Я рекомендую всем прочитать этот отзыв перед бронированием. Я зашла сюда, чтобы почитать отзывы, но после прочтения некоторых из них решила написать свой. У нас возникла экстренная ситуация в последний момент, и мы не могли отменить бронирование в течение 24 часов. Сотрудница на ресепшене заявила, что по правилам необходимо отменить бронирование в течение 24 часов. Я сказала, что понимаю, но могут ли они сделать исключение. После того, как мне отказали, я позвонила в Wyndham. В их службе поддержки сказали, что это их политика, но отель может от нее отказаться, и даже позвонили на ресепшен. Они сказали, что менеджер, мистер Патель, позвонит нам в 11, и если он этого не сделает, нам нужно будет позвонить в отель. Конечно, звонка не было, поэтому я перезвонила, и сотрудница на ресепшене сказала, что мистер Патель на совещании, и что сотрудница службы поддержки Wyndham мне солгала. Затем Рой взял трубку и сказал, что служба поддержки Wyndham не имеет значения, и мистера Пателя даже не было на месте. В итоге мы остались, и когда мы заселялись, за стойкой регистрации была другая очень милая молодая девушка. Так что я согласна, что службе поддержки клиентов требуется ОЧЕНЬ большая работа. В номере было холодно — на улице было 20 градусов, а отопление не было включено, поэтому нам пришлось ходить в куртках, пока не потеплело. В номере пахло соленьями, а телевизор был такой маленький, что смотреть было трудно. Освещение было плохим, а общий декор очень устаревший.
Наш сын собирается учиться там в колледже, но мы остановимся в соседнем городе и не будем останавливаться в этом отеле.
И я уверена, что кто-то из отеля смешно сделает то же самое с этим отзывом, что и с другими, и скажет, что мы на самом деле не останавливались, или что-то в этом роде, но для нас это урок, потому что грубость — распространенная проблема.
(Отредактировано после комментариев руководства: мы попросили адрес электронной почты для запроса возврата средств. Я не смогла получить четкий ответ, кому и куда отправить электронное письмо. И НИКОГДА не предполагайте, что чрезвычайной ситуации не было. Мой муж вернулся ОДИН, чтобы поддержать семью. Мы с сыном останавливались там, так что, повторюсь, сотрудникам ресепшена нужен огромный урок обслуживания клиентов и этикета. ) Как я уже говорил, я позвоню в Wyndham, чтобы сообщить им, как их интересы представлены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш сын собирается учиться там в колледже, но мы остановимся в соседнем городе и не будем останавливаться в этом отеле.
И я уверена, что кто-то из отеля смешно сделает то же самое с этим отзывом, что и с другими, и скажет, что мы на самом деле не останавливались, или что-то в этом роде, но для нас это урок, потому что грубость — распространенная проблема.
(Отредактировано после комментариев руководства: мы попросили адрес электронной почты для запроса возврата средств. Я не смогла получить четкий ответ, кому и куда отправить электронное письмо. И НИКОГДА не предполагайте, что чрезвычайной ситуации не было. Мой муж вернулся ОДИН, чтобы поддержать семью. Мы с сыном останавливались там, так что, повторюсь, сотрудникам ресепшена нужен огромный урок обслуживания клиентов и этикета. ) Как я уже говорил, я позвоню в Wyndham, чтобы сообщить им, как их интересы представлены.