Hilton Garden Inn Chicago/Tinley Park

У нас здесь был забронирован номер для нашей свадьбы. Персонал был очень дружелюбным, но мы столкнулись с несколькими проблемами.
За несколько дней до заезда мне сообщили, что номер для новобрачных, который мы забронировали на две ночи, можно забронировать только на одну из них из-за двойного бронирования. Поэтому в середине свадебного дня нам пришлось освободить один из номеров и переехать в другой. Также нам был предоставлен трансфер от отеля до места проведения свадьбы. Всего у нас было три рейса, и один из них, который должен был отправиться от места проведения свадьбы в конце вечера, не прибыл. Вот краткий список некоторых менее существенных проблем:
Ужасный напор воды в обоих номерах. В номере для новобрачных не было мыла, шампуня и геля для душа, плесень в душе первого номера, затхлый запах в номерах.
В целом, за те деньги, которые мы заплатили, мы разочарованы тем, что получили.

Номер 209… Воняло ужасно, душ наполнялся водой, а потом вдруг начал самопроизвольно спускать воду. Внутри душа была плесень. Номер был ужасный. Мы провели две ночи. Жаль, что не остановились в другом отеле. В первый же номер, куда нас поселили, мы вошли, начали распаковывать вещи и обнаружили, что дверь не закрывается – она была снята с петель. Трудно поверить, что они не знали об этом до того, как нас заселили. Пришлось собрать вещи и сменить номер, и в итоге мы оказались в вонючем номере 209. Мы купили Lysol и оставили окно открытым, и через 48 часов запах наконец-то стал лучше. Мы больше не остановимся здесь, когда будем в городе в гостях у родственников, и мы – верные члены клуба.

Не рекомендую этот отель. Персонал был невероятно любезным и вежливым, но качество обслуживания номеров и всей территории оставляло желать лучшего. На сайте отеля заявлено наличие бассейна, чему мы очень обрадовались, но потом выяснилось, что он закрыт уже 2, 5 года. Наш номер не был явно грязным, но и не ухоженным. Пятна на ковре, старая мебель. Душевая кабина в ванной выглядела особенно потрепанной и, похоже, грязной. Хуже всего было то, что дверь в наш номер не закрывалась сама по себе. Она не входила в раму, и нам приходилось сильно хлопать ею, чтобы закрыть. А когда она закрывалась, приходилось её дергать, чтобы замок защёлкивался. В коридоре на нашем этаже валялся мусор, который никто не убирал и не пылесосил во время нашей поездки. В общем, впечатления остались не самые лучшие.

Наш номер был чистым и просторным. Мы были там 4 дня, и в номере ни разу не убирались. Мне пришлось искать уборщицу, чтобы она подогнала нам простыни нужного размера. Персонал был дружелюбным и приветливым. Завтрак стоил слишком дорого и был не очень вкусным. Рядом с отелем есть рестораны, где можно неплохо позавтракать. Если вы заказываете еду с доставкой, её нужно оставить на стойке регистрации. В целом, наше пребывание было отличным.

Я остановился в отеле Hilton Garden In, потому что был на свадьбе в этом районе. Будучи клиентом Hilton, я был не впечатлен своим проживанием. Дверь в ванную комнату не открывалась до конца, трясь об пол. Ванную комнату нужно было бы убрать получше. Душевая лейка была засорена, поэтому напор воды был ужасным. В номере было так же жарко, как на улице.
Учитывая высокие стандарты отеля, я ожидаю большего. Вам нужно улучшить ситуацию.

Очень гостеприимный отдых. Отдельное спасибо Шэрон за то, что она позаботилась о том, чтобы наша большая группа была хорошо размещена и окружена заботой. Она была для нас как тётя. И завтрак тоже отличный!

Весь персонал был очень приветливым и дружелюбным, но, к сожалению, номер был просто отвратительным. В нём стоял неприятный запах, на полу в ванной были видны следы грязи, а унитаз не смывал. Конечно, кто-то пришёл почистить туалет, но в целом, не думаю, что я вернусь в этот отель. Кроме того, завтрак за **$16.95**… просто смех.

