MainStay Suites Northbrook Wheeling

Номер в отеле был отвратительным, коридоры – отвратительными, лифт сломан, комната – отвратительной… всё вокруг пропахло мочой и рвотой. Мы с сыном тут же вернулись на стойку регистрации и заявили, что мы здесь не останемся. Девушка на стойке была груба и просто стояла, как будто ей было всё равно. Мне пришлось позвонить на следующий день, чтобы мне вернули деньги, и я до сих пор жду их. НИКОГДА БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ПРИЕДУ! Лучше доплатить 50-60 долларов и остановиться где-нибудь ещё. Даже мотель был лучше этого места.

Всё было просто великолепно! Пока я искал отели посередине между аэропортом и военно-морской базой Великих озёр, MainStay Suites Northbrook Wheeling был выбран специально благодаря ключевому слову «длительное пребывание». Когда я приехал, отель превзошёл все мои ожидания. Сотрудник на стойке регистрации тепло встретил меня, а процесс регистрации прошёл быстро и легко. Когда я зашёл в номер, я не мог поверить, что всё действительно так, как в описании – полноразмерная кухня! И не только кухня; я мог добавить полноразмерную мебель. Мы, семья, чувствовали себя как дома и остались довольны пребыванием. Просторная кухня, диван-кровать, большая ванная комната, большая комната с телевизором, гостиная с телевизором и множество мест для хранения говорят сами за себя. Настоятельно рекомендую.

Мы останавливались здесь 2 года подряд, когда приезжали в район Чикаго, каждый раз около 10 дней. Мы выбрали этот отель, потому что в каждом номере есть полноценный холодильник, плита, микроволновая печь и посудомоечная машина, так что мы можем готовить еду. Они предоставляют 2 тарелки, чашки, по 2 столовых прибора каждого типа, а также минимальный набор кастрюль, сковородок и столовых приборов. На столе есть еще кое-какая техника. В отеле был только один стул, чтобы сидеть и есть, поэтому мы купили складной стул в Walmart. Кровать была удобной. Номера простые и чистые, но коврик в главном холле не помешало бы заменить, так как он выглядит немного запачканным и неряшливым. Если бы они это сделали, это улучшило бы внешний вид всего места. Их Wi-Fi на 3-м этаже, где мы жили, работал плохо, так что для меня это было минусом. Видимо, в холле и на первом этаже он был хорошим. Дважды у нас срабатывала пожарная сигнализация, и нам всем пришлось покинуть здание, один раз в 3 часа ночи. Кто-то сказал, что у нас на полу пахнет травкой, и подумал, что её кто-то курит. Сигнализация в нашем номере сработала, когда мы жарили бекон, и на ресепшене нам сказали не открывать дверь в коридор. Таким образом, сигнализация не сработала во всём здании. В целом, мы не считаем этот отель первоклассным, но для наших целей он был вполне приемлемым.

Первое впечатление: в холле пахло прокисшим молоком, которое пять дней простояло в разогретой машине. Второе впечатление: в моём номере не было занавески для душа. Третье впечатление: я спросил на стойке регистрации, может ли горничная установить занавеску, пока меня нет. Мне ответили: «Приходите, когда придёт горничная». Но поскольку меня не было в отеле 12 часов, они, по-видимому, работают только с 7:05 до 7:08 каждый пятый понедельник. Четвёртое впечатление: они, должно быть, перегружают своих сотрудников, раз уж администратор на стойке регистрации спит в кресле. Пятое впечатление: меня разбудил запах скунса в час ночи. Шестое впечатление: я взял телефон отеля, чтобы позвонить на стойку регистрации, но он не работал.

Мы останавливались там в прошлые выходные на мероприятии. Нам посоветовали те, кто останавливался там ранее на похожем мероприятии. Я бы никогда никому не порекомендовал это место.
Сильный неприятный запах в коридоре и номере. Нам пришлось купить Lysol, чтобы уменьшить запах. Мы купили салфетки, чтобы попытаться очистить непористые поверхности.
Мебель отвратительная, в пятнах, липкая, воняет.
Кондиционер выглядит так, будто внутри растет плесень.
Грязные стены.
Фильтр микроволновой печи был настолько покрыт смазкой, что его невозможно было снять, чтобы промыть.
Напор воды в душе был слабым, и первые две ночи вода не нагревалась.
На стойке регистрации почти никто не работал, была одна женщина, которая убирала номера.

