Hilton Chicago OHare Airport

Отель O'Hare Hilton оказался удобным местом для нас с мужем, чтобы остановиться между поездками. Нам очень понравилось, что от терминала до отеля и обратно можно было дойти пешком. Пока мы отдыхали в лобби отеля, к нам заглянул Чарли из HGV/HH. Чарли был, как я бы сказала, «добротой, как у жителей Среднего Запада». Он поделился с нами полезной информацией о сотрудничестве с программой лояльности Honors, о котором мы не знали, например, с Lyft и Amazon. Отличное расположение и персонал в этом аэропортовом отеле!

Наш отпуск начался непросто. Задержки и отмены рейсов привели к тому, что мы пропустили свой рейс. Все отели были заняты, поэтому нам пришлось провести очень долгую ночь в аэропорту. Как раз когда мы подумали, что наконец-то зарегистрировались в аэропорту, мы поняли, что нам придется ждать еще несколько часов. Мы решили прогуляться до отеля Hilton, чтобы поесть. И очень рады, что приняли это решение. Еда была восхитительной. Персонал был очень любезным и терпеливым к нерешительности нашей дочери. Вдобавок ко всему, электрик Райан дал нам купон на еду. Он был очень добрым и щедрым. Определенно стоит совершить эту короткую прогулку, даже если вы не останавливаетесь в отеле, хотя мы бы остановились, если бы были свободные номера накануне вечером.

Электрик Райан оказался невероятно отзывчивым, так как во время нашего визита, к сожалению, не было электричества. У моей тети проблемы с передвижением, и он без колебаний предложил ей помощь. Райану нужно повысить зарплату! Гостеприимство Райана заслуживает 5 звезд!
Еда в ресторане отеля была фантастической! Наши официанты были превосходны! Очень внимательны!
К сожалению, в остальном наше пребывание было не на высоте. Электричество отсутствовало с 18:00 до 2:00 ночи, и нам предложили вернуть только ПОЛОВИНУ баллов, использованных для бронирования номера! Даже после объяснения, что нам нужно электричество, так как моей тете требуется аппарат CPAP, а ее телефону нужен заряд, чтобы ее Dexcom мог измерять уровень глюкозы в крови перед завтрашней долгой поездкой, нам сказали, что у них нет свободных номеров с электричеством, хотя они предоставили номера гостям, которые попросили поменять номер после нас.
Вдобавок ко всему, номер, который они дают для связи с ресепшеном, не отвечает на отправленные сообщения. Я попытался узнать о трансфере в аэропорт, но мне ответили: «С вами скоро будет сотрудник», и больше я ничего не слышал. Не пытайтесь звонить на ресепшн по телефону в номере, потому что вас просто поставят на удержание, и связь прервется.
Излишне говорить, что я крайне разочарован уровнем обслуживания. Больше никогда здесь не остановлюсь.

У нас остались потрясающие впечатления. Это один из лучших отелей сети Hilton, в которых мы останавливались. Персонал был по-настоящему дружелюбным и гостеприимным от начала до конца. Шеф-повар в ночную смену был невероятно внимателен и сделал все возможное, чтобы все было идеально.
Однако самым приятным моментом нашего пребывания стал Райан. Он был исключительно дружелюбным, внимательным и отзывчивым. Его профессионализм и позитивный настрой действительно впечатлили. Именно благодаря ему мы обязательно вернемся.

У меня была хорошая пересадка. Я остановился в этом отеле, соединенном с аэропортом Чикаго О'Хара. До него было очень удобно добраться через туннель. Номер был чистым. Вид на взлетно-посадочную полосу был прекрасным. У меня нет хорошего места. Я заказал обслуживание в номер. Это было здорово. Персонал был очень дружелюбным.

Мы останавливались здесь пять лет подряд, когда летали на Арубу. Очень удобно и чисто. Нам очень нравится ресторан Gaslight, и мы с нетерпением ждём его каждый год. Мы пользуемся их услугой долгосрочной парковки с обслуживающим персоналом. Из отеля можно пройти в здание аэропорта, что очень удобно в холодные чикагские зимы.

Люди, управляющие этим отелем, ленивы, некомпетентны и нечестны.
Мы сразу же отправились в свой номер около 19:30 18 декабря. В номере на 9-м этаже было очень холодно. Мы попытались включить отопление на полную мощность, но поняли, что оно не работает.
Мы также обнаружили, что в номере не было поильников.
Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить помощи с отоплением. Затем я попросил воды. Сотрудница на ресепшене грубо заявила: «Курьеры не доставляют воду в номера. Вам нужно спуститься на ресепшен». Я объяснила, что у меня артрит коленей. Она по-прежнему была грубой и пренебрежительной. Я попросила позвать менеджера. Тогда она согласилась привезти воду.
Приехал человек, чтобы починить отопление. Он бегло осмотрел номер и сказал, что утром было 50 градусов. Я сказала ему, что сейчас декабрь в Чикаго, и никто не должен удивляться температуре в 27 градусов. В номере должно быть тепло. Он резко ответил и поблагодарил меня за разъяснения.
Я попросила позвать менеджера по телефону. Я объяснила свои претензии. Она согласилась сделать скидку в 50 долларов за номер.
Когда я получила счет, скидки не было.
За 426 долларов за ночь это отвратительно жалко.
Мужчина.

