Я забронировала номер для инвалидов, приехала, а жалюзи не работали. Позвонила на ресепшн, подошла одна сотрудница, но призналась, что понятия не имеет, как ими пользоваться. После того, как жалюзи для затемнения комнаты были закрыты, начался писк, который не прекращался. Подошли еще две сотрудницы, а также менеджер, но решения проблемы с этим номером так и не нашли. Менеджер сказал на ресепшене переселить меня в номер этажом ниже, потому что он был физически доступен для меня. Однако менеджер поселил меня в номер, который был для меня недоступен. Не все инвалидности видны, и вам должно быть стыдно за то, что вы этого не знаете. Я вообще не могла пользоваться душем, это было небезопасно для моей инвалидности.
В следующий раз, прежде чем открывать этот отель, пройдите обучение. Сотрудник по техническому обслуживанию не смог заменить батарейки в оригинальных жалюзи… пусть он покажет всему персоналу отеля, как это делать.
Всю ночь у меня были проблемы с аллергией, которых не было в других номерах отеля. В номерах разрешено проживание с животными. Если бы это было указано на сайте, я бы не забронировала этот номер. Сотрудница на ресепшене сказала, что попросит горничных провести генеральную уборку. Просто к сведению, от аллергенов таким образом избавиться невозможно. Сотрудница на ресепшене сказала, что они пытались бороться с проблемой «животных во всех номерах», но проиграли корпорации. Я буду избегать отелей под брендом Hilton любой ценой.
Персонал, включая менеджера, извинился за все неудобства и поблагодарил меня за терпение, проявленное во время ожидания более 30 минут, пока мне предоставят новый номер после целого дня за рулем, а затем придется спуститься вниз, потому что новые ключи не работали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В следующий раз, прежде чем открывать этот отель, пройдите обучение. Сотрудник по техническому обслуживанию не смог заменить батарейки в оригинальных жалюзи… пусть он покажет всему персоналу отеля, как это делать.
Всю ночь у меня были проблемы с аллергией, которых не было в других номерах отеля. В номерах разрешено проживание с животными. Если бы это было указано на сайте, я бы не забронировала этот номер. Сотрудница на ресепшене сказала, что попросит горничных провести генеральную уборку. Просто к сведению, от аллергенов таким образом избавиться невозможно. Сотрудница на ресепшене сказала, что они пытались бороться с проблемой «животных во всех номерах», но проиграли корпорации. Я буду избегать отелей под брендом Hilton любой ценой.
Персонал, включая менеджера, извинился за все неудобства и поблагодарил меня за терпение, проявленное во время ожидания более 30 минут, пока мне предоставят новый номер после целого дня за рулем, а затем придется спуститься вниз, потому что новые ключи не работали.