Comfort Suites Grayslake near Libertyville North

Избегайте этого отеля — крайне непрофессиональный подход к ведению документации и обслуживанию гостей.
Я останавливался в этом отеле в июле 2026 года. Моя попутчица позвонила в отель напрямую, чтобы узнать, есть ли свободный номер для немедленного заселения; бронирование не было оформлено через сторонний сайт бронирования или по электронной почте.
При заселении отель проверил и скопировал мой паспорт, попросил меня подписать регистрационную карту и произвел оплату моей собственной кредитной картой через их EMV-терминал. Я остался в номере и оплатил его самостоятельно.
Однако при выезде отель выставил счет только на имя моей попутчицы, поскольку она бронировала номер по телефону.
Когда я объяснил, что я являюсь фактическим гостем и оплатил номер своей кредитной картой, я просто попросил выдать квитанцию ​​или любой другой официальный документ, подтверждающий мое пребывание и оплату. Они отказались.
Что еще более тревожно, так это то, что после двух дней общения сам отель письменно подтвердил, что я заселился, подписал регистрационную карту и оплатил проживание с помощью EMV-считывателя — однако администрация по-прежнему отказывалась предоставить исправленный счет или даже простое подтверждение моего пребывания.
Самое поразительное, что отель даже предложил кому-то использовать Adobe Acrobat для изменения существующего счета и добавления моего имени.
Это совершенно неприемлемо.

Я чувствую себя обязанным написать этот отзыв, чтобы предостеречь другие семьи, которые полагаются на доступность для людей с ограниченными возможностями во время путешествий. К сожалению, доступность этого отеля значительно ниже заявленной, и семьи заслуживают того, чтобы знать, чего ожидать, прежде чем бронировать.
Начнем с парковки. Есть только один въезд и один выезд. Если вы едете с севера, юга или востока, вам, скорее всего, придется развернуться, чтобы попасть на территорию. Для тех, кто перевозит человека в микроавтобусе, оборудованном для инвалидных колясок, с надежно закрепленным пассажиром, такой подъезд кажется американскими горками из-за неровного въезда.
По прибытии вы обнаружите всего три специально отведенных места для парковки для людей с ограниченными возможностями рядом с главным входом. Хотя пандусы у главного входа находятся в хорошем состоянии, остальная часть территории говорит об обратном. Несколько пандусов кажутся плохо спланированными. Один ведет только вокруг задней части здания без практического доступа к парковке, а другой ведет прямо к лестнице. Это полностью сводит на нет смысл доступного маршрута.
Открытая терраса тоже разочаровала. Мы надеялись насладиться зоной отдыха, но это оказалось практически невозможно, потому что мусор оставляли в тележках вместо того, чтобы выносить в мусорный контейнер. В результате появилось огромное количество насекомых, из-за чего терраса стала непригодной для использования.
Теперь о номере.

Номер был чистым, а мы были там всего одну ночь. Одно из первых, что видят гости, идя в свой номер, — это лифт, а вход в лифт в холле нуждается в покраске. Он просто выглядел некрасиво. Раковина в нашем номере не сливала воду, потому что пробка не поднималась. Я залез под раковину и починил ее, но, опять же, хотя в номере было чисто, создавалось впечатление, что отелю не помешало бы немного внимания.

В целом, впечатления хорошие. Номера чистые, если не присматриваться. Многие углы срезаны. И накопилось немало проблем с техническим обслуживанием. Кровати жесткие. Компрессор холодильника в нашем номере громко дребезжал каждый раз, когда выключался. Кондиционер не работал, и нижняя часть блока отваливалась. Мы не хотели, чтобы нас переселили в номер с другими проблемами, поэтому проигнорировали эти мелочи.
Но хуже всего был бассейн. На первый взгляд, он кажется нормальным, хотя и холодный, но бассейн и джакузи УЖАСНО ГРЯЗНЫЕ. Химический состав проверяют каждое утро, но это никак не очищает сам бассейн. В бассейне скопилось столько налета, что кто-то мог бы написать на нем слова — и не очень приятные. В джакузи вдоль углов лестницы образовались темные толстые отложения. Перед отъездом я понял, что в помещении с бассейном завелись канализационные мухи, которые, вероятно, обожают эти грязные отложения, потому что, когда вода перестает течь, в воде оказываются мертвые мухи. На полотенцах, столах и т. Д. Были живые канализационные мухи. Мы очень хорошо отмылись в душе, и, к сожалению, я вынужден сказать, что мы больше сюда не вернемся.

Недоволен пребыванием. Диван в номере был грязный, раскладная кровать неудобная. Шторка в душе порвана, душевая лейка грязная. Завтрак был невкусный: гнилые фрукты, заплесневелый хлеб. Яйца и бекон были ненатуральными на вкус. Вафли и сироп были невкусными. В номере было шумно из-за шума дороги. Всю ночь было слышно, как хлопают двери других номеров. В коридоре и лифте пахло марихуаной.

Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась, учитывая цену! Номера были очень хорошо оборудованы. Кондиционеры регулировались (это важно! ). Они были очень чистыми, я проверила. Персонал на ресепшене был очень отзывчивым. Каждое утро у них отличный завтрак с блюдами, которые понравятся детям. Там есть бассейн, но я в него никогда не заходила; уверена, что он прекрасный.

Мы с детьми впервые останавливались здесь на прошлой неделе, и нам очень понравилось.
Номер был идеально чистым. Кровати были высокими и чистыми. В номере были полноразмерные флаконы с лосьоном, шампунем и кондиционером, полноценная зона для перекусов у стойки регистрации и огромные полноразмерные телевизоры.
В номере было много мест, где можно посидеть, полотенца меняли ежедневно, а персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым.
Единственный недостаток — мне показалось, что зона у бассейна могла бы быть лучше (лучше освещена и более уютна), а сам бассейн — чище, но это не стало решающим фактором.
Кроме того, до всех наших магазинов и ресторанов всего 20 минут езды, но опять же — это не большая проблема.
Мы обязательно вернемся в следующий раз, когда приедем в Иллинойс. :)

В номерах для инвалидов требуется лишь небольшая корректировка. Дозаторы мыла/шампуня и т. Д. На стене расположены слишком далеко и слишком высоко от сиденья инвалида. Ручной душ нужно опустить ниже, чтобы до него можно было дотянуться, или разместить на стене ближе к сиденью. Температура термостата в номере слишком высокая, чтобы до него можно было дотянуться/увидеть и отрегулировать его из инвалидной коляски. Опустить на 30-60 см. Кровати нужно опустить до высоты сиденья инвалидной коляски. В номерах для инвалидов нужно опустить их на 10-15 см. Спасибо за любую помощь.

11.08.2025 Мы останавливались здесь на выпускной нашего сына из военно-морского учебного лагеря. У нас не было никаких проблем! Все были очень милы и гостеприимны. Территория отеля была потрясающей. Не новое и не старое место. В нашем номере были 2 двуспальные кровати со свежим постельным бельем и множеством хороших подушек, просторная ванная комната и гостиная зона с диваном и столом. Крытый бассейн был хорош, хотя вода не была подогреваемой, и в нем была гидромассажная ванна. Детям, правда, было все равно. Ха-ха. Завтраки в этом отеле были на самом деле приличными. (Мы останавливались в других номерах категории Comfort Suites. ) Я только перед отъездом узнал, что у них на первом этаже есть шкаф для стирки полотенец. Единственное, что может быть проблемой для некоторых людей, — наши кровати были очень высокими. Так что, если вы думаете, что это может быть проблемой, рассмотрите возможность поиска номера для людей с ограниченными возможностями. Мы являемся участниками программы Choice и получили специальную цену. Мне пришлось немного доплатить, чтобы иметь возможность изменить бронирование. Хорошо, что нам пришлось уехать на день раньше, потому что сыну нужно было вернуться на базу, и в этом районе была большая вероятность снегопада. Мы из южной Луизианы, и снег нам не нравится! Ха-ха! В общем, я бы очень рекомендовал этот номер-люкс «Комфорт»!

ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНЬ В СИСТЕМЕ HVAC, и это только одна из многих проблем с чистотой. Не говоря уже о том, что если вы поднимете любую из своих проблем на стойку регистрации, они будут грубить вам до конца вашего пребывания! Как будто я не человек. Обращались с моим мужем, как с мокрой интрижкой, и это просто отвратительно. Одно это будет стоить им следующих 2000 долларов с нас, поскольку мы являемся держателями сезонного абонемента и запланировали столько поездок обратно в этот район. Избавьтесь от рабского труда и старой осуждающей бабушки. Нанимайте горничных, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО чистоплотны, а не просто стоят и бегают по часам, ради Бога. Но плесень. Боже мой. Вы когда-нибудь слышали о болезни миллионеров?! Вот как ее получают! И еще. На четвертом этаже нельзя оставлять окно нашло открытым нараспятку. Если бы мой сын был с мной и вылазал в окно, пока я была в ванной, вас бы закрыли. Вот насколько сильно бы был претензия о возмещении ответственности! делайте, чёрт возьми, лучше. Этот отель не должен быть ни для кого номером одного выбора. Не тем более, чем второй, третьим или последним.
Кроме того. Я звонила за 7 дней до бронирования. Муж слышал, как я ПОДТВЕРЖДАЛА, что в номере есть джакузи. При заселении она заявила (та же бабушка по телефону и за стойкой), что этого не было в бронировании. Мы бы тогда отменили бронь! Я скину эти деньги, так как это самый отвратительный отель в США.

