Best Western Fort Wayne Inn & Suites North

Я редко пишу отзывы о компаниях, но этот случай меня очень тронул. Я забронировала номер для инвалидов за 3 недели до нашего приезда. Мой сын — инвалид с ампутацией обеих ног, и ему нужен душ, приспособленный для инвалидов. Я получила подтверждение, что номер для инвалидов есть. За час до нашего приезда я связалась с ними по другому вопросу и подтвердила бронирование. В тот момент мне сказали, что у них есть обычный номер, и номеров для инвалидов нет. Мне сказали, что это компьютерная ошибка с их стороны. Я оспаривала это вплоть до корпоративного офиса, и менеджер этого отеля отказался вернуть нам деньги или предоставить какую-либо компенсацию за это неудобство. Интересно, так ли они относятся ко всем людям с ограниченными возможностями? Я не рекомендую этот отель, особенно если вы столкнулись с проблемой, которую руководство не желает решать.
В ответ на ответ руководства: нам не дали достаточно времени для отмены бронирования. Мы узнали о путанице только за 3 часа до заселения. Где мы должны были найти номер для инвалидов в другом отеле за такой короткий срок? Этот ответ совершенно не соответствует действительности. Признайте свою ошибку.

Вопиющее непрофессиональное поведение менеджера/повара. На меня в жизни не кричала сотрудница сферы гостеприимства. Она также трогала гостей без разрешения, пока получала «еду». Какой ужасный завтрак! На кровати нет одеяла, а мебель ужасно неудобная. Однозначно, это мой последний раз, когда я останавливался в этом жалком подобии отеля. Бронирую снова. Фу.

Нашла нижнее бельё другого гостя в своей кровати, когда упаковывала вещи. Мы полностью отодвинули простыни, чтобы убедиться, что у нас есть соска для моего ребёнка. Пытаюсь решить проблему со службой поддержки уже месяц. Безрезультатно. Я никогда не оставляю плохих отзывов.

У меня было ощущение, что я остановилась в дорогом отеле, где разрешено проживание с животными. В нашем номере, коридорах, лифтах и ​​лобби не было никаких запахов. Все было очень чисто. Наш номер был просторным, постельное белье чистым, а кровать удобной. Мне понравился бесплатный завтрак. Цены на номера были очень разумными, а плата за размещение с животными составляла всего 25 долларов. Крытый бассейн выглядел очень привлекательно. Мы слышали шум транспорта на 3-м этаже, но как только я включила отопление (которое не было громким), я перестала слышать другие машины. Если мы снова окажемся в этом районе, мы обязательно поедем туда специально.

Положительные стороны: Наше пребывание было потрясающим. Сотрудница отеля на стойке регистрации была невероятно услужлива и отлично справилась со своей работой, обеспечив нас всем необходимым. Женщина, отвечающая за завтрак, была чрезвычайно дружелюбна и гостеприимна и заставила нас чувствовать себя как дома. Отрицательные стороны: Нет.

Персонал был исключительным. Украшения к Хэллоуину были забавными. Завтрак был потрясающим, особенно яйца с беконом от Деб.

Сам отель неплохой, расположен в очень популярном районе. Администратор была ПОЛНОЙ дурой. Я сказала, что хотела бы отложить работу на следующий день, чтобы насладиться им, а она, закатив глаза, сказала, что хотела бы так поступить. Я СОВСЕМ недовольна.

Остановились здесь в последнюю минуту, так как это был ближайший к месту нашего назначения отель, где были свободные номера. Это было огромной ошибкой. Дети проснулись ночью с криками, что по ним что-то ползает. Включили свет, и это оказались клопы. Не несколько, а очень много. Само собой, никто из нас не спал всю оставшуюся ночь, и мы уехали рано утром.

Это было, безусловно, ХУДШЕЕ пребывание в отеле за всю мою жизнь. Я остановился в номере 202. Мы приехали в этот Best Western, чтобы переночевать под надежной крышей над головой, так как на следующий день у меня была поездка в колледж. Я и не подозревал, что когда мы приехали и зарегистрировались у, казалось бы, милой леди, имя которой теперь раскрывается как Джамай, она зарегистрировала нас в 1 час ночи и дала нам не только не тот номер, обманув мою мать с ее деньгами и тем, за что мы заплатили. Когда я отдыхал в постели в 4 утра, я услышал стук и крики, я подумал, что это сон, я галлюцинировал. Я попытался заснуть, так как он становился все громче и сильнее. Я, моя 70-летняя бабушка, у которой были проблемы с сердцем, моя 46-летняя мать и я, ребенок, были встревожены, напуганы и сбиты с толку стуком в нашу дверь. Крича «ОТКРОЙТЕСЬ И ОТДАЙТЕ МНЕ МОЙ ДЕРЬМО» она постоянно повторяла это после того, как мы уже сказали ей, что она ошиблась комнатой и ее вещей здесь нет, так как мы только что заселились сегодня. По мере того, как она становилась все более и более агрессивной, женщина из предыдущего джамая сказала, что откройте приемную, мы попытались сказать ей, что она ошиблась комнатой, и она становилась все более и более и более агрессивной. Мало того, что это противоречит нашим правам как граждан, так как она привела эту женщину в нашу комнату, требуя, чтобы мы открыли нашу комнату без ордера, как вторжение в личную жизнь.

