Fairfield Inn and Suites by Marriott Marion

Моё пребывание в отеле Fairfield Inn в Марион, штат Иллинойс, было крайне разочаровывающим.
Во время моего пребывания за окном был сильный шум, поэтому я попросил на ресепшене переселить меня в более тихий номер. Мне сказали, что номера люкс с большой двуспальной кроватью будут доступны на следующий день, и попросили собрать вещи перед уходом на работу, чтобы переезд можно было завершить.
Я подтвердил это с руководителем перед уходом.
Однако, когда я вернулся после смены, мне сказали, что мой запрос каким-то образом «потерялся» и не был передан, и свободных номеров для меня вообще нет.
В результате я фактически остался без номера, несмотря на то, что мне сказали освободить предыдущий, и у меня не было другого выбора, кроме как выехать и найти другое место для проживания.
Когда я поговорил с помощником генерального менеджера Эшли Ван Вурхис, она не принесла никаких извинений и не признала ситуацию, что сделало моё пребывание ещё более неприятным.
Для отеля сети Marriott такой уровень недопонимания и отсутствия ответственности был удивительным и неприемлемым.

Простыни на обеих кроватях были старые, грязные, с прилипшими волосами. Я подслушала, как руководство жаловалось и ругалось на то, что горничные не меняют простыни — это совсем не то, что хочется слышать, останавливаясь в отеле.

Какой странный опыт. Достаточно чисто. Типичный, простой отель Fairfield. Близко к шоссе, хорошо для короткой остановки. Спустились в лобби выпить кофе пораньше, чтобы не мешать другим в номере. В этот момент появился сотрудник (предполагаю, что это была его первая смена) … и просто занял лобби. Включил телевизор на полную громкость, так что его было слышно из-за стойки регистрации. До такой степени, что оставаться стало некомфортно. Совершенно не обращая внимания на множество людей, уже сидящих там (которые платят за проживание). Просто странно.

Немного обшарпанный, но очень приличный и чистый номер, где можно без стеснения снять обувь и носки. Четыре звезды за завтрак. Есть вафельница, но на этом горячие блюда на завтрак заканчиваются. Кроме кофе, я им не пользовался.

Приветливый персонал и руководство. Просторная зона для завтрака. Достойный выбор блюд. Небольшой, но в целом чистый номер. Уютная кровать. Много освещения! В отеле был странный запах. Плесень в ванной. Ежедневная уборка номеров не производится.

Номер 300 — это двухкомнатный номер для людей с ограниченными возможностями. В номере два помещения, небольшой холодильник, микроволновая печь, гладильная доска и утюг. Анна на ресепшене была замечательной. Номер очень чистый. В конце коридора, очень тихо, вдали от лифта. Прямо рядом с автомагистралью, через дорогу от стадиона бейсбольной команды низшей лиги Mountain Dew Park. Завтрак с 6:00 до 9:00. Есть бассейн и тренажерный зал.

Мы с дочерью отправились в путешествие «Загадай желание», и, проехав почти 500 миль (и всё ещё в 918 милях от места назначения! ), мы все устали. Пожилой джентльмен, который нас регистрировал, был невероятно любезен и отзывчив! 10/10 за обслуживание клиентов. Номера чистые, кровати удобные, а телевизор хорошего размера. Холодильник и микроволновка – это всегда здорово, и у нас есть и то, и другое! Бассейн был очень холодным и сильно хлорированным, но дети не особо переживали. Джакузи было отличной температуры, но его явно не помешало бы обновить. В целом, отдых был отличным!

Я много путешествую по работе. Это была моя последняя попытка остановиться в Marriott. Мобильные ключи никогда не работают и их никогда не выдают на стойке регистрации. У меня такое чувство, будто я беспокою стойку регистрации Marriott, но не здесь. Саванна спасла мой опыт. Она была настолько хороша, что я провёл здесь 3 ночи с 7 сентября по 9 сентября. Она оказала именно тот уровень обслуживания, который я ожидаю от стойки регистрации Marriott. И при этом она заделывала протекающий потолок в вестибюле. Я даже не заметил этого. Она потрясающая. И мне всё ещё не хватает баллов…

Отличный, чистый номер, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в город.

Кровати были невероятно мягкими и удобными! Номера небольшие, но вполне соответствуют своему назначению. Ванная комната чистая, а система контроля температуры работала отлично. Обслуживание было очень приятным, вежливым и готовым выполнить любую просьбу. В лифте немного пахло хлоркой. На завтрак было много вариантов, голодными точно не останетесь!

