Hilton Garden Inn Mattoon, IL

Джейк на стойке регистрации в лобби был просто замечательным. Номера и ковровое покрытие были идеально чистыми. Весь отель был великолепен, а бассейн был чистым и опрятным. Этот отель Hilton Inn — лучший Hilton, в котором я когда-либо останавливался.

Я остановилась в этом отеле, так как приехала в город на выпускной. Пол в душевой был ужасно грязным. Я связалась с сотрудником на ресепшене (менеджером смены), и он сказал, что это из-за покрытия душевой кабины, но пообещал приехать и почистить. Он приехал, и после чистки и интенсивной работы пол начал отмываться. Однако у него не было времени почистить весь пол, поэтому он сказал, что посмотрит, как можно компенсировать стоимость проживания… он сделал скидку в 35 долларов. Этого явно недостаточно, когда душевая кабина настолько грязная, что ею даже нельзя пользоваться. Я не рекомендую этот отель. После отъезда я связалась с администрацией отеля и получила ответ, в котором просто говорилось, что они свяжутся со своим персоналом по уборке номеров по этому поводу. Я больше не вернусь, чтобы узнать, сделают ли они это на самом деле.

В прошлое воскресенье мы завтракали там. Было около 9:30, и бекона не было. Я поговорил с официанткой Дженелль и спросил, будет ли еще бекон. Она что-то сказала повару, и ее первым ответом было: «Больше нет». Дженелль позаботилась о том, чтобы для меня и моей жены приготовили еще бекона, и повар сказала, что приготовит. Повар отреагировала очень грубо и вела себя так, будто это большая проблема. Поскольку окно, через которое подавали завтрак, было открыто, мы слышали, как повар отпускала замечания. Это не первый раз, когда мы останавливаемся здесь и вынуждены слушать, как повар в воскресенье комментирует гостей. Еще один момент: почему руководство отеля позволяет повару в воскресенье завтракать в штанах с дыркой сбоку, через которую видно ее нижнее белье? Но я должен отдать должное Дженелль, она извинилась перед нами за все и спросила, может ли она что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию. В субботу мы также видели Дженелль, которая была невероятно занята, будучи единственной сотрудницей, и она всегда старалась быть вежливой, и даже не было видно, как сильно она переживала, пытаясь убедиться, что всем хорошо и все обслужены этим утром. Она была потрясающей и всегда относилась к нам как к семье. Но повар по воскресеньям, я не уверена, как ее зовут, вообще не обязательно должна быть поваром.

Хотя номер 418 был вполне приемлемым за свою цену, меня разочаровало отсутствие работающего душа, учитывая, что этот номер специально предназначен для людей с ограниченными возможностями передвижения. Водосточный кран работал, наполняя ванну (хотя и очень медленно), но клапан, перенаправляющий воду к душевой лейке, вообще не работал.
Кровать была немного неудобной для меня и моей жены, но не критично.
Отопление и кондиционер работали как положено и не были чрезмерно шумными. Советую попросить номер напротив главной дороги. По какой-то причине в Матуне, похоже, не введены правила, регулирующие уровень шума от громко выхлопных систем автомобилей, что, судя по всему, там распространено.
Чтобы позавтракать как следует, мы нашли отличное кафе Honey Bee Cafe, расположенное чуть дальше по улице. Доплата в 10 долларов за завтрак в отеле показалась нам не очень привлекательной, но это не значит, что это было плохо.
В целом, этот отель — хороший выбор по сравнению со многими другими вариантами, судя по отзывам. Нам нужна была чистота и, конечно же, отсутствие клопов. Если вы будете придерживаться заявленных условий, вы, вероятно, останетесь довольны этим отелем, поскольку он еще довольно новый. Он обойдется вам немного дороже, но, судя по всему, это соответствует его местоположению на рынке. Я прилагаю часть нашего счета за двухдневное проживание.

Утром кофе был холодным, а потом его совсем не было! Другие гости были недовольны отсутствием кофе в 6:30 утра… им пришлось просить принести свежий кофе. Персонал был совершенно недружелюбен, заведение управлялось очень молодыми людьми, и они, казалось, не проснулись. Когда мы заселялись, нам показалось, что молодая девушка была чем-то недовольна и ни разу не улыбнулась… Отель был очень хороший, а крытый бассейн приятный и теплый… только персонал был плохим, никакого присутствия взрослых.

Плюсы: Отель находится недалеко от колледжа нашего сына. Минусы: Мы останавливались там на выходных перед этим, и первый номер был лучше и в лучшем состоянии. В этот раз ванная комната была в худшем состоянии. Кроме того, они поменяли мыло/шампунь на другой аромат, и это было УЖАСНО.

Этот отзыв написан благодаря приветливому обслуживанию, которое нам оказали администратор на ресепшене Эмир и барменша Ванна. Они создали ощущение, будто мы остановились у друзей 👍

Мы останавливались в этом отеле дважды: один раз в 2025 году и в январе 2026 года. Нам очень нравится останавливаться в отелях сети Hilton. Чистые номера. Отличное расположение. Однако персонал на ресепшене не очень дружелюбный и приветливый, скорее создает неудобства. Будем ли мы останавливаться здесь снова? Вероятно, да, расположение удобное для посещения родственников.