Для справки, я пилот авиакомпании и останавливаюсь здесь 3-4 раза в месяц.
Этот отель невероятно удобен. До зоны досмотра в аэропорту буквально 3 минуты ходьбы. В отзывах, где говорится, что номера «устаревшие», люди не знают, как на самом деле выглядит устаревший гостиничный номер. Эти номера вполне нормальные. Они достаточно современные. Кровати очень удобные, телевизоры современные, а ванные комнаты в отличном состоянии. Номера также очень тихие и хорошо изолированы. У меня никогда не было шумных соседей, и я ничего не слышал снаружи, ни из аэропорта, ни из терминала. Кроме того, номера невероятно чистые. За все время моего пребывания здесь я ни разу не останавливался в грязном номере, не находил ни одного волоска и ничего отвратительного.
Тренажерный зал эквивалентен высококлассному платному фитнес-центру. Он невероятно хорош и оснащен всем возможным оборудованием для тренировок. Это лучший гостиничный тренажерный зал, который я когда-либо видел, а я останавливаюсь в отелях половину месяца.
Персонал здесь очень дружелюбный и услужливый, будь то сотрудники стойки регистрации или уборщики.
Людям следует понимать, что не во многих крупных аэропортах США есть такие отели, как этот Hilton. Редко можно встретить такое удобное, приятное место с таким дружелюбным персоналом.

Я приехал в отель вчера в 10:00 утра. Мне сказали, что есть свободный номер, но за ранний заезд нужно будет доплатить 75 долларов. Одно дело, если бы я позвонил заранее и получил гарантированный ранний заезд, но платить это по прибытии, когда номер был свободен, — это неприемлемо. Я пожаловался, и мне предложили заплатить всего 25 долларов. В этот момент я попросил позвать менеджера. Учтите, что я являюсь участником программы Hilton Honors, и стоимость номера составляла более 300 долларов. В результате я обменял 100 000 баллов на одну ночь. Сотрудник, регистрировавший меня, не поздоровался, не поблагодарил за участие в программе Hilton Honors, а просто проворчал: «Вы заселяетесь или выезжаете? ». Даже не поздоровался. Он ушел в подсобку, оставив меня стоять там, пока искал менеджера, а затем вернулся и сказал, что они сделают исключение один раз и не возьмут с меня плату. Я оценил это, но весь этот недружелюбный опыт не стал хорошим началом моей поездки. Я пошел в свой номер, что было нормально. Ничего особенного, но приемлемо. Я чувствовала себя очень подавленной. Я вышла из номера, чтобы вызвать Uber в город, и меня встретил в вестибюле новый сотрудник по имени Джефф. Этот мужчина был просто замечательным. Он поинтересовался, как прошел мой день, и помог мне найти Uber. Руководству следовало бы перевести его за стойку регистрации и перевести на другую должность угрюмого джентльмена, который меня регистрировал.

Из-за опоздания на рейс в Чикаго моих родителей разместили в этом отеле. Они не говорят по-английски, и им было сложно ориентироваться в самом отеле. Мой отец, разговаривая со мной по телефону, встретил в коридоре девушку и попросил её поговорить со мной, так как сам он не говорит по-английски. Её звали Калия. Я спросил её, не может ли кто-нибудь помочь моим родителям отвести их в ресторан позавтракать и вернуть в номер? Она, конечно же, тепло ответила. В тот же момент она сообщила об этом супервайзеру Лашон и спросила меня, на каком языке говорят мои родители. Калия отвела моего отца обратно в его номер, а затем через 5 минут к моим родителям пришла миссис Лашон с девушкой Цветкой, которая помогала с переводом и общением с моими родителями. Супервайзер Лашон сказала мне ни о чём не беспокоиться и что она сделает всё возможное, чтобы мои родители остались довольны обслуживанием, и так и было. Она отвела их в ресторан, помогла выбрать еду, всё красиво приготовила, упаковала и с улыбкой вернула в номер. Затем она проверила, когда за ними приедут сотрудники аэропорта, чтобы они снова не опоздали на рейс. Ещё раз огромное спасибо за вашу доброту, заботу и ответственность за гостей. Я считаю, что Лашон, Калия и Цветка – отличная команда, и вы служите примером для других в своём отеле. 🤝Спасибо! 🥰🤍🤍🤍

Отличный завтрак в ресторане и кафе. Азиз и Мохаммед были великолепны в обслуживании и общении. Меню отличное, большой выбор блюд, есть возможность заказать шведский стол. Кофе тоже отличный, много места. Отличное расположение, легко добраться из аэропорта. Прилагаю фотографию вида из нашего номера.

