Country Inn & Suites by Radisson, Rock Falls, IL

Я много раз останавливался в этом отеле и никогда не сталкивался с проблемами чистоты. Однако в этот раз всё было совсем иначе. Номер был относительно чистым. Ванная комната/душ выглядели так, будто их не убирали, а на простыне были пятна. Коридоры/лестничные клетки были очень грязными, и там было много насекомых.
Ещё одна проблема заключалась в том, что двери сбоку здания не были заперты — кодовая панель не работала, и дверь просто открывалась.

В целом, приятные впечатления. Персонал очень дружелюбный, номер довольно хороший. По прибытии интернет не работал из-за аварии неподалеку. Позже вечером мне сказали, что он снова заработал, но пользоваться им во время моего пребывания так и не удалось. В ванне/душе была только горячая вода. Я знал, что все номера забронированы, поэтому даже не стал спрашивать о возможности переселиться в другой номер. Вытяжной вентилятор не работал, что не было бы проблемой, если бы не дополнительный пар от очень горячего душа.

Я часто езжу в командировки и останавливался в сотнях отелей… и это был, безусловно, ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо был. Когда я подъехал к отелю, мусор, разбросанный по парковке, должен был стать предзнаменованием того, что меня ждет. Повсюду валялись пакеты из-под фастфуда и сотни пивных крышек. Войдя в отель, я почувствовал затхлый и плесневый запах в холле, который распространялся и на номер. В номере я сразу заметил пятна на КАЖДОЙ поверхности, включая абажуры, постельное белье и сиденья. Мини-холодильник не работал и протекал. Ручка душа была сломана, а ванна не сливала воду, вызывая засор непонятно чем, когда я пытался принять душ. На унитазе был звон, как будто его не чистили несколько недель. В довершение всего, дверь в номер выглядела так, будто ее когда-то сломали, так как замок был настолько слабым, что ее можно было выбить легким ветерком. Грязь в этом отеле была не только на парковке и в номере. Джакузи было полностью слито и разбито, никаких признаков ремонта не было. А «фитнес-центр» был просто посмешищем. Ничего не работало, и, может быть, было всего 3 комплекта гантелей. Кто-то занес огромное количество грязи в главный вход и по коридору вечером, когда я заселился, и вся эта грязь оставалась там и на следующий день. Уровень разрухи и антисанитарии просто невообразим. Я даже не стал фотографировать, потому что было так плохо, что я просто хотел оттуда уехать.

Я ещё никогда не был так разочарован в номере. Работая в сфере обслуживания более 5 лет, я не понимаю, как хотя бы один из предоставленных нам номеров вообще прошёл хоть какую-то проверку. Туалет в первом номере был грязным, в моче, повсюду валялись дохлые клопы и паутина. Мы очень любезно попросили другой номер, поскольку было уже поздно, и мы не хотели причинять неудобств, но администратор на стойке регистрации поняла и пошла переселить нас в другой. Она проверила этот номер и впустила нас. Я был удивлён, обнаружив, что он хуже, чем первый. На моей подушке лежал живой паук-волк, которого я быстро убил, паутина была по всей комнате, мусор спрятан за полками, туалет был ещё грязнее первого, там тоже повсюду были дохлые клопы, а на простыне было пятно. На следующее утро у нас была свадьба, и я не был готов к грязному номеру в 10 вечера, поэтому мы просто смирились с этим. Мы слышали каждый шорох в коридоре и соседних номерах. Никогда ещё мне не было так некомфортно спать в номере. Выйдя из номера, я почувствовал себя ещё грязнее, чем при заезде. Отдых оказался совершенно не расслабляющим, и, учитывая стоимость проживания, я ожидал чего-то лучшего. Я обычно не брезгливый человек и могу многое вытерпеть, но для меня это было слишком и не позволяло расслабиться.

Этот отель совсем скатился в пропасть. Руководство присылает скопированный ответ о состоянии отеля. Типичное «Мы рассмотрим ваши замечания». Не думаю, что им всё равно. Всего в нескольких минутах езды есть прекрасный отель Holiday Inn Express.

Ванная комната была отвратительной, не рекомендую. Мне даже не удалось вызвать ремонтников, чтобы починить протекающий кран. Как уже говорили другие, совсем рядом находится замечательный, относительно новый отель Holiday Inn Express.

С чего бы начать? Состояние недвижимости действительно ухудшилось. В нашей комнате и детской комнате не было крышек на унитазах, а унитазы были отвратительно грязными. В бутылке с шампунем закончился шампунь, и у нас было только два полотенца, но не было ни мочалки, ни полотенец для рук. В душе/ванне не было никаких поручней для пожилых людей. Кондиционер шумел так, что было трудно спать.
В нашей детской комнате завелось насекомое, а на разбрызгивателе пожарной системы было обмотано бумажное полотенце.
Лифт был грязным на полу, а в общей зоне стояли вентиляторы, чтобы не перегреваться. Джакузи не работало и в нём не было воды.
Из позитивного: завтрак был довольно хорошим. Большой выбор, и персонал был приятным. Апельсиновый сок был ужасным.
Тому, кто управляет или владеет этим отелем, нужно действительно разобраться и решить все эти проблемы. Они довольно прямолинейны, поддерживать чистоту не так уж и сложно.

