Candlewood Suites - Joliet Southwest by IHG

Положительные стороны: Удобства. Отрицательные стороны: Мне только что сделали операцию на колене, я спросила о неработоспособности лифта, мне сказали, что через 15 минут, а через 2 часа я все еще сидела в машине. Потом мне нужно было на работу, так что они меня здорово подставили. Я заплатила за день, когда не могла попасть в номер. И им было все равно.

Как многолетний член IHG, я всегда ищу отели, входящие в сеть IHG. Полагая, что Candlewood Suites будет лучшим вариантом, я выбрал его для нашего четырехдневного/трехночного пребывания.
Персонал отеля был приветлив и быстро провел регистрацию. Придя в номер, я сразу заметил плохо сделанный/отремонтированный потолок. После того, как мы устроились, мы приняли душ и были разочарованы прохладной температурой воды и слабым напором.
Затем мы спустились вниз, чтобы взять воды, но пришлось искать сотрудника. На обратном пути в номер мы решили подняться по лестнице и не могли не заметить пятно на ковре, похожее на пятно от фекалий или еды. Кровати были неплохие, но определенно не такие мягкие и жесткие, как те, к которым мы привыкли в отелях IHG.
Когда мы вернулись к машине на следующий день, мы заметили значительное количество мусора на парковке (пивные банки, обертки и мусор). Вернувшись в номер на третью ночь около 10:45, я обнаружил, что из соседнего номера доносилась громкая музыка, которую было слышно по всему коридору. Я пытался дозвониться до ресепшена около 15 минут, но получал только сигнал занято. В конце концов, около полуночи музыку убавили, и мы смогли заснуть.

Я остановился здесь, потому что тренировался практически по соседству. Отличный тренажерный зал, безупречно чистый бассейн, прекрасный вид на пруд, много места для отдыха, замечательный бар и гриль, хороший завтрак. Номер был полностью укомплектован. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Руби помогла мне с улыбкой. Я неправильно указала даты при бронировании номера онлайн. Она смогла найти мне номер на нужную ночь. Как всегда, номера идеально чистые. Шильвия, менеджер по уборке, отлично организует работу. Прекрасный костер на открытом воздухе. И, кстати, отличный завтрак.

Я путешествую исключительно по работе и являюсь членом программы лояльности IHG Diamond Elite. Я останавливался во многих других отелях Candlewood Suites практически во всех штатах. Я знаю все тонкости их услуг. Сам номер немного меньше, чем в большинстве других отелей Candlewood, в которых я останавливался. Я останавливался в этом конкретном отеле дважды, и в обоих случаях возникали проблемы с номерами. В первом номере морозильная камера оправдала свое название. Она замерзла, но сотрудники службы технического обслуживания быстро устранили проблему с помощью мощного воздуходувки и нескольких полотенец, на что ушел час. Во второй поездке в первом номере напор и температура воды в душе были ужасными. Она едва поднималась выше комнатной температуры. Поэтому меня без проблем переселили в другой номер. Кондиционер, установленный прямо под окном, имеет щели с обеих сторон, через которые в комнату проникает очень холодный воздух (февраль). Я заткнул щели полотенцами, чтобы в комнате не было так холодно. Выбор телевизоров ужасен для отеля, предназначенного для длительного проживания. Три канала не работали, и время от времени канал, который я смотрел, как и все остальные, просто зависал и включался примерно через 10 минут. В этот конкретный кинотеатр Candlewood я, скорее всего, больше не вернусь.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность всему персоналу IHG за превосходное обслуживание и заботу о чистоте. Каждый аспект моего пребывания отражал стремление команды создать гостеприимную и ухоженную атмосферу. Особая благодарность Эльвии — её теплота и дружелюбие были особенно заметны и действительно оставили положительное впечатление. Она олицетворяет собой тот тип гостеприимства, который заставляет гостей возвращаться снова и снова. Ещё раз спасибо за то, что вы делаете всё возможное и даже больше.

В целом, пребывание было отличным.
Хотелось бы, чтобы доводчики дверей были отрегулированы так, чтобы они не хлопали… Особенно в номере 127: двери хлопают, и вся стена трясётся всю ночь.
Хотя примерно через месяц к этому привыкаешь. Отель пытался пойти мне навстречу и переселить в другой номер, но на нижнем этаже почти никогда не было свободных номеров, как я предпочитаю.
Запасайтесь едой перед заселением — цены в шкафу сильно завышены.

Этот отель очень хороший. Персонал отзывчивый. Номера очень просторные. Кухня хорошо оборудована. Костровая чаша и зона для гриля — приятное и неожиданное дополнение. Разместить такое количество гостей, как у нас, оказалось для этого места довольно легко. Спасибо.

За исключением гостей напротив, которые курили травку, мы отлично провели время в этом отеле. Кровати были суперудобными, и все было очень чистым и свежеубранным. Мы наслаждались нашим пребыванием и остановились бы здесь снова.

Парковка в напряженную ночь может оказаться непростой задачей. Чистый снаружи. Тоже отличный вестибюль. Также есть сауна. Комната отличная. Маленькая кухонька.

