AmericInn by Wyndham Monmouth

Я регулярно путешествую и останавливаюсь в этом отеле каждую неделю последние шесть лет. Долгое время я не замечал существенных изменений, но с февраля прошлого года каждый визит приносит что-то новое и впечатляющее.
Новое руководство проделало выдающуюся работу по реконструкции отеля. Номера полностью преобразились, и весь отель выглядит фантастически. Все выглядит свежо и современно, включая новые матрасы, ковры, мебель, шторы, освещение, светодиодные зеркала, краску и многие другие улучшения. Номера исключительно чистые, и эти улучшения сделали мои пребывания намного комфортнее и приятнее.
Персонал всегда был превосходным — дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Я искренне ценю их гостеприимство и усилия, которые новое руководство вложило в улучшение обслуживания гостей.
С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь. До скорой встречи!

Чистый номер, быстрая регистрация заезда и выезда. Недавно отремонтированный номер со всем новым. Новые матрасы были очень удобными и расслабляющими. Замечательный персонал. Завтрак тоже был потрясающим, с большим выбором горячих блюд. В целом, отличные впечатления. Полностью отремонтированный номер тоже был великолепен.

Всё новое после долгого перерыва. Отличное пребывание, очень понравились новый матрас и одеяла. Быстрая регистрация заезда. Персонал был очень любезным. В номере было почти всё новое: матрас, простыни, одеяло, новая мебель и стулья, новое зеркало со светодиодной подсветкой и многое другое. Завтрак был горячим и каждый день разным. В целом 10 из 10.

Замечательный персонал на ресепшене, Эдди был просто великолепен! Отличное обслуживание клиентов, дружелюбный характер, очень отзывчивый и добрый. Кровати и подушки были очень чистыми и удобными. В любое время, когда будем в Монмуте, остановимся именно в этом отеле. Спасибо!

Я рекомендую всем прочитать этот отзыв перед бронированием. Я зашла сюда, чтобы почитать отзывы, но после прочтения некоторых из них решила написать свой. У нас возникла экстренная ситуация в последний момент, и мы не могли отменить бронирование в течение 24 часов. Сотрудница на ресепшене заявила, что по правилам необходимо отменить бронирование в течение 24 часов. Я сказала, что понимаю, но могут ли они сделать исключение. После того, как мне отказали, я позвонила в Wyndham. В их службе поддержки сказали, что это их политика, но отель может от нее отказаться, и даже позвонили на ресепшен. Они сказали, что менеджер, мистер Патель, позвонит нам в 11, и если он этого не сделает, нам нужно будет позвонить в отель. Конечно, звонка не было, поэтому я перезвонила, и сотрудница на ресепшене сказала, что мистер Патель на совещании, и что сотрудница службы поддержки Wyndham мне солгала. Затем Рой взял трубку и сказал, что служба поддержки Wyndham не имеет значения, и мистера Пателя даже не было на месте. В итоге мы остались, и когда мы заселялись, за стойкой регистрации была другая очень милая молодая девушка. Так что я согласна, что службе поддержки клиентов требуется ОЧЕНЬ большая работа. В номере было холодно — на улице было 20 градусов, а отопление не было включено, поэтому нам пришлось ходить в куртках, пока не потеплело. В номере пахло соленьями, а телевизор был такой маленький, что смотреть было трудно. Освещение было плохим, а общий декор очень устаревший.

Мне очень понравилось пребывание в отеле AmericInn Monmouth. Обслуживание было превосходным, а персонал очень дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего визита. Номер и лобби были очень чистыми и ухоженными, что сделало пребывание очень комфортным. Особенно мне понравился прекрасный бассейн с подогревом — он был расслабляющим и ухоженным. Завтрак также был замечательным, с большим выбором блюд. В целом, это был чудесный опыт, и я определенно остановился бы здесь снова и порекомендовал бы его другим.

