Holiday Inn Express Hotel & Suites Chicago West Roselle by IHG

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Абсолютно отвратительно – не останавливайтесь здесь!
Этот отель совершенно неприемлем. Номер был грязным и явно не убирался. По всему номеру была видна плесень, что представляет серьезную опасность для здоровья, а на поверхностях были пятна, похожие на кровь. Ванная комната была отвратительной – грязная, не продезинфицированная, и явно игнорировалась горничными.
Когда мы подняли эти вопросы перед руководством и потребовали возврата денег, нам категорически отказали. Отсутствие ответственности и элементарного обслуживания клиентов шокирует. Это, пожалуй, худшее руководство отеля, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Проживание здесь было пустой тратой денег и ужасным опытом. Я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого отеля, если они полностью не пересмотрят свои стандарты чистоты и методы управления.

Персонал был совершенно неприветлив. Когда звонишь на ресепшн, телефон просто звонит. Дети бегают по коридорам, стучат в двери, а когда это не привлекает внимания, начинают пинать двери. Уехал в 9 утра, вернулся в 8 вечера, номер не был убран. Позвонил на ресепшн, и после 5 минут ожидания на линии мне сказали, что уборка номеров производится только через день. Ни в номере, ни на сайте не было указано, что уборка производится только через день. Надеюсь, горничным нравится не получать чаевых, пусть получат их от руководства, раз они ничего для меня не сделали, зачем мне оставлять чаевые? Я останавливался здесь несколько раз, но это мой последний визит. Holiday Inn потерял клиента.

У меня была работа в этом районе, и это было хорошее центральное расположение по отношению к западным пригородным районам от аэропорта (но все еще было 30 минут, чтобы вернуться в ORD). Я был прикреплен к конференц-центру, который не использовался. Я часто бываю в отелях IHG, и этот был разочарованием. У меня был приличный двухкомнатный люкс со странной планировкой, но я оценил дополнительное пространство. Этот отель действительно не обновлялся и не улучшался. Номера выглядели старыми и потрепанными. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала не очень хорошо, кто-то заблокировал фильмы на телевизоре в спальне паролем родительского контроля в DTV, который нельзя было снять. Телевизор в гостиной был слишком маленьким, чтобы смотреть его с дивана. Утренний завтрак был неплохим, но всегда был не разнообразным и минимальным. Персонал был нормальным, но уборки в первый день не было, и мне сказали, что она будет только каждую третью ночь. Это было не очень дорогое проживание, так что, полагаю, вы получаете то, за что платите.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Крыша у бассейна обваливалась. Джакузи не нагревалось. По всей комнате ползали муравьи. Место было отвратительным. Завтрак был невкусным.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Цена была очень доступной. Персонал был превосходным, а расположение – просто потрясающим. Рядом с интересными местами, но не слишком близко. Идеальное расположение в пешей доступности от заправки, если вы, как и я, любите гулять в одиночку или с попутчиком по незнакомым большим городам. Это просто идеально! До железнодорожного вокзала было около 10-15 минут. Настоятельно рекомендую! Наше новое любимое место для проживания в Чикаго.

Всякий раз, когда мы с семьей приезжали в этот отель, мы были рады, что нам есть где отдохнуть после долгой 8-часовой поездки. Снаружи отель выглядел красиво и гостеприимно, но мы быстро поняли, что «никогда не суди книгу по обложке». Нам дали не тот номер, а на стойке регистрации не помогли нам найти другой номер, так как они даже не потрудились посмотреть, есть ли другие свободные номера. Это не было большой проблемой, просто немного раздражало. Следующей проблемой было то, что лифты были сломаны, и нам приходилось подниматься по лестнице. Опять же, не большая проблема, просто раздражало. Но на лестнице пахло кислым молоком и сигаретным дымом. Тусклое желтое освещение было очень тревожным. На лестнице были разбросаны арбузные корки, дольки ананаса, банные полотенца и обертки от леденцов (да, я бы тоже хотел, чтобы это была шутка). Всякий раз, когда я ложился спать, на подушках и простынях были волосы, а также случайные красные и коричневые пятна. Мой отец спросил парня на стойке регистрации, можем ли мы получить новые наволочки и больше полотенец, так как они дали только два. Потребовался почти час, чтобы получить два полотенца, и им пришлось вернуться, чтобы найти две подушки, чтобы затем принести их в наш номер. Дверь в ванную выглядела так, как будто ее пожевала собака, а душ был кошмаром. Мы все знаем, что в душевых отелях невозможно получить нужную температуру воды; это было еще хуже.

