Comfort Inn DeKalb - University Area

Меня и моего парня здесь ужасно обслужили. Начну с персонала: женщина, которая была там в 15:00 во время заселения, была замечательной. Все мужчины-сотрудники — расисты. Они обсуждали клиентов после их ухода, говоря что-то вроде: «В каком номере были эти чернокожие? », в то время как владелец присутствовал, потому что мы позвонили из-за жалоб. Также нас заставляли спать в кроватях с мочой на простынях, кровати и т. Д. Свежей мочой, запах которой чувствовался сквозь простыни. Именно это заставило нас проверить кровать. Мы подали жалобу, и единственное, чего мы добились, — это переселение в другой номер, где датчик дыма отваливается от стен. Они преследуют вас во время завтрака, заставляя вас завтракать в лобби. Как будто мы не платили, как все остальные, уборщицы тоже делали расистские комментарии в адрес гостей после их ухода, говоря что-то вроде: «В каком номере выехали эти чернокожие? », в то время как владелец присутствовал из-за моей жалобы. Я останавливалась здесь три раза: два в 2025 году и один раз в 2026 году. Все было ужасно, даже после выезда, когда они внезапно потеряли наш залог, хотя у них нет политики «без залога». Они не взяли нашу карту, потому что не доверяли нам, поэтому нам пришлось отдать деньги, чтобы остаться хотя бы на второй день.

Мы приехали в город около полудня и попросили ранний заезд. Нам сообщили, что за ранний заезд взимается плата в размере 15 долларов в час.
Я никогда раньше не сталкивалась с такой платой за ранний заезд. Если бы номер был свободен, я бы смогла заселиться.
Завтрак был плохим. Еда была холодной, яйца замороженными, а обычного кофе не было.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим и просто нелепым! Мы приехали на похороны на следующий день. Мы забронировали 3 номера: 2 люкса с двуспальными кроватями и 1 номер с двумя односпальными кроватями. Нам сообщили, что номера с двуспальными кроватями недоступны, и нас переселили в номера с односпальными кроватями. (Мы бронировали эти номера онлайн за неделю до этого! ) Мы спросили почему? У них была только одна горничная, и номера еще не убирались! (Мы приехали в 22:00). Мы пришли в свои номера… один из них не был убран, кровати не заправлены! Спустились вниз, чтобы взять другой номер. В этом номере протекал кран в раковине, и вода больше вытекала на пол, чем в раковину! Девушка на ресепшене сказала, что сделает нам скидку в 30 долларов, дала подарочную карту Starbucks и сказала: «На ней около 20 долларов… но когда проверили, оказалось всего 5! ». Очевидно, больше здесь останавливаться не будем!

Когда мы приехали, в номере было открыто окно, а на улице было 5 градусов мороза. Нас переселили в другой номер, и там унитаз не смывался, а датчик дыма отваливался от стены. Вентилятор в ванной был покрыт пылью. Очевидно, что его очень давно не убирали.
Завтрак был ужасным. Совсем невкусным. Мы провели 3 ночи, и нам не принесли уборку в номер, пришлось просить чистые полотенца. Возле раковины был только один маленький кусочек мыла. В ванне/душе мыла не было.

В номере сразу же появился неприятный запах. На шторах, абажуре и гладильной доске были заметные пятна. Бассейн был закрыт все выходные на техническое обслуживание. Не рекомендую останавливаться здесь.

С того момента, как мы вошли, весь отель Flys находился в лобби. В лобби и номерах стоял неприятный запах. Сотрудник на стойке регистрации был не очень приветливым, телевизор не работал, обслуживание было крайне непрофессиональным. Поговорил с управляющим GP через несколько дней после того, как он извинился. Но на этом всё. Компенсации за этот визит не было, но управляющий предложил оплатить следующее пребывание. Следующего пребывания не будет, совершенно точно.
Как можно компенсировать ущерб, если вы четко заявили, что рассмотрите этот вопрос, а затем предложили скидку 50 долларов на следующее пребывание?

Обслуживание клиентов было просто потрясающим — все на стойке регистрации были приветливы, дружелюбны и гостеприимны. Поистине выдающийся персонал!
Тем не менее, сам отель был в лучшем случае приемлемым для проживания. Есть несколько моментов, требующих серьёзного внимания: кровати всё ещё на старых металлических каркасах, одна из двух двуспальных кроватей в моём номере была сломана, ванна была практически без краски, а туалет всё ещё был грязным при заселении.
Хотя это был не самый худший отель, где я останавливался, во время моего пребывания был замечен существенный недостаток. Недостаток общения и внимания со стороны генерального менеджера был неприемлемым и оставил очень плохое впечатление. Поэтому я, скорее всего, не вернусь в этот отель без крайней необходимости.

