Country Inn & Suites by Radisson, Rock Falls, IL

Я остановился в этом отеле по рекомендации рекрутинговой компании, и, к сожалению, впечатления от пребывания там были крайне негативными как с точки зрения безопасности, так и чистоты.
Этот отель был представлен как стандартный отель среднего уровня (3 звезды). Типичный 3-звездочный отель должен обеспечивать чистоту, безопасность и надлежащее состояние, функциональные удобства, регулярную уборку номеров и базовую безопасность гостей.
Это не соответствовало моему опыту.
По прибытии на стойке регистрации не было персонала, и в целом отель производил впечатление устаревшего и плохо содержащегося. Во всем здании есть только один лифт, и он не работал во время моего пребывания, поэтому мне приходилось пользоваться только лестницей. Коридоры были в очень плохом состоянии, на ковре были видны пятна, а двери и общие зоны также выглядели грязными и испачканными.
Фитнес-зал был минимально оборудован и находился в плачевном состоянии, а бассейн выглядел явно грязным. На всей территории ощущался сильный запах марихуаны, и в целом создавалось ощущение небезопасности из-за людей, слоняющихся в общих зонах и на парковке.
Серьезной проблемой безопасности было то, что боковые наружные двери с доступом для автомобилей, по-видимому, оставались незапертыми, а это означало, что для входа в здание не всегда требовалась ключ-карта. Это ниже того уровня безопасности, который можно было бы ожидать даже от базового 3-звездочного отеля.
Мой номер также был в неприемлемом состоянии.

Дверь в нашем номере плохо закрывалась, защелка не была прикреплена, болталась. Ее удалось открыть только кредитной картой. В лампе не было лампочки. Комод был устаревшим, ящики даже не закрывались. Туалет был грязным. Окно не запиралось и даже не закрывалось до конца. Не было полотенец и мочалок. Пришлось идти за ними на ресепшн. Во всех ящиках была грязь и волосы. Никогда бы не порекомендовал это место. Поставил 2 звезды только потому, что кровать была удобной, и завтрак был бесплатным.

Я проживала в двух номерах (311 и 313) три ночи. Я ежедневно жаловалась на ресепшене. В день нашего заселения интернет только что включился, но телевизоры не работали. Нам сказали, что представители Comcast приедут к 19:00. Затем, после попытки воспользоваться ими, я узнала, что сауна и джакузи не работают. Бассейн был ледяным, и после уточнения мне сказали, что нагреватель сломался около недели назад. Когда мы заселились, в каждом номере было всего два комплекта полотенец, всего 7 человек. Пол в ванной комнате одного номера был ужасно грязным, а в обоих номерах главный комод/подставка для телевизора были сломаны в нескольких местах и ​​скреплены скотчем. В ванне также не было бутылки с шампунем, только две банки кондиционера. После жалобы ничего не было сделано, и мне пришлось самой брать дополнительные полотенца. На второй день мне сообщили, что представители Comcast приедут в тот же день, чтобы починить телевизоры. Мусорное ведро в зоне для завтрака было настолько переполнено, что ничего нельзя было выбросить, и никто его не выносил. Телевизоры в этот день так и не починили, и мне пришлось самой приносить полотенца и банные полотенца. На третий день, когда мы все готовились к свадьбе, чистых полотенец и банных принадлежностей не было. Меня предупредили, что полотенца появятся не раньше чем через два часа; их всё же доставили в номер, но к тому моменту было уже слишком поздно. Меня снова заверили, что телевизоры починят в этот день, но этого снова не произошло.

Кабельного телевидения не было (оно отключалось все выходные), и смарт-телевизоров тоже не было. Это лишило возможности смотреть что-либо (или фонового шума для тех, кто любит поспать под хороший криминальный сериал, как я). Ящики комода не закрывались (висели полуоткрытыми), а в ванной отсутствовала душевая лейка (серьёзно, лол). Надо сказать, персонал быстро принёс и установил новую душевую лейку, чтобы решить эту проблему, так как других номеров для нас не было.
Завтрак был посредственным. Кофе так себе. Тостер был сломан, и молока не было все выходные. Каждое утро, пока мы там были, мусорные ведра были переполнены.
Если вы ищете простое место, чтобы переночевать и отправиться в путь, то, вероятно, подойдёт. Казалось достаточно чистым, но, возможно, стоит доплатить 20 долларов и попробовать Holiday Inn в следующий раз.

Персонал просто замечательный. Мы останавливались на длинные выходные, но уборка номеров так и не была проведена, даже такие простые вещи, как вынос мусора и смена полотенец. Завтрак был потрясающий, а номера чистые. Бассейн был сломан все праздничные выходные, и это было огромным разочарованием. Приедем снова в надежде, что бассейн отремонтируют к нашей следующей поездке.

