Tru By Hilton Elkhart, In

Хотя это более бюджетный бренд Hilton, нам понравилось. Номера немного утилитарные, но в них есть все необходимое для комфортного проживания. Странно, что термостат был установлен в градусах Цельсия, что было необычно, но мы разобрались, какая температура нам нужна.

Нам здесь всегда всё нравилось. Мы любим останавливаться здесь на полпути по дороге в Огайо. Завтраки хорошие, блины всегда восхитительны! Кровати и подушки удобные. Мне нравится современный стиль, гораздо меньше мест, где можно потерять или оставить вещи после долгой поездки, когда вы устали и всё бросили.

Не впечатлило, вам стоит остановиться в другом месте.
Руководство отеля поддерживает минимальные стандарты качества. В коридорах холодно, потому что нет отопления. Завтрак жалкий и закрывается в 9 утра. Газировка, которую они продают, не только неоправданно дорогая, но и просрочена. Стоит лишь обратить на это внимание, и я получаю ответ: «Министерство здравоохранения разрешает». Нет уж, спасибо.

Я являюсь участником программы Hilton Honors уже около восьми лет, и за это время ни разу не сталкивался с проблемой, сравнимой с той, что произошла во время моего недавнего пребывания в отеле Tru. Представитель службы поддержки клиентов, Девон, проявил непрофессиональное отношение, а менеджер, Хизер, была столь же пренебрежительна.
Горячей воды не было, и, хотя мне предложили другой номер, мне сообщили, что проблема с горячей водой затронула весь отель, что делает предложение недействительным. Меня попросили покинуть помещение в 5:00 утра, в разгар зимы в Индиане. Это было неприемлемо. Исходя из этого опыта, я не рекомендую останавливаться в отеле Tru в Элкхарте или любом другом отеле Tru. Я очень благодарен за первоначальный возврат средств.
Однако я думал, что проблема решена, но проснулся в 2:00 ночи и обнаружил, что с моей дебетовой карты дважды списали деньги за тот самый номер, за который мне вернули деньги накануне. Я никогда не сталкивался с подобным ни в одном отеле Hilton и искренне хотел бы оставить эту ситуацию позади.
Пожалуйста, прекратите попытки списать средства с моей карты и убедитесь, что эта проблема полностью решена. Спасибо.

По прибытии первое впечатление об отеле было разочаровывающим. Вестибюль выглядел обшарпанным и старомодным, что сразу же наложило отпечаток на общее впечатление. К сожалению, общение на стойке регистрации не улучшило ситуацию. Сотрудник, который нам помогал, был расстроен нашей просьбой заселиться и не проявил профессионализма и гостеприимства, которых можно было бы ожидать от отеля в этой сфере.
Из позитивного момента: номера были чистыми и ухоженными, хотя и немного меньше, чем ожидалось. Однако отсутствие своевременной уборки стало серьёзной проблемой. Обслуживание номеров началось только на четвёртый день нашего пребывания, что неприемлемо, особенно в период празднования. Когда же обслуживание наконец было оказано, тот же сотрудник проявил нежелание и недоброжелательное отношение к просьбам гостей.
Этот уровень обслуживания существенно испортил наше впечатление, особенно для моей жены, которая ценит вежливость и профессионализм. Наличие только одной горничной для обслуживания всего отеля во время Дня благодарения было недостаточным и отражало плохое планирование управления.
В целом, хотя сами номера были удовлетворительными, обслуживание и гостеприимство не оправдали ожиданий, что в конечном итоге снизило качество нашего пребывания.

Мы недавно останавливались в этом отеле, и, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали. В 21:55 в дверь очень громко постучали и сообщили о «жалобе на шум». «Шум» был вызван игрой и смехом нашего двухлетнего ребёнка — не криком, не прыжками, а просто игрой перед сном.
Нам сказали, что если шум продолжится, нам придётся переехать в другой номер, что показалось нам совершенно неразумным и, честно говоря, довольно неуважительным. Наша дочь уже спала к 22:15, так что мы не устраивали вечеринку и не беспокоили гостей допоздна.
Мы забронировали семейный отель, но он определённо не производил впечатления семейного. Вместо того, чтобы отнестись к нам с вежливостью и пониманием, мы чувствовали себя так, будто нас ругают за то, что у нас ребёнок.
Номер был чистым, и проживание могло бы быть приятным, но то, как уладили эту ситуацию, оставило неприятное впечатление. Мы не вернемся и не рекомендуем это место никому, кто путешествует с детьми.

