Courtyard Chicago Glenview/Northbrook

Регистрация прошла нормально. Ручка душа вот-вот должна была отвалиться. В полотенцах были волосы, хотя они были чистыми. С меня взяли двойную плату за напиток, за который я заплатила позже. Я сообщила администратору, что выезжаю, но меня так и не выселили. В 14:00 мне пришло уведомление о выезде, но это было неправдой. Я уехала в 11:30. Детский бассейн — это бассейн, в котором никто не останавливался.

Регистрация заняла некоторое время. Это было в четверг после 15:00. Мы бронировали через стороннюю компанию, внесли предоплату. Наша бронь была готова, однако их система не смогла удалить кредитную карту сторонней компании из бронирования. Из-за этого система не позволила нам внести залог за номер. После нескольких попыток менеджера удалить кредитную карту ничего не произошло. Нам пришлось предложить им списать с нашей карты 150 долларов за дополнительные услуги. При входе в номер ощущался затхлый запах. Было чисто, но казалось, что номер старый. У нас был номер на первом этаже с патио. Двери на патио можно было бы заменить, так как они были ржавыми, а дверь едва закрывалась. Ванная комната была стандартной. Двойная дверь сбоку здания едва закрывалась/запиралась. После входа возникало ощущение, что она вообще заперта. Парковка была вместительной, мы не пользовались бассейном, поэтому отзыва о нем нет. Завтрака не было. Отель находился рядом с баром/рестораном, который располагался почти на той же парковке, недалеко от автострады, а через дорогу была заправка. В этом месте не было ничего особенного. Кровати были обычные, подушки обычные. Комната выглядела старой и нуждалась в ремонте.

Я останавливалась здесь на одну ночь, когда навещала друзей, и осталась довольна отелем. Персонал на стойке регистрации был очень любезен. Я приехала за 4 часа до заселения и попросила оставить багаж на хранение, предупредив, что в одной из сумок находится хрупкое содержимое — менеджер аккуратно отнес ее в свой кабинет, чтобы убедиться в ее сохранности! И он был очень осторожен, когда выносил ее обратно. Я действительно оценила такую ​​заботу. Номер был чистым и комфортным. Здание немного обветшало, а лифт определенно старый, но за такую ​​цену это было ожидаемо. Я оценила бесплатную парковку. Отель также находится на двух автобусных маршрутах, если вы хотите воспользоваться общественным транспортом.

Отсутствие микроволновки в номерах – это дёшево, а холодильник крошечный!
Эти комнаты очень узкие, и слышно всё, что происходит вокруг соседей.
Расположение ужасное, особенно в часы пик. Мне пришлось въезжать через отель Best Western и проезжать через парковку, чтобы добраться сюда (я ехала с севера).
Ну и что, что есть балкон, но сам номер маленький. Душ настолько узкий, что я постоянно ударялась о стены (всего 76 см в ширину, и да, я измеряла рулеткой).
На мой взгляд, я бы не рекомендовала останавливаться здесь часто путешествующим людям. Да, это красивый внутренний дворик, это я признаю; но уровень комфорта для одинокой женщины, путешествующей в одиночку по работе, низкий. Мне некомфортно от шума, который я слышу от других. Мне не нравится маленький душ, а также отсутствие микроволновки. А кондиционер не поддерживает постоянную температуру и не имеет возможности включить вентилятор, из-за чего мне жарко ночью.
Обслуживание клиентов хорошее, все сотрудники были приятными и отзывчивыми.

