Super 8 by Wyndham South Holland

Очень чисто, нет насекомых, чистое постельное белье, мягкие кровати, тихо, очень дружелюбный персонал, простой завтрак включен, и отель находится недалеко от офиса моей компании. Цена была приемлемой. Обязательно остановлюсь здесь, когда буду в этом районе. Настоятельно рекомендую этот отель Super 8.

Забронировал номер онлайн, оплатил, приехал, на ресепшене никого не было, никто не отвечал на телефонные звонки. Я стою у ресепшена уже 30 минут, теперь у меня всего 4 часа сна до работы. Это определенно не то место, где стоит снимать номер.

Постельное белье в ванной комнате в плохом состоянии: банные полотенца, мочалки и полотенца для рук порваны и изношены. Простыни сильно испачканы, а ковер в коридоре старый и грязный, требует либо тщательной чистки, либо замены.

В мой номер в отеле попала дождевая вода, которая пропитала его и промочила обувь. Кевин, портье, пришёл посмотреть, что происходит, а несколько горничных принесли полотенца, вёдра и швабры, чтобы вымыть пол в моём номере (номер 148). К. Уортен.

Это было 24 сентября 2925 года. Я приехал рано с вокзала, около 10 утра. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен, вежлив и уважителен, и без дополнительной платы заселил меня раньше времени. Номер был чистым. Есть холодильник, микроволновая печь и прачечная.

В номере пахло мочой, облупившейся краской, тараканами, а из крана раковины почти не текла вода. Я случайно оставил подушку и через несколько часов вернулся, чтобы её забрать. На стойке регистрации сказали, что подушки не нашли. Ужасный отель.

Итак, я хотел бы оставить отзыв о номерах, местоположении и всем таком. К сожалению, когда мы приехали, мне сказали, что наш номер отменен, но они так и не попытались со мной связаться. На самом деле мне позвонили через час-полтора после того, как я уже был в отеле, и сказали, что мой номер отменен, кто-то из отеля сказал, что мой номер будет отменен. Я объяснил им, что вы уже сказали мне это, и что это доказывает, что они не звонили мне в 7:00 утра, как он сказал. Так что мне отказали, не помогли найти номер, вообще не помогли, просто по сути, нет номеров. Извините, мне сказали это 10 раз… Отсутствие обслуживания клиентов и желания помочь после того, как они сделали овербукинг.
Затем, когда я звоню в службу поддержки клиентов Wyndham, они говорят, что свяжутся с отелем, отель решает, что они хотят предоставить мне скидку, эквивалентную 5 долларам, в виде бонусных баллов Wyndham. И что мне нужно позвонить генеральному менеджеру отеля, чтобы поговорить с ними и продолжить рассмотрение вопроса, потому что они ничего не могут для меня сделать. Поэтому я связался с генеральным менеджером, который никогда не был на месте, когда я звонил, и не перезвонил или, по крайней мере, не попытался позвонить.

Пребывание в Super 8 было замечательным. Я был удивлён чистотой мотеля как внутри, так и снаружи. Номер был чистым и комфортным, с очень холодным кондиционером и горячей водой в изобилии. Я бываю в районе Чикаго три раза в год и теперь буду останавливаться только в этом Super 8.

Плюсы: Мы забронировали номер с двумя кроватями, ехали весь день, приехали в 11 вечера, попытались заселиться, но нам сказали, что у них перебронирование, и у нас нет номера. Нам нужен полный возврат средств.

Персонал был приятным, но сам мотель был очень плохим. Запах в номере отеля был плохим, но я не могу точно описать сам запах. В номере было много пыли, а простыни были испорчены. Завтрак был очень разочаровывающим. Я бы не назвал это завтраком, но «очень легкими закусками». Я бы не рекомендовал ехать в этот мотель, если у вас есть другие варианты.

Плюсы: разумная цена, очень вежливое и приятное общение с сотрудниками стойки регистрации, в номере была горячая вода и кровать. Никаких проблем с другими гостями.
Минусы: состояние номера было действительно тревожным. Все здание пахнет сигаретным дымом, несмотря на политику запрета курения. Сигаретные ожоги на простынях, загадочные пятна, что угодно! граничащий с несъедобным «континентальным» завтрак. Просто не то место, где я бы остановился снова, даже за такую ​​цену.

