Hilton Chicago O'Hare Airport

Мы останавливались здесь пять лет подряд, когда летали на Арубу. Очень удобно и чисто. Нам очень нравится ресторан Gaslight, и мы с нетерпением ждём его каждый год. Мы пользуемся их услугой долгосрочной парковки с обслуживающим персоналом. Из отеля можно пройти в здание аэропорта, что очень удобно в холодные чикагские зимы.

Люди, управляющие этим отелем, ленивы, некомпетентны и нечестны.
Мы сразу же отправились в свой номер около 19:30 18 декабря. В номере на 9-м этаже было очень холодно. Мы попытались включить отопление на полную мощность, но поняли, что оно не работает.
Мы также обнаружили, что в номере не было поильников.
Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить помощи с отоплением. Затем я попросил воды. Сотрудница на ресепшене грубо заявила: «Курьеры не доставляют воду в номера. Вам нужно спуститься на ресепшен». Я объяснила, что у меня артрит коленей. Она по-прежнему была грубой и пренебрежительной. Я попросила позвать менеджера. Тогда она согласилась привезти воду.
Приехал человек, чтобы починить отопление. Он бегло осмотрел номер и сказал, что утром было 50 градусов. Я сказала ему, что сейчас декабрь в Чикаго, и никто не должен удивляться температуре в 27 градусов. В номере должно быть тепло. Он резко ответил и поблагодарил меня за разъяснения.
Я попросила позвать менеджера по телефону. Я объяснила свои претензии. Она согласилась сделать скидку в 50 долларов за номер.
Когда я получила счет, скидки не было.
За 426 долларов за ночь это отвратительно жалко.
Мужчина.

Для справки, я пилот авиакомпании и останавливаюсь здесь 3-4 раза в месяц.
Этот отель невероятно удобен. До зоны досмотра в аэропорту буквально 3 минуты ходьбы. В отзывах, где говорится, что номера «устаревшие», люди не знают, как на самом деле выглядит устаревший гостиничный номер. Эти номера вполне нормальные. Они достаточно современные. Кровати очень удобные, телевизоры современные, а ванные комнаты в отличном состоянии. Номера также очень тихие и хорошо изолированы. У меня никогда не было шумных соседей, и я ничего не слышал снаружи, ни из аэропорта, ни из терминала. Кроме того, номера невероятно чистые. За все время моего пребывания здесь я ни разу не останавливался в грязном номере, не находил ни одного волоска и ничего отвратительного.
Тренажерный зал эквивалентен высококлассному платному фитнес-центру. Он невероятно хорош и оснащен всем возможным оборудованием для тренировок. Это лучший гостиничный тренажерный зал, который я когда-либо видел, а я останавливаюсь в отелях половину месяца.
Персонал здесь очень дружелюбный и услужливый, будь то сотрудники стойки регистрации или уборщики.
Людям следует понимать, что не во многих крупных аэропортах США есть такие отели, как этот Hilton. Редко можно встретить такое удобное, приятное место с таким дружелюбным персоналом.

Я приехал в отель вчера в 10:00 утра. Мне сказали, что есть свободный номер, но за ранний заезд нужно будет доплатить 75 долларов. Одно дело, если бы я позвонил заранее и получил гарантированный ранний заезд, но платить это по прибытии, когда номер был свободен, — это неприемлемо. Я пожаловался, и мне предложили заплатить всего 25 долларов. В этот момент я попросил позвать менеджера. Учтите, что я являюсь участником программы Hilton Honors, и стоимость номера составляла более 300 долларов. В результате я обменял 100 000 баллов на одну ночь. Сотрудник, регистрировавший меня, не поздоровался, не поблагодарил за участие в программе Hilton Honors, а просто проворчал: «Вы заселяетесь или выезжаете? ». Даже не поздоровался. Он ушел в подсобку, оставив меня стоять там, пока искал менеджера, а затем вернулся и сказал, что они сделают исключение один раз и не возьмут с меня плату. Я оценил это, но весь этот недружелюбный опыт не стал хорошим началом моей поездки. Я пошел в свой номер, что было нормально. Ничего особенного, но приемлемо. Я чувствовала себя очень подавленной. Я вышла из номера, чтобы вызвать Uber в город, и меня встретил в вестибюле новый сотрудник по имени Джефф. Этот мужчина был просто замечательным. Он поинтересовался, как прошел мой день, и помог мне найти Uber. Руководству следовало бы перевести его за стойку регистрации и перевести на другую должность угрюмого джентльмена, который меня регистрировал.

