Comfort Inn DeKalb - University Area

Сотрудница на ресепшене ничего не сделала, это был её второй день. Сказали, что бассейн не работает, но, на мой взгляд, всё в порядке. Номера не убирали. Завтрак закончился к 8:30 утра, спросили, не будем ли готовить ещё, ответили отрицательно. Просто не очень дружелюбный коллектив. Им нужно больше обучения, они должны больше улыбаться и не пользоваться телефонами.

Когда мы вошли в номер, в ванне было 5 сантиметров воды. Администратор вызвал ремонтную бригаду, пока мы пошли ужинать. Вернувшись, мой муж поднялся в номер, чтобы проверить, исправили ли проблему. В коридоре была собака, которая рычала на моего мужа. (Мой муж обожает собак. ) Затем ремонтник накричал на моего мужа, и тогда, и в холле, когда тот уходил. Администратор извинился, но это был неприятный опыт. Кроме того, форсунки в ванне выглядели так, будто на них появилась плесень, поэтому мы просто приняли душ.

Постельное белье было плохо выстирано, и в номере немного пахло сигаретами. Гель для душа закончился еще в первый день, а кондиционер был грязный. В первом номере, куда нас поселили, был поврежден слив. Он был забит.

Возникла проблема с выставлением счетов за каждый номер отдельному гостю. При заселении в четверг сотрудник на ресепшене записал имена конкретных гостей и сказал мне, что они НЕ будут списаны с моей кредитной карты. При выезде в субботу утром сотрудница на ресепшене сказала, что это нельзя изменить, и отказалась назвать имя менеджера, с которым можно было бы это обсудить. Наша школа бронирует номера в этом отеле УЖЕ МНОГО ЛЕТ, и с нами никогда так не обращались.

Мы останавливались в этом отеле на 2 ночи во время школьных соревнований по робототехнике в университете. Это двухзвездочный отель, так что будьте готовы. Номер был очень грязным. Когда мы вошли, пахло так, будто кто-то выкурил пачку сигарет. Запах был настолько сильным, что мы открыли окна, чтобы попытаться его заглушить. Детектор дыма был сорван со стены. Мы надеялись, что запах выветрится, но он держался все выходные. На изголовье кровати были сопли, а слив в душе был забит. Когда мы вытащили слив, он был полон волос. Пришел техник и сразу же все починил, он был великолепен. Прямо за отелем проходит железная дорога, поэтому возьмите беруши, которые предлагают на стойке регистрации по прибытии. Кровати в отеле Teheran довольно жесткие. Завтрак был неплохим, с несколькими хорошими блюдами, такими как хлопья и вафли. Хорошо, что отель находится очень близко к университету и ресторанам. Скорее всего, мы больше здесь не остановимся и предпочтем поехать издалека и заплатить немного больше за более комфортное проживание.

Отличное место для проживания! Я останавливался почти во всех отелях этого ценового диапазона, и Comfort Inn — безусловно, лучший! Чисто, тихо и совсем рядом множество ресторанов. 10 из 10.

Меня и моего парня здесь ужасно обслужили. Начну с персонала: женщина, которая была там в 15:00 во время заселения, была замечательной. Все мужчины-сотрудники — расисты. Они обсуждали клиентов после их ухода, говоря что-то вроде: «В каком номере были эти чернокожие? », в то время как владелец присутствовал, потому что мы позвонили из-за жалоб. Также нас заставляли спать в кроватях с мочой на простынях, кровати и т. Д. Свежей мочой, запах которой чувствовался сквозь простыни. Именно это заставило нас проверить кровать. Мы подали жалобу, и единственное, чего мы добились, — это переселение в другой номер, где датчик дыма отваливается от стен. Они преследуют вас во время завтрака, заставляя вас завтракать в лобби. Как будто мы не платили, как все остальные, уборщицы тоже делали расистские комментарии в адрес гостей после их ухода, говоря что-то вроде: «В каком номере выехали эти чернокожие? », в то время как владелец присутствовал из-за моей жалобы. Я останавливалась здесь три раза: два в 2025 году и один раз в 2026 году. Все было ужасно, даже после выезда, когда они внезапно потеряли наш залог, хотя у них нет политики «без залога». Они не взяли нашу карту, потому что не доверяли нам, поэтому нам пришлось отдать деньги, чтобы остаться хотя бы на второй день.

Мы приехали в город около полудня и попросили ранний заезд. Нам сообщили, что за ранний заезд взимается плата в размере 15 долларов в час.
Я никогда раньше не сталкивалась с такой платой за ранний заезд. Если бы номер был свободен, я бы смогла заселиться.
Завтрак был плохим. Еда была холодной, яйца замороженными, а обычного кофе не было.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим и просто нелепым! Мы приехали на похороны на следующий день. Мы забронировали 3 номера: 2 люкса с двуспальными кроватями и 1 номер с двумя односпальными кроватями. Нам сообщили, что номера с двуспальными кроватями недоступны, и нас переселили в номера с односпальными кроватями. (Мы бронировали эти номера онлайн за неделю до этого! ) Мы спросили почему? У них была только одна горничная, и номера еще не убирались! (Мы приехали в 22:00). Мы пришли в свои номера… один из них не был убран, кровати не заправлены! Спустились вниз, чтобы взять другой номер. В этом номере протекал кран в раковине, и вода больше вытекала на пол, чем в раковину! Девушка на ресепшене сказала, что сделает нам скидку в 30 долларов, дала подарочную карту Starbucks и сказала: «На ней около 20 долларов… но когда проверили, оказалось всего 5! ». Очевидно, больше здесь останавливаться не будем!

