Quality Inn & Suites St Charles -West Chicago

Это мой третий визит в отель Quality Inn, и, честно говоря, обслуживание каждый раз было превосходным. Персонал на стойке регистрации, как женщины, так и мужчины, обеспечивают отличное обслуживание клиентов. Номера чистые, и за время моего пребывания у меня не возникло никаких проблем. Расположение удобное, легко добраться до нужного места. Моей семье и друзьям тоже нравится здесь останавливаться. Я определенно порекомендую этот отель другим.

Я постараюсь быть максимально честной. Я останавливалась на 2 ночи, заплатила 425 долларов, включая залог в 50 долларов… В моей комнате пахло мокрыми собаками, душ был грязный, горячая вода не работала, и всю ночь лаяла собака. Ковер был влажным на ощупь. Но лучшая часть моей поездки — это мисс Тельма! Она была очень милой и понимающей. Я рассказала ей о своих проблемах, и она сразу же дала мне новую комнату! Лучшую комнату. Верхние этажи намного лучше нижних. Комната 154 была ужасной! Комната 217 была намного чище. Пахла лучше. Так что это лотерея… но мисс Тельма была замечательной! Ей нужно повысить зарплату за то, как она нас смешила… такая удивительная душа! Ниже я приложу фотографии из первой комнаты.

Один из членов семьи порекомендовал это место, потому что там разрешено проживание с животными. Пол был ужасно грязный! Мои ноги были черными и липкими. С меня взяли лишние деньги, и после выезда с меня взяли еще больше. Двежды, когда мы уходили, защелка замка захлопнулась, и они ничего с этим не сделали, даже не переселили нас в другой номер. Мы не чувствовали себя там в безопасности после того, как кто-то стучал в другую дверь и спорил с тем, кого искал. Я почти уверена, что слышала угрозы, а потом вызвали полицию. Это было кошмарное пребывание там!

Мне разрешили заселиться в номер на 2 часа раньше, но за каждый час пришлось платить 10 долларов. Я приехала раньше. Я спросила, готов ли мой номер. Она ответила утвердительно. Получается, если я не хочу платить 10 долларов в час, мне придётся просидеть в холле 2 часа, прежде чем я смогу попасть в свой номер. Какое ужасное отношение к клиентам!

Отличное размещение и соотношение цены и качества. Всё было предоставлено, чисто и аккуратно. Просторный номер с удобными кроватями и подушками, а также ample бесплатная парковка, даже для моего пикапа. На бесплатном континентальном завтраке был большой выбор блюд.

Персонал очень дружелюбный, завтрак простой, но вкусный, кофе доступен в течение всего дня, номер комфортабельный и просторный, с хорошим кондиционером, телевизором и Wi-Fi на всей территории. В номере чисто, нет неприятных запахов, полотенца чистые; даже все подготовлено для принятия душа. Чувствуешь себя в безопасности, это отличный район, и можно легко передвигаться пешком.

Очень чисто, не обветшало, слышно телевизоры в коридоре, но как только вы попадаете в свой номер, ничего не слышно из других комнат. Очень уютно, к тому же телевизоры современные, поэтому есть приложения на выбор, а также возможность подключения собственных устройств. Отличное пребывание!

Мой опыт проживания в этом отеле был очень разочаровывающим. Цена, которую с меня взяли, была намного выше, чем указанная на сайте при бронировании. Прошло уже более 10 дней с тех пор, как я сообщила о проблеме, и я до сих пор не получила ни решения, ни внятного объяснения.
Кроме того, мне предоставили номер для курящих, хотя я не курю. Когда я попросила поменять номер, мне сказали, что я должна доплатить 15 долларов только за это, что я считаю совершенно несправедливым.
Я часто езжу в Чикаго к своим детям, и на этот раз решила впервые остановиться в этом отеле. К сожалению, это оказалось очень плохим опытом.
В целом, обслуживание клиентов было очень разочаровывающим, и то, как они решили ситуацию, было непрофессиональным. Если бы я могла поставить этому отелю 0 звезд, я бы это сделала.

У меня возникла необычная проблема, которую чудесная сотрудница на ресепшене решила с легкостью, за что я ей очень благодарен. Я похвалил ее за настоящий профессионализм, который я редко встречаю у сотрудников ресепшена. Обычно эти сотрудники похожи на людей без навыков решения проблем. Хорошие сотрудники – это ценный актив. Наше пребывание состоялось 28 февраля, обязательно отметьте работу вашей ресепшен-службы. И номер был идеальным.

Кровать была удобной, температура в номере комфортной; душевая дверь в ванной нуждалась в ремонте; выбор телевизоров был ограничен; не было отдельной зоны с раковиной для кофе и ведерка со льдом; номер с большой двуспальной кроватью находился очень далеко от столовой и лобби, и не было доступных номеров поближе.

Мы с друзьями приехали домой из колледжа и столкнулись с ужасным опытом. Сотрудница на ресепшене была грубой, перегруженной работой и обвинила нас в том, что мы шумим, хотя это было не так. Она выгнала нас, не дав нам объясниться, и даже попыталась выгнать наших друзей, которые спали несколько часов. Нам не разрешили обсудить залог, и в итоге мы потеряли много денег без всякой причины. Очень непрофессионально и разочаровывающе.

