Hyatt Place Indianapolis Fishers

Этот отель был забронирован для меня на время деловой поездки. Кровати были как на облаке, номера чистые и тихие, а персонал превосходный. Прямо у входа находится пешеходная зона со множеством магазинов и ресторанов. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Суперчистый и современный отель! Очень тихо и удобные кровати. Беатрикс на стойке регистрации просто великолепна, дружелюбна и отзывчива! Отличная работа, Hyatt. Планирую остановиться здесь в следующий раз, когда буду в городе.

Это место удобно расположено. Номера были не такими большими по сравнению с номерами, в которых я останавливался в других отелях Hyatt Place. До отеля было легко добраться, и рядом было много мест, где можно было поесть и развлечься.
Однако обслуживание не стоило даже одной звезды, которую я им поставил. На стойке регистрации не знали о нашем приезде. Они сообщили нам о списании 75 долларов с моей дебетовой карты. Они не сообщили мне, что с меня будет взиматься комиссия за авторизацию сверх стоимости каждой ночи проживания.
Я пробыл три ночи, и с меня списали 633, 75 доллара за авторизацию, но сообщили только о 75 долларах, а реальная сумма составила 583, 05 доллара.
Когда я позвонил в отель во вторник, чтобы спросить об этих комиссиях за авторизацию, на стойке регистрации мне не помогли и отправили меня к генеральному менеджеру, который сначала перенаправил меня на голосовую почту, которая была переполнена. Затем я позвонил снова, и генеральный менеджер сказал, что мне не о чем беспокоиться, что комиссия снимется через день-другой. Я сказал ей, что не считаю это слишком уж смешным и никогда не слышал, чтобы кто-то взимал плату за авторизацию за каждую ночь проживания сверх первоначальной платы за первую ночь.
Помню, в субботу, когда мы собирались уезжать, я подошёл к стойке регистрации, чтобы попросить подробный счёт. Сотрудница простояла у компьютера десять минут в молчании. Затем она вышла из-за стола, обошла его и подошла к стойке без всяких вещей.

Превосходный отель, приветливая/вежливая/услужливая стойка регистрации, тренажерный зал, бассейн, возможность заказать горячий завтрак, конференц-залы, много места для работы, просторные номера с микроволновой печью, мини-холодильником, сейфом в номере, диванами и т. Д. Их платный горячий завтрак с огромным выбором блюд стоит своих денег. Близость к району Фишера, лучшим полям для гольфа и другим достопримечательностям очень удобна. Единственная причина, по которой номерам присвоены 4 звезды, — это небольшая задержка в тщательной проверке между выездами, чтобы убедиться, что следующий клиент НЕ столкнется с неудобствами, и «временное» отсутствие ключа на выходных дверях. (1) У нас была огромная протечка/разлив воды на полу в ванной и в вестибюле номера после принятия душа из-за того, что нижний уплотнитель душевой двери был перевернут предыдущим клиентом (согласно их обслуживанию). (2) Сигнализация на тумбочке сработала посреди ночи — установлена ​​предыдущим клиентом. (3) Я заметил, что для входа в отель из трех разных мест НЕ требовался ключ! Сообщили об этом на стойке регистрации, они заказали деталь, но, видимо, произошла задержка, так как её не починили за 6 дней нашего пребывания. Проблема с дверцей душа была оперативно решена службой поддержки. Кроме того, в отеле разрешено проживание с домашними животными, поэтому будьте готовы к тому, что собаки будут на поводках в холле и около столиков.

Мы с женихом недавно поженились, и нам нужно было зарезервировать 20–25 номеров для гостей на нашей свадьбе. Как частый гость и обожатель этого отеля, я с нетерпением ждала возможности начать процесс здесь. К сожалению, наш опыт общения с менеджером по продажам, занимающимся бронированием номеров для свадеб и мероприятий, оказался гораздо хуже, чем в семи других отелях, которые мы посетили.
Мы впервые зашли туда где-то в январе/феврале, чтобы узнать. Менеджер по продажам (пожилая белая женщина) сразу же создала впечатление, что совершенно не заинтересована в нашей помощи. Буквально через минуту после начала разговора она сообщила, что другая свадебная компания уже забронировала блок номеров, и было такое ощущение, что она просто хочет, чтобы мы ушли.
Она не стала нас усаживать.
Она заявила, что у неё нет других встреч, но при этом почти не уделила времени, чтобы показать нам отель.
Она просто записала стоимость на листке бумаги.
Она даже не пыталась нам помочь.
Несколько месяцев спустя я снова позвонила ей по телефону, надеясь на лучшее, но она была совершенно груба. Было очевидно, что ей всё равно, забронировали мы номер или нет. Когда я спросила, можем ли мы приехать ещё раз, чтобы осмотреть отель и подписать договор, после того как мы посмотрим его в последний раз, её ответ был точным: «Если вы видели его один раз, вам не нужно видеть его снова, зачем вам ещё раз? Ответ либо «да», либо «нет».
Я была в ярости и сразу же решила не бронировать этот отель.

Номера хорошие, но хотелось бы микроволновку. Кроме того, только холодильник. Отличное расположение. Хороший район, где можно погулять, по магазинам и поесть что-нибудь вкусненькое. Обязательно добавьте салон красоты и спа-зону, а также магазины IKEA и Kroger.

