приятными. Там произошла стрельба, когда я уезжал из города на выходные. Это привело к затоплению 1-го этажа из-за прорыва трубы. Вещи некоторых людей были уничтожены. Это также создавало неприятный запах на первом этаже. Я был там около 3 недель и не замечал тараканов до последних нескольких ночей. Ползаю по стенам, в душе и по стойке. Кроме того, в мой последний вечер там мне пришлось сдать тест CDL на следующий день в 8 утра. Пожарная сигнализация сработала около 3 часов ночи. В то же утро. Именно это меня настолько разозлило, что я решил написать этот честный обзор. Кроме того, мне пришлось вытираться тряпками вместо полотенца, так как стирать было нельзя, так как из-за стрельбы на первом этаже не работала вода. Я не думаю, что стал бы винить здесь рабочих, но в целом это был плохой опыт. О, и я чуть не забыл. Практически каждую ночь лаяли собаки. Несколько раз было трудно заснуть.

Генеральный менеджер здесь очень милая и отлично справляется с управлением. То, что я сейчас скажу, вообще не имеет к ней никакого отношения! В этой комнате просто ад. Двери хлопают весь день и всю ночь. Люди бегают туда-сюда, покупая наркотики весь день и всю ночь. И из-за этого здесь трудно заснуть. Девушка из ночной смены тоже милая. Также здесь очень удобное расположение, рядом есть магазины. У меня было много бессонных ночей здесь, и я все еще здесь, потому что мне сейчас негде остановиться, но я серьезно подумываю о том, чтобы спать в своей машине, но кто, честно говоря, захочет это сделать!?!?

Я останавливался в этом месте 11/2. Сам отель находится на бездорожье вдали от шоссе. До него легко добраться, и движение не было ужасным. Два клерка на стойке регистрации были очень любезны и любезны и сделали регистрацию легкой, они стали изюминкой визита, потому что после этого все пошло под откос. Как только мы вошли в отель, мы почувствовали запах мочи животных. Как только мы открыли наш номер на 4-м этаже, мы сразу заметили, что одна из кроватей сломана, и у нас было 4 человека, проживающих в двухместном номере, и пол был слишком грязным, чтобы спать. Как только на стойке регистрации узнали о проблеме, они извинились и переселили нас в новый номер (персонал был замечательным, удобства — нет). Новый пах уборщиком, однако на подоконнике было 4 мертвых клопа-вонючки и 1 в ванной. После возвращения в наш номер в отеле в 130 с концерта наши ключи больше не подходили для нашего номера. Стойка регистрации работает не круглосуточно. Мне пришлось поднять трубку и связаться с ночным портье. Она приехала, чтобы выдать нам новый ключ в течение 5 минут. Сотрудница сообщила нам, что она деактивировала наши ключи после того, как открыла дверь в наш номер и заметила, что он был заполнен нашими вещами. Произошло недопонимание из-за проблемы с кроватью в первом номере, поэтому они не знали, кто был в нашем номере, и просто деактивировали наши ключи. Если вы отчаянно нуждаетесь в дешевом номере на ночь, это идеальное место.

Худшее длительное пребывание, в котором я когда-либо останавливался. В коридорах воняет кошачьей мочой. Бронирование вводило в заблуждение, когда я забронировал двухместный номер, думая, что это номер с двумя кроватями, но это определенно не так. Это была небольшая комната с односпальной кроватью. Пульт от телевизора не работал, поэтому я пошел за новым, и он тоже не работал. Они сказали, что мне нужно позвонить по номеру и запрограммировать его самому, но он все равно не работал, они сказали мне, что мне нужно подождать до следующего день. Пол в моей комнате грязный, мой сын был босиком почти 20 минут, его ноги черные от грязи, кухонные шкафы сломаны, моя дверь не запирается должным образом. В моей комнате пахло плесенью, и я чувствую запах сигарет из комнат других людей.

Администратор на стойке регистрации, работавший в утреннюю воскресную смену 21 июля 2024 года, ответил шокирующей агрессией, когда я спросил о прачечной в помещении. Это произошло на глазах у других гостей. Как частый путешественник, останавливавшийся во многих отелях за последние 15 лет, я никогда не сталкивался с таким позорным уровнем неуважения. Это было, безусловно, самое непрофессиональное общение, которое я когда-либо испытывал. Из-за такого ужасного поведения я никогда не вернусь в это место.

