Four Points by Sheraton Chicago Westchester/Oak Brook

Прожил здесь одну ночь, и впечатления остались не очень хорошими.
Минусы:
Телевизор в первом номере не работал. Я обнаружил это только после того, как распаковал вещи и переоделся в пижаму. Пришлось сменить номер, чтобы получить работающий телевизор.
На сиденье унитаза было два пятна мочи. Довольно отвратительно, наверное, я впервые с таким столкнулся.
Бесплатного завтрака нет — предлагаются простые продукты за дополнительную плату, и их приготовление занимает много времени.
Слабое давление воды в раковине и душе.
Плюсы:
Удобная кровать и подушки.
Тихий район.
Бесплатный горячий кофе в лобби.
Приветливая сотрудница, обслуживающая завтрак.
На телевизоре есть несколько киноканалов.
Совет: В среду утром я выехал из отеля в 7:10, и мне потребовалось 1 час 10 минут, чтобы добраться до центра города по трассе 290. Чтобы доехать до центра города, я бы посоветовал выделить 1 час 30 минут.

Плюсы: Было невероятно чисто. Несмотря на то, что здание старое, оно содержалось в хорошем состоянии и ремонтировалось. Туалет был качественный, с мощным смывом, а в душе был отличный напор воды (я заметил, что в старых зданиях это часто не соответствует требованиям).

Прожив здесь много лет, мы оказались здесь в последний раз. Уборка через день была бы вполне приемлемой, если бы её вообще приносили. Когда мы попросили чистые полотенца и салфетки, их так и не принесли. Пришлось идти на стойку регистрации и ждать. Новые полотенца были влажными – а были ли они вообще чистыми? Гель для душа был пуст. Шампунь и кондиционер, возможно, были ещё раз использованы. Не могу рекомендовать этот отель.
Обновление: после этого отзыва наш номер был тщательно убран, и нам также выдали талоны на завтрак. Персонал очень дружелюбный, о чём я забыл упомянуть ранее. Они также предлагали убрать наш номер в тот вечер, когда мы пожаловались, но было уже поздно, и мы устали, поэтому отказались. Судя по оперативности ответа администрации, мы обязательно остановимся здесь снова.

Персонал был просто феноменальным, все были довольны и отзывчивы. Карла была просто лучшей! Она нашла время, чтобы по-настоящему познакомиться с гостями. Она прекрасно общалась с моим малышом и делала всё возможное и даже больше!

Мы забронировали этот отель для свадьбы нашего сына, и весь персонал сделал всё возможное, чтобы сделать эти выходные незабываемыми. Они привлекли дополнительную уборщицу, чтобы подготовить отель к нашему приезду, и обеспечили нашим гостям бесплатное раннее заселение, чтобы они могли переодеться в своих номерах перед свадьбой. Они предоставили бесплатный трансфер до места проведения нашей свадьбы (Господи, наш водитель был просто великолепен! ). Наш номер был безупречно чистым, кровать и подушки – ТАКИМ УДОБНЫМИ! Нас ждали тарелка тёплого шоколадного печенья, газированная вода и благодарственная записка от Эми Браун, которая приветствовала нас в отеле (с ней было просто УДИВИТЕЛЬНО работать! ). Нам также выдали ваучеры на бесплатный завтрак в уютном лобби-баре; Хуан каким-то образом умудрился подать вкуснейшие завтраки, приготовленные по заказу, на целый зал гостей отеля! Он был просто рок-звездой! Не могу не сказать несколько слов о сотрудниках стойки регистрации – хотелось бы перечислить их поимённо, потому что каждый из них проявил столько внимания к нашей свадебной группе. От переоборудования «обычной» комнаты моих родителей в комнату для людей с ограниченными возможностями, чтобы они были ближе к остальным гостям, приехавшим на свадьбу… до готовности распечатать текст мессы на польском языке, когда семья невесты прилетела из Польши, чтобы сделать ей сюрприз накануне свадьбы… до тёплых улыбок и приветствия, которыми мы встречали нас на протяжении всех выходных.

