Забронируйте Отель Fairfield Inn and Suites by Marriott Chicago St. Charles — 35 отзывов в Сент-Чарлз, Иллинойс!
Удобные и недорогие номера в Fairfield Inn and Suites by Marriott Chicago St. Charles с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Fairfield Inn and Suites by Marriott Chicago St. Charles российскими картами МИР!
Обычно я не пишу отзывы, но после этого случая я считаю крайне важным предупредить других, чтобы они не пережили то, что пережили мы.
После нашего пребывания в этом отеле три года назад и снова сейчас (по состоянию на 01.02.2026) стало ясно, что ничего не улучшилось — и, по сути, ситуация даже ухудшилась.
Во-первых, бассейн и джакузи закрыты уже почти три года, но их до сих пор рекламируют. Во время нашего пребывания три года назад отель находился на реконструкции и до сих пор находится на реконструкции, что подтвердила менеджер Кимберли.
Для кого-то это может показаться не такой уж большой проблемой, но для семей, путешествующих с маленькими детьми — особенно во время деловой поездки, когда вы вынуждены оставаться в отеле в течение дня — это главная причина, по которой люди выбирают именно этот отель. Мы заплатили за удобства, которых просто нет.
Во время нашего пребывания три года назад нам сказали, что нет горячей воды из-за замерзших труб. И вот снова та же проблема. Снова нет горячей воды, и снова списывают всё на замерзшие трубы. На данном этапе трудно поверить, что это проблема, связанная с погодой, а не с серьезной неисправностью водопровода.
Шум от строительных работ начинается ровно в 8:00 утра, включая масштабные работы на втором этаже, который находится в полном ремонте. При бронировании об этом не сообщается.
А теперь о самой серьезной проблеме:
В 3:00 утра нас разбудил звук льющейся в ванную воды. Когда мы проснулись, вода активно лилась через потолок и из светильников, примерно два дюйма коричневой грязной воды покрывали пол ванной комнаты.
Мы всерьез опасались поражения электрическим током, и все наши вещи в ванной были мокрыми и поврежденными.
Вскоре после этого вода также начала литься через потолок в нашей спальне.
Мы немедленно обратились на ресепшн. Сотрудник явно был шокирован и побежал выяснить, что происходит. Вода не прекращалась до 5:00 утра, почти через полтора часа. Нам сказали, что ванна на третьем этаже была оставлена с открытой водой, но позже менеджер сказал кому-то другому, что это был прорыв трубы горячего водоснабжения, что вызывает серьезные опасения по поводу фактического состояния здания.
В 7:00 утра нас снова разбудили промышленные пароочистители и сотрудники, убиравшие воду в коридоре прямо у нашей двери.
Когда я поговорила с менеджером Кимберли на следующее утро, она согласилась компенсировать только одну ночь из двух, несмотря на серьезность ситуации. Никакие наши поврежденные личные вещи не были заменены или компенсированы. Когда я попросила поговорить с владельцем, она отказалась. Когда я сказала, что передам этот вопрос в Marriott, ее ответ был просто: «Действуйте».
В конце концов нас переселили в другой номер, но одна компенсированная ночь в ситуации, связанной с затоплением, повреждением имущества, бессонницей и проблемами безопасности, неприемлема.
Что еще хуже, мы были в составе группы участников конференции, и многие другие гости также сообщали, что их будили посреди ночи. Некоторые говорили, что видели, как персонал набирал воду в ведра в коридорах, и несколько других номеров были затоплены.
После личного опыта мне крайне трудно поверить многим восторженным отзывам в интернете. Реальность этого отеля не соответствует тому, что рекламируется или утверждается во многих отзывах. Отель производит впечатление плохо управляемого, сильно устаревшего и страдающего от постоянных проблем с сантехникой. А если и появляется горячая вода, то до номера доходит примерно за 10 минут.
Я приложил фотографии и видео, на которых видно, как вода льется через потолок — это не единичный случай.