Номера выглядели чистыми, но не совсем. Повсюду были волосы животных и человеческие волосы. Вход и кухня с виниловым полом, так что это очевидно, если он грязный, но за ним все покрыто темным ковром, и я даже не думаю, что они пылесосят это место как следует. В ванной комнате были короткие и длинные волосы в ванне, и она была наполовину забита. Это место выглядело лучше мотеля 6, но не намного лучше.

Номер в отеле был отвратительным. На одеяле было пятно, похожее на кровь, в ванной были клопы, стойка, похоже, даже не была протерта, стены были грязными. Удовлетворение потребностей клиентов явно не является их приоритетом, поскольку сотрудник заставил нас поверить, что нам вернут деньги за наше пребывание, но после того, как мы уехали, внезапно возврат не мог быть обработан, и менеджер не захотел вернуть нам деньги или предложить какое-либо решение. Несите свои деньги в другое место! Больше никогда не буду бронировать в отелях с выбором.

У нас умер родственник за пределами штата, поэтому во время поездки в район Чикаго я зашел на Hotels. Com, чтобы забронировать номер на 23 мая. С учетом того, как ехать, как проехать, грусти члена семьи и просто обычных повседневных дел, я забронировал номер в этом отеле Mainstay Suites Northbrook на неправильный день. Когда я попытался зарегистрироваться, они сказали, что у меня нет бронирования. Я показал им свое подтверждение, и они объяснили, что я забронировал не ту дату. В 1:00 ночи я был крайне истощен и спросил, есть ли у них номер. Мне сказали, что все номера заняты. Когда я вернулся к своей машине, я зашел на Hotels. Com и немедленно отменил свое бронирование, которое было на семь дней позже. Я позвонил менеджеру отеля два дня спустя и попросил ее вернуть мне деньги за проживание, которое так и не состоялось и было забронировано на неделю вперед. Она сказала мне, что нет, это не их политика возврата денег. Я позвонил в материнскую компанию Choice и объяснил. Они смогли залезть в заметки о недвижимости и объяснили, что менеджер вернул мне деньги Expedia и дал мне номер Expedia. Менеджер солгала. Она не вернула мои деньги Expedia. Она сделала пометку на счете, что она вернула. В ее документах может быть указано, что она вернула деньги Expedia, но Expedia не получила такого возврата. Грубый менеджер, должно быть, прикарманил мои деньги! Она была груба и совершенно не собиралась пытаться мне помочь, она помогла себе сама. Это может быть единственным объяснением.

Неплохо для номера с кухней! Цена около 60 долларов. Обслуживание не очень хорошее! Меня разбудили в 8:45 утра для уборки номера, туалеты на стойке регистрации закрыты (был открыт для клиентов пару месяцев назад). В целом. Пребывание там не так уж и плохо. Было чисто 👌!

Я очень рада быть частью Mainstay. Мы с соседом по комнате живем в Mainstay уже около трех недель.
Лейк — менеджер внимательная и у нее отличное обслуживание клиентов. Лейк всегда можно увидеть осматривающей коридоры и внимательно реагирующей на любые жалобы или беспокойства.
Старр — очень общительная и всегда внимательная. Она дружелюбная и всегда помогает, отвечая на вопросы. Всегда желает спокойной ночи или хорошего дня. Трудолюбивая. Отличное обслуживание клиентов.
Хуана — очень внимательная и у нее потрясающее обслуживание клиентов. Всегда слышу доброе утро, когда прохожу мимо стойки регистрации.
Лиз и горничные очень дружелюбны. Они стучат в нашу дверь, чтобы узнать, нужны ли нам дополнительные полотенца или другие необходимые вещи.
Спасибо всему персоналу и всей тяжелой работе.
С уважением — Маргарет О'Брайен и Дженнифер Доэрти.

Во-первых, я хочу сказать, что комната не была зарегистрирована на мое имя. Я остался здесь со своим парнем, и первое впечатление заключалось в том, что персонал был совсем не гостеприимным и дружелюбным. Когда она шла к стойке регистрации, чтобы зарегистрировать нас, она выглядела так, будто ненавидела свою жизнь. Она ни разу не улыбнулась. Во-вторых, по прибытии в наш номер в ванной было 3 таракана, в микроволновой печи отсутствует вращающаяся тарелка, а телефон в номере не работает. Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации, но они ответили и сразу же повесили трубку, прежде чем сказать хоть слово. Что за стойка регистрации не отвечает на телефонные звонки и просто вешает трубку?! Этот отель просто отвратительный, один из худших, в которых я когда-либо останавливался. Персонал ужасный. Не ждите от них помощи, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Конечно, за свои деньги можно найти место получше.

Напечатать слишком много, поэтому я буду краток. Вокруг хорошо. Единственное, что они принимают наличные, так что будьте готовы к пластику. 1 плохой сотрудник, а остальные отличные. В любом случае хорошее всегда перевешивает плохое.

