Courtyard Chicago Elmhurst/Oakbrook Area

Хочу добавить особый отзыв о сотруднице ресепшена Нарде в отеле в Элмхерсте. Она оказала мне неоценимую помощь. Хотя я не останавливалась в этом отеле (раньше останавливалась), её обслуживание превзошло все мои ожидания. У меня возникли проблемы с машиной, разрядился телефон, и она предоставила мне зарядное устройство и доступ к компьютеру, чтобы я могла связаться со службой эвакуации и заказать машину, чтобы продолжить свой путь. Она была невероятно внимательна и вежлива, и я очень это оценила в трудную минуту. Спасибо, Нарда, я буду останавливаться здесь только благодаря вам!

В прошлые выходные я останавливался в отеле Courtyard by Marriott Chicago Elmhurst/Oakbrook Area. Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Зашёл в душ, и слив засорился. Волосы и грязь на пальцах ног, ужас! Подошёл к стойке регистрации, рассказал о ситуации, а она сказала, что ничем не может помочь, нужно позвонить в головной офис. Я позвонил в головной офис, и там сказали, что ничем не могут помочь, это проблема отеля. Я остался и поговорил с генеральным менеджером, который сказал, что свяжется со мной и разберётся. До сих пор от него ничего не слышал. Он начислил мне бонусные баллы и сказал, что поговорил со мной. Пришлось провести в таком состоянии 3 ночи. Обслуживание номеров даже не выносило мусор все 3 дня моего пребывания. Это последствия засора в душе, когда я догадался сфотографировать. Я уже начал уборку. Больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле Marriott. Особенно в этом. Разница колоссальная по сравнению с прошлым годом. Заплатил за 3 ночи, а мне даже не смогли переселить в номер, где можно было бы принять душ.

Я часто езжу в командировки, и Marriott International уже много лет является моей любимой сетью отелей. Должен сказать, это было, безусловно, худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было. Раньше я никогда не чувствовал необходимости оставлять отзывы об отелях, но этот опыт был неприемлемым.
Я прибыл в отель около 23:00 в пятницу, 24 апреля. После того, как я добрался до номера и устроился спать, я включил кондиционер, и он невероятно сильно шумел. Я пытался терпеть, но через час так и не смог уснуть, и комната так и не остыла.
Я подошел к стойке регистрации и попросил другой номер. Во втором номере я столкнулся с той же проблемой — кондиционер работал очень громко, и дверца шкафа постоянно дребезжала, когда он работал.
Я снова подошел к стойке регистрации и попросил третий номер. В этом номере кондиционер проработал около пяти минут, прежде чем полностью выключился. В тот момент мне уже не хотелось менять номер в четвертый раз, поэтому я решила смириться с ситуацией. Когда я легла спать, в номере было 73 градуса, а к моменту пробуждения температура поднялась до 75 градусов.
Что еще хуже, в первом и третьем номерах были грязные подушки, а в третьем я обнаружила волосы на полотенцах.
На следующее утро я объяснила все сотруднице на ресепшене. Она сказала, что со мной свяжется менеджер и что они начислят дополнительные баллы за неудобства.

Положительные стороны: Персонал, чистота, расположение. Отрицательные стороны: Датчик температуры в номере на термостате работает плохо, как и устройства, приобретенные в TEMU. Это может стать проблемой в дни с экстремально высокими температурами.

Мы сняли номер на один день, чему я очень рада, потому что он больше подходит для короткого ночлега перед вылетом.
Он довольно старый. Например, нужно открыть пачку мыла, чтобы помыть руки, и мои руки ужасно высохли.
Весь день были проблемы с кондиционером и отоплением. Несмотря на то, что температура была установлена ​​на 21°C, она постоянно то поднималась, то опускалась. Ночью она достигла 22°C.
К тому же, отель находится на обочине дороги, поэтому всю ночь мы слышали шум проезжающих машин и грузовиков.
Мы воспользовались бассейном, который был просто потрясающим. Он очень большой, и в нём есть джакузи, что очень понравилось моей семье.
Но потом, когда нам нужно было высушить одежду, мы столкнулись с небольшой проблемой: сушилка вмещала только четверть метра, чего в отеле не было, поэтому нас попросили вернуться утром. Если бы наш рейс был раньше, это бы не сработало. Сушильная машина также берет 2, 25 доллара, так что вместо того, чтобы разбить 2 доллара на 8 четвертаков, теперь я ношу с собой около 75 центов.

