Homewood Suites by Hilton Orland Park

Замечательная регистрация! Эндрю на стойке регистрации встретил нас очень радушно и позаботился о нас.
Отель расположен в отличном месте, недалеко от ресторанов, магазинов и межштатных автомагистралей. Чистый, ухоженный, с продуманной планировкой и очень просторными номерами.
Зона для завтрака открытая, уютная, хорошо освещённая, с отличным обслуживающим персоналом. Вероника во время нашего пребывания была просто великолепна, она была прекрасным собеседником и с ней было легко общаться. Хороший завтрак, чистая и качественная еда.
Замечательный отель, дружелюбный персонал и удобное расположение делают это место отличным местом для проживания как на короткий, так и на длительный срок.

Мы впервые остановились в Homewood Suites. Номер был комфортным и со множеством удобств. Ощущение, будто живешь в небольшой квартире, что очень удобно для нашей большой семьи. Нам достался смежный номер, поэтому, поскольку у нас было две комнаты, места было много. Мини-кухня просто великолепна. Большой холодильник просто потрясающий.
Для нас… Это место потеряло баллы из-за скудного завтрака и отсутствия обслуживания в самый ответственный момент.
Мы посчитали, что выбор блюд на завтрак был ограничен. Также был случай, когда мы застряли у отеля и не могли войти, потому что у нас не было ключа-карты от номера, а наш цифровой ключ не подходил к автоматическим дверям. На телефонные звонки в отель никто не отвечал. Это случилось около 12:30 ночи. Перед отъездом нам сообщили, что стойка регистрации работает круглосуточно. Мы не понимаем, почему на стойке регистрации никого не было, а двери были заперты.
Мы провели на улице около 10 минут, прежде чем другой гость, который зашёл в вестибюль в поисках сотрудника стойки регистрации, открыл нам дверь. Это было очень неудобно после долгой ночи, когда мы очень устали после однодневной поездки.
Были также некоторые мелкие недочёты, которые не повлияли на наше общее пребывание, но заслуживали внимания. Разболталась защёлка замка на двери, соединяющей один из номеров. А ещё огромная трещина на настенном зеркале сильно резала глаз.

Отличное расположение, красивые и чистые номера. Моя сестра забронировала люкс, потому что нас было семеро, и места было более чем достаточно. Сами номера были чистыми и просторными, а обслуживание – феноменальным. Мэдди и Джим были просто великолепны. Они помогали нам со всем, что нам было нужно.

Плюсы: довольно приятный вестибюль, а завтрак — один из лучших в отелях такого уровня. Минусы: персонал лгал. Мы взяли с собой собаку и очень прочную клетку. Уборка производится только через день, и, хотя я несколько раз обращался на стойку регистрации, в нашем номере так и не убрались. Нашей собаки не было, и они сказали, что она бродит по номеру без поводка.

Меня выселили из дома более чем на 3 месяца, и моя страховка помогла мне остановиться в Homewood. Персонал — самые отзывчивые и заботливые люди, с которыми я когда-либо сталкивался за последние годы. Обслуживание клиентов просто потрясающее. Рекомендую этот отель всем, кто останавливается как на длительный, так и на короткий срок. Очень чисто и очень приятно.

Мы провели 5 ночей и отлично провели время! Не позволяйте внешнему виду вас обмануть: внутри очень чисто и уютно! Наш номер был чистым и просторным. Завтрак менялся ежедневно и был превосходным. Кровати были удобными. Кондиционер работал. Персонал всегда улыбался и был готов помочь. Отель расположен очень близко к ресторанам и магазинам. В отеле есть крытый бассейн (небольшой) и тренажерный зал.

Забронировали этот отель за 4 месяца, чтобы забронировать номер для свадьбы. Они отменили мою бронь менее чем за 24 часа до приезда. Как и ещё нескольких человек из свадебного блока. Нас переселили через дорогу в Hampton Inn, где с нас взяли дополнительную плату за «бронирование в последнюю минуту», хотя нам пришлось это сделать, поскольку именно они отменили наши номера. Не используйте этот отель для бронирования свадьбы.

Я забронировал этот отель через третью сторону еще в ноябре и полностью оплатил проживание моей семьи из 5 человек, которые путешествовали в июле. Когда я приехал в отель в 3 часа дня, женщина на стойке регистрации сказала, что они перебронировали номер, и мое бронирование было перенесено в их родственный отель Hampton Inn, и что третья сторона, через которую я бронировал, должна была связаться с нами. Они этого не сделали, но отель должен был связаться с нами и предоставить аналогичные условия для моей семьи за несколько недель до моего приезда или вообще не перепродавать номера. Мы поехали в Hampton, и нам дали номер с кроватью размера «king-size» на семью из 5 человек. (Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» с гостиной и мини-кухней). Персонал в Hampton сказал, что женщина в Homewood Suites сказала, что нам подойдет номер с кроватью размера «king-size». Если бы они посмотрели, сколько человек остановилось, они бы поняли, что это не сработает. В итоге мы отменили бронирование, и это испортило нашу поездку. Мне повезло, что у меня есть семья в городе, у которой я могу остановиться, так как мы приехали из штата Вашингтон. Букер, знайте, что если вы бронируете через третью сторону, а они перепродают, то вы облажались. Персонал Hampton Inn был великолепен, Homewood Suites ужасен и облажался. Ничего от руководства, так как моя сторона связалась с ними и вернула мне деньги.