Этот HIE — пустая трата ваших денег. Я зарегистрировался и был встречен женщиной на стойке регистрации, у которой явно был плохой день, и которая, казалось, решила убедиться, что у всех остальных тоже.
Придя в свой номер, я почувствовал запах, похожий на дезинфицирующее средство. Я увидел, что радиочасы не были подключены, поэтому я это сделал. Я обнаружил, что оно не работает.
Я включил телевизор и получил сообщение об отсутствии сигнала. Я позвонил на стойку регистрации, но не получил ответа.
Я вышел, чтобы поесть, и зашел на стойку регистрации. Я рассказал им о проблеме с телевизором, и мне сказали, что они пришлют кого-нибудь. Никто так и не появился.
Утром я включил воду для душа. Горячей воды не было. Я снова пошел на стойку регистрации. Человек там сказал, чтобы она потекла в течение 10-15 минут. Я так и сделал, и вода стала теплой, но не горячей.
Я увидел за дверью длинные темные волосы на полу. У меня короткие седые волосы. Дозатор шампуня в душе засорился, и его нужно было протереть. Еда была сносной, но в зоне завтрака стоял запах дезинфицирующего средства. Читая отзывы об этом отеле, я увидел, что джакузи не работает уже несколько месяцев. Это жалкое подобие Holiday Inn Express. Я видел в онлайн-отзывах, что генеральный менеджер отеля приносит всем извинения, но это просто липкий сок. Ей всё равно, и ничего не исправляют. Компании Holiday Inn стоит задуматься о закрытии этого заведения. Это отвратительно.

В ванной комнате были комки волос. Когда я сообщил об этом на ресепшен, мне сказали, что уборщица придёт следующим утром. Чистота в номере была неудовлетворительной.
На завтрак был очень ограниченный выбор, а блинница поддавала приготовлению блинов.
Были бумажные тарелки и одноразовые стаканчики. У меня был отличный опыт проживания в других отелях Holiday Inn Express, особенно в Европе.
Этот отель оказался очень низкого качества и соотношения цены и качества.

Номера очень просторные, но весь отель выглядит изношенным, и нет никаких признаков того, что в его содержание вкладывают деньги. Он расположен в приличном районе, относительно тихо, а завтрак был отличным. Только не ждите, что какая-либо механическая или электрическая техника будет работать так же хорошо, как дыры в ковре и шторах. Создаётся впечатление, что кто-то выжимает из отеля всё до последней копейки ради прибыли, не заботясь о его будущем.

Мы прекрасно провели время! При регистрации после 6 часов езды подряд и усталости нас встретил самый жизнерадостный и приятный персонал на стойке регистрации, который я видел за долгое время.
Кэлвин приветствовал нас в отеле с широкой улыбкой и позитивной энергией, признал мой статус платиновой элиты, смог разместить идеальный номер и продолжал приветствовать меня по имени на протяжении всего нашего пребывания. Гидромассажная ванна в номере также очень расслабляла со струями и небольшим камином. В целом, это был отличный отдых.
Определенно остановлюсь здесь снова, проезжая через Иллинойс! Спасибо, Кэлвин!

Вот как мусор выглядел (на фото) оба дня нашего пребывания, и именно так было наше обслуживание. По прибытии у нас возникли проблемы с ванной/душем: клапан был либо очень горячим, либо очень холодным, без какого-либо промежуточного состояния. Мы позвонили и попросили их приехать на ТО и посмотреть, они заявили, что он это исправил, и мы вернулись в отель, а это не было исправлено… поэтому мы спросили еще раз, и они сказали то же самое, о чудо, это действительно было Снова НЕ починили… раковина в ванной, между стойкой и раковиной выпадал черный мусор, это было так ужасно. Засов на двери не работал. Вы можете очень громко слышать людей, веселящихся до 2 часов ночи из-за тонких стен. За прошедшие годы мы останавливались в сотнях отелей Holiday Inn Express, и никогда еще у нас не было такого опыта.
Единственное, что было хорошо, это завтрак.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ, НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ СВЯЗАННЫМ С HOLIDAY INN, ЕСЛИ ЭТО, ТО Я ЗАКОНЧИЛ С HOLIDAY INN ****
По приезду в 3 после целого дня езды мы пошли регистрироваться. Я тщательно планировал быть в отеле в 3, потому что на сайте было написано, что заезд в 3. Меня встретили «заезд в 4», поэтому я быстро показал Сотрудник на веб-сайте указал, что заезд в 3. К счастью, мы смогли зарегистрироваться. Затем мы идем в нашу комнату, чтобы проверить ее, и едва могли войти, потому что дверь застряла сверху. Поэтому каждый раз, когда вы пытаетесь открыть дверь, вам приходится вдавливать в нее свое тело. Затем мы пошли за нашими сумками и воспользовались переноской для сумок, предоставленной спереди. Загрузили наши сумки, чтобы убедиться, что обе рулевые шины лопнули. Пока мы располагались, я сел за стол, чтобы перекусить, и на стене рядом со мной появилось что-то вроде пятна какашек, вытертого ребенком. Отвратительный. В этот момент я злился. Поэтому мы решили, что пойдем в бассейн. По пути к бассейну, идя по коридору третьего этажа, я почувствовал, как пол в некоторых местах проседает, заставляя меня задуматься, устойчив ли он вообще. Мы дошли до бассейна и были очень разочарованы. Гидромассажная ванна была закрыта, и за несколько дней до этого я позвонил, чтобы проверить, все ли работает, из-за отзывов, и мне сказали, что они хорошие. Мы заходим в открытый бассейн и понимаем, что он наполнен грязью и кальцием, а также повсюду плавающими загадками.