В номере все время было очень сыро. Простыни влажные, одежда становится слегка влажной после того, как ее оставили в номере на время моего пребывания. Очень неэффективная циркуляция воздуха. Кровать неудобная и шумная.
Соседи сверху прыгали, бегали, топтали и передвигали мебель. Мы сообщили об этом на стойке регистрации лично и через систему вызова 0 в нерабочее время несколько раз, всего около 5 или 6 раз, в течение недели пребывания. Ничего не делалось, кроме случайных визитов к соседям сверху, на что они совершенно не обращали внимания и продолжали топтать. Никаких действий по устранению или уменьшению шума предпринято не было.
Телефон в нашем номере был сломан, мне пришлось идти в вестибюль, чтобы сообщить о жалобах на шум, даже в 12:00, 5:00 и т. Д.
В ванной обнаружены тараканы.
Поздно ночью Виид бродил по коридорам, и ничего с этим не поделаешь. Из-за плохой циркуляции воздуха в здании запах сорняков так и не исчез.
Если вы заплатите более высокую плату за мини-кухню, на ней НЕ будут кастрюли, сковородки, столовое серебро или даже кувшин для воды. За это вам придется заплатить *еще больше*. (По моему опыту, для сравнения с Sonesta Suites/Sonesta Select при оплате номера с мини-кухней в стоимость включены все кухонные принадлежности. ) Мы с парнем смогли воспользоваться мини-кухней только потому, что у нас были запасные кастрюли и сковородки у него. Родительский дом.

Поместили в ужасную комнату! Дверцы шкафа скреплены скотчем. Микроволновая печь работала отвратительно, и в моей комнате ужасно пахло. Я сняла покрывало от клопов и обнаружила, что кровать вся в моче и крови. Им потребовалось четыре часа, чтобы переместить меня в другую комнату, и она была покрыта тараканами. В 12 часов ночи сотрудница постучала в мою дверь, потому что никто не сказал ей, что меня перевели в другую комнату. В коридорах пахло травой, а на лестничных клетках — собачьей мочой. Я бы не советовал оставаться здесь.

Я останавливался здесь однажды, но забыл, пока не вошел и не узнал вестибюль. Мы были перемещены ураганом и поспешно забронировали здесь номер, потому что цены были довольно разумными по сравнению с другими, и мы были в затруднении, поскольку в отеле, который мы изначально забронировали, не было электричества. По сути, у меня была целая машина людей, которые искали место для ночлега. Комната моего сына остро нуждалась во внимании, но мы не жалуемся и согласились с этим. В ванной комнате была открытая вентиляция без прикрытия и шума всю ночь. Телевизор не работал. Мы тоже не осознавали, насколько сложно достать чистые полотенца. Чтобы получить чистый комплект, вам придется принести свой. В прошлую ночь, когда мы остановились, меня встретил менеджер, дал возможность оставить отзывы и согласился оставить хороший отзыв, но на следующее утро я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать о возможном продлении нашего пребывания, поскольку подача электричества была отложена на другой день. День, и та же женщина спросила меня, в каких комнатах мы находимся после отказа в продлении (что было нормально), но она отключила наши карты за час до выезда и провела там уборку, в то время как мы все еще пытались собрать вещи в отведенные сроки. Она сказала, что они были бы признательны, если бы мы поторопились собрать наши вещи и выехать, так как они бронировали так быстро, но она не выселит нас до 11, а затем меня заперли в моей комнате, пока я ездил туда и обратно к машине.

К сожалению, пробыли здесь немного дольше, чем ожидалось. Но персонал был замечательным, очень гостеприимным и помог нам во всем разобраться. У Донны отличное обслуживание клиентов, и она просто очень дружелюбна. Она помогла решить проблему, которая была только одна, и она очень быстро с ней справилась. Порш и Лоретта всегда дружелюбны и приветствуют вас с улыбкой. Я очень рекомендую этот отель для краткосрочного или длительного пребывания. Номера чистые и просторные. Вы не могли бы попросить лучшего обслуживания.

Донна и вся команда. Сделали все возможное, чтобы мое пребывание было просто превосходным.
Учитывая все их повседневные задачи, при этом обеспечивая лучшее обслуживание клиентов. Не знаю, как они это делают, но я им благодарен. Спасибо.
Я снова просматриваю этот пост и просматриваю его, к своему удивлению. Мне сказали, что когда я продлю свое пребывание, моя цена останется прежней, однако я пытаюсь продлить еще на 2 месяца, недавно она значительно выросла. И мне сказали, что ты этого не собираешься. Не поймите меня неправильно, все было великолепно. Но это был шок. Особенно после того, как мне сказали, что этого не произойдет. Это единственная печальная вещь.

Положительный: нам сказали, что мы получим возмещение и скидку в размере половины суммы, которую мы так и не получили из-за нескольких проблем с номером во время пребывания. Не было ничего, что могло бы понравиться. Негатив: Всё. Микроволновая печь не работает, ошибки, не разрешено повторное использование дополнительных или более 2 полотенец для 3 человек в течение нескольких дней без дополнительной оплаты за полотенца, уборщицы ни разу не приходили за все время пребывания, и нам сказали, что это стоит дополнительно.