Одно из одеял, под которым я спал, было жёлтым. Цвета мочи. Всё в пятнах. Сканер карт на двери еле работал. Пришлось дважды перезагружать обе карты. Кто-то курил много травы на моём этаже. Окно на моём этаже (а это был третий этаж) было не заперто, я заметил это только на третий день пребывания.

С меня взяли 25.00 за раннее заселение на 1 час… Входная дверь не закрывалась как следует, постоянно открывалась и закрывалась сама по себе. Завтрак был худшим из всех, что я пробовал в Comfort Inn. Никакого заваренного кофе, вместо него был один из этих рвотных диспенсеров для жидкого кофе. Бассейн был закрыт, и об этом не было упомянуто на веб-странице до бронирования номера. Вам пришлось попросить сотрудника стойки регистрации открыть фитнес-центр. У меня была ванна-джакузи, и она была сломана в двух передних углах; я боялся ею пользоваться. Датчик дыма постоянно пищал, и парень на стойке регистрации не знал, как его отключить, поэтому я сделал это за него. В лифте написано, что лед и торговые автоматы находятся на 3 этаже. Льдогенератор не работал; лед находится на 1 этаже. В общем, этот отель не заслуживает носить бренд Comfort Inn. А потом при выезде! Я уезжал на день раньше, и парень на стойке регистрации сказал, что с меня взяли плату за изменение бронирования! Я сказал: «Ни в коем случае, так дело не пойдёт», и попросил позвать менеджера, которого, конечно же, не было на месте. Теперь мне придётся ждать, пока с моей кредитной карты спишут плату за сутки. Я провожу в дороге до 40 ночей, и ни разу никто из сотрудников не пытался взять с меня деньги за ранний выезд. По-моему, это просто преступление.

Регистрация прошла нормально. В номере стоял неприятный запах, и первое впечатление было очень неприятным. Кровать пахла мочой, а поскольку наматрасника не было, пятно было видно. На одном из полотенец для рук мы обнаружили длинный тёмный волос, что заставило нас усомниться в их чистоте.

Превосходное проживание – чисто, комфортно и удобно!
Мой номер был безупречно чистым и очень комфортным. Постельное белье было свежим, а ванная комната – чистой.
Бесплатный завтрак превзошел все ожидания: большой выбор горячих и холодных блюд. Расположение идеальное – рядом с Университетом Северного Иллинойса.

Номера очень тихие и чистые. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Бесплатный завтрак всегда приятен.

Отличное расположение, прямо рядом с NIU. Новые владельцы — просто чудо, они очень гостеприимны. Прекрасное место для краткосрочного пребывания в Декалбе.

Регистрация в отеле прошла отлично. Номер выглядел очень чистым. В ванной были маленькие чёрные насекомые. Не удалось определить, кто именно. Остальные члены семьи пришли на завтрак в 9 утра. Еды не осталось, кроме горячего! Брауни, бублик и т. Д. Сказали, что принесут ещё через 10 минут. Больше не приходили.

Пятна крови на кровати. Тайна убийства? Кондиционер очень громкий. Не доволен опциями на Netflix. Пожарная сигнализация неисправна. Подключил Xbox к телевизору и не смог заставить Xbox работать. Контроллер постоянно терял соединение во время игры. Недостаточно закусок в торговых автоматах. Бассейн был закрыт.

Вы не найдете лучшего соотношения цены и качества в районе ДеКалб. Акаш и команда были просто гостеприимны. Мне действительно нравится тот факт, что мы находимся рядом с высокоскоростной железной дорогой. Для меня это просто восхитительно. Рекомендую.

Как участник Diamond Choice, я останавливался в сотнях отелей Comfort Inn и Comfort Suites. Этот был в нижних 5%. Он действительно относится к нижнему уровню Quality Inn или к верхнему уровню Econo Lodge.
Обслуживающий персонал не следовал протоколам Choice. Бассейн закрыт. Во время регистрации я попросил подарок в виде недвижимости вместо баллов. Сотрудник сказал, что они предназначены только для участников Choice. Я забронировал номер через приложение Choice, на его экране я был показан как участник Diamond, и он использовал мой способ оплаты онлайн. Он позвонил менеджеру отеля и затем предложил мне две бутылки воды. Я сказал ему, что он может оставить себе их драгоценный подарок в виде недвижимости.
Положительные стороны.
Номер был хороший, чистый и тихий (всего 7 машин на парковке в 4 утра)
Кровать была удобной.
Телевизоры работали как надо.
Близко к удобствам.
Завтрак был приемлемым.
Отрицательные стороны.
Рядом с очень активной железнодорожной линией.
(Номер 321) в шкафу не было штанги для вешалок или полок.
В номере были только диски с декаф-кофе.
В кофемашине в зоне для завтрака не было обычного кофе.