Когда я приехал примерно в 21:30–22:00, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы меня зарегистрировать. Я ждал примерно 5–10 минут, прежде чем кто-то наконец появился.
В номере я обнаружил, что шторы сошли с направляющих и их невозможно было нормально закрыть. В результате всю ночь в номер светили яркие фонари парковки. Кроме того, система кондиционирования воздуха работала невероятно громко — больше напоминала взлетающий самолет, чем обычную гостиничную систему отопления и кондиционирования. Само собой разумеется, ночь была очень беспокойной.
Примерно в 5:00 утра я пошел в лобби, чтобы быстро выпить кофе. Вернувшись в номер, я обнаружил, что унитаз протекает и залил пол в ванной. Я немедленно вернулся в лобби, чтобы сообщить о проблеме, но снова никого не было на месте.
На телефоне была оставлена записка с инструкцией для гостей набрать «0». Я позвонил и сообщил о затоплении. В ответ я получил следующее: «Технический персонал приезжает только в 7:00 утра, поэтому ничего нельзя сделать».
Я вернулся в свой номер и обнаружил, что вода распространилась за пределы ванной комнаты и затопила ковровое покрытие. В тот момент я уже не хотел оставаться в номере, где вода из унитаза разливается по полу и ковру, и уж тем более не хотел ходить по загрязненной воде, чтобы воспользоваться ванной или душем. Поэтому я собрал свои вещи и покинул отель.
Это был не просто некомфортный или несовершенный отдых. Отель не обеспечил даже самые элементарные условия для безопасного и санитарного номера. Я не смог должным образом закрепить шторы, всю ночь меня беспокоила чрезмерно громкая работа системы кондиционирования, и, что наиболее серьезно, у меня протекал унитаз, который затопил ванную комнату, а затем и весь номер — при этом ни один сотрудник не смог решить проблему, и мне не оказали никакой существенной помощи, когда я сообщил об этом.
Я считаю неприемлемым, что гостю, сообщившему о затоплении номера унитазом, сказали, что ничего нельзя сделать, пока не прибудет ремонтная бригада через несколько часов.
Учитывая эти обстоятельства, я считаю, что полный возврат средств оправдан. Я заплатил за номер в отеле, который был непригоден для использования и не содержался должным образом, и в итоге мне пришлось уехать, потому что отель не устранил серьезную проблему с сантехникой и канализацией. Вместо этого мне сказали, что возврат средств невозможен, и предложили баллы для будущей поездки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере я обнаружил, что шторы сошли с направляющих и их невозможно было нормально закрыть. В результате всю ночь в номер светили яркие фонари парковки. Кроме того, система кондиционирования воздуха работала невероятно громко — больше напоминала взлетающий самолет, чем обычную гостиничную систему отопления и кондиционирования. Само собой разумеется, ночь была очень беспокойной.
Примерно в 5:00 утра я пошел в лобби, чтобы быстро выпить кофе. Вернувшись в номер, я обнаружил, что унитаз протекает и залил пол в ванной. Я немедленно вернулся в лобби, чтобы сообщить о проблеме, но снова никого не было на месте.
На телефоне была оставлена записка с инструкцией для гостей набрать «0». Я позвонил и сообщил о затоплении. В ответ я получил следующее: «Технический персонал приезжает только в 7:00 утра, поэтому ничего нельзя сделать».
Я вернулся в свой номер и обнаружил, что вода распространилась за пределы ванной комнаты и затопила ковровое покрытие. В тот момент я уже не хотел оставаться в номере, где вода из унитаза разливается по полу и ковру, и уж тем более не хотел ходить по загрязненной воде, чтобы воспользоваться ванной или душем. Поэтому я собрал свои вещи и покинул отель.
Это был не просто некомфортный или несовершенный отдых. Отель не обеспечил даже самые элементарные условия для безопасного и санитарного номера. Я не смог должным образом закрепить шторы, всю ночь меня беспокоила чрезмерно громкая работа системы кондиционирования, и, что наиболее серьезно, у меня протекал унитаз, который затопил ванную комнату, а затем и весь номер — при этом ни один сотрудник не смог решить проблему, и мне не оказали никакой существенной помощи, когда я сообщил об этом.
Я считаю неприемлемым, что гостю, сообщившему о затоплении номера унитазом, сказали, что ничего нельзя сделать, пока не прибудет ремонтная бригада через несколько часов.
Учитывая эти обстоятельства, я считаю, что полный возврат средств оправдан. Я заплатил за номер в отеле, который был непригоден для использования и не содержался должным образом, и в итоге мне пришлось уехать, потому что отель не устранил серьезную проблему с сантехникой и канализацией. Вместо этого мне сказали, что возврат средств невозможен, и предложили баллы для будущей поездки.