Fairfield Inn and Suites by Marriott Chicago St. Charles

Будьте предельно осторожны при бронировании в этом отеле. Мы спросили, можем ли мы отменить бронирование, и по телефону они отнеслись к этому с пониманием и готовностью помочь. Мы сказали, что скоро вернемся, и нам пообещали вернуть деньги, но теперь они отказываются это делать. Если бы мы знали, что нам не вернут деньги, мы бы все равно там остановились. В итоге мы все потеряли. Ни проживания, ни полной оплаты. Жаль, что в наше время в бизнесе так мало порядочности. Менеджеру Мишель нужно поработать над своими навыками обслуживания клиентов. В лучшем случае 2/5.

Мы приехали вовремя, но наш номер еще не был готов. Сотрудники ресепшена были просто замечательными, они быстро заселили нас в точно такой же номер. Персонал на ресепшене тоже был великолепен. Однако уборка номера проводилась не каждый день, и нам приходилось выносить мусор и полотенца в коридор, чтобы нас убрали. Бассейн был на реконструкции, и горячей воды совсем не было. Мы оставили воду включенной на 20 минут, и теплая вода появилась только через 2 минуты. Завтрак был довольно хорошим, с большим выбором блюд.

Я редко пишу негативные отзывы, но это был один из худших отелей сети Marriott, в которых я когда-либо останавливался.
С момента моего заселения до выезда полы в моем номере были грязными. Горничные приходили в номер несколько раз за пять дней моего пребывания, но полы оставались грязными все это время. Полотенца в ванной также были неприемлемы — многие выглядели грязными, желтоватыми и даже имели коричневые пятна.
Хотя в отеле сейчас идет ремонт, это не оправдание для отсутствия чистоты. Пол в душевой был явно грязным, и я настоятельно рекомендую взять с собой тапочки для душа, если вы планируете здесь остановиться.
Одним из самых неприятных моментов моего пребывания был телевизор. Я сообщил о неисправности телевизора в первый же день моего пребывания. Каждый день мне говорили, что его починят, но после пяти дней и многочисленных жалоб его так и не починили до моего выезда.
Горничные, похоже, только застилали постель, а не меняли простыни. За все время моего пребывания простыни ни разу не меняли. В целом, чистота отеля оставляла желать лучшего.
Лифты тоже вызывали опасения. Они казались подозрительными, имели неприятный запах уксуса и не внушали доверия. Хуже того, стиральная машина в прачечной не работает. Сэкономьте свои деньги и не кладите туда монеты или оплату, потому что она просто неисправна.
Для отеля сети Marriott этот опыт был крайне разочаровывающим. Чистота, техническое обслуживание и уровень обслуживания гостей значительно ниже ожиданий.

У этого отеля невероятный потенциал, но строительство, кажется, никогда не закончится. Бассейн закрыт уже достаточно долго, им, наверное, стоит перестать говорить людям, что он у них есть.
В зависимости от времени суток, приходилось ждать до 40 минут, чтобы принять теплый душ. А когда вы выходили из душа, на полу перед вами растекалась огромная лужа, которая могла вылиться в коридор. Полотенца были явно изношены и сильно поношены. И, как ни странно, лосьона для тела не было?
Из положительных моментов: обслуживание было отличным, кровати удобными, а завтрак — вкусным. Мыло, которое предоставлялось, тоже было хорошего качества, с ароматом лаванды и эвкалипта.
В целом, хороший бюджетный вариант, но определенно не роскошный.

Персонал отеля был очень приятным.
Завтрак "шведский стол" был неплохим, еда одна и та же три дня подряд, неплохо, но выбор невелик.
Кофе-станция была пуста два из четырех раз, когда я пыталась ею воспользоваться.
К сожалению, самая большая проблема заключалась в том, что наш номер не оправдал ожиданий, основанных на предыдущем опыте проживания в отелях Marriott. В первом номере был сильный запах кошачьего наполнителя; нас поменяли номерами, и во втором номере был тот же запах, но не такой сильный. Декор номера был обшарпанным, не шикарным — картины в рамках помятые и потрепанные, коричневые полосы на стенах, изношенная хромированная сантехника в ванной.