Отель и его персонал были очень гостеприимны и дружелюбны. Номера были красивыми и чистыми, а также с возможностью размещения с домашними животными. По большей части вас никто не беспокоит. Тем не менее, это всегда переполненный отель, и из отеля довольно часто приходили и уходили подозрительные жильцы и полицейские.

Лейк была отличным менеджером, но одна из ее сотрудниц Старр заставила меня подписать документ, а затем заявила, что моя душа принадлежит ей. Обновление: я не думаю, что рассказывать о том, что вы практикуете магию, разумно как сотруднику, но я слышал, что у нее умственная отсталость, и поэтому мы должны быть терпеливы с такими людьми в такие времена. Она объясняла гостю, какая она медленная, а я не знал.

Я должен был прочитать отзывы перед бронированием. Я езжу в район Уилинг примерно два раза в год, останавливался здесь раньше и помню, что это был довольно средний отель.
Мое последнее пребывание было неприемлемым. Насадка для душа была покрыта отложениями жесткой воды, как будто ее не чистили несколько месяцев. Один из предметов мебели в нашей комнате был буквально скреплен клейкой лентой. Ковер в коридоре был испачкан, а в коридорах стояли мешки с мусором, несмотря на множество знаков, советующих гостям не выбрасывать мусор в коридорах. Мой муж видел, как один из сотрудников «протирал» вестибюль полотенцем и метлой.
Хуже всего была вторая ночь, когда мы остановились. Когда мы подошли к лифту, я заметил лужу жидкости в углу возле кнопок. Подняв немного голову, я увидел на стене характерные пятна от брызг примерно на высоте паха взрослого человека. Кто-то помочился в лифте. Когда мы добрались до нашей комнаты, я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, и обслуживающий персонал не выглядел извиняющимся или даже удивленным.
Я не собирался оставлять отзыв, но после 2-3 писем с просьбой оставить отзыв и звонка из отдела продвижения с вопросом, когда я остановлюсь снова, я решил, что дам свой ответ. Я никогда больше не останусь и советую всем избегать этого, как чумы.

Разочаровывающее пребывание с плохой чистотой и обслуживанием.
Во-первых, мое бронирование не оформлено под тем же именем, что и мой отзыв, поскольку они могут найти причину выгнать меня из-за моих законных опасений.
Недавно я остался на неделю, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных. Было несколько ключевых проблем, которые сделали пребывание некомфортным:
1. Чистота: Ковры в вестибюле и комнате были заметно грязными, и я даже нашел таракана в своей комнате. Это неприемлемо и вызывает обеспокоенность по поводу гигиенических стандартов.
2. Отсутствие уборки: отель не предлагает никаких услуг по уборке, если вы не проживаете более 7 дней. Как гость, я ожидал ежедневной уборки или, по крайней мере, более регулярной уборки, которой не было.
3. Проблемы с обслуживанием: гостям необходимо принести грязные полотенца на стойку регистрации для обмена, и даже основные предметы, такие как туалетная бумага, необходимо запрашивать лично. Этот процесс неудобен, особенно когда сотрудники стойки регистрации редко доступны.
4. Отношение персонала. При решении этих вопросов сотрудники заставили меня почувствовать, что я являюсь проблемой, вызывающей законные опасения. Это отсутствие гостеприимства добавило ненужного разочарования моему пребыванию.
5. Политика возврата средств. Несмотря на многочисленные проблемы, возврат средств не предлагался. Эта жесткая политика разочаровывает, особенно учитывая неприемлемые условия.

Этот отель абсолютно отвратительный. Пошел зарегистрироваться, нам сказали, что система не работает, они ничего не могут с этим поделать и что нам придется «отменить себя» — если бы мы это сделали, нам бы не вернули деньги.
Пошел проверить на всякий случай, прежде чем мы пошли искать другой отель, нам наконец разрешили заселиться. Зашел в номер, увидел 2 ЖИВЫХ тараканов 🪳, 1 мертвого. И несколько пауков/жуков в ванной.
Я привез сюда свою 6-месячную дочь, чтобы мы могли выйти из машины на ночь во время путешествия. Когда я пошел получить возмещение и выехать, они сказали мне, что могут только поменять мою комнату. Как мерзко.
Все равно выписался и позвонил в службу поддержки клиентов, женщина, с которой я разговаривал, была очень милой. Но я бы держался подальше от этого отеля любой ценой. Похоже, ее не убирали, а плитку в ванной выглядели так, будто ее даже не подметали.