Удобно расположен прямо у скоростной автомагистрали. Отель красивый, ухоженный и чистый. Номера чистые и удобные. Приятно было иметь обслуживание номеров, особенно после долгого дня за рулем.

Отправились в приятное путешествие на День святого Валентина и в основном хорошо провели время. За исключением того, что холодильник едва поддерживал температуру для нашей еды и пришлось выбросить большую часть мяса перед тем, как его съесть. И последнее утро после подтверждения позднего выезда, когда персонал сказал, что мне нужно связаться с стойкой регистрации ровно в 11, когда это было отмечено в наших записях. То же самое, что и в прошлый раз. Очень гостеприимно до тех пор, пока вы не уезжаете, а затем они торопят вас выйти, ожидая за дверью, когда вы выходите. Учитывая, что это не первый раз, когда мы останавливались, и то же самое произошло в прошлый раз… но регистрация прошла гладко и приятно, удобства потрясающие, а персонал на стойке регистрации и бармен были невероятными.

Мне понравилось мое пребывание. Это было красиво, очень чисто, тихо и в отличном месте. Нужно улучшить качество полотенец. Они были жесткими и старыми. Также нужно настоящее ведерко для льда и барные принадлежности в номере. Холодильник издавал странный шум, а каналы на телевизоре были в основном о религии и спорте. Пожалуйста, добавьте обновленные киноканалы или потоковые каналы в параметры телевизора. В остальном это было здорово, и я бы порекомендовал его и остановился бы там снова.

Сначала я зарегистрировался, а потом лифт не работал. Представитель не поделился этой информацией, добрался до номера после регистрации, и в номере был очень неприятный запах и грязь. Возвращаюсь на стойку регистрации, получаю знак, что другой номер был отвратительным, и затем прошу поговорить с менеджером, чтобы узнать, могу ли я попасть в другой отель Holiday Inn Express на другой стороне. Менеджер сказал нет. Так что она поздоровалась. Номер и номер были нормальными. Она дала мне баллы, думаю, что это нормально. Я недоволен, я хотел бы, чтобы кто-то позвонил мне по поводу этого номера и получил возврат денег хотя бы за ночь проживания. Очень отвратительное место для сна. Уборка должна выполнять свою работу.

Я прибыл в отель около 3:20 вечера, и Сьюзан помогла мне зарегистрироваться, определив меня в номер 315. Войдя в номер, я заметил, что простыни были грязными. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, и Мэт сообщил мне, что свяжется с уборщицей. Прождав 15 минут без каких-либо новостей, я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать подробности. Затем Сьюзан предложила перевести меня в номер 418, но, к сожалению, этот номер был не в лучшем состоянии. В этот момент я попросил вернуться в свой исходный номер со свежими простынями. Сьюзан заверила меня, что простыни будут заменены в течение 20 минут. Однако только в 4:30 вечера я смог наконец разместиться в номере.

Я так разочарован этим местом в Кэндлвуде. Прежде всего позвольте мне сказать, что мы с мужем 100% времени путешествуем по работе, поэтому мы всегда находимся в мотеле каждую ночь недели каждый день месяца. Со временем мы полюбили Candlewood Suites, хотя они не предоставляют никакого завтрака из-за их просторных номеров. Мы мечемся между линиями Hilton и мотелями IHG, путешествуя с места на место. Пребывание в Кэндлвуде на две недели, которые мы здесь провели, обошлось нам более чем в 2000 долларов.
Тем не менее, я перечислю, почему я так разочарован этим Кэндлвудом:
1. Уборка осуществляется только раз в 7 дней. Хотя я понимаю это для посетителей длительного проживания, нам все равно ежедневно нужны некоторые вещи, которые не предоставляются здесь, в этом заведении, т. Е. Услуги по вывозу туалетной бумаги и мусора. Кроме того, телефон на стойке регистрации в 100% случаев отключен, а это означает, что я не могу позвонить по телефону, чтобы попросить вывезти мусор или что-нибудь еще, что может возникнуть в этом отношении. Меньшая проблема, но все равно очень непрофессионально, особенно если учесть, сколько мы платим за пребывание здесь за ночь!
2. Когда я спускаюсь в вестибюль, чтобы попросить туалетную бумагу, меня ежедневно встречает очень грубая женщина, каждый день была одна и та же грубая женщина, и ее отношение ко мне (и я мог бы добавить, что я очень приятен…) является бессердечным и пренебрежительным. Она закатывает глаза, задает вопросы (снисходительно) типа.

Мэтт, Мэтт, Мэтт! Мэтт был сотрудником стойки регистрации, который помогал мне во время моего пребывания, и он не мог быть более полезным. Он сделал для меня обширное фотокопирование, так как принтер в вестибюле не работал. Пока он это делал, я слышал, как он общался с несколькими людьми, регистрировавшимися или покидавшими объект. Каждое взаимодействие со мной и с другими было настолько профессиональным и сосредоточенным на деталях. Я путешествую еженедельно, и я рад встретить кого-то настолько опытного и получающего такое удовольствие от своей работы. Благодаря Мэтту я снова вернусь в этот Joliet Candelwood Suites в будущем.