Я останавливался здесь на две недели в командировке и остался доволен. Второй этаж ремонтировался, поэтому днем ​​было много шума, который, насколько я могу судить, прекращался ровно в 16:00. Бассейн был закрыт и завален строительными материалами. Тренажерный зал был простым, мог бы быть и лучше. Завтрак был неплохим, с широким выбором блюд. Рядом находятся продуктовый магазин и Dollar Tree (обязательно для длительного проживания). Единственный недостаток – прачечная на территории отеля не работала, вероятно, из-за ремонта на втором этаже. Персонал был дружелюбным. В моем одноместном номере с большой кроватью был достаточно большой мини-холодильник и хорошая микроволновка. Wi-Fi иногда работал с перебоями, но для моих нужд был вполне достаточен. В целом, я хорошо провел две недели и остановился бы здесь снова, если бы возникла необходимость (надеюсь, что нет, ха-ха).

Персонал был замечательный. Номер очень просторный. Лифт и ванна немного изношены, но в целом отличное место.

За исключением некоторой устарелости во внешнем виде, я не могу согласиться ни с одним из негативных отзывов. Наш номер был безупречно чистым, хотя и с явными следами износа, но в целом очень чистым. Наши кровати и подушки были очень удобными, мягкими и пушистыми. Простыни были идеально чистыми. В ванной комнате не было ни капли грязи или пятен, она была довольно современной! Красивая плитка, большое зеркало, светло и уютно, с ванной и душем. Отличный напор воды, и она была очень горячей! Шампунь, кондиционер и гель для душа в полном объеме. Микроволновая печь, холодильник и телевизор в номере. Большой шкаф. Хорошее расположение рядом со множеством магазинов и ресторанов. Очень удачный выбор! (Бассейн был на реконструкции во время моего пребывания, но я и не знала об этом, когда бронировала, хотя понимаю, как это может испортить впечатление для семьи). Также был бесплатный завтрак, и он был восхитительным! Еда, вафельный бар, овсяный бар, хлопья, фрукты, йогурты, выпечка, сэндвичи на завтрак. Это было действительно приятное пребывание!

Обычно я не пишу отзывы, но после этого случая я считаю крайне важным предупредить других, чтобы они не пережили то, что пережили мы.
После нашего пребывания в этом отеле три года назад и снова сейчас (по состоянию на 01.02.2026) стало ясно, что ничего не улучшилось — и, по сути, ситуация даже ухудшилась.
Во-первых, бассейн и джакузи закрыты уже почти три года, но их до сих пор рекламируют. Во время нашего пребывания три года назад отель находился на реконструкции и до сих пор находится на реконструкции, что подтвердила менеджер Кимберли.
Для кого-то это может показаться не такой уж большой проблемой, но для семей, путешествующих с маленькими детьми — особенно во время деловой поездки, когда вы вынуждены оставаться в отеле в течение дня — это главная причина, по которой люди выбирают именно этот отель. Мы заплатили за удобства, которых просто нет.
Во время нашего пребывания три года назад нам сказали, что нет горячей воды из-за замерзших труб. И вот снова та же проблема. Снова нет горячей воды, и снова списывают всё на замерзшие трубы. На данном этапе трудно поверить, что это проблема, связанная с погодой, а не с серьезной неисправностью водопровода.
Шум от строительных работ начинается ровно в 8:00 утра, включая масштабные работы на втором этаже, который находится в полном ремонте. При бронировании об этом не сообщается.
А теперь о самой серьезной проблеме:
В 3:00 утра нас разбудил звук льющейся в ванную воды.

Эли и Кэрри Н. Управлявшие бистро во время моего пребывания, были просто ПОТРЯСАЮЩИМИ! Я много путешествую и никогда не засиживаюсь в бистро/барах во внутреннем дворике или Фэрфилде. Они сделали моё двухдневное пребывание незабываемым. Очень дружелюбный и первоклассный сервис! Постоянно улыбались и были очень разговорчивы. Эти женщины заслуживают повышения! Казалось, все, кого они обслуживали, были так же довольны ими и их высоким уровнем обслуживания, как и я! Потрясающая работа, девушки!

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. В этом отеле Marriott ужасное обслуживание клиентов. Мой рейс в Чикаго на свадьбу отменили, поэтому я позвонил, чтобы отменить бронирование в отеле на следующий день. В отеле явно не поняли ситуацию и всё равно взяли с меня плату за проживание. Директор по продажам написал мне по электронной почте, что я не отменял бронь в течение 48 часов. Я ответил, что это не моя воля, мой рейс отменили, и я не смогу прилететь. Ответа так и не получил.

