Отзыв об отеле Comfort Inn DeKalb - University Area 2*

Меня и моего парня здесь ужасно обслужили. Начну с персонала: женщина, которая была там в 15:00 во время заселения, была замечательной. Все мужчины-сотрудники — расисты. Они обсуждали клиентов после их ухода, говоря что-то вроде: «В каком номере были эти чернокожие? », в то время как владелец присутствовал, потому что мы позвонили из-за жалоб. Также нас заставляли спать в кроватях с мочой на простынях, кровати и т. Д. Свежей мочой, запах которой чувствовался сквозь простыни. Именно это заставило нас проверить кровать. Мы подали жалобу, и единственное, чего мы добились, — это переселение в другой номер, где датчик дыма отваливается от стен. Они преследуют вас во время завтрака, заставляя вас завтракать в лобби. Как будто мы не платили, как все остальные, уборщицы тоже делали расистские комментарии в адрес гостей после их ухода, говоря что-то вроде: «В каком номере выехали эти чернокожие? », в то время как владелец присутствовал из-за моей жалобы. Я останавливалась здесь три раза: два в 2025 году и один раз в 2026 году. Все было ужасно, даже после выезда, когда они внезапно потеряли наш залог, хотя у них нет политики «без залога». Они не взяли нашу карту, потому что не доверяли нам, поэтому нам пришлось отдать деньги, чтобы остаться хотя бы на второй день. Когда женщина, которая была там во время заселения в 15:00, работала, карта работала нормально, но каждый раз, когда мы добавляли проживание через любого из сотрудников-мужчин, они говорили что-то вроде: «Карта не работает» или «Мы не можем ею воспользоваться», поэтому у нас не было другого выбора, кроме как отдать им деньги. Даже после того, как мы использовали ту же самую карту накануне. Это отвратительно, что такое происходит. А потом они еще и потеряли наши деньги, и нам пришлось ждать, пока их найдут. Это те же самые люди, что и в мае 2025 года, так что я не хочу слышать о новых владельцах, потому что я их помню. И мало того, мы ничего не получили за наш номер, это было так отвратительно, потому что они потеряли деньги, и мы даже не смогли увидеть владельца, потому что боялись, что нам вообще вернут деньги. Он не хотел заходить, но пришел меньше чем через 10 минут, когда наши карты не приняли, хотя мы использовали их накануне, добавив еще одно бронирование. Затем мы спросили, почему это происходит, если с другой женщиной все работало нормально накануне. Сотрудник ответил: «О, она не совсем в себе», заявив, что та женщина глупая и не знает, что делает. Та же самая женщина, с которой он работает, ужасна. Нам предложили скидку на следующее бронирование, но зачем, когда работники ужасные, говорят всякие гадости вроде «чернокожие», а владелец просто смеется и никогда не появляется по серьезным вопросам, кроме как когда дело касается денег. Я был здесь 29 и 30 января.