Quality Inn & Suites St Charles -West Chicago

Персонал очень дружелюбный, завтрак простой, но вкусный, кофе доступен в течение всего дня, номер комфортабельный и просторный, с хорошим кондиционером, телевизором и Wi-Fi на всей территории. В номере чисто, нет неприятных запахов, полотенца чистые; даже все подготовлено для принятия душа. Чувствуешь себя в безопасности, это отличный район, и можно легко передвигаться пешком.

Очень чисто, не обветшало, слышно телевизоры в коридоре, но как только вы попадаете в свой номер, ничего не слышно из других комнат. Очень уютно, к тому же телевизоры современные, поэтому есть приложения на выбор, а также возможность подключения собственных устройств. Отличное пребывание!

Мой опыт проживания в этом отеле был очень разочаровывающим. Цена, которую с меня взяли, была намного выше, чем указанная на сайте при бронировании. Прошло уже более 10 дней с тех пор, как я сообщила о проблеме, и я до сих пор не получила ни решения, ни внятного объяснения.
Кроме того, мне предоставили номер для курящих, хотя я не курю. Когда я попросила поменять номер, мне сказали, что я должна доплатить 15 долларов только за это, что я считаю совершенно несправедливым.
Я часто езжу в Чикаго к своим детям, и на этот раз решила впервые остановиться в этом отеле. К сожалению, это оказалось очень плохим опытом.
В целом, обслуживание клиентов было очень разочаровывающим, и то, как они решили ситуацию, было непрофессиональным. Если бы я могла поставить этому отелю 0 звезд, я бы это сделала.

Кровать была удобной, температура в номере комфортной; душевая дверь в ванной нуждалась в ремонте; выбор телевизоров был ограничен; не было отдельной зоны с раковиной для кофе и ведерка со льдом; номер с большой двуспальной кроватью находился очень далеко от столовой и лобби, и не было доступных номеров поближе.

Мы с друзьями приехали домой из колледжа и столкнулись с ужасным опытом. Сотрудница на ресепшене была грубой, перегруженной работой и обвинила нас в том, что мы шумим, хотя это было не так. Она выгнала нас, не дав нам объясниться, и даже попыталась выгнать наших друзей, которые спали несколько часов. Нам не разрешили обсудить залог, и в итоге мы потеряли много денег без всякой причины. Очень непрофессионально и разочаровывающе.

По-настоящему «уютное» пребывание.
Если вы когда-нибудь задумывались, каково это – делить номер с клопом, этот отель предоставит вам такую ​​возможность – в прямом смысле слова. Нет ничего лучше, чем обнаружить крошечного соседа по комнате, чтобы сделать ваше пребывание еще более запоминающимся.
А самое лучшее? Когда я показала это персоналу утром, они отреагировали так, будто я просто указала на скрепку. Никакого беспокойства. Никакой спешки. Просто приятная атмосфера.
Если вам нравятся неожиданные насекомые и персонал, которому все равно, бронируйте смело. В противном случае, ваша машина может быть более безопасным вариантом.

С чего начать.
Я заселился в этот отель, и персонал был просто потрясающим.
Забронировал номер-люкс; изначально мне предложили номер для людей с ограниченными возможностями, но за дополнительную плату заменили его на номер со спа-салоном.
Заселился в номер, пошёл в спа-салон — и вода оказалась зелёной и неприятной, скорее всего, с водорослями и кальциевыми отложениями.
Решил вместо этого принять душ.
Дверца душа не закрывалась. И постоянно приходилось бороться за возможность принять душ.
Закончив, я пошёл расслабиться и включил отопление, так как ночью температура поднималась до 10 градусов.
Ничего. Не включалось.
Подошёл к стойке регистрации, и она без спешки перевела меня в соседний номер.
Отопление и кондиционер работали, дверь душа работала.
Спа-салон всё ещё был отвратительным, как на фото с чистой водой ниже.
Два дня спустя я принял душ, и бац! — керамическая полка упала мне на ногу.
Подошёл к стойке регистрации, другая женщина сказала, что всё задокументирует, и менеджер, скорее всего, сразу же свяжется со мной.
Спустя день руководство не связалось со мной. Мне сказали, что они будут на месте в 11:00.
Я заехал, чтобы выписаться, но мне сказали, что они будут только в 14:00.
Официант сказал, что позвонит мне, когда приедет.
Спустя много дней руководство не связалось со мной.
Каждый раз, когда я звонил в отель, их не было на месте.
И вот мы здесь.
Руководство крайне непрофессионально и должно было компенсировать хотя бы одну ночь.

