MainStay Suites Northbrook Wheeling

Я забронировала этот отель, потому что мой рейс отменили. У меня возникли проблемы с вызовом Uber, поэтому я позвонила им и спросила, могу ли я отменить бронирование. Женщина сказала: «Хорошо, я поговорю с моим менеджером», и повесила трубку. Я перезвонила через пару минут, чтобы узнать, отменено ли бронирование, потому что мне нужно было подтверждение, что с меня не будут взимать плату. Та же женщина ответила и сказала: «Мы на самом деле не можем отменить ваше бронирование». Ваша ОБЯЗАННОСТЬ — помогать мне с бронированием, тот факт, что мне пришлось перезвонить им, чтобы убедиться, только для того, чтобы она сказала мне, что я не могу отменить бронирование, — это смешно. Выполняйте свою работу, она призналась, что не проверила мое бронирование, потому что я указала ей на это. Это была молодая темнокожая женщина с пирсингом на губе, я не запомнила ее имени. Ужасное обслуживание клиентов.

Я бы поставила отрицательные звезды, если бы могла.
От лежанки моей собаки пахнет лучше, чем от холла.
Фотографии совершенно вводят в заблуждение. Мой стул был разбит и весь в пятнах, настолько отвратительный, что мне пришлось положить на него полотенце, чтобы просто сесть. Диван выглядит так, будто его нашли в мусорном контейнере и принесли. В коридоре пахнет марихуаной. Покрытие ванны отслаивалось. Раковина в туалете была забита волосами. В общем, место отвратительное.

Это было совершенно неприемлемо, непрофессионально и бесчеловечно. По дороге мне пришлось наблюдать, как я и моя семья спим в отвратительном, ужасно вонючем, отвратительном месте, которое к тому же было грязным и содержалось в таком же антисанитарном состоянии, как и было указано на сайте при бронировании. Я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ возвращаться в этот отель или в отель, расположенный относительно недалеко от Уилинга. Персонал не хотел помогать, ее ответ был: «Я не работаю в этой сфере (уборка/обслуживание номеров), я работаю на ресепшене», хотя ее не было на ресепшене, пока я ждала около 5 минут, чтобы кто-нибудь пришел и обсудил то, что я обнаружила в номере. Там была посудомоечная машина, полная плавающей стоячей воды с остатками еды, но НИЧЕГО не было сделано в ту ночь до следующего дня. Ужасный опыт, особенно с ребенком с особыми потребностями. Ужасно, ужасно!

Чисто и уютно, но будьте осторожны: всё пахнет травкой! Почему всё пахнет травкой? Начинается ещё до того, как вы заходите, потом девушка за стойкой напивается, а запах травы усиливается внутри, за стойкой. Даже на верхних этажах он чувствуется. Вот это да. Лично я не фанат травы, но, возможно, я один такой. Ха-ха.

Это не 2, 5-звездочный отель. Пожалуйста, держитесь подальше! Небезопасно: полиция дежурит на территории каждый день и арестовывает людей, живущих там постоянно. Очень подозрительные клиенты, администратор грубый и редко появляется на стойке регистрации. Коридоры грязные и в пятнах, место обветшалое, на траве и кустах валяется одежда, в оконных сетках дыры, на дверных рамах пыль… Что угодно. Номер был ужасно грязным, а запах в номере просто ужасный. Воняло так, будто там кто-то умер. Туалет постоянно засорялся, и администратор дала нам сломанный вантуз, сказав, что мы должны его починить, так как «мы его сломали». Мои доводы о том, что я платный гость, её не убедили. Она сказала, что у них нет ни обслуживающего персонала, ни уборщиков. Мы забронировали это место на 6 ночей, но съехали через две, без возврата денег. Мы пытались вернуть деньги за два дня, наш агент по бронированию несколько раз звонил менеджеру, но она отказала и сказала, что мы можем поговорить с ней, и она поменяет нам номер. Она даже не постучала в нашу дверь, чтобы попытаться решить этот вопрос, и каждый раз, когда мы искали её, её нигде не было. Ночного дежурного тоже нет. Администратор проводила вечера на парковке, тусовавшись с друзьями в машине. Всего через два дня проживания в номере нам пришлось дважды стирать всю одежду, хотя мы хранили её в закрытом чемодане, и она всё ещё пахла.

Номер в отеле был очень грязным. Пахло плесенью и сигаретным дымом. Я работаю с 4 утра до 5 вечера, а когда возвращаюсь, в номере нет полотенец. Я спрашиваю девушку на стойке регистрации, она говорит, что это не моя работа. Потом говорит, чтобы я использовал полотенце, которым я вымылся и вытерся накануне вечером. Женщины, я не делаю этого дома, зачем мне это делать после долгого рабочего дня? Приходится стирать полотенца, пока она курит сигарету у входа в вестибюль. Последний раз останавливался в этом отвратительном отеле.