Из-за опоздания на рейс в Чикаго моих родителей разместили в этом отеле. Они не говорят по-английски, и им было сложно ориентироваться в самом отеле. Мой отец, разговаривая со мной по телефону, встретил в коридоре девушку и попросил её поговорить со мной, так как сам он не говорит по-английски. Её звали Калия. Я спросил её, не может ли кто-нибудь помочь моим родителям отвести их в ресторан позавтракать и вернуть в номер? Она, конечно же, тепло ответила. В тот же момент она сообщила об этом супервайзеру Лашон и спросила меня, на каком языке говорят мои родители. Калия отвела моего отца обратно в его номер, а затем через 5 минут к моим родителям пришла миссис Лашон с девушкой Цветкой, которая помогала с переводом и общением с моими родителями. Супервайзер Лашон сказала мне ни о чём не беспокоиться и что она сделает всё возможное, чтобы мои родители остались довольны обслуживанием, и так и было. Она отвела их в ресторан, помогла выбрать еду, всё красиво приготовила, упаковала и с улыбкой вернула в номер. Затем она проверила, когда за ними приедут сотрудники аэропорта, чтобы они снова не опоздали на рейс. Ещё раз огромное спасибо за вашу доброту, заботу и ответственность за гостей. Я считаю, что Лашон, Калия и Цветка – отличная команда, и вы служите примером для других в своём отеле. 🤝Спасибо! 🥰🤍🤍🤍

Отличный завтрак в ресторане и кафе. Азиз и Мохаммед были великолепны в обслуживании и общении. Меню отличное, большой выбор блюд, есть возможность заказать шведский стол. Кофе тоже отличный, много места. Отличное расположение, легко добраться из аэропорта. Прилагаю фотографию вида из нашего номера.

Расположение — ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой стоит потратить 300 долларов на проживание здесь, но даже в этом случае я настоятельно рекомендую вам рассмотреть варианты. Номер был чистым, но серьёзно нуждался в ремонте. В моём номере была полностью забита раковина, а кондиционер никак не мог достичь заданной температуры. Сотрудник на стойке регистрации не поинтересовался, как прошло моё пребывание; мне пришлось самому рассказать о проблемах. К чести Hilton, они снизили стоимость номера за ночь благодаря моей жалобе, но изначально этот номер не должен стоить 300 долларов.

Честно говоря, я обладатель золотого/бриллиантового статуса и останавливался в отелях Hilton по всему миру. Хуже этого только отель Hilton в аэропорту Даллеса. Кондиционер/отопление невероятно шумные (я живу на верхнем этаже, и зимой можно приоткрыть окно, чтобы проветриться). В баре оглушительно играет бессмысленная музыка, перекрывающая спортивные трансляции по телевизору, а хозяйка вела себя крайне оскорбительно по отношению к нескольким людям, пока я там сидел (человек, который меня обслуживал, был очень любезен). Указатели, указывающие путь из аэропорта в отель, были ужасными, и если бы я не спросил сотрудников аэропорта, я бы его никогда не нашёл. Даже на стойке регистрации при регистрации (и меня, и других) были довольно немногословны. Номера исключительно унылые/бежевые с минимальным набором удобств. Мой номер «king-size Premier» на верхнем этаже находится на седьмом этаже, а из окна открывается вид на парковку рядом с отелем. Ванная комната была не очень хорошей, с плесенью. Я редко пишу отрицательные отзывы, но здесь пришлось это сделать. Если из-за перелётов нет других вариантов, то это нормально, но я сделаю всё возможное, чтобы избежать этого в будущем. Расположение — это, пожалуй, единственная причина остановиться здесь.

У нас была 8-часовая ночёвка, и мы остановились здесь. Отель удобен тем, что находится в 10 минутах ходьбы под землёй. Так же легко добраться до аэропорта. Правда, придётся выйти из зоны безопасности и пройти её обратно. Отель старый, термостат, конечно, ручной, да и кровати не очень, но для того, чтобы переночевать и нормально выспаться после международного перелёта, он подойдёт. Это был наш первый отель в аэропорту, и мы, вероятно, остановимся там снова.

Моё пребывание в отеле Hilton в аэропорту О’Хара в Чикаго было превосходным от начала до конца. Хотя задержка рейса означала неожиданную ночёвку в Чикаго, пребывание в этом отеле полностью изменило всё. Расположение отеля невероятно удобное, номера комфортные и тихие, а общее обслуживание превзошло все ожидания.
Я поужинал в спорт-баре и был очень впечатлён: пенне болоньезе были восхитительны, а моя официантка Кэрол обеспечила превосходное обслуживание. Она была дружелюбной и внимательной, превратив ужин в одно из самых ярких впечатлений от моего пребывания.
Как участник программы Hilton Honors, я по-настоящему оценил гостеприимство и качество обслуживания, которые значительно смягчили стрессовую ситуацию во время поездки. Мне очень понравилось проживание здесь, и я с удовольствием вернусь сюда снова, надеюсь, в следующий раз вместе с женой, чтобы ей тоже понравилось. Настоятельно рекомендую всем, кто едет в О’Хара.