В этом году я дважды останавливался в отеле Courtyard by Marriott Glenview/Northbrook. Первый раз – в марте, с женой и маленькой собакой, а второй – в июле, когда я был один. Этот Courtyard не помешал бы ремонту и кое-каким дополнительным удобствам, например, микроволновой печи, телевизору с большим количеством каналов и континентальному завтраку или хотя бы бесплатному кофе и чаю. В номере было тихо и уютно, поэтому я снова остановился там, когда вернулся в город четыре месяца спустя. Днём меня почти не было, и я использовал номер только ночью, чтобы хорошо выспаться. Я постоянно держал на двери табличку «Не беспокоить», так как уборка мне не требовалась, и первые четыре дня прошли без происшествий. На пятый и последний день я принёс в номер ужин из фастфуда, надеясь на спокойный вечер перед 800-мильной дорогой домой. Мой номер находился на третьем этаже, и когда я подошел к двери, она не открылась. Итак, мне пришлось тащить всё обратно в вестибюль и получить новую ключ-карту, чтобы попасть в свой номер. Когда я открыл дверь, стало очевидно, что номер убрали, несмотря на мою просьбу не беспокоить. Что-то поменяли с кондиционером, потому что в номере было тепло (82°C), и пропала одна маленькая вещь, которую я оставил на тумбочке. Позже я обнаружил, что все чеки, которые я собрал во время поездки и оставил на столе, тоже исчезли. Это меня очень раздражало, и я пытался позвонить менеджеру, но никто не отвечал.

Я ОБЯЗАН оставить отзыв, хотя я даже не останавливался здесь.
Девушка на стойке регистрации 22 ноября в 20:20
Она была самым грубым человеком, которого я когда-либо встречал или встречал в своей жизни.
Я зашёл, чтобы заказать Uber, а она уже косо посмотрела на меня.
Я просто показал ей телефон, она даже не взглянула и грубо сказала: «Я не могу это прочитать».
Я вежливо ответил: «О, это номер этой комнаты». Она очень агрессивно указала пальцем, заявив, что это прямо передо мной.
Я в шоке просто повернулся и пошёл в том направлении.
Выходя, она сделала заказ, когда её коллеги сидели у бара, сгорбившись на стойке, и грубо крикнула через всё здание: «Хорошего дня! », в то время как они, казалось, просто смотрели на меня с отвращением.
Я был очень разочарован всей стойкой. Я даже не говорил об этом, хотя был очень вежлив. Мне это также не понравилось, потому что в комнате было полно людей, и я почувствовал полное неуважение к ним.

Мы с семьёй провели здесь выходные. Когда мы только приехали, всё было очень чисто. Сайрус, Вероника и Лора были очень любезны и помогали нам со всем, что нам было нужно. Бассейн был очень просторным, а ванные комнаты — отличными. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Просто хотел поделиться, что был очень разочарован этим местом. Обычно отели Marriott отличные и оставляют приятные впечатления, но не с этим. Я позвонил за 4 дня до прибытия, чтобы попросить дополнительные полотенца, и ожидал, что моей жене доставят цветы в номер. Я поговорил с девушкой на стойке регистрации (Арчи), могут ли они помочь мне доставить цветы в мой номер, и оставили дополнительные полотенца, на что она мне ответила: «К сожалению, мы не можем этого сделать»? Чтооооо? Это простая доставка! Я сказал ей, чтобы она перевела меня к генеральному менеджеру (его зовут Джефф). Я оставил голосовое сообщение, чтобы связаться со мной, но этот человек, «менеджер», так и не перезвонил. Вот это обслуживание, эх! Однозначно я никому не рекомендую это место и больше сюда не вернусь, просто чтобы обратить внимание работодателя и руководства.