Номер в отеле был отвратительным, коридоры – отвратительными, лифт сломан, комната – отвратительной… всё вокруг пропахло мочой и рвотой. Мы с сыном тут же вернулись на стойку регистрации и заявили, что мы здесь не останемся. Девушка на стойке была груба и просто стояла, как будто ей было всё равно. Мне пришлось позвонить на следующий день, чтобы мне вернули деньги, и я до сих пор жду их. НИКОГДА БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ПРИЕДУ! Лучше доплатить 50-60 долларов и остановиться где-нибудь ещё. Даже мотель был лучше этого места.

Всё было просто великолепно! Пока я искал отели посередине между аэропортом и военно-морской базой Великих озёр, MainStay Suites Northbrook Wheeling был выбран специально благодаря ключевому слову «длительное пребывание». Когда я приехал, отель превзошёл все мои ожидания. Сотрудник на стойке регистрации тепло встретил меня, а процесс регистрации прошёл быстро и легко. Когда я зашёл в номер, я не мог поверить, что всё действительно так, как в описании – полноразмерная кухня! И не только кухня; я мог добавить полноразмерную мебель. Мы, семья, чувствовали себя как дома и остались довольны пребыванием. Просторная кухня, диван-кровать, большая ванная комната, большая комната с телевизором, гостиная с телевизором и множество мест для хранения говорят сами за себя. Настоятельно рекомендую.

Мы останавливались здесь 2 года подряд, когда приезжали в район Чикаго, каждый раз около 10 дней. Мы выбрали этот отель, потому что в каждом номере есть полноценный холодильник, плита, микроволновая печь и посудомоечная машина, так что мы можем готовить еду. Они предоставляют 2 тарелки, чашки, по 2 столовых прибора каждого типа, а также минимальный набор кастрюль, сковородок и столовых приборов. На столе есть еще кое-какая техника. В отеле был только один стул, чтобы сидеть и есть, поэтому мы купили складной стул в Walmart. Кровать была удобной. Номера простые и чистые, но коврик в главном холле не помешало бы заменить, так как он выглядит немного запачканным и неряшливым. Если бы они это сделали, это улучшило бы внешний вид всего места. Их Wi-Fi на 3-м этаже, где мы жили, работал плохо, так что для меня это было минусом. Видимо, в холле и на первом этаже он был хорошим. Дважды у нас срабатывала пожарная сигнализация, и нам всем пришлось покинуть здание, один раз в 3 часа ночи. Кто-то сказал, что у нас на полу пахнет травкой, и подумал, что её кто-то курит. Сигнализация в нашем номере сработала, когда мы жарили бекон, и на ресепшене нам сказали не открывать дверь в коридор. Таким образом, сигнализация не сработала во всём здании. В целом, мы не считаем этот отель первоклассным, но для наших целей он был вполне приемлемым.

Первое впечатление: в холле пахло прокисшим молоком, которое пять дней простояло в разогретой машине. Второе впечатление: в моём номере не было занавески для душа. Третье впечатление: я спросил на стойке регистрации, может ли горничная установить занавеску, пока меня нет. Мне ответили: «Приходите, когда придёт горничная». Но поскольку меня не было в отеле 12 часов, они, по-видимому, работают только с 7:05 до 7:08 каждый пятый понедельник. Четвёртое впечатление: они, должно быть, перегружают своих сотрудников, раз уж администратор на стойке регистрации спит в кресле. Пятое впечатление: меня разбудил запах скунса в час ночи. Шестое впечатление: я взял телефон отеля, чтобы позвонить на стойку регистрации, но он не работал.

Мы останавливались там в прошлые выходные на мероприятии. Нам посоветовали те, кто останавливался там ранее на похожем мероприятии. Я бы никогда никому не порекомендовал это место.
Сильный неприятный запах в коридоре и номере. Нам пришлось купить Lysol, чтобы уменьшить запах. Мы купили салфетки, чтобы попытаться очистить непористые поверхности.
Мебель отвратительная, в пятнах, липкая, воняет.
Кондиционер выглядит так, будто внутри растет плесень.
Грязные стены.
Фильтр микроволновой печи был настолько покрыт смазкой, что его невозможно было снять, чтобы промыть.
Напор воды в душе был слабым, и первые две ночи вода не нагревалась.
На стойке регистрации почти никто не работал, была одна женщина, которая убирала номера.

