Holiday Inn Express Hotel & Suites Chicago West Roselle by IHG

Этот отель был удобно расположен, и это, пожалуй, единственное его достоинство. На всех фотографиях изображена гидромассажная ванна, которая была бы очень кстати после долгого дня прогулок, но её больше нет. Им следовало бы обновить фотографии. Пол в нашем номере был отвратительный, весь в пятнах, и казалось, что к нему прилипаешь. Кровати очень старые и ужасно неудобные. Завтрак был холодным, а молоко — тёплым. Для отеля сети Holiday Inn это было совсем не то, чего мы ожидали. Мы даже слышали, как другая семья говорила о своём разочаровании. Совершенно не рекомендую.

Обычно я не люблю писать отзывы, особенно негативные, но на этот раз не смогла удержаться. К сожалению, во время моего пребывания меня укусили насекомые, причинив боль и раздражение на несколько недель. Я до сих пор восстанавливаюсь после этого, и это очень тяжело. Хотя мне и вернули деньги, это не уменьшает эмоциональный и физический ущерб, который это нанесло мне и моему партнеру. Укусы очень сильно чесались и болели. Мне пришлось обратиться к дерматологу, чтобы решить эту проблему. Мы также заметили, что номер был неухоженным: на подушках, стенах и ковре были пятна.
Это было крайне неприятно и неприемлемо. Я больше здесь останавливаться не буду.

Самым большим разочарованием стало то, что я забронировала этот отель с джакузи, которого там нет! Потом я увидела, что бассейн с подогревом. Бассейн действительно был с подогревом, но в номере было ужасно холодно, и на окнах был лед. Вода в бассейне была не теплая, невозможно было согреться. Но было понятно, что он с подогревом. Целью нашего пребывания было отдохнуть, поплавать и повеселиться. За 2, 5 дня мы плавали максимум час. Мои дети ужасно замерзли. Когда я спросила, можно ли сделать воду в бассейне теплее, мне ответили, что такой возможности нет! Это было ужасно! Потом с моей карты списали лишнюю сумму. Мне до сих пор не перезвонили, и я не получила обратно свой депозит.

⭐ Отзыв с 1 звездой – Holiday Inn Express & Suites Chicago West–Roselle.
Этот отель Holiday Inn Express крайне грязный, небезопасный и плохо управляется, и я настоятельно рекомендую семьям держаться от него подальше. Мы заселились около 00:30 с двумя детьми младше пяти лет, у обоих аллергия на плесень, и через несколько минут поняли, что номер совершенно непригоден для проживания. Ванная комната и душевая были покрыты видимой плесенью и грибком, на покрывале кровати и мебели были пятна крови и плесени, а на диване-кровати даже не было нормального постельного белья. Когда мы попросили подушки, нам дали подушки, также испачканные кровью и плесенью, что было шокирующе и неприемлемо.
Мы немедленно подошли к стойке регистрации (в течение 15 минут после заселения) и показали фотографии. Затем персонал показал нам несколько альтернативных номеров, которые мы лично осмотрели вместе с ними. Каждый предложенный номер был в таком же грязном состоянии, особенно ванные комнаты и душевые. В отеле не было ни одного чистого или безопасного номера. Из-за серьезного риска для здоровья, особенно для наших детей, мы немедленно покинули номер и вообще в нем не оставались.
Ситуацию усугубило непрофессиональное и небрежное отношение отеля к ситуации. На ресепшене сначала отказались выдать квитанции, проявили полное безразличие к риску для здоровья и отказались вернуть деньги за номер.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Абсолютно отвратительно – не останавливайтесь здесь!
Этот отель совершенно неприемлем. Номер был грязным и явно не убирался. По всему номеру была видна плесень, что представляет серьезную опасность для здоровья, а на поверхностях были пятна, похожие на кровь. Ванная комната была отвратительной – грязная, не продезинфицированная, и явно игнорировалась горничными.
Когда мы подняли эти вопросы перед руководством и потребовали возврата денег, нам категорически отказали. Отсутствие ответственности и элементарного обслуживания клиентов шокирует. Это, пожалуй, худшее руководство отеля, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Проживание здесь было пустой тратой денег и ужасным опытом. Я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого отеля, если они полностью не пересмотрят свои стандарты чистоты и методы управления.

Персонал был совершенно неприветлив. Когда звонишь на ресепшн, телефон просто звонит. Дети бегают по коридорам, стучат в двери, а когда это не привлекает внимания, начинают пинать двери. Уехал в 9 утра, вернулся в 8 вечера, номер не был убран. Позвонил на ресепшн, и после 5 минут ожидания на линии мне сказали, что уборка номеров производится только через день. Ни в номере, ни на сайте не было указано, что уборка производится только через день. Надеюсь, горничным нравится не получать чаевых, пусть получат их от руководства, раз они ничего для меня не сделали, зачем мне оставлять чаевые? Я останавливался здесь несколько раз, но это мой последний визит. Holiday Inn потерял клиента.

