Hampton Inn Bloomington

Один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми мне приходилось сталкиваться.
24 апреля 2026 года я путешествовала одна с двумя детьми, включая малыша, и в 5 утра обнаружила, что мою машину эвакуировали, и я рисковала опоздать на рейс.
Самым неприятным моментом была не эвакуация, а полное отсутствие помощи со стороны отеля. Мне, по сути, дали номер телефона эвакуационной компании и сказали, чтобы я сама во всем разобралась. Мне приходилось неоднократно добиваться вмешательства руководства и просить отель связаться с эвакуационной компанией напрямую, потому что я не могла получить ответы самостоятельно.
После этого получить дополнительную информацию было так же сложно. На электронные письма не отвечали, мне приходилось неоднократно запрашивать обновления, и потребовалось несколько повторных обращений, чтобы получить хотя бы элементарную информацию о моей ситуации.
Что действительно поразило, так это то, что владелец эвакуационной компании в итоге проявил больше ответственности, чем отель. Он рассмотрел ситуацию, признал, что могло произойти недоразумение, и вернул плату за эвакуацию. Между тем, позиция отеля сводилась к тому, что это не их проблема.
Я понимаю, что ошибки случаются. Меня разочаровало отсутствие коммуникации, ответственности и заботы о госте, оказавшемся в стрессовой ситуации во время путешествия с маленькими детьми.

Отель Bloomington Hampton. Атмосфера была очень хорошая! После нескольких встреч я поняла, что генеральный менеджер заботится о своих гостях и сотрудниках, все были очень вежливы. Завтрак был хорошим, были некоторые проблемы с запасами, например, кофе темной обжарки и хлеб для тостов, но в основном все было хорошо. На некоторых сайтах было указано, что завтрак закрывается в 9:00… но он открыт до 10:00, что было приятной информацией в первый день. Также было непонятно, почему на вывеске в номере говорилось, что уборка предоставляется ежедневно, но выяснилось, что это по запросу, и все равно пришлось напоминать им позже в тот же день, что я записалась на уборку. Гель для душа закончился, поэтому мне нужно было его использовать, что и вызвало напоминание. Но на следующий день номер убрали без моей просьбы. Кортни очень хорошо справилась с уборкой в ​​тот единственный день, когда мне предоставили полный комплекс услуг. В целом, очень приятное пребывание!

⭐⭐⭐⭐⭐
«Мое пребывание в отеле Hampton Inn в Блумингтоне, штат Индиана, было превосходным от начала до конца. Отель был чистым, комфортабельным, а персонал обеспечивал выдающееся обслуживание клиентов на протяжении всего моего пребывания. Особая благодарность генеральному менеджеру Рейчел, которая была невероятно любезна, щедра и действительно сделала все возможное, чтобы все было идеально. Ее профессионализм и доброта сыграли огромную роль в нашем впечатлении. Номера были в хорошем состоянии, атмосфера была гостеприимной, и в целом это было замечательное пребывание. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Блумингтон, и обязательно остановлюсь здесь снова! »

Отличное расположение, но определенно пора обновить. Наш номер был не очень хорош. Дверь в ванную была амбарной, без замка. Кафельный пол в ванной был поврежден. Дверь в душевую кабину когда-то заменили карнизом и занавеской, но направляющая осталась на месте. Занавеска для душа была старой и в пятнах. Кафельная плитка в душевой нуждалась в серьезном ремонте затирки/герметика. Горячая вода подавалась с перебоями. В душевой кабине не было шампуня или геля для душа в настенных дозаторах с помпами. Завтрак был худшим из всех, что я видела в Хэмптоне. Мы являемся членами программы Hilton Honors, поэтому останавливались во многих отелях Hampton Inn, и это был худший из них. Определенно, больше здесь останавливаться не будем. В этом районе много других вариантов.

Как человек, живущий в округе Браун, но работающий в Б-Тауне, когда трасса 46 занесена снегом, Хэмптон — мой выбор номер один! Майкл и Рейчел всегда замечательные и дружелюбные, когда я к ним приезжаю! Номера отличные, а зона отдыха идеально подходит для того, чтобы быстро перекусить перед работой!