Номера были в хорошем состоянии и соответствовали ожиданиям по комфорту и первоначальной чистоте. Однако обслуживание было не на должном уровне. За три ночи, что я провёл в отеле, в номере ни разу не убирались. Мы вежливо попросили на ресепшене сменить полотенца, но сотрудник, который нам помогал, сделал это грубо и, по-видимому, даже не обратил на это внимания. Более того, на этаже, где находился мой номер, не было льдогенератора, хотя в рекламе было указано, что он есть. Парковка также ограничена, и нам несколько раз с трудом удавалось найти место. Это печально, поскольку у отеля есть потенциал, но обслуживание и ремонт могли бы быть значительно улучшены.

Плюсы: тихий район, запах в номере лучше, чем в большинстве отелей, где я бывал! Кровать очень удобная! Минусы: приходится платить за завтрак, нужно немного расширить парковку!

⸻
Крайне разочарован – Неприемлемые проблемы с гигиеной (дважды! )
Я останавливался в этом отеле уже дважды во время своей ежегодной рабочей поездки в Чикаго, и, к сожалению, оба раза чистота была совершенно неприемлемой.
В первый раз я обнаружил на простынях подозрительные маслянистые пятна и, по всей видимости, следы физиологических жидкостей. Я списал это на ужасную оплошность и решил дать отелю второй шанс в этом году – прежде всего потому, что это самое удобное место для моей конференции.
Большая ошибка.
Во второй раз я снова обнаружил на постельном белье следы физиологических жидкостей – на этот раз на одеяле была настоящая кровь. Я попросил заменить простыни, и, хотя персонал их заменил, на новом одеяле всё ещё было засохшее пятно крови. Это не просто негигиенично – это отвратительно и недопустимо ни для каких стандартов гостеприимства.
Для ясности:
• Персонал дружелюбный и отзывчивый,
• Обслуживание на кухне и в баре хорошее,
• Но стандарты уборки и чистоты оставляют желать лучшего.
Также стоит отметить:
• Бутылка шампуня была пуста,
• Микроволновая печь в холле была грязной,
• Но, честно говоря, ничто не сравнится с проблемой крови на постельном белье.
Я больше здесь не остановлюсь и настоятельно призываю руководство серьёзно пересмотреть правила уборки. Ошибки случаются, но это не просто ошибка, это вопрос здоровья и безопасности. Двух попыток было более чем достаточно.

Отель выглядит неплохо, но ему не хватает нескольких важных характеристик:
Неудобства в номерах: не было ни микроволновки, ни кофеварки, а освещение было недостаточным. Также не было бесплатного завтрака, хотя мы были об этом предупреждены заранее.
Нерешённая проблема с обслуживанием клиентов: телевизор в нашем номере не выключался полностью, излучая яркий белый свет, который мешал спать. Поскольку инженер отеля в это время был занят, нам пришлось закрыть экран полотенцами и наволочками в качестве временного решения. Я сообщил о проблеме на следующее утро, но её так и не починили. В результате мы провели две ночи, разбираясь с одной и той же проблемой.
Даже если по какой-то случайности я указал неправильный номер комнаты, сообщая о проблеме (моя жена уверена, что я указал правильный), персонал должен был определить номер комнаты и решить её.

Официанты приветливы и компетентны. Менеджер Эми Дженнеттен прекрасно ладит с людьми и всегда готова помочь гостям. Шеф-повар Дэниел готовит очень вкусные основные блюда с привлекательной подачей и приветливой улыбкой. Официант Луис очень приветлив, доброжелателен и следит за тем, чтобы ваш заказ был выполнен полностью, а обслуживание было на высшем уровне. Я очень доволен пребыванием!