Потрясающий душ, кровати большие и очень удобные, завтрак был выше среднего.
Персонал был немного чрезмерно услужлив, но при этом очень дружелюбный и гостеприимный.
Обязательно остановлюсь здесь снова.
P. S. Хороший тренажёрный зал.

В TRU царит другая атмосфера, которая, похоже, ориентирована на молодых путешественников. Мы, люди постарше, предпочитаем экономить деньги, готовя еду на вынос, а не постоянно ходить в рестораны. Наша еда полезнее для моего сердца, чем большинство покупных блюд.
Номер был большим и чистым, но в нём был только очень маленький холодильник и не было микроволновки.
Мы справились, но за такую ​​цену мы поищем что-нибудь другое, чтобы получить эти удобства в номере.

Потрясающий и дружелюбный персонал — Никки просто потрясающая! Очень чистый и современный отель. Мы остановились всего на одну ночь, но прекрасно провели время!

Номера очень маленькие. Отель Hilton не должен выглядеть именно так. Не было ни шкафа, ни микроволновки. В номерах не было кофе. На завтрак был искусственный бекон и яичный порошок. Я не завтракал. Отель в лучшем случае на одну звезду.

Ники, администратор, была просто замечательная. Она была очень отзывчива и дружелюбна. Она помогла нам заказать пиццу и с бумажной продукцией.

Очень гостеприимное место. Никки, которая работала во время нашего пребывания, была просто великолепна. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было незабываемым. Лучше и быть не могло.

Опять же, проблема бюджетных отелей — это другие постояльцы.
Я понял, что нас ждёт шум, когда молодой человек на стойке регистрации гордился/радовался грандиозным вечеринкам, которые проходят в лобби по ночам. Жаль, что мы сразу не попросили номер наверху. Поэтому на первом этаже было очень шумно. Особенно когда люди тусовались возле бильярдного стола/в «крутом» лобби. МНОЖЕСТВО семей с множеством бегающих детей.
Вдобавок ко всему, стены в номере тонкие, как бумага. Это как эхо-камера с высокими потолками, БЕЗ коврового покрытия, и у нас была дверь в соседний номер, которую НЕ нужно было плотно закрывать, потому что когда шумные пьяные соседи возвращались в 1:45 ночи, мы слышали всё: от долгого обсуждения того, на сколько заводить будильник, до его многочисленных громких зевков. Нам пришлось убавить кондиционер до минимума, чтобы заглушить их разговоры, которые в это время были слишком долгими.
Кофе был совершенно невкусным, а наша первая чашка (около 7:10 утра) была еле тёплой. И ещё, пожалуйста, переместите бумажные тарелки за завтраком. Вокруг блинницы толпится толпа детей, из-за чего сложно взять тарелку, чтобы налить яичницу.

Никаких нареканий к этому отелю! Всё работало как надо и соответствовало всем другим отелям Tru. Номер чистый, в душе была горячая вода, кондиционер поддерживал температуру 20°C всю ночь. Постельное бельё и полотенца были чистыми. Я чувствовал, что моя машина в безопасности на парковке ночью. Большего от отеля и желать нельзя.

Номер был хороший и чистый. Стол находился прямо рядом с кондиционером, что создавало дискомфорт во время работы. Бассейна и джакузи на территории отеля не было. Зато был тренажерный зал. Утром позавтракали скудно. В целом неплохо, но в следующий раз, наверное, попробую что-нибудь другое поблизости.

Номера были довольно хорошими, но не отличными. На завтрак был очень ограниченный выбор.

Уютные номера, не такие чистые, как я ожидал. Кондиционер едва охлаждает комнату. У меня было 2 номера, и ни один не был лучше другого. Оба душа протекали через дверцу душа, заливая пол. Во всех углах была пыль, а также на любых плоских поверхностях, куда, как они ожидают, люди не будут заглядывать.