Избегайте этого отеля — крайне непрофессиональный подход к ведению документации и обслуживанию гостей.
Я останавливался в этом отеле в июле 2026 года. Моя попутчица позвонила в отель напрямую, чтобы узнать, есть ли свободный номер для немедленного заселения; бронирование не было оформлено через сторонний сайт бронирования или по электронной почте.
При заселении отель проверил и скопировал мой паспорт, попросил меня подписать регистрационную карту и произвел оплату моей собственной кредитной картой через их EMV-терминал. Я остался в номере и оплатил его самостоятельно.
Однако при выезде отель выставил счет только на имя моей попутчицы, поскольку она бронировала номер по телефону.
Когда я объяснил, что я являюсь фактическим гостем и оплатил номер своей кредитной картой, я просто попросил выдать квитанцию или любой другой официальный документ, подтверждающий мое пребывание и оплату. Они отказались.
Что еще более тревожно, так это то, что после двух дней общения сам отель письменно подтвердил, что я заселился, подписал регистрационную карту и оплатил проживание с помощью EMV-считывателя — однако администрация по-прежнему отказывалась предоставить исправленный счет или даже простое подтверждение моего пребывания.
Самое поразительное, что отель даже предложил кому-то использовать Adobe Acrobat для изменения существующего счета и добавления моего имени.
Это совершенно неприемлемо. Отель должен вести точную документацию, отличающую человека, который бронирует номер, от гостя, который фактически заселяется, предъявляет удостоверение личности, подписывает регистрационные документы и оплачивает номер. Предложение гостю самостоятельно изменить официальный документ отеля вместо предоставления точной документации вызывает серьезные опасения по поводу практики ведения документации и профессионализма этого отеля.
Это был не просто незначительный инцидент, связанный с обслуживанием клиентов. У отеля были данные моего паспорта, подписанная мной регистрационная карта и квитанция об оплате, но он все равно отказался предоставить даже элементарную документацию, подтверждающую мое пребывание.
Крайне плохое управление, крайне непрофессиональное ведение документации по гостям и поразительное отсутствие ответственности. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель никому, кто ожидает точной документации или компетентного обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле в июле 2026 года. Моя попутчица позвонила в отель напрямую, чтобы узнать, есть ли свободный номер для немедленного заселения; бронирование не было оформлено через сторонний сайт бронирования или по электронной почте.
При заселении отель проверил и скопировал мой паспорт, попросил меня подписать регистрационную карту и произвел оплату моей собственной кредитной картой через их EMV-терминал. Я остался в номере и оплатил его самостоятельно.
Однако при выезде отель выставил счет только на имя моей попутчицы, поскольку она бронировала номер по телефону.
Когда я объяснил, что я являюсь фактическим гостем и оплатил номер своей кредитной картой, я просто попросил выдать квитанцию или любой другой официальный документ, подтверждающий мое пребывание и оплату. Они отказались.
Что еще более тревожно, так это то, что после двух дней общения сам отель письменно подтвердил, что я заселился, подписал регистрационную карту и оплатил проживание с помощью EMV-считывателя — однако администрация по-прежнему отказывалась предоставить исправленный счет или даже простое подтверждение моего пребывания.
Самое поразительное, что отель даже предложил кому-то использовать Adobe Acrobat для изменения существующего счета и добавления моего имени.
Это совершенно неприемлемо. Отель должен вести точную документацию, отличающую человека, который бронирует номер, от гостя, который фактически заселяется, предъявляет удостоверение личности, подписывает регистрационные документы и оплачивает номер. Предложение гостю самостоятельно изменить официальный документ отеля вместо предоставления точной документации вызывает серьезные опасения по поводу практики ведения документации и профессионализма этого отеля.
Это был не просто незначительный инцидент, связанный с обслуживанием клиентов. У отеля были данные моего паспорта, подписанная мной регистрационная карта и квитанция об оплате, но он все равно отказался предоставить даже элементарную документацию, подтверждающую мое пребывание.
Крайне плохое управление, крайне непрофессиональное ведение документации по гостям и поразительное отсутствие ответственности. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель никому, кто ожидает точной документации или компетентного обслуживания клиентов.