Пытаюсь сделать это место немного скучным, учитывая особенности дороги. Я не был уверен, въезжаю ли я в отель или на стоянку для грузовиков. Я остановился на первом этаже. Внутри было чисто, но в номере пахло собакой и сигаретами. Я даже не уверен, разрешено ли курить в номерах, но этому номеру нужно было уделить больше внимания, чтобы избавиться от запаха. Я был здесь всего одну ночь, но она была достаточно долгой, чтобы мне не захотелось остаться там снова.

Крайне разочарованы: отель и номер были грязными и совершенно заброшенными.
За эти годы я останавливался во многих отелях Hilton, и этот был, безусловно, одним из худших.
С того момента, как мы заселились в номер, запах был невыносимым — резкий, кислый, как от ног, тот самый, который сразу бросается в глаза, словно ковры не чистили годами. Это было по-настоящему неприятно и мешало чувствовать себя комфортно.
Кроме того, уборка ни разу не появилась за всё время проживания. Ни чистых полотенец, ни нового постельного белья, ни мусора — ничего. Если вы не собираетесь убирать номер полностью, то как минимум должны быть полотенца и вынос мусора, но даже этим пренебрегли.
Это был не просто неудачный день или оплошность персонала — это было свидетельством полного пренебрежения к качеству обслуживания гостей и чистоте. Это, пожалуй, одно из самых печальных моих пребываний в Hilton за очень долгое время.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к моим отзывам и вернёт этот отель к стандартам, которых гости ожидают от бренда Hilton. При средней цене проживания более 200 долларов нет никаких оправданий тому, насколько обветшал и изношен этот отель.

За эти годы я останавливался во многих отелях Hilton, и этот был, безусловно, одним из худших моих впечатлений.
С того момента, как мы заселились в наш номер, запах был невыносимым — сильный, кислый запах, похожий на запах ног, тот, который бьет в лицо, как только вы входите, и говорит о том, что ковры не чистились как следует годами. Это было по-настоящему тревожно и мешало чувствовать себя комфортно в этом пространстве.
Что еще хуже, так это то, что уборка так и не появилась за все время пребывания. Ни свежих полотенец, ни нового постельного белья, ни выноса мусора — ничего. Если вы не собираетесь убирать номер полностью, как минимум должны быть полотенца и вынос мусора, но даже этим пренебрегли.
Это был не просто плохой день или оплошность персонала — это отражало полное отсутствие заботы о качестве обслуживания гостей и чистоте. Это, безусловно, одно из самых печальных моих пребываний в отеле Hilton за очень, очень долгое время.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к моим отзывам и снова приведет этот отель в соответствие со стандартами, которые гости ожидают от бренда Hilton.

Мы обычно останавливаемся в отелях IHG/Marriott во время личных поездок, но мой муж по делам останавливается в Hilton, поэтому мы решили попробовать этот отель. Когда мы приехали, кондиционер в холле не работал, что, впрочем, не было большой проблемой, но когда мы добрались до номера, я обнаружила грязное одеяло с пятнами, неопрятную ванную комнату и почти полное отсутствие полотенец. Всю ночь мы слышали какой-то шум (капает? лязгает? ) и проснулись с заложенностью носа – я поняла это, увидев чёрную плесень на стене ванной. Сотрудники на стойке регистрации отнеслись к этому спокойно и никак не прокомментировали ситуацию, поэтому, думаю, для них это было не новостью. Будьте осторожны, если вы любите чистые отели или чувствительны к плесени.

Я очень переживал перед тем, как остановиться в Garden Inn после моего последнего опыта в Ковингтоне, штат Луизиана (см. Мой опубликованный отзыв). Напрасно. Этот отель совершенно другой. У него та же планировка, тот же самый декор, НО в этом отеле в Тинли нам очень понравилось. Все сотрудники, с которыми мы встретились, были приветливы, отзывчивы и ДРУЖЕЛЮБНЫ. Номер был ухоженным и невероятно чистым. В ванной комнате висела табличка с описанием их методов уборки, так что гадать было не о чем. Чего там НЕ было, так это плесени, сломанной мебели, грязных ковров, грубых сотрудников и т. Д. И всё же нам сказали, что скоро будет ремонт. Будет ещё лучше. Так заметно, когда владельцы, руководство и сотрудники гордятся своей работой. Ландшафтный дизайн прекрасен. Я всё время думал: «Этот клумба ещё красивее, чем тот, мимо которого мы только что проходили». Совершенно очевидно, что тот, кто занимается ландшафтным дизайном, серьёзно относится к своей работе и делает её очень хорошо. Завтрак был чистым, обслуживание быстрым и приветливым. Небольшая зона, где можно было купить еду и/или товары первой необходимости, была аккуратной и полной. Не могу передать словами, как приятно было остановиться в этом отеле после концерта в амфитеатре Credit One.