Наш опыт был настолько ужасным, что нам пришлось собраться и уехать в 3:30 утра.
Мы проигнорировали резкий химический запах отеля по прибытии. Однако я проснулась с мигренью в 2:30 ночи и пошла с сумочкой в ​​ванную за лекарством. Именно тогда я заметила, что вся моя сумочка кишит муравьями. Опустошив сумочку и убив муравьев, я включила свет в номере, чтобы проверить, и обнаружила ТОННЫ муравьев по всем предметам на столе. Муравьи вылезали из холодильника и с пола. На стойке регистрации нам дали огромный полгаллона спрея от насекомых вместе со шлангом, но мы хотели уехать. Собираясь уходить, я наступила в воду, где ковёр, по-видимому, был залит кондиционером. Выяснив причину, мы обнаружили глубокие пятна на ковре. Мы быстро собрались, выписались и немедленно уехали. Сотрудники стойки регистрации подтвердили наличие воды и муравьев и вернули деньги в полном объёме. Мы начали наше 12-часовое путешествие в 4 утра.
Никогда. Больше.

Отличное место! Я забронировал номер онлайн в ночь моего пребывания. Бесплатный завтрак (американский, а не континентальный) и Wi-Fi. Обслуживание было быстрым и дружелюбным. Цены разумные. Номера чистые и удобные. Мне понравилось количество шампуня и кондиционера для душа – всего три бутылочки с дозатором, прикреплённые к стене. У меня очень длинные волосы, и мне очень помогло то, что мне не дали всего три капли кондиционера в маленьком пластиковом флаконе.

Этот отель просто ужасен. Мой первый номер кишел муравьями, но хуже всего было то, что раковина в ванной была полностью забита отвратительной едой и волосами! Горничная просто не могла этого не заметить, так как вода не уходила в сток. Я пошёл на стойку регистрации, и мне дали новый номер на 3-м этаже. Там тоже были муравьи, но не так сильно. Не думаю, что ковры на полу в общественных зонах пылесосили накануне, а по коридорам валялись фантики от еды и конфет. Сиденье унитаза в моём номере было сломано, так что если садиться, оно всё время падало вперёд и лежало на спине. Телевизор в моём номере был до смешного маленьким. Кондиционер в коридоре на 3-м этаже не работал, поэтому для циркуляции воздуха был установлен небольшой вентилятор. К счастью, кондиционер в моём номере «работал», но он будил меня каждый раз, когда включался ночью. Мужчина, которого я встретил в лифте на следующее утро, сказал, что кондиционер тоже разбудил его всю ночь. Кофейные капсулы в номере не подходили к кофейнику в номере. Единственный способ приготовить кофе в номере — положить капсулу прямо на чашку и держать её, пока вода капает из кофемашины. В лобби/зоне для завтрака утром никто не варил кофе на завтрак. Я был там около 8:30 утра, и ни один из кофейников в тот день не использовался, так что я знаю, что они не просто закончились, а просто не варили кофе. Все полотенца были грязными.

В жаркий день не было кондиционера. Когда я попросила об этом, отель предложил только вернуть деньги и выселить меня. Я останавливаюсь в отелях Marriott по делам и довольно часто. Думаю, после этого я буду брать командировки в Hilton.

Очень старые и грязные номера с несколькими пауками на потолке. Никому не рекомендую. Стены тонкие, как бумага. Мы были там всего одну ночь.

Я останавливаюсь здесь несколько раз в год. У меня никогда не было проблем с моим счетом. Я знаю, что они взимают плату за инцидент в размере 20 долларов, что нормально. Я останавливался 22 марта 25 года, и с 2 часов ночи с 2 часов ночи с меня сняли плату в размере 30 долларов, которую мне сообщил администратор, за товары на рынке. Мы с мужем в это время спали и не купили ничего, кроме ночлега. Я прошу ее просмотреть камеру: это был не кто-то из нас. Я спросил, почему не взяли удостоверение личности и имя человека в комнате. Я говорил с ней лично, когда мы выезжали, она сказала, что свяжется со своим менеджером, который был в отпуске, и решит проблему. Мы загрузили нашу машину, и я вернулся, чтобы заверить, что об этом позаботятся. Мне сказали, что я получу электронное письмо, НО об этом наверняка позаботятся. Я вернулся домой, просматриваю свое заявление и вижу, что взимается плата в размере 30 долларов. Если бы я или мой муж внесли это обвинение, то хорошо, НО несправедливо, что отель допустил эту ОШИБКУ, взимая с меня плату, потому что человек на стойке регистрации НЕ смог правильно выполнить свою работу, а затем, когда его привлекли к вниманию, солгал и все еще не исправил ошибку. Я надеюсь, что это не новая нормальная процедура работы в отеле Marion Fairfield Inn.
У меня возник спор с компанией cc, и я получу возврат средств.
Обязательно проверяйте свои утверждения.

Номера ничего особенного, устаревшие. Обслуживание клиентов было дерьмовым, что неудивительно, учитывая, что все в южном Иллинойсе — идиоты. Имейте в виду, эта область отмирает, никто не вкладывает деньги в сообщество, которое было многообещающим 20 лет назад. Ожидайте некачественного оборудования и недостаточно образованной рабочей силы, и вы будете довольны.