Когда мы приехали, в номере было открыто окно, а на улице было 5 градусов мороза. Нас переселили в другой номер, и там унитаз не смывался, а датчик дыма отваливался от стены. Вентилятор в ванной был покрыт пылью. Очевидно, что его очень давно не убирали.
Завтрак был ужасным. Совсем невкусным. Мы провели 3 ночи, и нам не принесли уборку в номер, пришлось просить чистые полотенца. Возле раковины был только один маленький кусочек мыла. В ванне/душе мыла не было.

В номере сразу же появился неприятный запах. На шторах, абажуре и гладильной доске были заметные пятна. Бассейн был закрыт все выходные на техническое обслуживание. Не рекомендую останавливаться здесь.

С того момента, как мы вошли, весь отель Flys находился в лобби. В лобби и номерах стоял неприятный запах. Сотрудник на стойке регистрации был не очень приветливым, телевизор не работал, обслуживание было крайне непрофессиональным. Поговорил с управляющим GP через несколько дней после того, как он извинился. Но на этом всё. Компенсации за этот визит не было, но управляющий предложил оплатить следующее пребывание. Следующего пребывания не будет, совершенно точно.
Как можно компенсировать ущерб, если вы четко заявили, что рассмотрите этот вопрос, а затем предложили скидку 50 долларов на следующее пребывание?

Обслуживание клиентов было просто потрясающим — все на стойке регистрации были приветливы, дружелюбны и гостеприимны. Поистине выдающийся персонал!
Тем не менее, сам отель был в лучшем случае приемлемым для проживания. Есть несколько моментов, требующих серьёзного внимания: кровати всё ещё на старых металлических каркасах, одна из двух двуспальных кроватей в моём номере была сломана, ванна была практически без краски, а туалет всё ещё был грязным при заселении.
Хотя это был не самый худший отель, где я останавливался, во время моего пребывания был замечен существенный недостаток. Недостаток общения и внимания со стороны генерального менеджера был неприемлемым и оставил очень плохое впечатление. Поэтому я, скорее всего, не вернусь в этот отель без крайней необходимости.

Одно из одеял, под которым я спал, было жёлтым. Цвета мочи. Всё в пятнах. Сканер карт на двери еле работал. Пришлось дважды перезагружать обе карты. Кто-то курил много травы на моём этаже. Окно на моём этаже (а это был третий этаж) было не заперто, я заметил это только на третий день пребывания.

С меня взяли 25.00 за раннее заселение на 1 час… Входная дверь не закрывалась как следует, постоянно открывалась и закрывалась сама по себе. Завтрак был худшим из всех, что я пробовал в Comfort Inn. Никакого заваренного кофе, вместо него был один из этих рвотных диспенсеров для жидкого кофе. Бассейн был закрыт, и об этом не было упомянуто на веб-странице до бронирования номера. Вам пришлось попросить сотрудника стойки регистрации открыть фитнес-центр. У меня была ванна-джакузи, и она была сломана в двух передних углах; я боялся ею пользоваться. Датчик дыма постоянно пищал, и парень на стойке регистрации не знал, как его отключить, поэтому я сделал это за него. В лифте написано, что лед и торговые автоматы находятся на 3 этаже. Льдогенератор не работал; лед находится на 1 этаже. В общем, этот отель не заслуживает носить бренд Comfort Inn. А потом при выезде! Я уезжал на день раньше, и парень на стойке регистрации сказал, что с меня взяли плату за изменение бронирования! Я сказал: «Ни в коем случае, так дело не пойдёт», и попросил позвать менеджера, которого, конечно же, не было на месте. Теперь мне придётся ждать, пока с моей кредитной карты спишут плату за сутки. Я провожу в дороге до 40 ночей, и ни разу никто из сотрудников не пытался взять с меня деньги за ранний выезд. По-моему, это просто преступление.

Регистрация прошла нормально. В номере стоял неприятный запах, и первое впечатление было очень неприятным. Кровать пахла мочой, а поскольку наматрасника не было, пятно было видно. На одном из полотенец для рук мы обнаружили длинный тёмный волос, что заставило нас усомниться в их чистоте.

Превосходное проживание – чисто, комфортно и удобно!
Мой номер был безупречно чистым и очень комфортным. Постельное белье было свежим, а ванная комната – чистой.
Бесплатный завтрак превзошел все ожидания: большой выбор горячих и холодных блюд. Расположение идеальное – рядом с Университетом Северного Иллинойса.