Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Orland Park 3*

Полный ТРААААААШ! Моей дочери исполняется 12 лет, поэтому мы решили отпраздновать ее день рождения в кругу семьи. Работница по имени Шайенн сказала детям, что их всегда должен сопровождать взрослый. Она посмотрела на них и сказала: «Мне 25 лет, я не играю с людьми, дети. ЧТО? Зачем вы говорите это ребенку? Все потому, что они посмотрели на вас. Здесь много чего можно разобрать, но давайте разберем, что произошло в тренажерном зале: Опять же, там было двое взрослых с ними… НЕТ, дети не обращались неправильно и не играли с тренажерами небрежно. Они просто занимались, поскольку именно для этого они и используются. Ну, мисс Непочтительная и очень снисходительная Шайенн ворвалась в тренажерный зал, говоря ОЧЕНЬ громким голосом: «Здесь слишком много людей». Затем я начал спрашивать ее: «Сколько человек может находиться здесь одновременно? » Ее ответ был: «Здесь слишком много людей, и если вы зададите мне еще один вопрос, я вышвырну вас из этого отеля. Ваши дети ведут себя неуважительно». Их сопровождали двое взрослых, и если возникнут проблемы, обращайтесь ко мне. Я тогда сказал: «А если вы меня выгоните, я хочу вернуть свои деньги… где менеджер, потому что вы грубы? » Она ответила хитрым тоном: «И вы их не получите! » КАКОЙ РАБОТНИК ХОДИТ ВПЕРЕД И ВПЕРЕД С КЛИЕНТОМ?! ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ! Если бы не мы, у вас бы не было работы! Я афроамериканка, преуспевающая женщина. Ее комментарии заставили меня почувствовать, что я «ниже» ее… обращаются так, как будто ВСЕ афроамериканцы шумные, нищие и противные. Мы с мужем владельцы бизнеса, и так вести бизнес не принято. Давайте перенесемся в сегодняшний день: я поговорила с менеджером по этому вопросу, и она вытащила поддельный отчет Шайенна, в котором говорилось, что ей угрожали, ее не уважали и т. Д. Менеджер Сусана заявила, что возьмет мой отчет и сравнит его с отчетом Шайенна и проведет официальное расследование. Сусана сказала, что не слышит, что было сказано, но видит, что произошло… Для меня это прозвучало как шутка. Все это время менеджер читала весь отчет Шайенна, задавая моему мужу и мне вопросы об этом, как будто она в это верила. Менеджер НИКОГДА извинилась за то, что произошло. Она сказала: «Меня здесь не было, поэтому я не уверена, что произошло». Ооо, я вам сейчас расскажу. Потом я начала думать: какой менеджер, такой и работник! Неправильное обучение, это точно. Я обязательно сообщу об этом в корпорацию. Все, я не буду умолять ни о чем, но, ПОЖАЛУЙСТА, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ! Моя оценка: отрицательный ноль из 100! Обслуживание клиентов стало хуже!