Super 8 by Wyndham South Holland

Итак, я хотел бы оставить отзыв о номерах, местоположении и всем таком. К сожалению, когда мы приехали, мне сказали, что наш номер отменен, но они так и не попытались со мной связаться. На самом деле мне позвонили через час-полтора после того, как я уже был в отеле, и сказали, что мой номер отменен, кто-то из отеля сказал, что мой номер будет отменен. Я объяснил им, что вы уже сказали мне это, и что это доказывает, что они не звонили мне в 7:00 утра, как он сказал. Так что мне отказали, не помогли найти номер, вообще не помогли, просто по сути, нет номеров. Извините, мне сказали это 10 раз… Отсутствие обслуживания клиентов и желания помочь после того, как они сделали овербукинг.
Затем, когда я звоню в службу поддержки клиентов Wyndham, они говорят, что свяжутся с отелем, отель решает, что они хотят предоставить мне скидку, эквивалентную 5 долларам, в виде бонусных баллов Wyndham. И что мне нужно позвонить генеральному менеджеру отеля, чтобы поговорить с ними и продолжить рассмотрение вопроса, потому что они ничего не могут для меня сделать. Поэтому я связался с генеральным менеджером, который никогда не был на месте, когда я звонил, и не перезвонил или, по крайней мере, не попытался позвонить.

Пребывание в Super 8 было замечательным. Я был удивлён чистотой мотеля как внутри, так и снаружи. Номер был чистым и комфортным, с очень холодным кондиционером и горячей водой в изобилии. Я бываю в районе Чикаго три раза в год и теперь буду останавливаться только в этом Super 8.

Плюсы: Мы забронировали номер с двумя кроватями, ехали весь день, приехали в 11 вечера, попытались заселиться, но нам сказали, что у них перебронирование, и у нас нет номера. Нам нужен полный возврат средств.

Персонал был приятным, но сам мотель был очень плохим. Запах в номере отеля был плохим, но я не могу точно описать сам запах. В номере было много пыли, а простыни были испорчены. Завтрак был очень разочаровывающим. Я бы не назвал это завтраком, но «очень легкими закусками». Я бы не рекомендовал ехать в этот мотель, если у вас есть другие варианты.

Плюсы: разумная цена, очень вежливое и приятное общение с сотрудниками стойки регистрации, в номере была горячая вода и кровать. Никаких проблем с другими гостями.
Минусы: состояние номера было действительно тревожным. Все здание пахнет сигаретным дымом, несмотря на политику запрета курения. Сигаретные ожоги на простынях, загадочные пятна, что угодно! граничащий с несъедобным «континентальным» завтрак. Просто не то место, где я бы остановился снова, даже за такую ​​цену.

Оставайтесь БУКВАЛЬНО где-нибудь еще —
Я дал этому отелю более 4 месяцев, чтобы попытаться исправить это, но я не получил никакого сообщения, поэтому поделюсь тем, что произошло, в надежде, что это поможет другим людям избежать каких-либо проблем:
Мой жених и я прибыли в отель 9.08.24 около 16:00. Тем вечером мы собирались пойти на концерт Metallica, поэтому пробыли там максимум час (достаточно времени, чтобы зарегистрироваться, оставить вещи, переодеться, включить свет, когда мы вернемся и уйдем). Вернувшись около часа ночи, наша карточка-ключ не открыла дверь. Мы попросили клерка на стойке регистрации использовать свой главный ключ, но они тоже не смогли, и в итоге они использовали физический ключ, чтобы попытаться открыть его, но обнаружили, что он был заперт изнутри. Нам удалось частично открыть дверь (примерно на дюйм) и увидеть, что весь свет выключен. Нам удалось поставить телефон в комнату и сфотографироваться со вспышкой, и мы никого в комнате не увидели, но заметили, что некоторые предметы пропали. Следующие полтора часа мы потратили, пытаясь полностью открыть дверь. Служащий на стойке регистрации настаивал на том, что в номере должен быть кто-то еще, и раз 15 спрашивал нас, есть ли с нами в номере еще один человек (никто не пришел с нами). Они позвонили в номер, проверили окно из снаружи и пытался предложить нам другую комнату, пока мы ждали, пока утром приедет обслуживающий персонал, чтобы открыть дверь.