Сначала я был не слишком доволен, но администратор на стойке регистрации мистер Уоррен был великолепен, он сделал мой опыт открытым и усердно отреагировал на мои опасения. Мистер Уоррен — одна из причин, по которой я продолжу останавливаться в Homewood Suites. Спасибо, мистер Уоррен.

После просмотра некоторых сомнительных отзывов об этом отеле я все же решил забронировать номер в Homewood suites. Homewood suites — мой любимый отель, особенно когда я путешествую по работе. Это домашнее ощущение с мини-кухней и отдельной спальней. Сам отель великолепен. Выглядит недавно отремонтированным, очень чистым. Обслуживание клиентов было потрясающим. Завтрак по утрам был потрясающим. Все было чисто продезинфицировано. Мой номер пах, продезинфицирован, чист и продезинфицирован. Был очень-очень доволен.

От начала до конца это место было паршивым. Как пожизненный бриллиант Hilton, я ожидаю большего. Проблема с прибытием — никого на стойке регистрации в течение 15 минут; поэтому мы пошли в номер и ожидали, что мой телефонный ключ сработает, поскольку я зарегистрировался.
Удалено. Этого не произошло. В 6 утра каждый из трех дней мы просыпались от солнечного света, просачивающегося из-под каждого конца штор — остановить это было невозможно, и они не пытались это исправить. Проблемы с лифтом — уборщики пользуются только лифтом, так как клиенты ждут. Никакой уборки в субботу, несмотря на то, что я заказывал ее на стойке регистрации.
Наконец, никакого признания моего статуса Hilton — никакого повышения класса, несмотря на то, что это было наше второе пребывание здесь. Никогда больше!

Мы останавливаемся в Homewood Suites много лет и в целом нам нравится. Напор воды на четвертом этаже может быть немного слабым, и иногда вы теряете горячую воду. Завтрак сытный, персонал очень приятный.

В вестибюле пахло детской присыпкой. Душ не горячий. Персонал невыносимый. Я бы дал этому отелю ноль звезд.

Полный ТРААААААШ! Моей дочери исполняется 12 лет, поэтому мы решили отпраздновать ее день рождения в кругу семьи. Работница по имени Шайенн сказала детям, что их всегда должен сопровождать взрослый. Она посмотрела на них и сказала: «Мне 25 лет, я не играю с людьми, дети. ЧТО? Зачем вы говорите это ребенку? Все потому, что они посмотрели на вас. Здесь много чего можно разобрать, но давайте разберем, что произошло в тренажерном зале: Опять же, там было двое взрослых с ними… НЕТ, дети не обращались неправильно и не играли с тренажерами небрежно. Они просто занимались, поскольку именно для этого они и используются. Ну, мисс Непочтительная и очень снисходительная Шайенн ворвалась в тренажерный зал, говоря ОЧЕНЬ громким голосом: «Здесь слишком много людей». Затем я начал спрашивать ее: «Сколько человек может находиться здесь одновременно? » Ее ответ был: «Здесь слишком много людей, и если вы зададите мне еще один вопрос, я вышвырну вас из этого отеля. Ваши дети ведут себя неуважительно». Их сопровождали двое взрослых, и если возникнут проблемы, обращайтесь ко мне. Я тогда сказал: «А если вы меня выгоните, я хочу вернуть свои деньги… где менеджер, потому что вы грубы? » Она ответила хитрым тоном: «И вы их не получите! » КАКОЙ РАБОТНИК ХОДИТ ВПЕРЕД И ВПЕРЕД С КЛИЕНТОМ?! ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ! Если бы не мы, у вас бы не было работы! Я афроамериканка, преуспевающая женщина.

Супер дружелюбный персонал. Номера в хорошем состоянии.

Положительный: Завтрак был нормальным. Отрицательный: На сайте указано, что есть подогреваемый бассейн, однако вода в бассейне была холодной, а в номере было тепло. Я сказал персоналу отеля, и работник техобслуживания посмотрит, они посмотрели, однако вода была ледяной.

Держитесь подальше от этого места! С чего бы мне начать… у нас в доме случился пожар, поэтому наша страховая компания предложила Homewood Suites, поскольку это отель для длительного проживания.
По прибытии мы заметили, насколько здесь грязно, но продолжали говорить себе, что ситуация временная и что мы скоро вернемся домой, поэтому старались очень мало жаловаться.
Мы остановились в номере 311, который представляет собой люкс с двумя двуспальными кроватями. Мебель была покрыта старыми пятнами и грязью (см. Фотографии), в углу за лампой была окровавленная ткань, раскладной диван был весь в крови и корочках, до такой степени, что пришлось приехать, снять подушки и замените их в первый день (см. Фотографии) — это доставляло нам дискомфорт, поэтому до конца нашего пребывания вся мебель была покрыта белыми простынями. В комнате был слабый запах плесени, розетки работали только в половине комнаты (см. Видео), потолочный вентилятор в нашей комнате не работал (см. Видео), и тем не менее МЫ НИКОГДА НЕ ЖАЛОВАЛИСЬ бы ПУБЛИЧНО, если бы к нам относились лучше.
Мы были дружелюбны и уважительны ко всему персоналу. Я каждый день выносила мусор и складывала грязное белье в корзину для мусора, а не оставляла его на ковре в коридоре, как это делали другие. Мы держались подальше от вестибюля, никогда не спускались вниз на их отвратительный бесплатный завтрак и только один раз пытались посетить бассейн, но так и не вернулись после того, как увидели толстую зеленую линию грязи, окружающую воду.