Персонал замечательный, номера чистые и приятные. За отелем есть пешеходная дорожка. Это очень приятно. Единственный недостаток, который не вина отеля, — он расположен на большой дороге, и водители здесь отвратительно водят. Ха-ха.

В номерах стоял ужасный запах. Вдобавок ко всему, в номерах было совершенно не убрано. Создавалось впечатление, что они просто приходят и делают уборку, но не дезинфицируют номер перед следующим гостем.

Именно этого и ожидаешь от 7-этажного отеля Courtyard. Балкона нет, но есть приятный боковой дворик. Для прогулок по отелю определённо нужна машина. Если ходить пешком, то он находится в городской пустыне. Вокруг ничего особенного. Но отель Marriott Courtyard отличный. Я бы остановился здесь снова.

Я останавливался здесь с коллегой по работе, когда был в командировке две ночи. Номера нам предоставили хорошие, но уборка оставляла желать лучшего. На комоде было что-то похожее на масляное пятно, а по краям номеров валялись дохлые жуки.
Главное, что нас обоих беспокоило, пока мы здесь жили. Мы оба помним, что в первую ночь у нас было ужасное першение в горле и заложенность носа, и то же самое было во вторую. Мы предполагаем, что воздушные фильтры очень старые и нечасто чистятся. Я сфотографировал один из подоконников в коридоре, на котором, похоже, появилась плесень. Чувствительность к плесени и грибкам не помогает.

В первом номере, где мы остановились, не было кондиционера. Затем нас перевели в соседний номер, где, как выяснилось позже, тоже не было кондиционера. В итоге, после пары часов попыток решить проблему, нас переселили в два смежных номера вместо люкса. Всё это произошло ранним утром. Поездка была испорчена из-за того, что мы с ребёнком не выспались. Если вам нужен надёжный кондиционер и вы ожидаете быстрого реагирования на такие вещи, как его отключение, рекомендуем остановиться в другом месте.

Номера были очень теплыми, персонал – неприветливым и грубым. Пока мои внуки купались в бассейне, моя дочь заметила, как сотрудник заливает хлоркой бассейн прямо рядом с ними, что, вероятно, вызвало у всех жжение в глазах и вынудило их покинуть территорию бассейна. С каждого номера была добавлена ​​плата за уборку в размере 30 долларов за конфетти, так как моей внучке исполнилось 3 года, и мой сын с дочерью не знали, что от него трудно избавиться, поэтому плата была принята, когда менеджер по уборке объяснила, однако деньги за непредвиденные расходы с каждого номера были удержаны без каких-либо объяснений. Менеджер по работе с клиентами отказалась отвечать на звонки, из-за чего моей дочери и сыну пришлось ехать туда целый час, чтобы поговорить по телефону. Разговаривала она с ними непрофессионально и очень грубо. Излишне говорить, что этому конкретному Marriott нужно пройти дополнительное обучение, начиная с курса по обслуживанию клиентов. Избегайте этого отеля Marriott любой ценой.

Отличный отель и отличное расположение, однако парковка довольно потрепанная, а сам отель находится прямо на главной, довольно оживлённой дороге. Въезд и выезд может быть затруднён, а шум от автомобилей иногда бывает слишком сильным.
Отличный большой бассейн, джакузи и простые тренажёрные залы компенсируют все эти недостатки.
Большой люкс с кроватью размера «king-size» — хороший и просторный.

Marriotts — мой выбор. Это был хороший отель. Отличный персонал. Дружелюбный и профессиональный. Чистый номер и удобная кровать. Я вернусь.

Мне пришлось покинуть этот отель и остановиться в другом отеле, кондиционер в этом отеле очень громкий. Не охлаждает номер. В вестибюле очень жарко. Пожарная сигнализация срабатывала несколько раз, из-за чего мне пришлось уйти. Не останавливайтесь здесь летом.

Это довольно хороший отель. Когда я впервые вошел, там пахло УДИВИТЕЛЬНО. Я просто хотел указать на это, потому что в некоторых местах этого нет. Номера также чистые.

Никаких жалоб, я останавливался здесь несколько раз во время командировки, и все всегда было приятно. Чистые номера и постельное белье, классный вид из окна на близлежащий ручей, дружелюбный персонал. Рекомендую.

Мои надежды были там на второй день, когда кондиционер перестал работать в нескольких комнатах, очень раздражает просыпаться при температуре 79° в комнате, когда термостат установлен на 66, автострада находится очень близко, что может раздражать, и поблизости нет пешеходных дорожек или достопримечательностей. Вам действительно нужно ехать, чтобы что-то увидеть, и следить за лежачими полицейскими.