У меня была работа в этом районе, и это было хорошее центральное расположение по отношению к западным пригородным районам от аэропорта (но все еще было 30 минут, чтобы вернуться в ORD). Я был прикреплен к конференц-центру, который не использовался. Я часто бываю в отелях IHG, и этот был разочарованием. У меня был приличный двухкомнатный люкс со странной планировкой, но я оценил дополнительное пространство. Этот отель действительно не обновлялся и не улучшался. Номера выглядели старыми и потрепанными. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала не очень хорошо, кто-то заблокировал фильмы на телевизоре в спальне паролем родительского контроля в DTV, который нельзя было снять. Телевизор в гостиной был слишком маленьким, чтобы смотреть его с дивана. Утренний завтрак был неплохим, но всегда был не разнообразным и минимальным. Персонал был нормальным, но уборки в первый день не было, и мне сказали, что она будет только каждую третью ночь. Это было не очень дорогое проживание, так что, полагаю, вы получаете то, за что платите.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Крыша у бассейна обваливалась. Джакузи не нагревалось. По всей комнате ползали муравьи. Место было отвратительным. Завтрак был невкусным.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Цена была очень доступной. Персонал был превосходным, а расположение – просто потрясающим. Рядом с интересными местами, но не слишком близко. Идеальное расположение в пешей доступности от заправки, если вы, как и я, любите гулять в одиночку или с попутчиком по незнакомым большим городам. Это просто идеально! До железнодорожного вокзала было около 10-15 минут. Настоятельно рекомендую! Наше новое любимое место для проживания в Чикаго.

Всякий раз, когда мы с семьей приезжали в этот отель, мы были рады, что нам есть где отдохнуть после долгой 8-часовой поездки. Снаружи отель выглядел красиво и гостеприимно, но мы быстро поняли, что «никогда не суди книгу по обложке». Нам дали не тот номер, а на стойке регистрации не помогли нам найти другой номер, так как они даже не потрудились посмотреть, есть ли другие свободные номера. Это не было большой проблемой, просто немного раздражало. Следующей проблемой было то, что лифты были сломаны, и нам приходилось подниматься по лестнице. Опять же, не большая проблема, просто раздражало. Но на лестнице пахло кислым молоком и сигаретным дымом. Тусклое желтое освещение было очень тревожным. На лестнице были разбросаны арбузные корки, дольки ананаса, банные полотенца и обертки от леденцов (да, я бы тоже хотел, чтобы это была шутка). Всякий раз, когда я ложился спать, на подушках и простынях были волосы, а также случайные красные и коричневые пятна. Мой отец спросил парня на стойке регистрации, можем ли мы получить новые наволочки и больше полотенец, так как они дали только два. Потребовался почти час, чтобы получить два полотенца, и им пришлось вернуться, чтобы найти две подушки, чтобы затем принести их в наш номер. Дверь в ванную выглядела так, как будто ее пожевала собака, а душ был кошмаром. Мы все знаем, что в душевых отелях невозможно получить нужную температуру воды; это было еще хуже.

Этот HIE — пустая трата ваших денег. Я зарегистрировался и был встречен женщиной на стойке регистрации, у которой явно был плохой день, и которая, казалось, решила убедиться, что у всех остальных тоже.
Придя в свой номер, я почувствовал запах, похожий на дезинфицирующее средство. Я увидел, что радиочасы не были подключены, поэтому я это сделал. Я обнаружил, что оно не работает.
Я включил телевизор и получил сообщение об отсутствии сигнала. Я позвонил на стойку регистрации, но не получил ответа.
Я вышел, чтобы поесть, и зашел на стойку регистрации. Я рассказал им о проблеме с телевизором, и мне сказали, что они пришлют кого-нибудь. Никто так и не появился.
Утром я включил воду для душа. Горячей воды не было. Я снова пошел на стойку регистрации. Человек там сказал, чтобы она потекла в течение 10-15 минут. Я так и сделал, и вода стала теплой, но не горячей.
Я увидел за дверью длинные темные волосы на полу. У меня короткие седые волосы. Дозатор шампуня в душе засорился, и его нужно было протереть. Еда была сносной, но в зоне завтрака стоял запах дезинфицирующего средства. Читая отзывы об этом отеле, я увидел, что джакузи не работает уже несколько месяцев. Это жалкое подобие Holiday Inn Express. Я видел в онлайн-отзывах, что генеральный менеджер отеля приносит всем извинения, но это просто липкий сок. Ей всё равно, и ничего не исправляют. Компании Holiday Inn стоит задуматься о закрытии этого заведения. Это отвратительно.

