Courtyard Chicago Deerfield

В номерах затхлый запах. Приехал в город на похороны и попросил выехать на день раньше, так как планы изменились. Забронировал через Expedia, отмену одобрили, но отель не стал возвращать деньги, поскольку бронирование было «предоплаченным». Работал с Expedia, несколько раз приходилось отменять или менять бронирования, но никогда с таким не сталкивался. Также ни разу не сталкивался с тем, что отель «не смог» обработать возврат. Будьте осторожны с полным отсутствием сочувствия и гибкости при бронировании этого отеля. Не рекомендую.

Дженни была очень милой и приятной при заселении (мы приехали после полуночи), и каждый раз, когда мы возвращались в отель вечером, она помнила нас и всегда спрашивала, как прошла наша поездка с моей семьей. За исключением Дженни, персонал по утрам, когда мы уезжали из отеля, и при выезде был совершенно неприветлив.
Напор воды в душе был потрясающим. Вот как вы понимаете, что этот отель Courtyard старый… здесь используется старая регулируемая душевая лейка без дурацкого ограничителя потока воды.
Лифта нет… всего 2 этажа, так что не так уж и плохо, но если вам не нравится жить на первом этаже, берите с собой минимум вещей.
Расположение удобное. Номер и ванная комната были чистыми, за исключением неприятного запаха.
Я не уверена, что остановилась бы здесь снова, если бы в этом районе не было других вариантов.

Вот отзыв о Marriott Courtyard, который вы можете использовать:
—
🌟 **Фантастический семейный отдых в Marriott Courtyard! ** 🌟
Мне несколько раз доводилось останавливаться в Marriott Courtyard с внуками, и он никогда не разочаровывал! Им очень нравятся номера-люкс, в которых у них есть собственное пространство для отдыха, особенно во время отдыха на террасе. Внутренний двор — прекрасное место для совместного отдыха.
В эти выходные я пригласила свою сестру и её внуков, и они тоже отлично проводят время! Расположение идеальное, так как оно находится совсем рядом со Sky Zone и Kid Empire, что делает наше пребывание ещё более захватывающим. Дети также могут поплескаться в бассейне.
Огромное спасибо персоналу за то, что сделали наши выходные приятными и комфортными. Мы с нетерпением ждём возвращения.
Шерри С.

"Завтрак" был не очень вкусным. Пришлось идти на кухню далеко за 7:00, чтобы кто-то принял заказ. Я заказал французский тост, но он оказался холодным!

Идеальный уикенд в Deerfield Chicago Courtyard!
Недавно мне посчастливилось остановиться в Deerfield Chicago Courtyard, и должен сказать, что это был хороший опыт! Персонал был вежливым и дружелюбным, мы почувствовали себя желанными гостями с момента прибытия.
Номера были просторными и удобными, что создавало идеальную обстановку для отдыха. Это был мой второй раз, когда я привозил своих внуков на ночь, и им очень понравилось! Отель идеально подходит для уикенда, все необходимое было под рукой.
Я настоятельно рекомендую Deerfield Chicago Courtyard всем, кто ищет восхитительный отдых с семьей или друзьями. Мы вернемся!

Плюсы: дружелюбный персонал на стойке регистрации и девушка, принимающая заказы и готовящая завтрак. Минусы: отсутствие лосьона в номере.

В первом номере, который нам предложили, недавно курили, запах был довольно неприятный. Персонал сразу же переселил нас. Второй номер был чистым и свежим. В остальном пребывание было тихим, кровати удобными и чистыми.

Ужасный опыт при регистрации — неприемлемое поведение персонала.
За эти годы я останавливался во многих отелях Marriott и пришел к доверию этому бренду за его профессионализм и гостеприимство. Однако мое недавнее пребывание в Courtyard by Marriott Deerfield, Chicago было глубоко тревожным и непохожим ни на что, что я когда-либо испытывал в отеле — все из-за совершенно неприемлемого поведения ночной помощницы по имени Ванетта.
По прибытии мы были шокированы полным отсутствием вежливости и профессионализма. В отеле не было лифта — о чем следовало бы сообщить при бронировании. Когда мы запросили номер на нижнем этаже по уважительным медицинским показаниям, Ванетта наотрез отказалась нас разместить, не проявив ни сочувствия, ни готовности помочь. Вместо того чтобы попытаться найти решение, она холодно предложила нам отменить бронирование — не как вариант, а скорее как ультиматум — и сделала это тоном, который был агрессивным, пренебрежительным и откровенно грубым. Нас встретили с агрессией и враждебностью.
Такое поведение — не просто плохой сервис, это вопрос безопасности. Ни один гость не должен чувствовать себя под угрозой или подвергаться жестокому обращению в вестибюле отеля, особенно со стороны тех самых сотрудников, которым доверено оказывать гостеприимство. Если это стандарт ухода, разрешенный в ночную смену в этом отеле, это вызывает серьезные вопросы о контроле и обучении руководства.
Я потрясен и глубоко разочарован.

Наш опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Персонал на стойке регистрации, особенно Ванетта, были грубы и пренебрежительны. В отеле нет лифта, и когда мы попросили номер на первом этаже из-за необходимости обеспечения доступности, нас встретили с таким отношением и сказали, что они могут отменить нашу бронь, если нам не понравится, — вместо того, чтобы приложить какие-либо усилия, чтобы нам помочь.
Кроме того, мы стали свидетелями серьезной проблемы с безопасностью: на стойке регистрации гостю дали ключ от номера, который затем случайно вошел в чужой номер. Хотя это не произошло с нами лично, это было крайне тревожно и показало явное отсутствие надлежащего протокола.
Учитывая плохое обслуживание клиентов и упущение в безопасности, я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Расположение отеля оказалось как нельзя кстати для семейного торжества неподалёку. Персонал всегда был отзывчивым и дружелюбным. Мы отлично пообедали в греческом ресторане неподалёку и позавтракали в Scrambles. Обычно я говорю, что все отели Courtyards одинаковые, но здесь персонал был просто особенным!

Справедливые цены, очень хороший уютный отель. Я забыл свои духи в номере, они хранили их в течение 1 месяца, а затем мне их вернули.
Спасибо.
Iris espinosa за дружелюбие и профессионализм на стойке регистрации.

Это было просто антисанитарно. Комнаты были грязными, с грязным диваном, грязным ленинским жуком на ковре. Разливы в дверных щелях и на некоторых стенах, которые никогда не чистились.

Неплохая вещь, которую можно сказать обо всех случаях, когда я останавливался здесь. Солидный персонал, отличное расположение, уборка работает отлично, проверяет все флажки.

Чистые, тихие номера, но почти никаких удобств. В номере не было часов, не было кофе, а бар никогда не работал.

Плюсы: тонкие стены, с ним обращались как с человеком второго сорта, когда появлялись более прибыльные гости, отель был полностью полон детей, тонны шума. Невыносимо, моя ванна была ужасной, пришлось носить шлепанцы в душе. Минус: менеджер различает гостей по тому, насколько они важны и «прибыльны», последние несколько дней я чувствовала себя золушкой.

Очень тихо. У нас был номер на первом этаже, и мы никого не слышали. Персонал был доступным и профессиональным. Расположение идеальное — рядом с семьей и недалеко от ресторана для завтраков, который нам очень нравится.

Невероятно добрый и дружелюбный персонал. Мне пришлось остаться здесь, пока я ждал переезда в новый дом, и персонал заставил меня чувствовать себя как дома. Единственное, хотелось бы, чтобы холодильник был побольше.