Мы провели здесь два дня и подумали, что это будет здорово, потому что мы останавливались здесь раньше. Прошло даже несколько лет, и все действительно пошло наперекосяк. Номера были грязными и, очевидно, не убранными. Мне пришлось просить на стойке регистрации переселить нас дважды. Я не говорю о чем-то незначительном на полу, номера были явно не убраны. На второй день телевизор не работал, и они не смогли дать нам батарейки для пульта. Девушка, которая помогла нам переехать в другой номер, была очень мила и, хотя, извинилась. На второй день персонал на стойке регистрации был действительно ограничен в чем-либо, что он мог сделать. Отстойно тратить 120 долларов за ночь на ночлег в месте, которое они даже не будут убирать. Я бы не останавливался здесь, если вы хотите остановиться в чистом месте.

У моей семьи было 3 номера здесь. Номера были грязными. Во всех 3 были грязные ванные комнаты и грязные запасы.
В номере, где я был, туалет, раковина и ванна были грязными. Не хватало полотенец и белья. Плюс у нас был мусор от еды за тумбочкой. Не было кофейника.
В другом номере была грязная мочалка, пустая бутылка из-под шампуня, использованный кусок мыла, мусор не был вынесен и сильная плесень в резервуаре кофейника.
Теперь были и другие грязные места, общественные туалеты у бассейна грязные и один с засоренным туалетом.
Марисса на стойке регистрации была замечательным человеком. Молодой человек, который ее заменил, держал ноги на столе и играл в своем телефоне. Он был груб, закатил глаза и не воспринимал наши проблемы всерьез.
Дама, которая отвечала за континентальный завтрак, также была очень любезна.
Мы останавливались там в прошлом и не сталкивались с такими проблемами в прошлом, и мы не будем останавливаться там в будущем.

Ванная комната была грязной, между тумбочкой и стеной была еда. Сотрудник стойки регистрации держал ноги на стойке регистрации. Очень непрофессионально. Гости в столовой были босиком, окурки в вестибюле, грязно и отвратительно. Они вошли в мой номер, чтобы убраться перед моим отъездом, и переместили мой багаж. Если бы я мог поставить 0 звезд или меньше, я бы определенно это сделал.

По прибытии стало ясно, что номер не был убран полностью. Грязная мочалка в душе, половина куска мыла в душе, шампуня не было, только пустая бутылка. ПЛЕСЕНЬ в кофейнике, пятна на простынях и покрывалах.
Однако, девушка на ресепшене по имени Марисса была великолепна. Девушки на завтраке были любезны.
Тем не менее, чистота в отеле была ужасной.

Отправил своих монтажников из Чикаго на место работы и забронировал 3 комнаты. Их опыт был ужасен! Туалеты были отвратительными, ЖУКИ в номере, КРОВЬ на простынях и шум ВСЮ НОЧЬ. Менеджмент был ужасен, и ему было наплевать на проблемы. Держитесь подальше здесь!

Отличный общий опыт, горячий завтрак с омлетом и беконом, большим количеством хлеба и хлопьями, горячим вафельным йогуртом. Персонал был очень любезным, особенно Джош, помощник менеджера, был очень любезен, и везде было тщательно убрано.

Забронировал номер с джакузи онлайн и оплатил онлайн на 27 декабря 2024 года. Пошел зарегистрироваться около 19:00, и парень на стойке регистрации сказал мне, что комната не убрана, но я могу дать вам чистые простыни и наволочки, и вы можете сделать это самостоятельно. Так ты хочешь, чтобы я заправил постель и спал в грязной комнате за 170 долларов? Этот чувак запутался, и если это практика компании, я никогда не остановлюсь ни в этой дыре, ни в какой-либо другой загородной гостинице или отеле класса люкс. Такая отвратительная политика.

По большей части отель был чистым, но им не хватало всех мыслимых расходных материалов. В номере был 1 рулон ТП, когда я спросил на стойке регистрации еще, они сказали, что их нет. Заселились в субботу, и они не обслуживали наш номер до пятницы, и только после того, как я спросил на стойке регистрации. Несколько дней просили новые полотенца, и снова они сказали, что их нет. На стоянке тоже было всего несколько машин, поэтому они не были заняты, поэтому я не знаю, почему у них не было под рукой никаких припасов. Справедливое предупреждение, что мусоровозы забирают в 5 утра, поэтому вы просыпаетесь от многократного грохота мусорного контейнера прямо возле вашей комнаты. Завтрак был нормальный, типичный континентальный завтрак в отеле с яйцами и беконом или сосиской и вафлями. Персонал был дружелюбным.

Не стоит того, что я заплатил, и не вернусь. Кровать была в порядке, но моя комната, должно быть, находилась над огромной печью, поскольку вибрация и шум не позволяли мне спать всю ночь. Я попросил поменять номер, но мне сказали, что у них перебронировано. Ни горячего завтрака, ни полотенец у бассейна, ни работающей гидромассажной ванны. Но мне очень понравилась сауна и приятные девушки на стойке регистрации. Также в моей ванной нет вешалок для полотенец и мочалки!

Плюсы: Было тихо. Также удобно расположено рядом с хорошим рестораном. Минусы: Мне нужно было положить пакеты со льдом в мини-морозильник/холодильник в моем номере. Однако там был чей-то замороженный пакет с водой, застрявший в морозильнике, так что вы не могли его достать, и не было места для чего-либо еще. Никаких мочалок или полотенец для рук.