Если вы цените безопасность, честность или элементарные удобства, избегайте этого отеля любой ценой. У вас, скорее всего, не будет горячей воды, доступа к бассейну или джакузи, и существует очень реальный риск поломок сантехники. Без преувеличения, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нашего пребывания в этом отеле три года назад и снова сейчас (по состоянию на 01.02.2026) стало ясно, что ничего не улучшилось — и, по сути, ситуация даже ухудшилась.
Во-первых, бассейн и джакузи закрыты уже почти три года, но их до сих пор рекламируют. Во время нашего пребывания три года назад отель находился на реконструкции и до сих пор находится на реконструкции, что подтвердила менеджер Кимберли.
Для кого-то это может показаться не такой уж большой проблемой, но для семей, путешествующих с маленькими детьми — особенно во время деловой поездки, когда вы вынуждены оставаться в отеле в течение дня — это главная причина, по которой люди выбирают именно этот отель. Мы заплатили за удобства, которых просто нет.
Во время нашего пребывания три года назад нам сказали, что нет горячей воды из-за замерзших труб. И вот снова та же проблема. Снова нет горячей воды, и снова списывают всё на замерзшие трубы. На данном этапе трудно поверить, что это проблема, связанная с погодой, а не с серьезной неисправностью водопровода.
Шум от строительных работ начинается ровно в 8:00 утра, включая масштабные работы на втором этаже, который находится в полном ремонте. При бронировании об этом не сообщается.
А теперь о самой серьезной проблеме:
В 3:00 утра нас разбудил звук льющейся в ванную воды. Когда мы проснулись, вода активно лилась через потолок и из светильников, примерно два дюйма коричневой грязной воды покрывали пол ванной комнаты.
Мы всерьез опасались поражения электрическим током, и все наши вещи в ванной были мокрыми и поврежденными.
Вскоре после этого вода также начала литься через потолок в нашей спальне.
Мы немедленно обратились на ресепшн. Сотрудник явно был шокирован и побежал выяснить, что происходит. Вода не прекращалась до 5:00 утра, почти через полтора часа. Нам сказали, что ванна на третьем этаже была оставлена с открытой водой, но позже менеджер сказал кому-то другому, что это был прорыв трубы горячего водоснабжения, что вызывает серьезные опасения по поводу фактического состояния здания.
В 7:00 утра нас снова разбудили промышленные пароочистители и сотрудники, убиравшие воду в коридоре прямо у нашей двери.
Когда я поговорила с менеджером Кимберли на следующее утро, она согласилась компенсировать только одну ночь из двух, несмотря на серьезность ситуации. Никакие наши поврежденные личные вещи не были заменены или компенсированы. Когда я попросила поговорить с владельцем, она отказалась. Когда я сказала, что передам этот вопрос в Marriott, ее ответ был просто: «Действуйте».
В конце концов нас переселили в другой номер, но одна компенсированная ночь в ситуации, связанной с затоплением, повреждением имущества, бессонницей и проблемами безопасности, неприемлема.
Что еще хуже, мы были в составе группы участников конференции, и многие другие гости также сообщали, что их будили посреди ночи. Некоторые говорили, что видели, как персонал набирал воду в ведра в коридорах, и несколько других номеров были затоплены.
После личного опыта мне крайне трудно поверить многим восторженным отзывам в интернете. Реальность этого отеля не соответствует тому, что рекламируется или утверждается во многих отзывах. Отель производит впечатление плохо управляемого, сильно устаревшего и страдающего от постоянных проблем с сантехникой. А если и появляется горячая вода, то до номера доходит примерно за 10 минут.
Я приложил фотографии и видео, на которых видно, как вода льется через потолок — это не единичный случай.
Если вы цените безопасность, честность или элементарные удобства, избегайте этого отеля любой ценой. У вас, скорее всего, не будет горячей воды, доступа к бассейну или джакузи, и существует очень реальный риск поломок сантехники. Без преувеличения, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.