Courtyard by Marriott Peoria

Недавно останавливалась в этом отеле и проснулась рано утром от того, что кто-то пытался проникнуть в мой номер. К счастью, у меня был замок безопасности, который заблокировал дверь. Для меня, как для одинокой женщины, это было ужасно. Я собрала вещи и уехала через 30 минут после мероприятия. Вскоре после этого я написала в отель и получила сообщение: «Мы разберёмся». Никаких предложений о баллах или компенсации. Судя по другим отзывам, такое случалось и у других!
К тому же, дверь в ванную не закрывается до конца, в фене перегорел предохранитель, а в бистро катастрофически не хватает персонала на завтрак (отдельное спасибо работнице бистро, вы очень старались! ).
Я буду работать со своей компанией, чтобы убрать этот отель из списка отелей, которые мы выбираем для деловых поездок. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Обновление: Меня заставили согласиться на баллы. Представитель Marriott сказал мне: «Для этого и нужна защёлка», как будто сотрудник на стойке регистрации не обязан пропускать людей в номера. Больше никогда не буду давать Marriott свой номер в ущерб своим деньгам!
Источник:
Начало было неплохое, несмотря на то, что меня разместили в двухспальной кровати размера «queen-size», хотя я заплатил за кровать размера «king-size». В итоге худшее случилось, когда я спал и кто-то открыл мою дверь, но, к счастью, защёлка была на мне. Оказалось, что меня так и не зарегистрировали, а поселили в чужом номере, не предупредив, так что совершенно незнакомому человеку пришлось зайти к моему номеру, забрать все мои вещи и открыть дверь. И всё, что они смогли мне предложить, — это баллы. Они «покроют половину ночи в определённых местах». Мне это не кажется разумным, но, к сожалению, возникло недопонимание: я думал, что мы подтвердим моё согласие на получение 5000 баллов при оформлении заказа. Но после звонка в службу поддержки выяснилось, что они восприняли это как моё официальное согласие и больше ничего не могли сделать, как и сказал мне менеджер Курт, предлагая варианты. Судя по всему, безопасность гостей в этом отеле Marriott не ценится и приравнивается к полуночи бесплатно в некоторых отелях.

Номер был чистым и готовым к заселению. Ванная комната была чистой и очень удобной. Пульт от телевизора работал не очень хорошо. Вероятно, просто нужно было заменить батарейки. Кровать была удобной, а подушки мягкими. В целом, было приятно и комфортно. Рядом несколько ресторанов, Target и Walmart. Мы определенно рекомендуем остановиться здесь.

Приветливая администраторша, но номера очень старые. Воды нет. Извините, Marriott, после такого опыта я объявляю бойкот Hilton. Пора улучшить свои показатели.

Один из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Это был самый небезопасный район, в котором я когда-либо бывал, и самый небезопасный отель. Сотрудница стойки регистрации изменила мой номер, хотя я не пробыл там и часа. Персонал очень безответственный. Я связывался с ними несколько раз, чтобы поговорить о возврате денег, но так и не получил ответа. Отель обветшалый, а в ванной комнате тоже плесень. Сотрудница явно знала, что я выезжаю в течение часа после моего пребывания в самом ужасном отеле на свете. И никаких действий с их стороны для решения этой проблемы до сих пор не предпринято. У меня был прекрасный опыт работы с Marriott уже долгое время, и никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным.

Я провёл здесь уже четыре ночи, и мой номер так и не убрали. В первый полный день я провёл в номере почти всё утро, так как приехал очень поздно и не мог быть на работе до обеда. Однако на следующий день я ушёл утром, и уборка в других номерах на моём этаже уже началась, поэтому я подумал: «Хорошо, сегодня уберут мой номер». Вернулся после полудня, но нет, номер был таким же, каким я его оставил. Поэтому на следующее утро я ушёл ещё раньше, ещё до того, как уборка началась. Хотел спросить на стойке регистрации, но не захотел быть тем человеком, поэтому ушёл и пошёл на работу. Вернулся днём, а номер так и не убрали. Очень разочарован таким подходом к управлению брендом Marriott.

Старый и давно не обновляемый. Пятна на простынях и мебели. Wi-Fi не работает. Кофе в холле пить невозможно. Персонал дружелюбный. Кажется, в Marriott забыли об этом отеле.

Я провёл здесь две ночи. Отель грязный. От коврового покрытия до лифта. Ловушки для насекомых в номере подчёркивают, что это не разовая проблема. Ключи-карты от боковой двери не работают. Утренний кофе был похож на машинное масло, и мне пришлось просить представителя Starbucks сделать ему кофе пополам, так как его не принесли. Персонал был приветливым, но возникает вопрос: где же уборщики?