В ванной комнате были комки волос. Когда я сообщил об этом на ресепшен, мне сказали, что уборщица придёт следующим утром. Чистота в номере была неудовлетворительной.
На завтрак был очень ограниченный выбор, а блинница поддавала приготовлению блинов.
Были бумажные тарелки и одноразовые стаканчики. У меня был отличный опыт проживания в других отелях Holiday Inn Express, особенно в Европе.
Этот отель оказался очень низкого качества и соотношения цены и качества.

Номера очень просторные, но весь отель выглядит изношенным, и нет никаких признаков того, что в его содержание вкладывают деньги. Он расположен в приличном районе, относительно тихо, а завтрак был отличным. Только не ждите, что какая-либо механическая или электрическая техника будет работать так же хорошо, как дыры в ковре и шторах. Создаётся впечатление, что кто-то выжимает из отеля всё до последней копейки ради прибыли, не заботясь о его будущем.

Мы прекрасно провели время! При регистрации после 6 часов езды подряд и усталости нас встретил самый жизнерадостный и приятный персонал на стойке регистрации, который я видел за долгое время.
Кэлвин приветствовал нас в отеле с широкой улыбкой и позитивной энергией, признал мой статус платиновой элиты, смог разместить идеальный номер и продолжал приветствовать меня по имени на протяжении всего нашего пребывания. Гидромассажная ванна в номере также очень расслабляла со струями и небольшим камином. В целом, это был отличный отдых.
Определенно остановлюсь здесь снова, проезжая через Иллинойс! Спасибо, Кэлвин!

Вот как мусор выглядел (на фото) оба дня нашего пребывания, и именно так было наше обслуживание. По прибытии у нас возникли проблемы с ванной/душем: клапан был либо очень горячим, либо очень холодным, без какого-либо промежуточного состояния. Мы позвонили и попросили их приехать на ТО и посмотреть, они заявили, что он это исправил, и мы вернулись в отель, а это не было исправлено… поэтому мы спросили еще раз, и они сказали то же самое, о чудо, это действительно было Снова НЕ починили… раковина в ванной, между стойкой и раковиной выпадал черный мусор, это было так ужасно. Засов на двери не работал. Вы можете очень громко слышать людей, веселящихся до 2 часов ночи из-за тонких стен. За прошедшие годы мы останавливались в сотнях отелей Holiday Inn Express, и никогда еще у нас не было такого опыта.
Единственное, что было хорошо, это завтрак.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ, НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ СВЯЗАННЫМ С HOLIDAY INN, ЕСЛИ ЭТО, ТО Я ЗАКОНЧИЛ С HOLIDAY INN ****
По приезду в 3 после целого дня езды мы пошли регистрироваться. Я тщательно планировал быть в отеле в 3, потому что на сайте было написано, что заезд в 3. Меня встретили «заезд в 4», поэтому я быстро показал Сотрудник на веб-сайте указал, что заезд в 3. К счастью, мы смогли зарегистрироваться. Затем мы идем в нашу комнату, чтобы проверить ее, и едва могли войти, потому что дверь застряла сверху. Поэтому каждый раз, когда вы пытаетесь открыть дверь, вам приходится вдавливать в нее свое тело. Затем мы пошли за нашими сумками и воспользовались переноской для сумок, предоставленной спереди. Загрузили наши сумки, чтобы убедиться, что обе рулевые шины лопнули. Пока мы располагались, я сел за стол, чтобы перекусить, и на стене рядом со мной появилось что-то вроде пятна какашек, вытертого ребенком. Отвратительный. В этот момент я злился. Поэтому мы решили, что пойдем в бассейн. По пути к бассейну, идя по коридору третьего этажа, я почувствовал, как пол в некоторых местах проседает, заставляя меня задуматься, устойчив ли он вообще. Мы дошли до бассейна и были очень разочарованы. Гидромассажная ванна была закрыта, и за несколько дней до этого я позвонил, чтобы проверить, все ли работает, из-за отзывов, и мне сказали, что они хорошие. Мы заходим в открытый бассейн и понимаем, что он наполнен грязью и кальцием, а также повсюду плавающими загадками.

Был очень разочарован нашим недавним пребыванием. Номера в отеле были грязными, кондиционеры не работали, потолок обваливался. Стойка регистрации не была полезной и доброй. Лифты в отеле не работали (ограничивая/не позволяя нашим пожилым людям попасть на мероприятие в день свадьбы на жемчужном банкете). На ваннах была плесень. Не рекомендую и не вернусь.