Отзыв об отеле Hilton Chicago O'Hare Airport 4*

Я приехал в отель вчера в 10:00 утра. Мне сказали, что есть свободный номер, но за ранний заезд нужно будет доплатить 75 долларов. Одно дело, если бы я позвонил заранее и получил гарантированный ранний заезд, но платить это по прибытии, когда номер был свободен, — это неприемлемо. Я пожаловался, и мне предложили заплатить всего 25 долларов. В этот момент я попросил позвать менеджера. Учтите, что я являюсь участником программы Hilton Honors, и стоимость номера составляла более 300 долларов. В результате я обменял 100 000 баллов на одну ночь. Сотрудник, регистрировавший меня, не поздоровался, не поблагодарил за участие в программе Hilton Honors, а просто проворчал: «Вы заселяетесь или выезжаете? ». Даже не поздоровался. Он ушел в подсобку, оставив меня стоять там, пока искал менеджера, а затем вернулся и сказал, что они сделают исключение один раз и не возьмут с меня плату. Я оценил это, но весь этот недружелюбный опыт не стал хорошим началом моей поездки. Я пошел в свой номер, что было нормально. Ничего особенного, но приемлемо. Я чувствовала себя очень подавленной. Я вышла из номера, чтобы вызвать Uber в город, и меня встретил в вестибюле новый сотрудник по имени Джефф. Этот мужчина был просто замечательным. Он поинтересовался, как прошел мой день, и помог мне найти Uber. Руководству следовало бы перевести его за стойку регистрации и перевести на другую должность угрюмого джентльмена, который меня регистрировал. Именно из-за Джеффа я поставила этому отзыву 3 звезды, а также потому, что в итоге с меня не взяли плату за раннюю регистрацию. Вечером я пошла в ресторан со своей годовалой внучкой. Официанты были очень любезны. Макароны с сыром для моей внучки были великолепны, но моя пицца была жесткой и ужасной. В итоге проживание в аэропорту оказалось очень удобным, но если вам нужен более качественный сервис и более доступный вариант, я бы посоветовала воспользоваться трансфером из аэропорта до отеля Marriott.