Нам с партнёром очень понравилось наше пребывание в отеле Hilton. Однако меня расстроило то, что персоналу на ресепшене было холодно из-за отсутствия отопления. Руководству следует лучше заботиться о комфорте и благополучии своих сотрудников.

Я очень боялся, читая все эти негативные отзывы, но моя компания забронировала мне номер. Однако я был приятно удивлён. Моя компания заплатила за завтрак 10 долларов, если бы мне пришлось платить, я бы пошёл в Cracker Barrel на той же улице. Завтрак состоял из яичного порошка, сосисок, твёрдых, как камень, бисквитов и подливки – определённо не стоил своих денег. У них была вафельница. Посуда для сервировки была отвратительной, крышки на еде были жирными. Кофе не было, нам пришлось его просить…
Теперь о номере… номер был чистым и уютным. (Я всегда ношу с собой фонарик для обнаружения клопов/биологических выделений) никаких клопов или биологических выделений, ура! Кровати очень высокие, мой рост всего 150 см, и мне было немного сложновато на них забираться. Но кровать была удобной. Подушки были нормальными.
Под раковиной в ванной комнате были волосы. Полотенца для рук и белья выдают нечасто. Но в целом всё было хорошо. Есть место для работы за ноутбуком и удобное кресло в углу со столиком. Есть мини-кофеварка Keurig с хорошим выбором чая, кофе и горячего шоколада. Есть микроволновая печь, мини-холодильник, гладильная доска, приличный шкаф и зеркало во весь рост. В ванной комнате есть фен, шампунь, кондиционер, гель для душа и дозаторы лосьона. Душ был чистым!
Отель на стойке регистрации, Амир, был очень любезен.
В отеле тихо. Есть хороший бассейн. В районе много ресторанов и магазинов. Расположение отличное! Надеюсь, это поможет!

Неплохое место, но полы в ванной давно не мыли (протирание влажным белым полотенцем сделало их довольно серыми), и на обивке под столами скапливается пыль. В остальном чисто и уютно.

Чистые и просторные номера. Отличное расположение, рядом множество удобств: прямо у съездов с автомагистрали, магазинов, ресторанов, заправок и т. Д. В отеле используются современные технологии, включая регистрацию заезда/выезда через приложение Hilton, электронный ключ от номера… это удобно и просто! Ресторан на территории отеля очень удобен!

Я часто останавливаюсь в отелях по работе и хочу выразить благодарность Аамиру и всей команде Hilton. Аамир сделал всё возможное, чтобы мне было комфортно. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду проездом. 5/5 звёзд!

Наша компания недавно принимала у себя командированного гостя и имела удовольствие остановиться в этом отеле. Не могу не выразить словами, насколько это было замечательно. С самого момента нашего прибытия персонал был невероятно гостеприимным, внимательным и предупредительным, чтобы наше пребывание было комфортным и успешным. Особая благодарность Робину, который сделал всё возможное, чтобы помочь нам с размещением в конференц-зале. Их профессионализм и исполнительность произвели неизгладимое впечатление на нашу команду. Также было очевидно, что гостеприимство здесь – это настоящая командная работа, поскольку многие сотрудники слаженно работали, оказывая помощь при необходимости. Отдельного внимания заслуживает исключительная чистота во всем отеле – от гостевых номеров до общих помещений и особенно в конференц-зоне. Атмосфера была не только комфортной, но и свежей и ухоженной, что мы все по-настоящему оценили. Наша группа осталась очень довольна как размещением, так и обслуживанием. Мы бы с полной уверенностью рекомендовали этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха, и с нетерпением ждем возможности вернуться сюда в будущем.
Еще раз спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Дверь в нашей ванной была амбарного типа, которая скользила по рельсу над дверным проемом, очень тяжелая, ударялась о стену при движении и оставляла щель, через которую можно было видеть человека, сидящего на унитазе.
Номер был чистым, кондиционер работал отлично, подушки и кровать были удобными.
Вафли, сосиски и бекон на завтрак, очень вкусно.

Я немного волновался, прочитав некоторые отзывы о чистоте. Отель довольно новый, и мы остались очень довольны чистотой в номере.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и порекомендовал, где поужинать. Рядом много ресторанов, включая фастфуд и рестораны с обслуживанием.
Наш цифровой ключ доставили только после прибытия в отель, но это не проблема.
Кроме того, если вы приедете в воскресенье вечером, бар не будет работать. Планируйте свой приезд соответственно.
Мы обязательно остановимся здесь снова и будем рекомендовать другим.

Хороший чистый отель. Персонал дружелюбный. Завтрак стоит 10 долларов на человека, чего я не встречал в других отелях за обслуживание себя. У них есть бар.