По-настоящему «уютное» пребывание.
Если вы когда-нибудь задумывались, каково это – делить номер с клопом, этот отель предоставит вам такую ​​возможность – в прямом смысле слова. Нет ничего лучше, чем обнаружить крошечного соседа по комнате, чтобы сделать ваше пребывание еще более запоминающимся.
А самое лучшее? Когда я показала это персоналу утром, они отреагировали так, будто я просто указала на скрепку. Никакого беспокойства. Никакой спешки. Просто приятная атмосфера.
Если вам нравятся неожиданные насекомые и персонал, которому все равно, бронируйте смело. В противном случае, ваша машина может быть более безопасным вариантом.

С чего начать.
Я заселился в этот отель, и персонал был просто потрясающим.
Забронировал номер-люкс; изначально мне предложили номер для людей с ограниченными возможностями, но за дополнительную плату заменили его на номер со спа-салоном.
Заселился в номер, пошёл в спа-салон — и вода оказалась зелёной и неприятной, скорее всего, с водорослями и кальциевыми отложениями.
Решил вместо этого принять душ.
Дверца душа не закрывалась. И постоянно приходилось бороться за возможность принять душ.
Закончив, я пошёл расслабиться и включил отопление, так как ночью температура поднималась до 10 градусов.
Ничего. Не включалось.
Подошёл к стойке регистрации, и она без спешки перевела меня в соседний номер.
Отопление и кондиционер работали, дверь душа работала.
Спа-салон всё ещё был отвратительным, как на фото с чистой водой ниже.
Два дня спустя я принял душ, и бац! — керамическая полка упала мне на ногу.
Подошёл к стойке регистрации, другая женщина сказала, что всё задокументирует, и менеджер, скорее всего, сразу же свяжется со мной.
Спустя день руководство не связалось со мной. Мне сказали, что они будут на месте в 11:00.
Я заехал, чтобы выписаться, но мне сказали, что они будут только в 14:00.
Официант сказал, что позвонит мне, когда приедет.
Спустя много дней руководство не связалось со мной.
Каждый раз, когда я звонил в отель, их не было на месте.
И вот мы здесь.
Руководство крайне непрофессионально и должно было компенсировать хотя бы одну ночь.

Регистрация заезда была очень неприятной. Сотрудница отеля постоянно повторяла: «Регистрация не проходит», хотя у меня было подтверждение по электронной почте с номером бронирования. Она утверждала, что мой муж забронировал номер по программе лояльности и не собирался останавливаться со мной. Этого не было. Он не пользовался программой. Это было очень раздражающе.
В ванной комнате перегорела розетка, когда я пыталась подключить аксессуар для волос, который теперь не работает. Фен тоже не работал. Завтрак был, мягко говоря, разочаровывающим. Ни яиц, ни чего-либо свежего. Нет вариантов для людей, которые не едят глютен или хлеб. Цена совершенно не соответствовала качеству обслуживания. Затем она сказала мне и моей подруге, что наши номера находятся рядом. На самом деле они были в двух коридорах друг от друга. Когда я спросила её, почему мы не рядом, она заявила, что никогда этого не говорила. Хотя мы обе прекрасно слышали её слова и даже поблагодарили.

Хотя наше пребывание не было ужасным. Мы просили освежить номер в оба дня нашего трехдневного пребывания, но это сделали только один раз. У нас были проблемы с неработающим телевизором, и нам ответили лишь формально, никто не пришел проверить или не попытался что-то сделать. Завтрак представлял собой настоящий рай для любителей углеводов. Ни яиц, ни мяса, свежих фруктов практически не было. Соки в баре были полностью разбавлены, когда мы пытались налить себе в стакан, вкус был в основном водянистым. По сравнению с другими отелями и предлагаемым ими завтраком, это было крайне разочаровывающе. Мы ели там только одно утро, а остальные три утра провели вне отеля. Номера и ванная комната были чистыми. Персонал был приятным, но, как я уже сказал, на наши очень простые просьбы никто не отреагировал. Я бы остановился там снова… ВОЗМОЖНО… но для нашего следующего визита, а мы приезжаем сюда 4-5 раз в год, это будет не наш первый выбор.

Номер был сносным только на одну ночь, потому что других вариантов не было. Постельное бельё было чистым, но пылесосили плохо. В ванной комнате не мыли пол. Вода в душе была коричневой, а когда я принимал душ, ванна была настолько засорена, что наполнялась водой выше щиколотки. Не рекомендую.

В целом, отель чистый, хорошо организован и имеет привлекательную цену. Регистрация прошла без ошибок. Бесплатный ежедневный завтрак был оценен по достоинству, но предлагаемых блюд было минимально достаточно (под «горячим» подразумевались станция для приготовления вафель и тостер).
В целом, номер был чистым и пригодным для использования, хотя были отмечены следующие недостатки: кресло в номере было изношенным и грязным. Напор воды в ванной комнате был ужасным (как в душе, так и в раковине), и вода никогда не нагревалась до нужной температуры. Smart TV не удалось подключить к гостевому интернету на протяжении всего пребывания, что ограничило доступ к программам. Матрас был слишком мягким и имел странный наклон. Чехол гладильной доски был грязным и испачканным.