Бассейн и джакузи были закрыты все три дня нашего пребывания. По словам персонала, их закрывали и раньше, без предварительного уведомления. Потолок в нашей ванной комнате был в плохом состоянии. Одна кровать была хорошая, а другая — нет. Самым приятным моментом была молодая девушка, работавшая в ночную смену, она была очень услужлива и постоянно приносила завтрак и кофе. Мы попросили одного из сотрудников, чтобы с нами связался менеджер, но этого так и не произошло, что очень разочаровало!

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, и это хуже, чем в прошлом году… думали, дадим им еще один шанс, но ничего не изменилось. Перебитые лампы на улице, мертвые мухи в окнах, грязные номера (мы попросили другой номер после всех этих мертвых мух), а нас переселили в другой номер с оголенными проводами на потолке, порванной мебелью, грязными туалетами и неработающими лампами. Этому месту нужен ремонт, и номера определенно не должны стоить 130 долларов и больше за ночь.

Уборка номеров, чистота и техническое обслуживание значительно не оправдали даже моих скромных ожиданий. Руководство отеля, похоже, равнодушно относится к тому, чтобы персонал по уборке номеров и обслуживанию завтраков соблюдал хотя бы элементарные стандарты чистоты и порядка.
Унитаз в моем номере выглядит так, будто его никогда не чистили, а в душевой кабине остались следы от многих предыдущих гостей (фото прилагаются).
Если бы кофеварку, в которой подают кофе без кофеина на завтрак, помыли, наверняка бы отклеилась самодельная, с орфографической ошибкой, этикетка «без кофеина», сделанная из полоски бумаги и скотча. Может, это объясняет подозрительное кольцо на водопроводной трубе? Фу.
Что еще хуже, этот отель, вероятно, третий по стоимости в районе Стерлинга, Диксона и Рок-Фоллса. Он не только грязный, но и не такой уж и дешевый.
Я рекомендую избегать этого места, пока не будут решены проблемы с управлением и уборкой номеров. Это очень жаль, потому что он удачно расположен, а персонал на ресепшене был приятным и профессиональным в общении. Эти два фактора позволяют оценить его на 2 звезды вместо 1.

Я много раз останавливался в этом отеле и никогда не сталкивался с проблемами чистоты. Однако в этот раз всё было совсем иначе. Номер был относительно чистым. Ванная комната/душ выглядели так, будто их не убирали, а на простыне были пятна. Коридоры/лестничные клетки были очень грязными, и там было много насекомых.
Ещё одна проблема заключалась в том, что двери сбоку здания не были заперты — кодовая панель не работала, и дверь просто открывалась.

В целом, приятные впечатления. Персонал очень дружелюбный, номер довольно хороший. По прибытии интернет не работал из-за аварии неподалеку. Позже вечером мне сказали, что он снова заработал, но пользоваться им во время моего пребывания так и не удалось. В ванне/душе была только горячая вода. Я знал, что все номера забронированы, поэтому даже не стал спрашивать о возможности переселиться в другой номер. Вытяжной вентилятор не работал, что не было бы проблемой, если бы не дополнительный пар от очень горячего душа.

Я часто езжу в командировки и останавливался в сотнях отелей… и это был, безусловно, ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо был. Когда я подъехал к отелю, мусор, разбросанный по парковке, должен был стать предзнаменованием того, что меня ждет. Повсюду валялись пакеты из-под фастфуда и сотни пивных крышек. Войдя в отель, я почувствовал затхлый и плесневый запах в холле, который распространялся и на номер. В номере я сразу заметил пятна на КАЖДОЙ поверхности, включая абажуры, постельное белье и сиденья. Мини-холодильник не работал и протекал. Ручка душа была сломана, а ванна не сливала воду, вызывая засор непонятно чем, когда я пытался принять душ. На унитазе был звон, как будто его не чистили несколько недель. В довершение всего, дверь в номер выглядела так, будто ее когда-то сломали, так как замок был настолько слабым, что ее можно было выбить легким ветерком. Грязь в этом отеле была не только на парковке и в номере. Джакузи было полностью слито и разбито, никаких признаков ремонта не было. А «фитнес-центр» был просто посмешищем. Ничего не работало, и, может быть, было всего 3 комплекта гантелей. Кто-то занес огромное количество грязи в главный вход и по коридору вечером, когда я заселился, и вся эта грязь оставалась там и на следующий день. Уровень разрухи и антисанитарии просто невообразим. Я даже не стал фотографировать, потому что было так плохо, что я просто хотел оттуда уехать.