Расположение — ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой стоит потратить 300 долларов на проживание здесь, но даже в этом случае я настоятельно рекомендую вам рассмотреть варианты. Номер был чистым, но серьёзно нуждался в ремонте. В моём номере была полностью забита раковина, а кондиционер никак не мог достичь заданной температуры. Сотрудник на стойке регистрации не поинтересовался, как прошло моё пребывание; мне пришлось самому рассказать о проблемах. К чести Hilton, они снизили стоимость номера за ночь благодаря моей жалобе, но изначально этот номер не должен стоить 300 долларов.

Честно говоря, я обладатель золотого/бриллиантового статуса и останавливался в отелях Hilton по всему миру. Хуже этого только отель Hilton в аэропорту Даллеса. Кондиционер/отопление невероятно шумные (я живу на верхнем этаже, и зимой можно приоткрыть окно, чтобы проветриться). В баре оглушительно играет бессмысленная музыка, перекрывающая спортивные трансляции по телевизору, а хозяйка вела себя крайне оскорбительно по отношению к нескольким людям, пока я там сидел (человек, который меня обслуживал, был очень любезен). Указатели, указывающие путь из аэропорта в отель, были ужасными, и если бы я не спросил сотрудников аэропорта, я бы его никогда не нашёл. Даже на стойке регистрации при регистрации (и меня, и других) были довольно немногословны. Номера исключительно унылые/бежевые с минимальным набором удобств. Мой номер «king-size Premier» на верхнем этаже находится на седьмом этаже, а из окна открывается вид на парковку рядом с отелем. Ванная комната была не очень хорошей, с плесенью. Я редко пишу отрицательные отзывы, но здесь пришлось это сделать. Если из-за перелётов нет других вариантов, то это нормально, но я сделаю всё возможное, чтобы избежать этого в будущем. Расположение — это, пожалуй, единственная причина остановиться здесь.

У нас была 8-часовая ночёвка, и мы остановились здесь. Отель удобен тем, что находится в 10 минутах ходьбы под землёй. Так же легко добраться до аэропорта. Правда, придётся выйти из зоны безопасности и пройти её обратно. Отель старый, термостат, конечно, ручной, да и кровати не очень, но для того, чтобы переночевать и нормально выспаться после международного перелёта, он подойдёт. Это был наш первый отель в аэропорту, и мы, вероятно, остановимся там снова.

Моё пребывание в отеле Hilton в аэропорту О’Хара в Чикаго было превосходным от начала до конца. Хотя задержка рейса означала неожиданную ночёвку в Чикаго, пребывание в этом отеле полностью изменило всё. Расположение отеля невероятно удобное, номера комфортные и тихие, а общее обслуживание превзошло все ожидания.
Я поужинал в спорт-баре и был очень впечатлён: пенне болоньезе были восхитительны, а моя официантка Кэрол обеспечила превосходное обслуживание. Она была дружелюбной и внимательной, превратив ужин в одно из самых ярких впечатлений от моего пребывания.
Как участник программы Hilton Honors, я по-настоящему оценил гостеприимство и качество обслуживания, которые значительно смягчили стрессовую ситуацию во время поездки. Мне очень понравилось проживание здесь, и я с удовольствием вернусь сюда снова, надеюсь, в следующий раз вместе с женой, чтобы ей тоже понравилось. Настоятельно рекомендую всем, кто едет в О’Хара.

Мы с мужем останавливались в этом отеле Hilton с двумя маленькими детьми накануне вылета и в ночь по возвращении домой. Сотрудники на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы. Прекрасная женщина по имени Саша сделала всё возможное, чтобы о моей семье всё было хорошо. Она быстро и с улыбкой зарегистрировала нас и даже принесла нам несколько бутылок воды в номер. Её доброта и терпение останутся с нами навсегда, и я порекомендую этот отель Hilton всем, кто спросит. Номера тоже были очень чистыми! 😀

Мы подъехали к отелю Hilton на арендованной машине, и я зашёл внутрь, чтобы зарегистрироваться. Консьерж отправил сотрудника за нашим багажом, который сказал, что принесёт его в номер, так как нам нужно было вернуть арендуемую машину. Позже мы спустились вниз на ужин, который был очень доступным и вкусным. На следующее утро в 4:30 мы появились на стойке регистрации, чтобы выписаться. Нам нужна была помощь, чтобы добраться до стойки регистрации United Airlines с двумя клюшками и тремя чемоданами. Консьерж взял тележку и помог нам добраться до стойки United Airlines. Это было очень, очень полезно. Я был очень доволен помощью, оказанной нам сотрудниками Hilton.