Holiday Inn Express & Suites - Ottawa by IHG

Приехала в город на выходные и не ожидала таких грубых, подлых, неудобных комментариев и поведения от официантки Джеки. Она была настолько груба и совершенно невнимательна. Как только мы с семьёй вошли, она провела в туалете 35 минут. А потом отнеслась к нам так, будто мы её отвлекли. Очень плохой выбор персонала. Сделайте Holiday Inn лучше.

Я забронировал номер (с двумя кроватями и раскладным диваном) за месяц вперёд для себя, жены и четырёх сыновей. Мы приехали в 9 вечера, проехав 13 часов, и мне сказали, что этого номера у них больше нет. Я показал сотруднику на стойке регистрации свою бронь и номер, который мне полагался. Он сказал, что, должно быть, номер был забронирован сверх нормы, и сказал, что ничем не может помочь. Он предложил номер поменьше, но я ответил, что это не подходит. Нам пришлось ехать ещё два часа, чтобы получить номер. Больше никогда не воспользуюсь этим отелем.

Дверь в ванную не закрывалась и не запиралась.
Номер был настолько маленьким, что невозможно было ходить по одной стороне кровати.
У них не оказалось номера, который я забронировал заранее. Когда я приехал, мне понизили категорию номера до слишком маленького для моей семьи из 6 человек, но при этом с нас взяли ту же цену, что и за забронированный мной люкс. Они настаивали на том, что это единственный номер, который у них был, и что они «случайно» отдали мой номер кому-то другому. Номер, который нам дали, был настолько маленьким, что не было места даже для нашего детского сада или для моих 16-летнего и 15-летнего детей, чтобы спать на полу. Это был ужасный опыт, хотя я бронировал номер заранее. Они также дали 2 полотенца и полотенца для рук на 6 человек, и нам пришлось просить постельное белье для моих детей-подростков, чтобы спать на полу. Бассейн был закрыт, потому что не работал обогреватель. Я хотел поговорить с менеджером о скидке на номер, так как они всё испортили, и я оказался в номере хуже. Но девушка на стойке регистрации вела себя так, будто я не был рад получить номер, и, похоже, не понимал всей логистики. Я попросил забронировать второй номер, так как мы НЕ МОГЛИ поместиться в тот крошечный номер, который нам дали. Она сказала, что у них нет номеров, не отменит мою бронь и не снизит цену, а ещё хотела дать мне 7000 баллов, что просто абсурд. Я работал менеджером в гостиничном бизнесе, и это САМАЯ НЕЛЕПАЯ ситуация и худший опыт, который я когда-либо испытывал.

Наше пребывание было разочаровывающим. Я выбрал это место, поскольку являюсь членом клуба, поэтому я думал, что смогу воспользоваться этими преимуществами, такими как поздний выезд, но не смог. Я даже не смог получить 30 дополнительных минут, что было разочаровывающим. Кроме того, бассейн был закрыт из-за технического обслуживания, машина для приготовления блинов на завтрак была сломана, сосиски на завтрак были пережарены и тверды, яйца не выглядели аппетитно, а в фитнес-центре не было дезинфицирующих салфеток, что заставляет меня задуматься, когда в последний раз протирали тренажеры и гантели. В целом, я очень разочарован и больше не приду.

Проехав 10 часов в экстремальную жару с моими четырьмя детьми и спланировав все заранее, забронировав на их сайте, найдя отель, в котором было бы место для нашей семьи из шести человек, убедившись, что у них есть бассейн, забронировав номер с двумя кроватями размера «queen-size» и выдвижной кроватью, я приехал и узнал, что у них нет нашего номера, они хотят поселить нашу семью из шести человек в крошечном номере, а бассейн закрыт на ремонт. Они говорят, что у них нет дополнительного номера, чтобы моим детям не пришлось спать на полу. Моим детям 16 15 10 лет и ясельный ребенок.
. Они не снизят цену или не предоставят номер бесплатно. Поэтому они понижают мне категорию за ту же цену. Они хотят дать 7000 баллов, что составляет скидку 10%. Я буквально забронировал номер заранее и заселился в 5 вечера. Это действительно невероятно, что у них не будет моего номера в 5 вечера? Так что это просто бессмысленно, потому что я забронировал номер онлайн за несколько недель вперед. Они сказали, что у них нет выдвижных кроватей. Не то чтобы там было место для одного, потому что места едва хватало, разве что, для рюкзака и игр. Мне пришлось настоять на том, чтобы заправить постельное белье, иначе, я думаю, они просто хотели, чтобы мои дети спали на полу? Я много лет проработал в гостиничном бизнесе в Джексоне, штат Вайоминг, и владелец моего отеля предоставил бы номер бесплатно за такую ​​огромную оплошность.