Ужасное обслуживание клиентов. Я арендовал номер на несколько дней, и из-за позднего заселения они отменили всю мою бронь. Конфликтный персонал. Пахло затхлостью, и всё было приглушено, чтобы скрыть грязные ковры. Раньше это был хороший отель.
— — — — — — — — — — —
Обновляю этот отзыв после ответа руководства, который, к сожалению, подтверждает мои первоначальные опасения.
Да, я не останавливался в этом отеле — потому что отель отменил мою многодневную бронь без предоставления жилья из-за позднего прибытия во время снегопада. Этот факт не оправдывает отсутствие обслуживания клиентов или элементарного профессионализма.
Я заранее сообщил о своём позднем прибытии. Вместо того чтобы проявить гибкость или попытаться наладить разумный контакт, отель решил отменить всю бронь. Когда я пришёл на ресепшн, общение было агрессивным и пренебрежительным, а не ориентированным на решение проблемы. Никаких усилий для оказания помощи или урегулирования ситуации предпринято не было.
Ответ руководства здесь показателен. Вместо того чтобы признать, как их политика и поведение персонала способствовали возникновению проблемы, ответственность полностью перекладывается на гостя и некую расплывчатую «туристическую компанию», при этом безосновательно утверждая, что наблюдения, сделанные во время моего визита, были «неверными».
Раньше я работал в этом отеле, когда он был хорошо управляемым: светлым, чистым и гостеприимным. Сейчас это уже не так.

Замечательные люди и замечательный отдых. Мне очень понравилось останавливаться в отеле AmericInn в Монмуте. Персонал был отличный, и мы с удовольствием поиграли с семьей в зоне отдыха. Детям понравился чистый бассейн.

Отель был очень хорошим, чистым и комфортным.
Персоналу не помешал бы семинар по дружелюбию и гостеприимству. Встреча была совсем невежливой.
Затем отель прислал нам сообщение с просьбой ответить на всё, что нам нужно. Мы попросили ещё кофе, но больше ничего не услышали. Ничего особенного, но зачем они вообще просили?

Мы каждый год приезжаем в Монмут на семейные посиделки и всегда останавливаемся в AmericInn. Обслуживание всегда на высоте. Персонал замечательный, нас очень тепло встретили. Завтраки разнообразнее, выбор блюд больше. Уборка номеров и удобства тоже всегда на высоте.

Какой замечательный персонал, который всегда готов помочь гостям. Нам очень понравилось, как все семьи отдыхали в зоне отдыха, и мы остались очень довольны пребыванием. Мы провели 4 ночи и остались в восторге. Детям очень понравился бассейн. Завтрак каждый день разнообразный.

Персонал встретил очень хорошо. Завтрак был хорошим. Кофе-бар тоже отличный. Номера чистые. Бассейн был горячим, чистым и отличным, и нам с детьми очень понравилось.

В целом отель был средним или хорошим. У нашего телевизора был красный экран. Каждая картинка была залита красным. Изображение было видно, но только с красным оттенком. На кран раковины установили ограничитель подачи воды. Давление было таким сильным, что вода разбрызгивалась во все стороны. Завтрак был самым необходимым или чуть хуже. Определённо не стоил тех 200 долларов, которые я заплатил.

Раньше мы бронировали Super8 в Монмуте из-за низкой цены, но, поехав туда, мы почувствовали себя совершенно не в безопасности. Отовсюду пахнет дымом. С того дня мы всегда останавливаемся в AmericInn в Монмуте. Низкая цена всегда влечет за собой дополнительные риски, особенно когда вы проводите время с любимыми. Никогда больше не останавливайтесь в Super8 в Монмуте. С того дня мы всегда останавливаемся в AmericInn.

Зайдя в номер, я обнаружил, что там жарко и воняло. Напор воды очень слабый. Номер устарел. Завтрак заканчивается в 9 утра, как раз когда большинство людей уже спускаются вниз, чтобы поесть. Завтрак очень низкого качества. Салфетки похожи на туалетную бумагу, вилки очень дешёвые, еда холодная и очень плохого качества. Я останавливался здесь много раз за эти годы, но качество этого места просто ужасное. Я являюсь членом клуба Whyndham, поэтому стараюсь останавливаться здесь, но буду искать другие варианты.

Лучший отдых. Мы были в городе на свадьбе и забронировали 15 номеров с друзьями и родственниками. Обслуживание было превосходным. Мы отлично провели время в зоне отдыха и играли с детьми. Бассейн был хороший, с приятной температурой воды. Завтрак тоже каждый день был разным.

Мой номер был отличным, а в номере моей сестры – жарким! Кондиционеры в номерах работали, но при заселении были выключены. В основных зонах было жарко, но кондиционеры не включались. Мне несколько раз говорили, что ночью прохладно, но в 8:30 утра, когда выходишь в душный коридор, там уже не так прохладно. Я был очень удивлён, что за 4 ночи моего пребывания горничная ни разу не зашла в номер.