WoodSpring Suites Gurnee - Chicago

Номера чистые. Удобства чистые и в рабочем состоянии. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый. Уровень шума идеальный: тихо днём и ночью, но с 5 до 8 вечера немного слышно движение людей. Достаточно, чтобы услышать гул людей в коридоре, чтобы понять, что ты не один в этом мире.

Во-первых, ни один другой отель с большим выбором услуг не может похвастаться таким исключительным менеджментом и персоналом, как Wood Springs Suites в Герни! Менеджер Шерман всегда был готов помочь и был очень дружелюбен, чтобы удовлетворить мои потребности, за что я безмерно ему благодарен. Кроме того, замечательный и очень гостеприимный персонал. В целом, у меня нет никаких нареканий, и я бы вернулся снова.

Честно говоря, это, пожалуй, худший отель во всём Иллинойсе. Администраторы совершенно не понимают, что происходит, не говоря уже о том, что мне пришлось звонить четыре раза, прежде чем кто-то взял трубку. (Оставить сообщение невозможно, потому что их почтовый ящик переполнен. ) Они не соблюдают правила отмены бронирования, хотя я отменил бронь за три дня до дедлайна. Если вам нужен профессиональный и организованный сервис, который не будет воровать у вас деньги, избегайте этого жалкого подобия отеля.

На запрос корпоративного номера ответ — Google! На запрос информации о руководстве — я не могу её предоставить. Я работаю здесь уже 3 года по работе, и за это время я видел много всего, в том числе и слишком много изменений цен в моём аккаунте. С точки зрения руководства на корпоративном уровне, есть вопросы, которые необходимо решать и обсуждать со специалистом, например, генеральным директором или региональным менеджером. Почему клиенты, особенно корпоративные, не могут связаться со мной и поделиться своими проблемами, предложениями по улучшению или просто честными отзывами? Я был бы признателен, если бы генеральный директор или региональный менеджер связались со мной как можно скорее! Или было бы здорово назначить личную встречу.

Я был очень разочарован своим пребыванием в Вудспрингс, Гёрни, Иллинойс. У меня в номере были тараканы. Я оставил Шерману сообщение на ресепшене с просьбой перезвонить утром.
Он так и не ответил. Я увидел его на следующее утро, и он просто посмотрел на меня. «Что мне с ним делать? »
Совсем не похоже на то, что я делал в феврале 2025 года. Именно это заставило меня вернуться.
Я точно не вернусь.
Не платите авансом. Стоит подождать, чтобы увидеть это своими глазами!

За последний месяц мой опыт проживания в отеле Woodspring Suites в Герни был просто феноменальным, и у меня нет никаких нареканий. Когда мы с двумя сыновьями впервые приехали, единственным свободным номером была односпальная кровать, но Шерман сделал всё возможное и практически сразу же предоставил нам с семьёй двухместный номер. Обслуживание отличное, у нас есть всё необходимое, а персонал всегда приветлив и улыбчив. Рядом много мест, где можно поесть и развлечься всей семьёй.

Плюсы: Расположение близко ко всему. Персонал дружелюбный. Парковка рядом, удобный доступ к номеру. Шкаф очень удобный.
Минусы: Это была самая неудобная кровать, на которой я когда-либо спал. Представьте себе выдвижную кровать, но она ТВЕРДАЯ, как камень. Кроме того, на двоих дают всего две крошечные подушки. Устроиться поудобнее было просто невозможно. Удивительно, как много людей останавливаются здесь надолго.
Шум рядом с автострадой просто ужасный. Слышно, как едет машина, даже находясь в душе.
В целом номер был чистым: полы, кровать, ванная комната, столешницы и т. Д. Стены в номере, правда, нуждаются в основательной уборке – они были грязными.

Ужасная практика — отменять номера в отелях и обвинять Expedia или hotels. Com. Я общался со службой поддержки Expedia, и они подтвердили, что не отменяли номер, а отель солгал и не подтвердил бронирование. Потратил полтора часа на выяснение ситуации. Не доверяйте им.

Мы прожили здесь почти год, и, честно говоря, это место стало для нас домом. Сотрудники стойки регистрации Алондра, Сабина и Эйвери – просто лучшие. Это отель для длительного проживания, поэтому, естественно, люди остаются здесь на месяцы и годы. Несомненный плюс – такой гостеприимный и отзывчивый персонал. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что здесь много детей, но им нечем заняться. У них есть тренажерный зал, которым никто не пользуется, но было бы неплохо, если бы был бассейн или хотя бы скамейки на улице. Дети целыми днями сидят в номере. Расположение хорошее, и сам отель неплохой, но за такую цену он мог бы быть и лучше. Мы платим ежемесячно, чтобы получить небольшую скидку. Здесь очень дружелюбны с домашними животными, и в основном здесь тихо, если не считать шума с автострады. Персонал действительно делает это место достойным внимания. Не все сотрудники, но несколько хороших людей компенсируют остальное. Номера довольно просторные, с большим холодильником и микроволновой печью. В целом, это хорошее место, если вы ищете что-то простое и чистое.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Маленький номер за такую ​​цену, за которую вы платите кучу случайных налогов без причины. Они так и не сказали мне, что мне нужно сделать 2 отдельных платежа, и продолжали взимать с меня дополнительную плату. Трижды просил занавеску для душа, но так и не получил ее. В номере нет абсолютно ничего, вам придется приносить свои вещи. Даже нет туалетной бумаги. Один сотрудник персонала очень неуважительный. Даже не могу получить возврат денег.