Лучший Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался. Я слишком устал, чтобы ехать дальше после пробок в Чикаго после выходных в День памяти. У меня не было бронирования, но они просто быстро меняли номера и нашли один для меня. Персонал был очень дружелюбным, как на стойке регистрации, так и в горничных. Мой номер был суперчистым, удобным. Я пользовался тренажерным залом, и эллиптический тренажер был в хорошем рабочем состоянии, веса были подходящими и в отличном состоянии, был контроль температуры и место для занятий йогой. Завтрак был на удивление вкусным, учитывая, что это был всего лишь HI Express. Я буду останавливаться здесь регулярно, если мне снова придется ехать по этому маршруту.

Нагреватель бассейна не был включен, было очень холодно. Они включили его сразу же, когда их попросили. Пока ждали, пока вода нагреется, заметили, что в бассейне плавает кукуруза. Это была кукуруза специального назначения. Выбежал оттуда, чтобы искупать детей. Сообщил персоналу, и они сказали, что собираются закрыть бассейн. Через несколько часов сработала пожарная сигнализация, и я услышал, что в бассейне находятся другие люди, так что, похоже, они не закрывали бассейн. Мне даже не предложили скидку, хотя я выбрал их отель только потому, что мои дети хотели поплавать.

Наша поездка на похороны была грустной, но отель и работники сделали наше пребывание счастливым.
Номер был светлым, кровать удобная. На завтрак был хороший выбор блюд и достаточно места для сидения. Тихо и приятно.

Мы пользуемся этой собственностью несколько раз в год, когда находимся в этом районе. Она находится недалеко от межштатной автомагистрали для доступа на восток. Также она удобно расположена по отношению к центру Оттавы с ресторанами, в нескольких минутах ходьбы от Dunkin и Starbucks и в 15 минутах езды от близлежащих популярных государственных парков. Это новая современная собственность. У нас никогда не было никаких проблем во время проживания здесь. Иногда мне кажется, что цена немного завышена за то, что предлагается.

Главный минус в том, что бассейн ледяной, а комната у бассейна тоже не теплая. Без джакузи, где можно было бы согреться, мы смогли провести в бассейне только около 20 минут. Сам отель очень хороший, особенно для этого района. Цена была немного высокой для поездки на выходные, но, учитывая, что он больше ориентирован на корпоративные/деловые встречи, этого следовало ожидать. Персонал был очень дружелюбным и услужливым.

Персонал был чрезвычайно любезен и услужлив во время моего пребывания. Я отравился едой перед приездом. Я был очень болен и хотел чистящие средства, чтобы самостоятельно убрать ванную комнату, не желая заставлять кого-то это делать. Персонал настоял на том, чтобы они позаботились об этом, и был очень внимателен и заботлив. Я очень благодарен, что пищевое отравление длилось всего одну ночь, и спасибо Мариссе за то, что она снова сделала мою ванную комнату красивой и сверкающей! Нам также предстояло пережить потенциальную метель после нашего запланированного отъезда, но они смогли нам помочь, так что мы смогли остаться еще на одну ночь и спокойно ехать на следующий день.

Не новичок здесь, наши надежды были разбиты. Мы ожидали большего, но вечеринка в 219 не давала нам спать до часу ночи, поэтому нам разрешили перейти в другой номер. Парень за стойкой был мил. Больше ничего не было сделано с тусовщиками, кроме запаха каннабиса, который был очевиден.

Душ был замечательным и заставил меня понять, что мне нужно обновить свой собственный. Очень удобный номер и освещение. Персонал был очень приятным и вежливым. Множество вариантов завтрака. Доступен бассейн. Единственной моей проблемой было бы отсутствие индивидуальных ванильных сливок, которые можно было бы принести в номер, но они были в лобби. Так что я не могу на это пожаловаться.

Мы прекрасно провели здесь время, в целом персонал был приятным и очень любезным. Номер был чистым и убирался ежедневно в течение нашего 3-дневного пребывания. Это было отличное место для нашей семьи, так как завтрак был вкусным и горячим по большей части. Кофе был немного разбавленным, но мы придирчивы к нашему кофе.

Мы всегда наслаждаемся нашим пребыванием в Holiday Inn, но это место действительно установило высокую планку! Сотрудники были очень приятными, отель был безупречным, а номера более чем комфортными. Завтрак был всем, чем он обычно бывает, но, опять же, персонал — это то, что сделало утро добрым… Мы не пользовались бассейном, однако мы заглянули в зону бассейна, и она выглядела такой же чистой, как и весь отель. Я бы настоятельно рекомендовал это место! (Оттава, Иллинойс)