Я готов закрыть глаза на многое в отеле, лишь бы кровать и душ были чистыми. Но это промахнулось по обоим пунктам. Когда я обнаружил чьи-то остатки еды в мини-холодильнике, я понял, что всё будет не так уж хорошо. Душ был мокрым и грязным, когда мы заселились в 18:30. Раковина была грязной, в ней были лобковые волосы. Прикроватная тумбочка была мокрой и на ней был мусор, мусор лежал на полу, и её определённо давно не пылесосили. Кроме того, ни на одной из кроватей не было чистых простыней, и да, на всех наволочках были пятна. На одной кровати было больше лобковых волос, а на другой – крошки. Я добавил лишь несколько фотографий для справки. Единственный положительный момент – это то, что сотрудники стойки регистрации любезно предоставили нам чистое постельное бельё, чистые полотенца и мочалки. Нам сказали, что номера полностью забронированы и поменять их нельзя. К счастью, мы провели здесь всего одну ночь.

🫰🏽💥 превосходный завтрак 🥞🍳 с большим выбором основных групп блюд, включая простой приправленный картофель с ярким апельсином и 🫑 мягким перцем, свежее острое печенье с колбасной подливкой, свежие фрукты, йогурт и свежий ассортимент нарезанного хлеба рядом с тостером. Не забудьте свой аппарат, который выдавал свежевыжатый апельсиновый и яблочный сок, воду, подключенную к соковыжималке, а также свежевыжатый кофе Folgers ☕.
К услугам гостей крытый бассейн, а также цифровой сплит-система кондиционирования воздуха с регулировкой температуры от 60° до комфортного уровня и переключателем обогрева.
В этом месте есть прочная коляска на колесах, вмещающая от 4 до 6 стандартных чемоданов.

Я часто бываю в Форт-Уэйне с дочерьми в качестве мини-отпуска. Это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо получал в любом отеле, в котором я когда-либо был. У моей 5-летней дочери особые потребности, и иногда она может быть немного громче большинства детей. Но тот факт, что еще не было 10 вечера, а сотрудники отеля сказали мне, что если они снова ее услышат, то возьмут с меня 50 долларов, и если они снова ее услышат, нам придется уехать! Ей 5 лет, и она не совсем понимает, но им все равно.

Удивительный опыт: пережила сложную и стрессовую ситуацию и была встречена только добротой. Очень информативный персонал, жаль, что я не помню представителя стойки регистрации, она была потрясающей, даже нашла кошелек моего мужа и пошла, чтобы вернуть его нам. Я вернусь!

Номера были чистыми, а завтрак был хорошим. Разочарован тем, что единственный ледогенератор не работал. За такую ​​цену я ожидал лучшего. Впервые слышу о блокировке $50 на кредитной карте.

Как участник Diamond Plus я останавливался во многих отелях BW, и я просто не могу рекомендовать этот. Начну с того, что молодая леди на стойке регистрации была потрясающей. Очень милой и любезной. Она посмеялась с моей маленькой девочкой и заставила ее почувствовать себя комфортно. На этом все величие закончилось. Зашли в номер, а дверь, очевидно, была взломана. Ручки на шкафах отсутствовали, а холодильник еле работал. (Работал только морозильник). Пройдя мимо, моя жена и дочь пошли к бассейну. Задняя дверь в комнату с бассейном была с замком, который явно не работал. Люди просто использовали его как главный вход в отель. Много сломанной плитки на полу в комнате с бассейном. Мы арендовали номер с джакузи, и раковина в «гостиной» не работала. Жена попыталась воспользоваться ванной с моей дочерью, но вода была недостаточно горячей, чтобы согреть ее к тому времени, как она наполнилась. Хотя кровать была неплохой, и сон был нормальным (если не считать мусорных контейнеров, которые выбрасывали посреди ночи). Нет, я не жаловался на стойку регистрации, так как отель обязан знать об этих проблемах и решать их. Я НЕ занимаюсь контролем качества для них. При этом я бы НЕ рекомендовал это место в его нынешнем виде.

У меня было абсолютно ПРЕКРАСНОЕ пребывание. Персонал был очень добрым и заботливым. Все были такими понимающими и очень приветливыми. Мне нравится тепло и домашняя атмосфера.
Завтрак был потрясающим, действительно чувствовал себя как дома со свежеприготовленными утренними блюдами.
Тихое и спокойное пребывание. 10/10 рекомендую.

Козявки в простынях, пьяный мужчина вошел в мою комнату, когда мы спали, и лег на кровать. Душ был ужасным и ползали по стене. Сюда не приходят клопы. Копы были здесь несколько раз, а потом кто-то продолжал крутить ручку нашей двери. Из душа текла коричневая вода. Работник вел себя с нами очень странно.