Comfort Inn & Suites Harvey - Chicago Southland

Пожалуйста, будьте осторожны с этим отелем. В номерах пахнет дымом, а в коридорах кровь. Дети, проживавшие в отеле, были потрясены, увидев кровь. Я попросила на стойке регистрации вернуть мне деньги, но они отказали. Сегодня очень жаль, что Choice Hotel Establishment ценит деньги больше, чем психическое здоровье детей. Рая на стойке регистрации трижды бросала трубку. Генеральный директор не ответил на моё электронное письмо. И наконец, служба поддержки Choice Hotel предложила мне баллы вместо возврата денег. Я подам жалобу генеральному прокурору Иллинойса и в администрацию города Харви.

Мы заплатили около 130 долларов за двуспальную кровать, и по прибытии нам сообщили, что в номере ведутся ремонтные работы. Завтрак нам не подадут. Нам сказали, что наш номер недавно отремонтирован. Сам номер был совсем не отремонтирован. Кондиционер начал протекать, поэтому мы использовали банные полотенца. Ванная комната осталась нетронутой после ремонта. У одной кровати было изголовье, у другой – нет. Расположение отличное, с удобным выездом на шоссе и основные дороги. Этот номер не стоил своей цены. Не дайте фотографиям обмануть вас. Позвоните заранее, чтобы забронировать приличный номер.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите быть ограбленными или наблюдать за наркоторговлей в холле отеля! Мы забронировали здесь 2 ночи, приехали в отель, и он даже не такой, как на фотографиях в интернете! Они выложили фотографии соседнего отеля, как их отель в интернете. Мы приехали, и главный вход был распахнут настежь, несколько разбитых окон со сломанными жалюзи на одном из них. Заходим, и видим на стойке табличку с надписью, что они отошли ненадолго и должны подождать 15 минут. В этом месте стоял сильный запах марихуаны. Мы позвонили по номеру, указанному на табличке, но никто не ответил, телефон на стойке зазвонил. Мы простояли в холле 30 минут, но никто не пришел. В холле повсюду треснувшая и разбитая плитка на полу, повсюду были видны жуки. Мы просто хотели поговорить с парнем, чтобы вернуть наши деньги, потому что мы не собирались там оставаться. Мы вернулись в наш грузовик, чтобы ждать. Пока мы ждали в нашем грузовике, парень пытался взломать заднюю часть нашего грузовика, когда мы были в нем! Это очень плохой район, похоже, это был просто наркопритон. Через час этот парень вернулся, и мой муж пошёл к нему, чтобы вернуть деньги. Парень за стойкой вернул только за одну ночь, да ещё и очень грубо об этом говорил! Он отказался вернуть деньги за все ночи. Это место — полный ОБМАН! Мы сообщили об этом месте в нашу кредитную компанию, что нас обманывают. Я также подам жалобу в Бюро по делам беженцев (BBB)! Это небезопасно, грязно, и сотрудники грубы!

Это место было ужасным. Первое, что я увидел, когда вошел, парень на стойке регистрации начал спорить с горничной. Вдобавок ко всему, когда я вошел в номер, кондиционер даже не работал и дул горячим воздухом на 60 градусах. Пришел парень из техобслуживания, и ему пришлось спускаться вниз за одним инструментом за раз. Прошло больше полутора часов, а его так и не починили. На улице было 90 градусов. Парень на стойке регистрации был таким грубым и отказался вернуть мне деньги. Это место нужно закрыть.

Я никогда в жизни не встречал отель, который бы так сознательно делал все возможное, чтобы сделать гостей счастливыми… На этой неделе я буду на дежурстве на случай, если мне понадобится поработать, а в Чикаго будет почти 100°… Я зарегистрировался. Я поднялся в свой номер. Кондиционер не работал, поэтому я позвонил на стойку регистрации, и там сказали, что нет, все в порядке, и они прислали лучшего специалиста по обслуживанию, которого я когда-либо видел за всю свою жизнь.
Я не могу достаточно рассказать о том, как этот человек все исправил в полночь. Ни в одном Hyatt, Hilton или Marriot никогда не было такого уровня обслуживания. Этот ночной специалист по обслуживанию просто свел с ума мою поездку, которая того стоила. Надеюсь, он и его семья будут владеть этим и несколькими объектами в будущем. Да благословит его Бог!

Если бы я мог не давать этому месту звезд, я бы их дал. Если посмотреть на эти фотографии в сети, то это выглядит как очень хорошее место. Я зашел и должен был просто уйти, но не сделал этого. Я так устал после 13-часовой поездки. Человек за стойкой сказал, пока я осматривался, что у нас идет ремонт. Я подумал, что, возможно, они просто еще не добрались до этой части отеля, так как вестибюль выглядит старым и обветшалым. Все, я пошел в номер. Он выходил на район, и окно было широко открыто. Если кто-то хотел подняться, они могли, потому что 2-й этаж находится недалеко от первого. Там ужасно пахло, и мебель была очень старой. Опять же, мне просто нужно было поспать несколько часов после 13-часовой поездки из Вашингтона. Я позволю фотографиям сказать все остальное, однако об этом месте нужно сообщить в департамент здравоохранения и BBB.

Это место ужасное. Людям, работающим на стойке регистрации, наплевать. У входа в отель пахнет марихуаной. Так было все время, пока мы были там. В остальной части отеля пахло сигаретным дымом. В комнате, в которой мы находились, сиденье унитаза было треснуто насквозь. Карниз для душевой занавески висел из стены. Плитка на полу была вся расшатана. Ванная комната была плохо убрана. На стенах были пятна. Кондиционер сломался, работал, но был отвратительным. На предоставленных тонких одеялах были ожоги от сигарет. Пока я лежал в постели, по моему телу проползла личинка. В номере летали клопы. Не было НИКАКОГО завтрака, ни горячего, ни другого. У них есть таблички о завтраке, но когда вы спускаетесь утром, там ничего нет. Здесь нет тренажерного зала или бизнес-центра. Положительные отзывы от владельцев и их семей. Третий этаж недоступен, и там ничего не модернизировалось. Телевизор все время мигает. Когда я позвонил, чтобы спросить об этом, они сказали, что так оно и работает. Choice Hotels не заинтересована в вашей помощи. Сделайте себе одолжение и просто пропустите это. Каким бы дешевым оно ни было, оно того не стоит.