Отличный доступ к местным удобствам и шоссе. Очень отзывчивый и заботливый персонал. Отличный ресторан и в целом. Мы прекрасно провели время большой семейной группой. Они позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое! Принс, Брэндон и Танека были великолепны и все выходные делали все возможное!

Небольшой привет стойке регистрации за выдающееся обслуживание клиентов. У нас было бронирование на сегодня вечером, и я уже зарегистрировался через приложение. Затем по дороге у нас были опасные дорожные условия из-за зимнего шторма Кора. Стало настолько плохо, что нам пришлось съехать и снять другой номер в отеле. Я позвонил им, чтобы сообщить, что мы не сможем туда добраться, и она любезно отменила мое бронирование и вернула нам оплату. Мы являемся членами Hilton Honors, и с таким обслуживанием мы все чаще будем выбирать Hilton. Отличная работа!

Это могло бы быть прекрасным пребыванием. Я ветеран-инвалид, и я забронировал этот люкс, основываясь на фотографиях мебели в Интернете. На фотографиях был изображен диван с пуфами и кресло с пуфом в гостиной. Также была показана спальня хорошего размера с двуспальной кроватью и креслом с пуфом. Пуфы важны для меня, так как мои лодыжки имеют тенденцию отекать, и мне нужно закидывать ноги наверх. В нашей гостиной был двухместный диван, одноместный стул и никаких пуфов. В спальне не было стула. Я пожаловался на стойке регистрации, и единственным решением, которое они предложили, было сменить номер. Я уже распаковал и установил свое медицинское оборудование, поэтому этот вариант был неприемлемым. Другого решения предложено не было. Душ был отличным безбарьерным душем, но в ванной не было вытяжного отверстия, и было очень парно. На потолке была небольшая решетка (обогрев? вентиляционное отверстие? ), которая, похоже, не нагревалась и не вентилировалась. В каждом отеле, где я останавливался, была «книга» — штука в виде блокнота, в которой была информация о телеканалах, доступной еде и другая информация об отеле и местности. Книги не было. Я пожаловался на стойке регистрации, и он объяснил, что мне нужно отсканировать QR-код на стойке регистрации. Я предполагал, что это вызовет рекламу Hilton, поэтому не стал заморачиваться. Было бы неплохо иметь что-то, объясняющее, для чего нужен QR-код.

Прежде всего, в номерах слишком шумно:
— Вы можете явно обогреть соседнюю комнату, как будто они сидят рядом с вами.
— Система отопления/кондиционера постоянно издавала шум, так как нет автоматического закрытия, работайте весь день.
После того, как я подошел к смене комнаты для меня, но проблема все еще осталась. Техник пришел ко мне в комнату, снял крышку устройства, выдернул шнур (выключение вручную) и сказал, что если вы замерзнете, просто вставьте шнур обратно.
— Дод много лает у меня на полу.

Честно говоря, не лучший отдых. Весь персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Во-первых, здесь просто плохо пахнет. Полы напоминают покоробленное мягкое дерево. В нашей комнате были трещины на двери, странные красные пятна на кондиционере, душ со сколами краски и в целом имел потертый вид. Напор воды был ужасным. Кровать была старая, жесткая и неудобная, а подушки тонкие, провисшие и неудобные. Постельное белье не было мягким и дешевым. За такую ​​цену — это ужасное место. Не говоря уже о попытке взять 16 долларов за завтрак, который в большинстве отелей будет бесплатным. Я бы не вернулся сюда за половину цены. Однако спасибо замечательному персоналу.