Отзыв об отеле Best Western Plus Indianapolis NW Hotel 2*

Ужасный опыт. Заявляли, что идёт ремонт, но никто ничего не делал. В номере было грязно, горничные не мыли полы и вообще ничего не делали. Персонал на стойке регистрации совершенно некомпетентен в обслуживании клиентов и не имеет элементарных математических навыков. Нас не смогли выписать. Мы запросили ранний выезд на 36 часов раньше, и администратор сказала, что приняла к сведению наше бронирование и упомянула о плате в 35 долларов, но не смогла объяснить, за что. Мы согласились на эту плату, и когда пришло время уезжать, нам не смогли помочь. Позже в тот же день мы позвонили, и нам сказали, что мы всё ещё заселились. Мы спустились в отель, и «генеральный менеджер Эндрю» сказал, что нас выселили раньше, и показал нам квитанцию, в которой с нас взяли плату за субботний вечер, хотя мы уже выехали. Они сказали, что уже продали номер и не вернут нам деньги. Они не смогли предоставить даже самый минимум услуг, которые им поручили. Если этот Эндрю — генеральный менеджер, это очень тревожно. Как можно управлять большим отелем и не быть в состоянии помочь гостю с выездом, возвратом денег или объяснить, почему ваши сотрудники неправильно заполнили счёт? Сотрудники на стойке регистрации сказали, что не знают, почему с нас берут плату за ранний выезд, а генеральный менеджер сказал, что не понимает, почему они нам сообщили о каких-либо сборах, но не может вернуть деньги за ночь, потому что ему нужен менеджер OPS. Кроме того, однажды вечером я пошёл и попросил сдачу на стирку. Я протянул девушке купюру в 20 долларов и попросил рулон в 10 долларов, на что она ответила: «Вы знаете, рулон стоит 10 долларов четвертаками». Я сказал «да», она отсчитала 8 долларов поштучно, 2 доллара развесными четвертаками и дала мне 2 рулона четвертаков по 10 долларов. Я стоял и ждал, пока она объяснит, и она подняла глаза, и я сказал: «Спасибо». Я постоял немного, а потом понял, что она не увидит, и протянул мне 30 долларов. Я вернул ей рулон и сказал, что ты мне слишком много дала. Она просто взяла деньги и продолжила говорить по телефону.
Теперь о чистоте: мы нашли ключи в постельном белье, на полу нашли какую-то красную капсулу, похожую на таблетку, коридор весь в пятнах, а гипсокартон в полном беспорядке.
Я бы здесь не останавливался, вы платите сотни долларов за услуги мотеля.