Мы с мужем останавливались в этом отеле Hilton с двумя маленькими детьми накануне вылета и в ночь по возвращении домой. Сотрудники на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы. Прекрасная женщина по имени Саша сделала всё возможное, чтобы о моей семье всё было хорошо. Она быстро и с улыбкой зарегистрировала нас и даже принесла нам несколько бутылок воды в номер. Её доброта и терпение останутся с нами навсегда, и я порекомендую этот отель Hilton всем, кто спросит. Номера тоже были очень чистыми! 😀

Мы подъехали к отелю Hilton на арендованной машине, и я зашёл внутрь, чтобы зарегистрироваться. Консьерж отправил сотрудника за нашим багажом, который сказал, что принесёт его в номер, так как нам нужно было вернуть арендуемую машину. Позже мы спустились вниз на ужин, который был очень доступным и вкусным. На следующее утро в 4:30 мы появились на стойке регистрации, чтобы выписаться. Нам нужна была помощь, чтобы добраться до стойки регистрации United Airlines с двумя клюшками и тремя чемоданами. Консьерж взял тележку и помог нам добраться до стойки United Airlines. Это было очень, очень полезно. Я был очень доволен помощью, оказанной нам сотрудниками Hilton.

Это не пятизвёздочный отель. Номера в хорошем состоянии. Кровати в хорошем состоянии. Вы останавливаетесь в этом отеле, потому что он чистый и удобный. Он функционален, и вы платите около 100 долларов дополнительно за пребывание в Терминале 2. Очень удобно, если вы летите рейсом United. Сдать багаж и пройти досмотр можно всего в пяти минутах ходьбы от вашего номера.

Этот отель такой же старый, как аэропорт О’Хара. Номера выглядят так, будто последний раз ремонтировали в 80-х. Он грязный и обшарпанный. Однозначно нуждается в ремонте. Единственное, что его спасает — удобное расположение, если вы планируете остановиться на ночь или улететь рано утром.

Заселился в отель в аэропорту О'Хара, очень понравилось удобство… но через час обнаружил, что воды не будет с 23:00 до 5:00… Мой рейс в 7:00, а ночью я часто пользуюсь туалетом… Я спустился вниз, готовый к борьбе, но молодой человек за стойкой был невероятно любезен. Он предложил полный возврат средств и помог мне забронировать номер в другом месте… а затем вызвал для меня трансфер. Обслуживание клиентов на высшем уровне…

Я являюсь участником Hilton Honors Diamond, и поэтому мне нравится проводить время в разных отелях из портфолио Hilton, когда я приезжаю в определенный район. Оказавшись в Чикаго немного дольше, чем изначально планировалось, и имея необходимость быть относительно недалеко от города, я решил остановиться в этом отеле.
Я действительно думал, что нахождение на территории одного из самых загруженных аэропортов в стране, возможно, было ошибкой. В отелях в районе аэропорта иногда почти постоянно стоит шум и вибрация от взлетающих и приземляющихся самолетов. У этого отеля, должно быть, была очень толстая кожа, потому что за все время моего пребывания я ни разу не слышал шума самолетов. Если бы у меня не было панорамного вида на территорию аэропорта за окном, я бы почти никогда не понял, что нахожусь в аэропорту.
Как я всегда делаю, за день до приезда я зарегистрировался через приложение Hilton и выбрал себе номер. По прибытии я пропустил стойку регистрации и сразу направился в этот номер. Я избегал стойки регистрации для регистрации заезда и отъезда, но мне всё равно пришлось туда зайти, чтобы получить свою бесплатную родниковую воду.
Номер был для меня достаточно просторным, с большим количеством места, чтобы разместить мои вещи. В ванной комнате было достаточно места для моих туалетных принадлежностей, и не было проблем с горячей водой.
Телевизор, Wi-Fi и климат-контроль тоже работали отлично.
Моя единственная придирка — это ситуация с питанием.

Отличный отель в отличном месте. Из большинства терминалов ORD можно легко выйти и войти в отель под землей. Он находится примерно в 20 минутах ходьбы от терминала 3. Внутри огромная зона ресепшена, много приходящих и уходящих пассажиров. Регистрация прошла легко, я добрался до номера, все было в порядке. Номер был хорошего размера, чистый и чувствовал себя свежеубранным. Пребывание было хорошим. Я ел в Gaslight оба вечера и наслаждался едой и атмосферой. У нас также был зарезервирован конференц-зал на один из наших дней на нижнем этаже, и это был хороший опыт сдачи его в аренду вместе с отделом продаж. Хороший опыт, и я бы вернулся.