Оставайтесь БУКВАЛЬНО где-нибудь еще —
Я дал этому отелю более 4 месяцев, чтобы попытаться исправить это, но я не получил никакого сообщения, поэтому поделюсь тем, что произошло, в надежде, что это поможет другим людям избежать каких-либо проблем:
Мой жених и я прибыли в отель 9.08.24 около 16:00. Тем вечером мы собирались пойти на концерт Metallica, поэтому пробыли там максимум час (достаточно времени, чтобы зарегистрироваться, оставить вещи, переодеться, включить свет, когда мы вернемся и уйдем). Вернувшись около часа ночи, наша карточка-ключ не открыла дверь. Мы попросили клерка на стойке регистрации использовать свой главный ключ, но они тоже не смогли, и в итоге они использовали физический ключ, чтобы попытаться открыть его, но обнаружили, что он был заперт изнутри. Нам удалось частично открыть дверь (примерно на дюйм) и увидеть, что весь свет выключен. Нам удалось поставить телефон в комнату и сфотографироваться со вспышкой, и мы никого в комнате не увидели, но заметили, что некоторые предметы пропали. Следующие полтора часа мы потратили, пытаясь полностью открыть дверь. Служащий на стойке регистрации настаивал на том, что в номере должен быть кто-то еще, и раз 15 спрашивал нас, есть ли с нами в номере еще один человек (никто не пришел с нами). Они позвонили в номер, проверили окно из снаружи и пытался предложить нам другую комнату, пока мы ждали, пока утром приедет обслуживающий персонал, чтобы открыть дверь.

Я останавливаюсь здесь во второй раз, и это определенно будет последний. Район крутой, в 25 минутах от дома, но обслуживание было ужасным. Получили номер со скидкой. В четверг было стороннее приложение, которое принимало только Apple Pay в качестве оплаты. Первый красный флаг, за который я заплатил авансом. Две ночи, которые стоили чуть меньше 250 долларов, регистрация тоже навсегда. Я думаю, им нужно было найти мне комнату, и я приехал туда около 5 часов вечера в пятницу. Что в первый день, когда я была в своей комнате, большую часть субботы пошла к машине, чтобы покурить, и была заперта в моей комнате, мой муж пошел вперед, чтобы получить новый ключ, но ему отказали в ключе, сказал, что я должна это сделать. Это потому, что я забронировал номер, хорошо, но почему. Почему бронь вообще закончилась! Безумие, когда я иду к стойке регистрации, чтобы.
Назовите им мое имя, я слышал, что они дважды снимают деньги с чужих карт. Итак, я жду своей очереди, и она спрашивает мое имя, и комната не может дать ей мое удостоверение личности, потому что она находится в комнате, и она дает мне новую карточку-ключ. Я выхожу через час, чтобы.
Снова покурю, поэтому я останавливаюсь у стойки регистрации за новыми полотенцами. Та же дама спрашивает мое имя и номер комнаты, а затем говорит, что после того, как я даю ей оба, о, вообще-то, тебе придется принести старые полотенца обратно, так что я такая: «Хорошо, можешь прийти и забрать». Им она сказала нет.

Первое, что я заметил, это то, что мы точно были в Иллинойсе. В вестибюле стоял специфический запах. Я понял, что это такое, когда вошел в коридор. Это была марихуана, по звуку напоминающая скунса. Очевидно, курить травку в отеле можно. Слава богу, маленький не проник в нашу комнату. Комната чистая, но матрас жесткий. Разочарован континентальным завтраком. Было 2 вида хлопьев, яблоки, апельсины и ломтики хлеба. Машина для сока вышла из строя. Не обращал внимания на кофе или чай, потому что я его не пью.

Останавливался здесь, как и много раз. И я всегда буду возвращаться из-за Ханны. Она зарегистрировала меня. Она была и всегда остается очень вежливой и профессиональной. Она верит в предоставление гостям отеля отличного обслуживания. Она просто лучшая!

По прибытии наш номер, который мы забронировали, не был доступен, а это была кровать размера «king-size», поскольку их веб-сайт не обновлялся и поэтому продавал номер, когда он был недоступен. Поэтому нам пришлось получить номер с двумя односпальными кроватями. Что не имеет смысла, поскольку мы позвонили ранее, и наше бронирование появилось, они определенно отдали наш номер кому-то другому и солгали о том, что система не обновляется.
Комната, которую нам дали, была отвратительной. Понюхал и посмотрел. Волосы ВЕЗДЕ. Занавеска для душа пахла плесенью, как будто каждый раз, когда кто-то принимал душ, его не удосужились поменять. Вонь наполнила маленькую ванную комнату. Полотенца также пахли неприятным запахом плесени, а на одном из них были волосы. Ванна была совершенно отвратительной, как будто ее вообще не чистили. На простынях были пятна/дыры, а на каркасах кроватей были крошки/еда/волосы. На 2/3 подушек были оранжевые пятна.
Честно говоря, я боялся, что у меня появятся клопы из-за состояния комнат. Можно было сказать, что ничего не было чистым.
Я знаю, что мотели/отели не самые лучшие, но это было просто отвратительно. Если вам нужно заплатить немного больше за что-то действительно чистое, отправляйтесь в другое место.

Я выехал 15 июля и уехал из города через 3 часа после выезда, мы поняли, что мой сын оставил свой ноутбук под подушкой, немедленно позвонили и оставили голосовое сообщение. Они перезвонили мне и сказали, что наш ноутбук у них, и они оставят его в офисе. Я сказал им, что вернусь в пятницу и заберу его! Что ж, я возвращаюсь в пятницу, а ноутбука нигде нет, и все, кажется, говорят, что это не они мне звонили. Итак, один из сотрудников украл наш ноутбук! Они должны были перезвонить мне после разговора со всеми, но еще не перезвонили!