С Аландрой было приятно иметь дело! Она позволила мне посмотреть комнату и дала мне оценку перед бронированием. К сожалению, мне пришлось искать в другом месте, так как цена была намного выше указанной после вычета налогов, но я все равно очень ценю время, которое она потратила, чтобы помочь мне, и была дружелюбна и вежлива на протяжении всего процесса!

Ужасный опыт и никакой ответственности со стороны генерального менеджера за то, что он предоставил мне грязный номер. Уборщику потребовалось 30 минут, чтобы заселить меня в номер. Да, уборщик — это дежурный на ресепшене в ту ночь. В конце концов, мне не возместили никакую компенсацию за это неудобство.

Я забронировал номер в понедельник, и во время переезда на той же неделе, в пятницу, мне позвонил «новый» генеральный менеджер и сказал, что для меня нет свободных мест и он ничего не может сделать. Парень из офиса, похоже, не хотел там находиться, небрежное обслуживание клиентов, грубый новый менеджер и нет места. Я спросил, где находится комната, которая, как мне сказали, будет в пятницу? Новый менеджер просто повесил трубку. Дата 09.05. Мне сказали, что заезд будет в 15:00, когда я зарезервировал номер в понедельник за неделю до этого. Теперь совершенно нет места. Абсолютно отвратительное и крайне непрофессиональное обслуживание клиентов. И в прихожей всегда пахло травкой. Я позвоню в корпоративный офис BBB и BBB. Абсолютно неприемлемо.

Это был мой первый раз в этом отеле и последний, бронирование прошло легко, девушка на стойке регистрации была великолепна, это единственная хорошая вещь в этом отеле. Двери, ведущие к лифту, которые нужно разблокировать с помощью карты-ключа, не закрываются должным образом, что противоречит цели сканирования карты, лифт был таким отвратительным и грязным, добрался до комнаты и черт возьми, его вообще не убирали, Я имею в виду, что это было так грязно, я видел фотографию отзывов женщины с белой салфеткой, и она была черной, и я знаю, что это было, потому что я сделал то же самое, это был ужасный отвратительный пол, вытер это место и черный от грязи, не только это, но черные волосы повсюду, в душе, на кровати, которой я заткнул рот, когда увидел это, если экономка якобы убирает и меняет покрывала, полотенца, а на самом деле чистит и моет душ, то повсюду не будет черных волос, я Мне нужно было убрать свою комнату, мне пришлось выполнять работу «домработницы», правда!? Подметать и мыть полы, по-видимому, тоже нельзя, волосы повсюду, вещи застряли на полу, я не знаю, надолго ли, кусок мыла на стене душевой, так что очевидно, что никто не убирает эти комнаты, отвратительные сломанные жалюзи со странными пятнами на них, детектор дыма ужасно отвратительный, возможно, тараканы какают, черные волосы на простынях, на полотенцах в душе, на стуле на обогревателе! Кто платит за это так называемой домработнице!

Стойка регистрации начала звонить в наш номер в 9 утра и спрашивать, продлеваем ли мы наше пребывание. Горничная попыталась войти в комнату в 9:30 без стука. Матрас плохого качества, в нем каждую пружину чувствовалось… крайне неудобно. Душу разрешалось нагреваться только до половины температуры, поэтому вода была немного теплее, чем чуть теплая. Никогда больше не остановлюсь в этом месте!

Отличный сервис на стойке регистрации. Номера выглядят чистыми.
Душ хороший.
Нет завтрака. Очень близко к шоссе; очень громко. Постоянные жители.
Та же стоимость, что и в других отелях поблизости, но с меньшими удобствами.

Я оставался в этом месте довольно долго. Персонал был абсолютно 💯 👌. Дэниел, Аманда, Синди и Шерил — рок-звезды. Очень отзывчивый на любую просьбу. Всегда вежлив и услужлив. Номера чистые, и если требовалось обслуживание, они выполняли его. У меня была служебная собака, которая тоже осталась, и они тоже ее любили. Я очень рекомендую это место. Легкий доступ к шоссе, кафе, заправкам. Прямо по улице Великой Америки.