Не рекомендую этот вариант. Помимо фотографий, запах был просто отвратительный. В номере пахло плесенью и грибком. Я не жаловался по разным причинам. Но больше никогда.

Мы являемся элитными участниками программы Marriott Bonvoy и были крайне недовольны завтраком в первый день нашего пятидневного пребывания. Зона раздачи еды была ужасно грязной. Еда была разлита по прилавкам и полу. Единственные щипцы, которые я нашла, чтобы вынуть тосты из очень медленно работающего тостера, были металлическими (небезопасными для тостера) и покрытыми засохшими остатками пищи. Но хуже всего было молоко в упаковке для овсянки. Молоко было настолько старым, что позеленело, и в нем плавали кусочки. Мы ели его четыре утра подряд. Ужасный опыт!

Этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества и удобное расположение. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Номер был чистым, а кровать — ОЧЕНЬ удобной. Я поставила номеру 3 звезды, так как ванная комната немного обветшала и нуждалась в ремонте. Хромированные детали и дверная рама были немного ржавыми, а ванна очень узкая, было трудно удержать равновесие во время принятия душа. Я бы остановилась здесь снова, если бы мы вернулись в этот район.

У нас был неприятный опыт. Изначально мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» в другом отеле поблизости (под тем же управлением, что и этот Fairfield Inn), но с нами связался генеральный менеджер и сообщил, что наш номер занят из-за проблем с кондиционером. Он организовал для нас проживание в этом отеле Fairfield Inn в номере категории «king-size» с раскладным диваном, где разместились я, мой муж и трое детей.
Мы проезжали через Чикаго по пути домой из отпуска, поэтому нам нужен был номер всего на одну ночь. Останавливаться в этом городе не было обязательным условием, но это был один из немногих отелей в районе Чикаго, который был доступен в тот вечер.
Я несколько раз подтверждал по телефону, что такой номер подходит для пятерых человек. За час до прибытия сотрудник Fairfield Inn позвонил, чтобы узнать информацию об оплате. Я снова подтвердил, что нам предоставят люкс с кроватью размера «king-size», и что если он будет занят, мы продолжим наше путешествие, пока не найдем подходящий номер в другом месте. Он заверил меня, что номер свободен, но не был уверен, есть ли там диван-кровать. Поэтому я перезвонил в тот отель, где я остановился, и поговорил с сотрудницей, которая, пока я ждал на линии, позвонила в отель Fairfield Inn и поговорила с ним. Она сообщила, что нам гарантирован номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, и что ей жаль, что отель Fairfield Inn и сотрудница не знают, какие у них номера.

Этот отель — худший из отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Было очень грязно. Просто отвратительно. Всё, от туалета до ковра и одеяла. Все стены были в пятнах от телесных жидкостей, старой еды и т. Д. Кондиционер был полон плесени. Огромные куски нарастали на вентиляционных отверстиях. Мне пришлось использовать салфетку для снятия макияжа, чтобы вычистить их. Это было проблемой уже давно, потому что шторка над кондиционером тоже была покрыта плесенью. У моей коллеги от плесени болела голова, но она исчезла, как только мы вышли из отеля. Шторы были рваные, в пятнах и т. Д. Стены были в заплатках. В вестибюле было очень жарко, кондиционера не было, поэтому мы не могли там работать. Также просрочена проверка лифта, так что они относятся к безопасности так же серьёзно, как и к чистоте. Marriott должно быть стыдно ассоциировать этот отель со своим брендом.

Я останавливался в Fairfield Inn & Suites на 10 ночей по работе за городом, которую оплатил мой работодатель. Я прочитал отзывы перед приездом и был обеспокоен своим долгим пребыванием из-за негативных отзывов. Когда я приехал, меня сразу же встретил дружелюбный персонал на стойке регистрации. Регистрация прошла быстро и легко. Когда я добрался до своего номера, я обнаружил, что он очень чистый, свежий и удобный! У меня не было никаких проблем с номером. Кондиционер работал хорошо, было много горячей воды и отличный напор воды в придачу! Кровать и подушки были удобными! Уборка приходила через день, чтобы пополнить полотенца, туалетную бумагу, чистые простыни и взбитые подушки! Когда гостевая стиральная машина сломалась и находилась в ремонте, мне дали несколько рекомендаций и назвали услугу прачечной самовывоза. Из-за моего напряженного рабочего графика я не воспользовался бесплатным горячим завтраком или бассейном. В целом, у меня был отличный опыт, и я бы остановился здесь снова!