Начну с позитива. Персонал был очень любезен и делал всё возможное, чтобы удовлетворить мои вопросы и потребности. Как уже многие писали, бистро закрыто. Однако на завтрак предлагался бесплатный набор еды и кофе. Ничего особенного, но это хоть что-то. Отель устарел, и руководство заявило, что будет проводить реновацию всего отеля. Ещё один момент: цена, которую я заплатил за этот отель, не соответствовала тому, что я получил. Я знаю, что они пытаются сделать отель лучше, но сейчас он не стоит тех денег, которые я запрашиваю.

С нас взяли 200 долларов плюс налог, то есть примерно 225 долларов за номер, который оказался полной дырой. Отель давно уже не в лучшем состоянии, и Marriott должно быть стыдно, что этот отель носит их имя. Я невероятно разочарован Marriott. Я пожизненный участник элитного статуса, и можно было бы ожидать, что такая преданность бренду Marriott приведет к особому отношению, но на деле, похоже, все наоборот.
Мы добрались до нашего номера и обнаружили, что он совершенно неприемлем для отеля Marriott. Он больше походил на номер за 50 долларов за ночь. Мы сразу же обнаружили, что телевизор не работает. Технический специалист приехал примерно через час или больше. Он сказал, что новичок и понятия не имеет, что делать. Поэтому он попросил администратора позвонить нам и переселить нас в другой номер. Телевизор работал, но не показывал местных каналов — мы видели только «Плутон». Затем я обнаружил, что для того, чтобы попасть на балкон, нам пришлось открыть две раздвижные стеклянные двери и старую хлипкую москитную сетку. Первая дверь была не на месте, поэтому, открыв её, мы оставили её в покое.
Мы устали после целого дня в дороге, поэтому остались, несмотря на неудобный матрас и другие проблемы, описанные выше.
На следующее утро моя жена приняла душ, что было проявлением смелости. Душевая кабина была зелёного цвета, а возле слива было что-то «брызг». Ужасно, но, похоже, ей действительно нужно было принять душ. Потом она обнаружила, что фен не работает.

Это место – просто помойка. Не тратьте деньги попусту. Наш номер не пылесосили, туалет работал круглосуточно, в комнате постоянно чувствовалась сырость, слив в душе был засорён, мусорные баки на улице были переполнены, а из мусорки, когда мимо проходил мой муж, выскочил енот. Окна во всем мотеле были грязными и покрытыми отпечатками пальцев, накопившимися за год. Полотенца были тонкими, как бумага. Льдогенераторы были сломаны. Я каждый раз пользовалась лестницей, потому что боялась пользоваться лифтом – всё остальное выглядело ужасно. Этому месту нужен капитальный ремонт, и персонал должен был бы заботиться о нём лучше.

Хотя существующий персонал этого отеля был дружелюбным и отзывчивым, отель был ужасно недоукомплектован.
Кроме того, здание изношено и нуждается в обновлении. Джакузи в бассейне было закрыто, а сам бассейн, казалось, был не в лучшем состоянии из-за темного цвета. И лифт был пугающим. Он был шумным и медленным. Мы боялись, что застрянем.
В номерах дверь в ванную застряла, и такие мелочи, как бутылка шампуня, упали с крепления. Тем не менее, номера были чистыми.

Этот отель не представляет собой ничего особенного. Большинство отелей в Пеории в любом случае отстой. Шаткий лифт. Плохой бассейн. Обслуживание клиентов было хорошим, но ничего выдающегося. Единственное, что хорошо, это местоположение. Все розетки деформированы.

Дверь в нашу ванную не закрывалась до конца, если только вы не наваливались на нее всем своим весом, а затем вам приходилось тянуть и тянуть, чтобы снова открыть ее. Лифт постоянно трясся и издавал тревожные звуки. Что-то там не так. Кроме того, в вестибюле есть два кофейника, но они почти всегда пустовали, даже утром! Ковер в комнате родственника оставался влажным, так что его носки намокли, когда он ходил, а его одежда в шкафу была влажной. Фууу.

Кто-то только что пытался ворваться в мой номер, и единственное, что их остановило, была защелка безопасности. Я позвал, никто не ответил, не было стука, ничего. Я вышел в коридор и знаю, что кто-то там был. Горничная убежала, а когда я вышел и поговорил с джентльменом, работающим за стойкой, он сказал мне успокоиться. Так что у меня сложилось впечатление, что кто-то только что пытался ворваться в мой номер, и все, что я получил, это успокоиться. Это не нормально. У меня НИКОГДА такого не случалось в отеле, а я много путешествовал. Это совершенно неудовлетворительно.

Бистро открывается время от времени. Лицензии на продажу спиртных напитков нет. Уборка каждые 3 дня, если они помнят (забыл свой). Это означает только мусор и полотенца. Телефон сломан, дверной замок сломан.

Люди на стойке регистрации были великолепны. Лифт гудел так, будто собирался заглохнуть. Не было мыла в раковине. Ожидалось, что вы вытащите мыло из ванны. Один судебный иск из-за поскальзывания и падения должен исправить эту ерунду. В комнате пахло. Чем? Не уверен, но это было сильно и неприятно.