Я был очень разочарован чистотой и общим состоянием этого отеля. В номере стоял сильный, неприятный запах — почти как будто кто-то готовил внутри. Когда я попытался отрегулировать скорость вентилятора в системе отопления/кондиционирования, я обнаружил мертвого насекомого внутри отсека и еще одного на полу в ванной. Были явные признаки повреждения водой, включая провисший потолок и облупившуюся краску. Туалетные принадлежности выглядели нетронутыми и антисанитарными, с засохшими остатками на концах. Больше всего беспокоила черная плесень, видимая в герметике вокруг раковины и душа. Если чистота и состояние номера для вас важны, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

С чего начать… Я давний участник программы Hilton Honors, и это место оказалось УЖАСНЫМ! Если бы можно было поставить ему отрицательную звезду, я бы поставил. Освещение в номере перестало работать, пахло дымом, в номере было какое-то насекомое, номер поменяли, но официально не поменяли, так что кто-то мог зайти и напугать меня до смерти… После одной ночи и полного отвращения я вернулся, отменил оставшуюся часть проживания и поехал в соседний отель сети Hilton, где получил ПОТРЯСАЮЩИЙ опыт! Просто фууу… держитесь подальше!

Во время моего пребывания мою машину эвакуировали с парковки отеля, что обошлось мне в 200 долларов, хотя я был зарегистрированным гостем и не было четкого предупреждения. После прочтения других отзывов становится ясно, что эта проблема повторяется, демонстрируя полное бездействие администрации и невнимание к клиентам.
Отель также разрешил посетителям, не являющимся гостями отеля, находиться в зоне бесплатного завтрака, и один человек приставал ко мне по пути к моей машине на парковке. Это было небезопасно, учитывая, что группы людей, не являющихся гостями отеля, всю ночь пили на парковке, начиная с моего прибытия около 22:00 и до моего отъезда в 6:00 утра.
Hilton предложил мне 5000 баллов Honors в качестве компенсации. Это было любезно, но не соответствует сумме в 200 долларов, которую я понес из-за их ошибки.
В целом, я не могу рекомендовать этот отель из-за проблем с эвакуацией и безопасностью.

Плюсы: Расположение/цена. Минусы: Птицы загадили всю мою машину, припаркованную под деревом, посаженным для благоустройства территории. Потратил 12 долларов на местной мойке, чтобы отмыть всё это. Плюс, рано утром было слышно, как горничные разговаривают. Мой номер находился рядом с диспетчерской и кладовой.

У меня остались отличные впечатления. Номер был чистым, а персонал — дружелюбным. Я приезжаю сюда по работе, и у меня никогда не возникало никаких проблем с этим отелем.

Я прожил здесь 18 месяцев, и они каждый день относились ко мне так тепло, как будто я был членом семьи! Весь персонал был очень профессиональным и дружелюбным. Номера были потрясающими, всегда чистыми, завтрак всегда был вовремя и очень вкусным. Мне очень понравилось здесь находиться. Руководство было очень дружелюбным и встречало меня каждый день! Чтобы всё было идеально! Остановлюсь здесь в любой момент, когда буду в этом районе!

Отлично. Ездил на футбольный матч «Индианы». Отличное расположение. По утрам у меня была опция «не беспокоить», поэтому я не очень часто просил убрать номер, но всё было сделано хорошо, а кровать Saga действительно удобная.

Крупал на стойке регистрации был исключительно отзывчив и сделал пребывание в отеле приятным и гостеприимным. Он сделал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое для комфортного проживания. Спасибо ему.

Отличный сервис! Отель комфортный и ухоженный. Хозяева на стойке регистрации очень приветливые и отзывчивые. Телевизор тоже хороший!

Я был там на бейсбольном турнире моего внука, и я забрал его гаджеты и спрятал их от него, чтобы он мог расслабиться и подготовиться к игре на следующий день. На следующее утро мы выехали и ушли с игры, когда я обнаружил, что гаджеты остались в номере. Я позвонил в отель, и Крупал на стойке регистрации был очень любезен, и к тому времени Эшли, которая убиралась в номере, уже позвонила моей невестке по поводу забытых гаджетов. Честность Эшли была отмечена, и я очень это ценю. Я определенно рекомендую этот отель. Он был очень чистым и всё было рядом. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь. Ещё раз спасибо, Эшли, ты замечательная женщина.

Потрясающий отель, кругом такая чистота, отличное обслуживание, отличные номера и прекрасные туалеты 😍
Разрешено проживание с домашними животными. Отличное расположение, а завтрак каждое утро просто чудесный. Спасибо! Ставлю 5 звёзд по всем параметрам 🙏💫

Потрясающе! Мы планировали корпоративный отдых и остановились в этом отеле. Вся команда Hampton Inn была просто великолепна! Рейчел, Тиффани, Дэйв и Деонтей были невероятно гостеприимны и дружелюбны. Мы были невероятно довольны. Отель был чистым и доступным, а конференц-зал идеально подходил для нашей команды из 15 человек.