Регистрация заезда была очень неприятной. Сотрудница отеля постоянно повторяла: «Регистрация не проходит», хотя у меня было подтверждение по электронной почте с номером бронирования. Она утверждала, что мой муж забронировал номер по программе лояльности и не собирался останавливаться со мной. Этого не было. Он не пользовался программой. Это было очень раздражающе.
В ванной комнате перегорела розетка, когда я пыталась подключить аксессуар для волос, который теперь не работает. Фен тоже не работал. Завтрак был, мягко говоря, разочаровывающим. Ни яиц, ни чего-либо свежего. Нет вариантов для людей, которые не едят глютен или хлеб. Цена совершенно не соответствовала качеству обслуживания. Затем она сказала мне и моей подруге, что наши номера находятся рядом. На самом деле они были в двух коридорах друг от друга. Когда я спросила её, почему мы не рядом, она заявила, что никогда этого не говорила. Хотя мы обе прекрасно слышали её слова и даже поблагодарили.

Хотя наше пребывание не было ужасным. Мы просили освежить номер в оба дня нашего трехдневного пребывания, но это сделали только один раз. У нас были проблемы с неработающим телевизором, и нам ответили лишь формально, никто не пришел проверить или не попытался что-то сделать. Завтрак представлял собой настоящий рай для любителей углеводов. Ни яиц, ни мяса, свежих фруктов практически не было. Соки в баре были полностью разбавлены, когда мы пытались налить себе в стакан, вкус был в основном водянистым. По сравнению с другими отелями и предлагаемым ими завтраком, это было крайне разочаровывающе. Мы ели там только одно утро, а остальные три утра провели вне отеля. Номера и ванная комната были чистыми. Персонал был приятным, но, как я уже сказал, на наши очень простые просьбы никто не отреагировал. Я бы остановился там снова… ВОЗМОЖНО… но для нашего следующего визита, а мы приезжаем сюда 4-5 раз в год, это будет не наш первый выбор.

Номер был сносным только на одну ночь, потому что других вариантов не было. Постельное бельё было чистым, но пылесосили плохо. В ванной комнате не мыли пол. Вода в душе была коричневой, а когда я принимал душ, ванна была настолько засорена, что наполнялась водой выше щиколотки. Не рекомендую.

В целом, отель чистый, хорошо организован и имеет привлекательную цену. Регистрация прошла без ошибок. Бесплатный ежедневный завтрак был оценен по достоинству, но предлагаемых блюд было минимально достаточно (под «горячим» подразумевались станция для приготовления вафель и тостер).
В целом, номер был чистым и пригодным для использования, хотя были отмечены следующие недостатки: кресло в номере было изношенным и грязным. Напор воды в ванной комнате был ужасным (как в душе, так и в раковине), и вода никогда не нагревалась до нужной температуры. Smart TV не удалось подключить к гостевому интернету на протяжении всего пребывания, что ограничило доступ к программам. Матрас был слишком мягким и имел странный наклон. Чехол гладильной доски был грязным и испачканным.

В целом всё было довольно хорошо. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, а мой номер был очень тихим и чистым, что было просто замечательно. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что горничные слишком настойчиво убирались после того, как мы провели там всего две ночи, и уборка не требовалась, и я постоянно говорил «нет, спасибо». Мне также показалось, что завтрак, включенный в стоимость проживания, очень обманчив, поскольку за всё время пребывания нам подавали только хлопья, и у меня сложилось впечатление, что они будут готовить. Бассейн тоже не чистили, поэтому, к сожалению, я не смог туда попасть.