Не арендуйте здесь. Они не сотрудничают. Я забронировал через третье лицо до того, как забронировать через третье лицо, я позвонил в отель напрямую, чтобы узнать, будет ли у них раннее заселение, потому что я объяснил, что приезжаю на выпускной, который начинается в 13:00, а их время заселения слишком позднее из-за выпускного, мне нужен был номер раньше. Человек, с которым я поговорил, сказал, что я могу позвонить утром, чтобы узнать, есть ли у них чистые номера для раннего заселения. Я сказал женщине, что это не гарантия, и я приезжаю из другого города. Она сказала, что у них будут чистые номера. Затем я позвонил сегодня утром в 6 утра, и мне сказали перезвонить в 9 утра. Когда я позвонил в 9 утра, конечно, чистых номеров не было. Затем я перезвонил, чтобы отменить бронирование, и мне сказали, что я должен заплатить сбор за отмену в размере 65 долларов. Это шутка, и она не была обработана должным образом. О них сообщат. Мне пришлось забронировать другой отель с ранним заселением.
В ответ на ответ отеля: я не останавливался в вашем отеле. Мне пришлось заплатить за другой отель, потому что единственной причиной, по которой я забронировал ваш отель, было желание заселиться пораньше, поэтому я потратил деньги на бронирование вашего отеля и был вынужден искать другой отель и тратить еще больше денег. Я сообщу об этом отеле за недобросовестную деловую практику.

Был в городе на корпоративной встрече, персонал был очень любезным, регистрация прошла гладко, номера были чистыми, ванная комната была спущена, кровать была удобной, подушки были удобными. Неплохо за такую ​​цену. Вернулся бы.

За то, что я заплатил. Этот отель — посмешище. Номер был пыльным. Полотенца были грязными. Не моя работа просить чистые. Они и так должны быть чистыми. Бесплатный завтрак не предоставляется (бесплатная вода и кофе) *шутка* Наконец, в отеле есть бар, но не тратьте время, так как бармен с радостью опередит вас, выпивая на работе. Учуял запах изо рта. Не останавливайтесь здесь. Остановился здесь только потому, что был в этом районе.

Я останавливался здесь на шоу Национальной ассоциации ресторанов с моими одноклассниками из кулинарной школы. Номер был прекрасным и чистым, бармен был замечательным, единственной моей претензией был йогурт как часть завтрака. Я думаю, поставщик заменил сметану на йогурт, но фрукты, тосты и кофе были хорошими.

Чистота могла бы быть и лучше. На столе были пятна от пролитой жидкости, и я сам их вытирал. Я не уверен на 100%, что простыни были выстираны — одна сторона кровати была смята. Я спал на другой стороне.
Стены тонкие, как бумага. Я слышу, как женщина разговаривает в другой комнате. Она разговаривает по телефону уже около часа, и я просто хочу спать…
Если вам нужны такие вещи, как дополнительные бутылки с водой, вам придется спуститься и получить их.
В целом, это бюджетный отель. Он пригоден для обслуживания, и если цена подходящая, то все в порядке.
Персонал достаточно приятный.
Моя компания выбрала этот отель для меня, но большинство моих коллег останавливаются в Le Meridien. Я попробую Le Meridien, если мне нужно будет вернуться.

Я пишу по поводу своего бронирования на 16–19 мая. Из-за неожиданной задержки рейса я связался с вашей стойкой регистрации перед посадкой и снова после приземления около полуночи 17 мая. Я сообщил вашей команде, что приеду поздно — вероятно, около 2 или 3 часов ночи — после того, как заберу свой багаж и арендованный автомобиль.
Во время моего звонка сотрудник сказал мне, что я могу отменить бронирование, если не смогу прибыть к стандартному времени регистрации. На основании этой информации я отменил бронирование. Несмотря на то, что я сделал это по указанию вашего персонала, с меня все равно взяли плату за проживание.
Когда я связался с стойкой регистрации, чтобы запросить возврат, менеджер отказался. Затем другой сотрудник предложил мне компенсировать это баллами лояльности — которые я так и не получил. Этот опыт был крайне разочаровывающим и неудобным, особенно учитывая, что я мог бы остаться в отеле, а не ехать более часа от аэропорта О'Хара, если бы знал, что с меня все равно будут платить.
Я больше никогда не буду бронировать у них и подам жалобу!

Я убежден, что Дежон на стойке регистрации — самый трудолюбивый человек в Иллинойсе. Он был там днем ​​и ночью и всегда с улыбкой на лице! Кровати были суперудобными, а обслуживающий персонал содержал наш номер в безупречном состоянии. 15 миль от центра Чикаго. Отличная цена без всех ненужных высоких сборов за парковку. Я определенно рекомендую это место.