О сервисе и людях, которые там работают, можно сказать только хорошее.
Эдгар – руководитель группы технического обслуживания, и на прошлой неделе он продемонстрировал выдающееся клиентское обслуживание и лидерские качества, уладив деликатную ситуацию с моим холодильником. Он справился быстро, полностью, сделал всё возможное, и я остался полностью доволен! Он разобрался с ситуацией, освежил мою комнату новым озонатором, вымыл шкаф и оперативно вернул оборудование. Очень впечатляет!
Филлис на стойке регистрации взяла на себя ответственность за уборку и продемонстрировала настоящее лидерство и превосходное обслуживание клиентов! Она сразу же подходит к вопросам, и я остался полностью доволен. Она – звезда не только в действиях, но и в словах, которые она использует, что говорит о её опыте в сфере обслуживания клиентов.
Арианна – руководитель службы обслуживания клиентов, и она обработала множество моих запросов! Каждый раз, когда Арианна берётся за дело, понимаешь, что ты в надёжных руках, и всё будет сделано. У этой молодой девушки есть всё необходимое для продвижения по карьерной лестнице и в руководстве. Арианна демонстрирует выдающиеся навыки обслуживания клиентов и лидерские качества! И последнее, но не менее важное: Мелисса — настоящий трудоголик, всегда старающийся улучшить всё, что может! Она быстро встречает каждого клиента и дарит улыбку каждому!

Я останавливаюсь в отеле Glevniew Courtyard уже второй раз. В первый раз обслуживание было превосходным. Во второй раз обслуживание было просто исключительным. Отличное расположение, у меня был тихий номер в конце коридора. Что действительно сделало моё пребывание незабываемым. Оказывается, я потеряла упаковку таблеток, которую принимала неделю. Я спросила на стойке регистрации, не сообщал ли кто-нибудь об этом. Мелисса сказала, что никто не сообщал, но спросила моё имя и номер комнаты. Она сказала, что свяжется со мной, если их найдут. Она позвонила и отправила мне сообщение о том, что их нашли, через несколько часов. Это избавило меня от необходимости ходить в аптеку за рецептами на два дня. Большое спасибо Мелиссе за её старания помочь! Я останавливаюсь в отелях 90 ночей в году. Я стараюсь всегда останавливаться в отелях Marriott из-за отличного сервиса.

В целом, пребывание было замечательным. Менеджер на стойке регистрации Арианна была просто великолепна, всегда встречала гостей с улыбкой и создавала ощущение, что нам рады. Бассейн был приятным дополнением, моему сыну он очень понравился. Остановился бы здесь снова.

Чистые, приятно пахнущие, комфортабельные номера. Отличное расположение! Весь персонал был очень любезным, особенно Ванесса Р. Которая сварила отличный кофе и умело, с улыбкой, управляла утренним наплывом гостей.

Чистые и комфортабельные номера, приятный персонал и водитель трансфера Виктор, отзывчивая стойка регистрации.
В бистро подают свежие блюда. Ванесса и Джосейнн были очень внимательны и приятны в общении каждый день!
Спасибо, дамы!

Я бы дал этому отелю 5 звёзд за превосходное обслуживание! Особенно Ариана, которая была очень отзывчива и компетентна. Она помогла мне узнать расписание поездов метро, ​​чтобы мы могли отправиться на фестиваль в Равине. Номер и расположение были идеальными. В целом, оценка 10/10!

Я уже много лет регулярно останавливаюсь здесь по делам, и это всегда было замечательно. Персонал очень дружелюбный и невероятно отзывчивый. Номера хорошие и чистые, а расположение просто великолепное. 5 звёзд!

Моя дочь, которой ещё не исполнился 21 год, застряла в аэропорту, и ни один отель не разрешил бы ей остановиться, поэтому ей пришлось бы остаться на ночь в аэропорту. Даниэль на стойке регистрации была просто супер. Я работаю в отелях, и трудно найти хороших сотрудников, которые умеют сопереживать в определённых ситуациях, но она просто замечательная. Если решите остановиться здесь, обязательно попросите Даниэль. Дайте ей повышение!

Я забронировала отель на 8-10 июля. Номер был хороший, но полотенец и лосьона в ванной было недостаточно, дверь в ванную не закрывалась. Я обратилась на ресепшн, но безрезультатно. В августе я звонила по местному номеру, а также по номеру 800, но никто не ответил и не решил проблему с возвратом моего депозита.