Я останавливаюсь здесь во второй раз, и это определенно будет последний. Район крутой, в 25 минутах от дома, но обслуживание было ужасным. Получили номер со скидкой. В четверг было стороннее приложение, которое принимало только Apple Pay в качестве оплаты. Первый красный флаг, за который я заплатил авансом. Две ночи, которые стоили чуть меньше 250 долларов, регистрация тоже навсегда. Я думаю, им нужно было найти мне комнату, и я приехал туда около 5 часов вечера в пятницу. Что в первый день, когда я была в своей комнате, большую часть субботы пошла к машине, чтобы покурить, и была заперта в моей комнате, мой муж пошел вперед, чтобы получить новый ключ, но ему отказали в ключе, сказал, что я должна это сделать. Это потому, что я забронировал номер, хорошо, но почему. Почему бронь вообще закончилась! Безумие, когда я иду к стойке регистрации, чтобы.
Назовите им мое имя, я слышал, что они дважды снимают деньги с чужих карт. Итак, я жду своей очереди, и она спрашивает мое имя, и комната не может дать ей мое удостоверение личности, потому что она находится в комнате, и она дает мне новую карточку-ключ. Я выхожу через час, чтобы.
Снова покурю, поэтому я останавливаюсь у стойки регистрации за новыми полотенцами. Та же дама спрашивает мое имя и номер комнаты, а затем говорит, что после того, как я даю ей оба, о, вообще-то, тебе придется принести старые полотенца обратно, так что я такая: «Хорошо, можешь прийти и забрать». Им она сказала нет.

Первое, что я заметил, это то, что мы точно были в Иллинойсе. В вестибюле стоял специфический запах. Я понял, что это такое, когда вошел в коридор. Это была марихуана, по звуку напоминающая скунса. Очевидно, курить травку в отеле можно. Слава богу, маленький не проник в нашу комнату. Комната чистая, но матрас жесткий. Разочарован континентальным завтраком. Было 2 вида хлопьев, яблоки, апельсины и ломтики хлеба. Машина для сока вышла из строя. Не обращал внимания на кофе или чай, потому что я его не пью.

Останавливался здесь, как и много раз. И я всегда буду возвращаться из-за Ханны. Она зарегистрировала меня. Она была и всегда остается очень вежливой и профессиональной. Она верит в предоставление гостям отеля отличного обслуживания. Она просто лучшая!

По прибытии наш номер, который мы забронировали, не был доступен, а это была кровать размера «king-size», поскольку их веб-сайт не обновлялся и поэтому продавал номер, когда он был недоступен. Поэтому нам пришлось получить номер с двумя односпальными кроватями. Что не имеет смысла, поскольку мы позвонили ранее, и наше бронирование появилось, они определенно отдали наш номер кому-то другому и солгали о том, что система не обновляется.
Комната, которую нам дали, была отвратительной. Понюхал и посмотрел. Волосы ВЕЗДЕ. Занавеска для душа пахла плесенью, как будто каждый раз, когда кто-то принимал душ, его не удосужились поменять. Вонь наполнила маленькую ванную комнату. Полотенца также пахли неприятным запахом плесени, а на одном из них были волосы. Ванна была совершенно отвратительной, как будто ее вообще не чистили. На простынях были пятна/дыры, а на каркасах кроватей были крошки/еда/волосы. На 2/3 подушек были оранжевые пятна.
Честно говоря, я боялся, что у меня появятся клопы из-за состояния комнат. Можно было сказать, что ничего не было чистым.
Я знаю, что мотели/отели не самые лучшие, но это было просто отвратительно. Если вам нужно заплатить немного больше за что-то действительно чистое, отправляйтесь в другое место.