Был очень разочарован нашим недавним пребыванием. Номера в отеле были грязными, кондиционеры не работали, потолок обваливался. Стойка регистрации не была полезной и доброй. Лифты в отеле не работали (ограничивая/не позволяя нашим пожилым людям попасть на мероприятие в день свадьбы на жемчужном банкете). На ваннах была плесень. Не рекомендую и не вернусь.

Мы прибыли в 14:30 и остановились в этом отеле, чтобы присутствовать на свадебном приеме в пристроенном банкетном центре Pearl. Нам сказали, что комната не готова, и мы заметили, что еще две семьи тоже ждут своих комнат. В 15:00, время регистрации, указанное в моем бронировании и вывешенное в вестибюле, я подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что регистрация начинается только в 3, и номер будет назначен, когда он будет доступен, без оценки времени. Между 15:00 и 16:00 некоторым другим гостям, которые пришли, дали номера, и мне сказали, что их тип номера был другим. Почему бы вам не попытаться сначала подготовить комнаты для людей, ожидающих в вестибюле? Нам наконец выделили номер в 16:30, прождав более 2 часов. Когда я написал руководству отеля, мне сказали, что время заезда изменено на 16:00, но нам не сообщили. В целом плохой опыт и грубая стойка регистрации не проявили никакой вежливости или извинений за отсутствие свободного номера. Реакция руководства также была попыткой скрыть плохую окружающую среду в целом. Кроме того, как уже писал кто-то другой, все розетки для зарядных устройств неплотно прилегают, не уверен, что они просто старые или неподходящего размера. Я бы посоветовал избегать этого места, если у вас есть выбор.

Я недавно останавливался в отеле Holiday Inn Express — Roselle и получил невероятно разочаровывающие впечатления. С того момента, как я приехал, стало ясно, что этот отель находится в плохом состоянии и не соответствует стандартам бренда.
Во-первых, сотрудники стойки регистрации были крайне грубы и бесполезны, что создавало негативный тон на протяжении всего пребывания. Войдя в свою комнату, я был потрясен, обнаружив оголенные провода и грязные условия. Вокруг жужжали большие мухи, а диванные подушки были грязными. Кроме того, не было горячей воды, поэтому принять комфортный душ было невозможно.
Что еще хуже, сломанная потолочная плитка оставалась незаделанной в течение трех дней, несмотря на мои жалобы. Я также обнаружил в комнате насекомых, что было одновременно отвратительно и тревожно. Телевизоры отсутствовали, что еще больше увеличивало список разочарований.
В целом отель очень устарел и остро нуждается в ремонте. Уровень пренебрежения и отсутствия обслуживания недопустим. Я бы никому не рекомендовал этот отель и призываю потенциальных гостей искать жилье в другом месте.

Мы вошли в комнату, и оба телевизора были включены, что было немного жутковато.
Мы вошли в нашу комнату и пошли положить свои вещи в комнату, и на покрывале одной из кроватей были капли свежей крови (ярко-красной). Это придало нам еще больше жутких ощущений. Нам даже не предложили чистое покрывало! К этому времени мы были очень расстроены, и менеджер сказал нам, что они ничего не могут сделать! Как общественное учреждение может не приспосабливаться к своей публике? Отвратительный. Мы попытались позвонить в IHG, но ничего, кроме беготни, не получили. Это было явно не то место для остановки!

Мы останавливались здесь на футбольном турнире. Когда мы приехали, нас встретили очень хорошо. Завтрак такой же, как и во всех других отелях Holiday Inn, но не самый лучший. Овсянка была водянистой, и все казалось старым и несвежим. Состояние отеля было худшей частью пребывания. В первой комнате, в которую мы заселились, в ванной комнате были муравьи. Нас перевели в другой номер, который представлял собой люкс с кроватью размера «king-size», поэтому у нас была только одна кровать. Диван-кровать был полон крошек и отвратительной еды. Я едва чувствовал себя комфортно, гуляя босиком по гостиничному номеру. Персонал был замечательным, и они заслуживают реконструкции отеля, чтобы им не приходилось иметь дело с расстроенными гостями из-за состояния отеля. Мы были там с другими гостями, которые тоже нашли муравьев в своей комнате. Этот отель мог бы быть отличным с персоналом, если бы им дали в управление отель, который был бы в лучшем состоянии.