Я ещё никогда не был так разочарован в номере. Работая в сфере обслуживания более 5 лет, я не понимаю, как хотя бы один из предоставленных нам номеров вообще прошёл хоть какую-то проверку. Туалет в первом номере был грязным, в моче, повсюду валялись дохлые клопы и паутина. Мы очень любезно попросили другой номер, поскольку было уже поздно, и мы не хотели причинять неудобств, но администратор на стойке регистрации поняла и пошла переселить нас в другой. Она проверила этот номер и впустила нас. Я был удивлён, обнаружив, что он хуже, чем первый. На моей подушке лежал живой паук-волк, которого я быстро убил, паутина была по всей комнате, мусор спрятан за полками, туалет был ещё грязнее первого, там тоже повсюду были дохлые клопы, а на простыне было пятно. На следующее утро у нас была свадьба, и я не был готов к грязному номеру в 10 вечера, поэтому мы просто смирились с этим. Мы слышали каждый шорох в коридоре и соседних номерах. Никогда ещё мне не было так некомфортно спать в номере. Выйдя из номера, я почувствовал себя ещё грязнее, чем при заезде. Отдых оказался совершенно не расслабляющим, и, учитывая стоимость проживания, я ожидал чего-то лучшего. Я обычно не брезгливый человек и могу многое вытерпеть, но для меня это было слишком и не позволяло расслабиться.

Этот отель совсем скатился в пропасть. Руководство присылает скопированный ответ о состоянии отеля. Типичное «Мы рассмотрим ваши замечания». Не думаю, что им всё равно. Всего в нескольких минутах езды есть прекрасный отель Holiday Inn Express.

Ванная комната была отвратительной, не рекомендую. Мне даже не удалось вызвать ремонтников, чтобы починить протекающий кран. Как уже говорили другие, совсем рядом находится замечательный, относительно новый отель Holiday Inn Express.

С чего бы начать? Состояние недвижимости действительно ухудшилось. В нашей комнате и детской комнате не было крышек на унитазах, а унитазы были отвратительно грязными. В бутылке с шампунем закончился шампунь, и у нас было только два полотенца, но не было ни мочалки, ни полотенец для рук. В душе/ванне не было никаких поручней для пожилых людей. Кондиционер шумел так, что было трудно спать.
В нашей детской комнате завелось насекомое, а на разбрызгивателе пожарной системы было обмотано бумажное полотенце.
Лифт был грязным на полу, а в общей зоне стояли вентиляторы, чтобы не перегреваться. Джакузи не работало и в нём не было воды.
Из позитивного: завтрак был довольно хорошим. Большой выбор, и персонал был приятным. Апельсиновый сок был ужасным.
Тому, кто управляет или владеет этим отелем, нужно действительно разобраться и решить все эти проблемы. Они довольно прямолинейны, поддерживать чистоту не так уж и сложно.

Мы провели здесь два дня и подумали, что это будет здорово, потому что мы останавливались здесь раньше. Прошло даже несколько лет, и все действительно пошло наперекосяк. Номера были грязными и, очевидно, не убранными. Мне пришлось просить на стойке регистрации переселить нас дважды. Я не говорю о чем-то незначительном на полу, номера были явно не убраны. На второй день телевизор не работал, и они не смогли дать нам батарейки для пульта. Девушка, которая помогла нам переехать в другой номер, была очень мила и, хотя, извинилась. На второй день персонал на стойке регистрации был действительно ограничен в чем-либо, что он мог сделать. Отстойно тратить 120 долларов за ночь на ночлег в месте, которое они даже не будут убирать. Я бы не останавливался здесь, если вы хотите остановиться в чистом месте.

У моей семьи было 3 номера здесь. Номера были грязными. Во всех 3 были грязные ванные комнаты и грязные запасы.
В номере, где я был, туалет, раковина и ванна были грязными. Не хватало полотенец и белья. Плюс у нас был мусор от еды за тумбочкой. Не было кофейника.
В другом номере была грязная мочалка, пустая бутылка из-под шампуня, использованный кусок мыла, мусор не был вынесен и сильная плесень в резервуаре кофейника.
Теперь были и другие грязные места, общественные туалеты у бассейна грязные и один с засоренным туалетом.
Марисса на стойке регистрации была замечательным человеком. Молодой человек, который ее заменил, держал ноги на столе и играл в своем телефоне. Он был груб, закатил глаза и не воспринимал наши проблемы всерьез.
Дама, которая отвечала за континентальный завтрак, также была очень любезна.
Мы останавливались там в прошлом и не сталкивались с такими проблемами в прошлом, и мы не будем останавливаться там в будущем.