Отличное расположение, удобные кровати, душевые лейки достаточно высокие для человека ростом ниже 195 см, а мыло в комплекте гораздо лучше, чем я ожидал. Континентальный завтрак был лучше, чем в большинстве отелей, где я бывал, но некоторые блюда были не самыми лучшими или немного холодными.

Плюсы: Расположение отеля идеально подходило для мероприятия, а окружающая инфраструктура делала пребывание в этом районе ещё более приятным. Возможность остановиться в прекрасном отеле по разумной цене сделала всю поездку просто замечательной! Минусы: Ничего!

Приехал по работе, но в прекрасном месте с множеством вариантов! Номера хорошие и чистые. Кровати удобные. Душевые кабины, к сожалению, не помешал бы капитальный ремонт. Но в целом, определённо остановился бы здесь снова!

Четыре звезды за завтрак. Яйца были сухими и больше напоминали твёрдый тофу, чем яичницу-болтунью. В зоне для приправ также не было кетчупа. Вафли были очень сухими и пережаренными (как в микроволновке). В Hilton по-прежнему лучшие завтраки.

Они забронировали номер на Gencon 2025 с избытком. Несмотря на то, что они взяли с меня деньги за номер за две недели вперёд, по прибытии свободных номеров не оказалось. Меня поселили в ужасном отеле в 20 минутах езды от Gencon, где не было аналогичного номера, так что моему другу пришлось спать на полу! Я несколько раз звонил менеджеру, чтобы вернуть деньги, но они так и не перезвонили. Ужасное обслуживание клиентов. Если деньги не вернут, я сообщу в Бюро по делам беженцев (BBB).

Нам понравилось наше пребывание. Мы провели в городе ночь на ярмарке штата. Отель расположен прямо у съезда с межштатной автомагистрали I-69. Наш номер был чистым и достаточно просторным для пяти человек, с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. Было приятно, что в ванной комнате есть душевая кабина. Утром нас ждал бесплатный завтрак, включающий йогурт, фрукты, яйца, бекон, сосиски, вафли Eggo, различные виды хлеба и бубликов, а также разнообразные соки и молоко. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я останавливался здесь по работе, поэтому не уверен в ценах. Здесь отличный завтрак, большой бар. Прекрасные места для отдыха на открытом воздухе. Номера очень хорошие, с большим холодильником, плитой, в пешей доступности много еды, включая сигарный салон, если вам это нравится. Перед отелем показывают фильм на надувном экране, гигантские шахматы, отличное поле для гольфа, до которого не более 0, 5 миль.

Я больше не в культурном шоке от того, насколько плохое обслуживание клиентов в большинстве регионов США по сравнению с другими странами, но Hyatt Fishers… это нечто. Я хочу дать им шанс, что, возможно, это культура Индианы (вроде как у людей в Нью-Йорке), или, возможно, это как-то связано с торнадо…
В тот момент, когда я вошел в свой номер отеля, что-то уже было не так. Когда я вошел в свой номер, там уже был кто-то другой. Она не была незваным гостем, она была еще одним гостем, ожидающим, когда техобслуживание починит телевизор. «Вы здесь останавливаетесь? » — спросил я, сбитый с толку тем, что, возможно, забронировал хостел, хотя я знаю, что хостелы в США не пользуются популярностью. Она рассмеялась, объяснив, что ее переселили в другой номер с работающим телевизором. Это должно было стать облегчением, верно? Только техобслуживание так и не пришло за мной.
На следующий день я подошла к стойке регистрации, где двое сотрудников — одна темнокожая дама с косичками, а другая латиноамериканка с легким акцентом — выслушали мои жалобы и решили перевести меня в новый номер, № 507. Может быть, на этот раз все будет по-другому. Но не было. Телевизор все еще был сломан, потолок был в паутине (см. Прикрепленное изображение), а пыль на диване была еще больше. Непонятно, почему меня перевели в другой номер с той же проблемой.? …
Снова спустилась к стойке регистрации, где на этот раз остался только парень с акцентом.

Я невероятно разочарован отсутствием заботы, проявленным персоналом в этом Hyatt. Я случайно уронил свою инсулиновую ручку на улице на террасе. Когда я позвонил на стойку регистрации менее чем через 12 часов, мне сказали: «О, ваш инсулин, да, мы его выбросили». Они не только знали, что это был инсулин — критически важный, поддерживающий жизнь препарат, — но и выбросили его, даже не попытавшись придержать его для гостя, который явно в нем нуждался.
Сделали бы они это с сумочкой или мобильным телефоном? Конечно нет. Это была полная, дорогая ручка — необходимая для лечения моего диабета 1 типа. Пренебрежение, проявленное здесь, было не только бесчувственным, но и опасно некомпетентным. Сделайте лучше.

Удивительно. Но Донна на стойке регистрации сделала наше пребывание просто замечательным! Она самый милый человек и сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Ее теплая личность и исключительное обслуживание превратили обычное пребывание в отеле в нечто особенное.
Спасибо, Донна, за то, что вы восхитительны! Мы обязательно вернемся. ​​​​​​​​​​​​​​​​

Первый номер, в котором я зарегистрировался, не был королевским, как я просил, кондиционер И телефон не работали. Во второй комнате, в которой я зарегистрировался, туалет был забит, и когда я позвонил, чтобы попросить о переезде, мне сказали, что меня нельзя переселить из-за только что сделанного переезда. После того, как мы ходили взад и вперед и не могли поговорить с руководителем, стойка регистрации наконец снова перевезла нас. Ужасное обслуживание клиентов.