Очень устарело. Мускусный запах в коридоре. Создавалось впечатление, что бассейн принадлежит другому отелю, поэтому мы им не пользовались. Хуже всего были кровати. Они были сломаны. Мы остановились здесь только потому, что другие отели были заняты. Мы сюда больше не приедем.

Во-первых, мы приехали примерно за час до заселения, и чтобы заселиться раньше, мне пришлось заплатить 30 долларов. Номер был чистым и приятно пах. В коридорах стояла неприятная вонь. Персонал был замечательным. Моя внучка пролила бальзам для волос Shirley Temple, и я использовал полотенце, чтобы вытереться. При выезде мне позвонили и сказали, что с меня снимут 20 долларов за то, что они выбрасывают простыню и полотенце. Неужели они не слышали о отбеливателе? Я попросил поздний выезд, и мне снова сказали, что с меня снимут 30 долларов. Я никогда не был в месте, где, будучи членом клуба, с тебя хотят взять плату за всё. Это место — просто абсурд, худший из Quality Inn со всеми этими сборами. Если бы я знал это, я бы остановился в отеле получше, потому что они пытаются взять с вас деньги, а в итоге вы платите столько же, сколько и в более хорошем отеле. Поезжайте туда.

Персонал в этом отеле превзошел все ожидания. Они были самыми добрыми людьми, которых я когда-либо встречала! Только одно пошло не так. Я рассказала сотруднику о нашем номере с джакузи. Джакузи не работало как следует, и он предложил нам поменяться номерами, но в тот момент мой муж уже спал, а я не хотела этого делать. Это было бы хлопотно. Мы уже выгрузили все наши вещи, и, как я уже сказала, мой муж уже спал вечером, и я не собиралась будить его, чтобы поменять номер. Я рассказала джентльмену на стойке регистрации о ситуации, и все, что он сделал, это извинился. Я объяснила ему, что единственная причина, по которой мы выбрали их отель, — это джакузи, и было обидно, что оно не работало как следует. По моему мнению, он должен был предложить скидку на номер или бесплатное проживание в отеле в следующий раз, когда мы будем в городе, или вообще что-то в этом роде, но он ничего не сказал, и я была очень разочарована.

Мы с девушкой заселились в 3 и пошли в номер, чтобы переодеться, чтобы поплавать, пока мы переодевались, кто-то вошел в наш номер. Мы оба были голыми, и когда мы сказали об этом на стойке регистрации, они сказали, что это из-за того, что обслуживание номеров проверяет наш кондиционер. Моя проблема в том, что после времени регистрации в нашу дверь никто не постучал. Нет ничего, что говорило бы о том, что гость заселился? Они заставляют вас платить 50 долларов за непредвиденные расходы, и я полностью ожидаю, что не будет никаких инцидентов (особенно, если вы застанете своих гостей), очень недоволен в данный момент.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Я останавливался в этом отеле на две ночи — выселился, а затем снова заселился как совершенно новый гость. Так что представьте мое отвращение, когда я вошел в свой «свежий» номер и увидел грязные полотенца, оставшиеся с предыдущего пребывания. Отвратительно.
А затем начинается самое смешное: с меня взяли «непредвиденную» плату в размере 50 долларов, потому что простыни нужно было менять. Во-первых, это стандартная процедура для любого отеля. Вы что, НЕ меняете простыни между гостями, если только кто-то «не натворит беспорядок»? Это отвратительно. Это негигиенично. И это нарушение санитарных норм, которое вот-вот произойдет.
Женщина на стойке регистрации имела наглость сказать, что она взяла с меня плату, потому что я «намочил постель». Я объяснил, что только что помыл голову, и полотенце было влажным — и да, я обрызгал. Это не преступление. Это не отель для детей. Вот для чего нужны простыни: чтобы их меняли между гостями. Так что вы сами себя обвиняете, если ведете себя так, будто это что-то из ряда вон выходящее.
В довершение всего, когда я позвонил, чтобы поговорить о несправедливом списании, у менеджера хватило непрофессиональной наглости повесить трубку. Никаких объяснений, никаких обсуждений, никакого обслуживания клиентов. Просто невежество.
Это место грязное, мелочное и совершенно не стоит своих денег.