Я выехал 15 июля и уехал из города через 3 часа после выезда, мы поняли, что мой сын оставил свой ноутбук под подушкой, немедленно позвонили и оставили голосовое сообщение. Они перезвонили мне и сказали, что наш ноутбук у них, и они оставят его в офисе. Я сказал им, что вернусь в пятницу и заберу его! Что ж, я возвращаюсь в пятницу, а ноутбука нигде нет, и все, кажется, говорят, что это не они мне звонили. Итак, один из сотрудников украл наш ноутбук! Они должны были перезвонить мне после разговора со всеми, но еще не перезвонили!

Оценить комнату сложно, потому что она выглядит красиво, но имеет серьезные проблемы с обслуживанием, например, ванну с облупившейся краской. В нем есть континентальный завтрак, доступная ванная комната, стиральная машина и сушилка, полноразмерный утюг и гладильная доска, «бизнес-центр» (компьютер, расположенный за пределами прачечной, дешевые вещи в торговом автомате, автомат для льда и фитнес-центр. Обслуживающий персонал был приятный и тщательный, однако в нем был неработающий банкомат, сломанный телефон в нашей комнате, раковина прямо у двери, поэтому, когда вы моетесь, если ваш сосед по комнате широко открывает дверь, вас видят другие гости. Мне было так жаль одну из клерков, после того как я сделал запрос, она сказала, что люди жаловались на свои комнаты и что владельцы, по сути, были владельцами трущоб. Каждый день кто-то жаловался на цену или на то, как снимаются средства с их карт.

Я мог бы дать меньше, если бы мог.
Я имею в виду цену, которую мы дали.
Во-первых, давайте начнем с людей, я действительно не люблю говорить о людях, но это действительно неуважительные люди, и их отношение и взгляд, который они нам дали, как будто мы ниже их, я никогда не видел таких неуважительных людей, как они.
И в номерах странно пахнет, и во всем здании пахнет травкой, и они говорят, что это место не для курения.
В ванной нет горячей воды, и после того, как они пожаловались на стойку регистрации, они сказали, что все починят через 10 минут, и после ожидания ничего не починили, пока мы не ушли.
В ванной была черная плесень.
И после того, как я опоздал на 10 минут на завтрак, который, как они говорят, пришел после 9 утра, после этого вы не сможете позавтракать, кто все равно просыпается в 6 утра, чтобы съесть дополнительный завтрак «хлопья и молоко», я попытался забронировать номер для своего брат, девушка на стойке регистрации сказала, сделай это онлайн, так дешевле, я сделал это с неправильной датой, и они отказались менять ее со своей стороны, сказали мне отменить, и это не подлежит возврату, 89 долларов, и она даже не поверила бы мне после показывая ей электронное письмо! Никогда больше! Я не могу рекомендовать меньше!

Плюсы: Ничего, расположение было ужасным. Обслуживание было ужасным. Минусы: По всему зданию курили марихуану. Все здание пахнет сигаретами с марихуаной, а комната, в которой я остановился, пахнет сигаретами, которые я оставил. Я должен был остаться на три дня, но только на два дня, потому что не мог вынести запаха.

Обслуживание на стойке регистрации было 5 звезд. Приветливый, внимательный и уважительный. Остановлюсь снова.

Комната не была чистой, кто-то потратил что-то липкое на стол, кровати были в порядке. Никаких ошибок, телевизор работал, маленькая ванная, я пропустил завтрак, остерегайтесь множества ящериц.

Это, безусловно, худший номер, в котором я когда-либо останавливался! Прежде всего, мой телевизор не работал с игровой системой моего сына. Я попросил их прийти и проверить, и женщина разозлилась на меня за то, что я жаловался. Во-вторых, муравьи в номере. Они были на кровати и все такое. Ужасное место для отдыха.