Номера выглядели чистыми, но не совсем. Повсюду были волосы животных и человеческие волосы. Вход и кухня с виниловым полом, так что это очевидно, если он грязный, но за ним все покрыто темным ковром, и я даже не думаю, что они пылесосят это место как следует. В ванной комнате были короткие и длинные волосы в ванне, и она была наполовину забита. Это место выглядело лучше мотеля 6, но не намного лучше.

Номер в отеле был отвратительным. На одеяле было пятно, похожее на кровь, в ванной были клопы, стойка, похоже, даже не была протерта, стены были грязными. Удовлетворение потребностей клиентов явно не является их приоритетом, поскольку сотрудник заставил нас поверить, что нам вернут деньги за наше пребывание, но после того, как мы уехали, внезапно возврат не мог быть обработан, и менеджер не захотел вернуть нам деньги или предложить какое-либо решение. Несите свои деньги в другое место! Больше никогда не буду бронировать в отелях с выбором.

У нас умер родственник за пределами штата, поэтому во время поездки в район Чикаго я зашел на Hotels. Com, чтобы забронировать номер на 23 мая. С учетом того, как ехать, как проехать, грусти члена семьи и просто обычных повседневных дел, я забронировал номер в этом отеле Mainstay Suites Northbrook на неправильный день. Когда я попытался зарегистрироваться, они сказали, что у меня нет бронирования. Я показал им свое подтверждение, и они объяснили, что я забронировал не ту дату. В 1:00 ночи я был крайне истощен и спросил, есть ли у них номер. Мне сказали, что все номера заняты. Когда я вернулся к своей машине, я зашел на Hotels. Com и немедленно отменил свое бронирование, которое было на семь дней позже. Я позвонил менеджеру отеля два дня спустя и попросил ее вернуть мне деньги за проживание, которое так и не состоялось и было забронировано на неделю вперед. Она сказала мне, что нет, это не их политика возврата денег. Я позвонил в материнскую компанию Choice и объяснил. Они смогли залезть в заметки о недвижимости и объяснили, что менеджер вернул мне деньги Expedia и дал мне номер Expedia. Менеджер солгала. Она не вернула мои деньги Expedia. Она сделала пометку на счете, что она вернула. В ее документах может быть указано, что она вернула деньги Expedia, но Expedia не получила такого возврата. Грубый менеджер, должно быть, прикарманил мои деньги! Она была груба и совершенно не собиралась пытаться мне помочь, она помогла себе сама. Это может быть единственным объяснением.

Неплохо для номера с кухней! Цена около 60 долларов. Обслуживание не очень хорошее! Меня разбудили в 8:45 утра для уборки номера, туалеты на стойке регистрации закрыты (был открыт для клиентов пару месяцев назад). В целом. Пребывание там не так уж и плохо. Было чисто 👌!

Я очень рада быть частью Mainstay. Мы с соседом по комнате живем в Mainstay уже около трех недель.
Лейк — менеджер внимательная и у нее отличное обслуживание клиентов. Лейк всегда можно увидеть осматривающей коридоры и внимательно реагирующей на любые жалобы или беспокойства.
Старр — очень общительная и всегда внимательная. Она дружелюбная и всегда помогает, отвечая на вопросы. Всегда желает спокойной ночи или хорошего дня. Трудолюбивая. Отличное обслуживание клиентов.
Хуана — очень внимательная и у нее потрясающее обслуживание клиентов. Всегда слышу доброе утро, когда прохожу мимо стойки регистрации.
Лиз и горничные очень дружелюбны. Они стучат в нашу дверь, чтобы узнать, нужны ли нам дополнительные полотенца или другие необходимые вещи.
Спасибо всему персоналу и всей тяжелой работе.
С уважением — Маргарет О'Брайен и Дженнифер Доэрти.

Во-первых, я хочу сказать, что комната не была зарегистрирована на мое имя. Я остался здесь со своим парнем, и первое впечатление заключалось в том, что персонал был совсем не гостеприимным и дружелюбным. Когда она шла к стойке регистрации, чтобы зарегистрировать нас, она выглядела так, будто ненавидела свою жизнь. Она ни разу не улыбнулась. Во-вторых, по прибытии в наш номер в ванной было 3 таракана, в микроволновой печи отсутствует вращающаяся тарелка, а телефон в номере не работает. Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации, но они ответили и сразу же повесили трубку, прежде чем сказать хоть слово. Что за стойка регистрации не отвечает на телефонные звонки и просто вешает трубку?! Этот отель просто отвратительный, один из худших, в которых я когда-либо останавливался. Персонал ужасный. Не ждите от них помощи, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Конечно, за свои деньги можно найти место получше.