Это чистый отель с отличным завтраком по хорошей цене. Номера просторные, а также просторная ванная комната с запирающейся дверью (не знаю, почему гостиничные сети вдруг решили, что все в номере должны быть открыты, чтобы помочь вам в личных делах :/). Отель производит впечатление безопасного места, как и район с множеством легкодоступных ресторанов. Да, кровати высокие, но очень удобные. Один совет — поменять диваны, они уже не те. Я бы остановился здесь снова.

Отель расположен в хорошем месте, номер чистый, а завтрак отличный. Горничная была великолепна, она даже сделала все возможное, чтобы порадовать моего сына его мягкой игрушкой. Я очень ценю ее внимание к деталям, это было для нас особенным. Мы жили в номере 220, мы были там на выпускном моего сына. Трансфер был идеальным, а то, что завтрак в тот день был открыт, было просто замечательно. В целом, отличные впечатления, рекомендую этот отель родителям для будущих выпускных. Спасибо!

Комната была в порядке. Полы выглядели чистыми. Понравилось, что они были выложены плиткой, а не ковром. Затирка вокруг ванны была черной, а в углах скопилась черная грязь.
Хорошая зона для завтрака — просторная, с хорошим выбором блюд.

Номера были хорошие, комфортабельные и чистые. Крытый бассейн был как раз нужной температуры, и не нужно было понемногу заходить, если бы было прохладно. Однако джакузи было слишком горячим. В нем невозможно было долго находиться.
В общем, удобства, номер и завтрак были неплохими. Причина немного более низкой оценки – персонал на ресепшене. Не грубый, не непрофессиональный, но и не самый любезный. Я спросил про микроавтобус отеля и о том, доступен ли он поблизости, и получил в ответ недоуменный взгляд: «Как вы смеете? ». «Нет, он доступен только по особым случаям». Так что я на этом и остановился. Возможно, это только мое мнение, но я ценю персонал на ресепшене, который машет рукой или кивает, когда вы выходите и заходите в машину, вместо того, чтобы сидеть за стойкой с телефоном в руках.
Я выбрал это место из-за близости к станциям Metra Prairie Crossing, которыми мы воспользовались, чтобы съездить в Чикаго на один день.

Забронировал номер на 5 человек и оплатил проживание соответственно. Я, моя жена, моя тёща и двое моих детей решили остаться, чтобы увидеть моего племянника, окончившего военно-морской учебный лагерь.
Укладываю детей спать, а в номере нет ни простыней, ни одеял для раскладной кровати. Попросил комплект одеял и простыней, а также дополнительное одеяло. У нас НЕТ, только 3 комплекта простыней и одно одеяло на двоих детей. Мои дети не спят вместе, что, я уверен, поймут большинство родителей. Поэтому, если вы можете забронировать номер на 5 человек в номере, рассчитанном на 6 человек, то вам здесь не остановиться. Мне, как ветерану, сложно спокойно с этим смириться. Надеюсь, другие это поймут и помогут предотвратить повторение подобного с другими недостойными семьями с таким отношением.
Не останавливайтесь здесь, если рассчитываете на комфорт, они ни о ком не думают за свои деньги.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Абсолютно отвратительно. Мы забронировали 3 двухместных люкса с двуспальной кроватью. L на неделю проживания. Все началось с грубого столкновения на стойке регистрации, когда мы попросили дополнительную подушку. Нам сказали, что в шкафах должна быть дополнительная подушка (ее не было). На каждой односпальной кровати были пятна, как от корки, а также много желтых пятен. На выдвижном диване были крошки, не было простыней (и нет, в шкафах не было дополнительных) и он был полон желтых пятен. Стены также были покрыты едой. На стойке регистрации не помогли, просто продолжали ходить, они принесли корзину с бельем, полную «чистых простыней», полную волос и еще больше пятен. Нам также сказали, что мы должны сами застилать свои кровати, потому что девушка на стойке регистрации не знает, как это сделать. Нам несколько раз говорили, что придет менеджер, но так и не пришел. Излишне говорить, что мы не остались здесь.

Чистый и хорошо обставленный номер. Приятная и отзывчивая стойка регистрации. На завтрак большой выбор: хлопья, вафли, яйца, сосиски, йогурт, тосты, бублики, кексы, яблочный или апельсиновый сок, бананы, апельсины, яблоки, кофе и чай. В номере было тихо, даже несмотря на то, что отель был полон детей, играющих в футбол. Зона бассейна и джакузи чистая, есть полотенца и лифты для людей с ограниченными возможностями. Я не знаю, как ими пользоваться, но надеюсь, те, кому это нужно, смогут. На сайте отеля указано, что есть бесплатный трансфер до военно-морской базы Великих озёр. Мы этой услугой не пользовались, но это приятное дополнение. Туалетные принадлежности установлены в зоне ванны. Было немного сложно достать шампунь из дозатора. На парковке есть как минимум 4 места для инвалидов.