Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Indianapolis-Airport 2*

Отель обновлён, номера чистые и хорошего качества. Отель был переполнен, но один лифт был выключен. Никаких табличек «не работает», лифт был полностью выключен, так что каждая поездка на лифте занимала целую вечность, даже в нерабочее время. В единственном работающем лифте также не было циркуляции воздуха. На улице было намного больше 32 градусов, поэтому в лифте было душно. Кроме того, если вы Hilton Honors и обычно получаете цифровой ключ, чтобы сразу попасть в свой номер, даже не беспокойтесь. Дошли до номера, но он не работал. Сотрудник на стойке регистрации сказал нам: «Да, ночью бывают проблемы», но, как ни странно, он заработал после того, как нам пришлось идти к стойке регистрации. У него были «проблемы» в течение наших последних 6 поездок. Проблемы «по ночам» в течение двух лет — это не «проблема» — вы явно решили не позволять людям проходить мимо стойки регистрации и просто решили не говорить об этом открыто. Они предпочитают, чтобы люди шли до своего номера и спускались вниз за ключом. В этом случае цифровые ключи бесполезны. Они даже не являются преимуществом, потому что они устойчивы, потому что как только на стойке регистрации говорят: «Да, у нас с ними проблемы» вместо более честного «Мы не разрешаем им, пока вы не подойдете к стойке регистрации», я перестаю верить в надежность цифровых ключей в вашем отеле и каждый раз буду просить ключ. Hilton, сделайте лучше. Очевидно, что очень небольшая группа отелей приняла такое решение, поскольку мы останавливаемся исключительно в Hilton, и такая проблема возникает редко. Если какой-то отель решает не принимать цифровые ключи, все, о чем я прошу, — не беспокойтесь об их выдаче и избавьте меня от хлопот, связанных с переносом моего багажа в номер, а затем обратно, чтобы я знал, что мне нужно идти к стойке регистрации. Я знаю, что вы можете это сделать, потому что Hilton Garden Inn в Честертоне начал делать это в приложении после нескольких лет фальшивых «проблем с цифровыми ключами».