Wyndham Garden Elk Grove Village - OHare

Положительные стороны: Хорошее расположение. Хорошая чистота. В душе была приятная теплая вода. Удобная парковка. Удобная кровать. Отрицательные стороны: По прибытии меня попросили подписать соглашение о правилах проживания и внести дополнительную плату в размере 50 долларов. Об этом следовало сообщить заранее, до бронирования. Стены и ковровое покрытие отслаивались. Крышка душевой ручки не была прикреплена. И громкий звук капающей воды был неприятным.

Отличная регистрация заезда в 22:30 в воскресенье вечером. Информативный и вежливый сотрудник, который вел содержательную беседу о возможностях парковки и дорожной ситуации в этом районе в разное время. Здесь предлагается недельная парковка за 25 долларов в неделю, если вы планируете парковаться там, а затем заказывать Uber до аэропорта и оставлять машину на длительное время (шаттла до аэропорта нет, но это того стоит).

Я останавливался в отеле один 15 марта перед вылетом из аэропорта О’Хара. Отель, похоже, расположен посреди складских помещений, пустырей и дворов, забитых трейлерами FedEx, поэтому я не ожидал многого. Но лобби было прекрасным, если вообще лобби может быть таким, а два сотрудника на стойке регистрации были услужливыми, дружелюбными и эффективными. Номер на четвертом этаже был большим, хорошо оформленным и исключительно чистым. Телевизор был больше обычного, в номере было тихо, а ванная комната безупречно чистая. Кровать была немного неровной, но не ужасной. Также пользовался тренажерным залом на первом этаже. Стоит отметить, что здесь не так много ресторанов или магазинов, но ресторан отеля подавал отличную еду по удивительно доступной цене.

Все здесь очень милые. Отель чистый. Кровать удобная, но подушки не очень. Хороший телевизор, чистые ванные комнаты, удобное рабочее место со столом, очень нравится кресло для чтения. Если мы прилетаем или улетаем из аэропорта О'Хара, это удобно и недорого, чтобы остановиться на ночь в отеле или вечером перед вылетом. В номере есть кофеварка, чтобы приготовить чай или кофе.

Джессика, 5 звезд тебе! Она была просто замечательной, профессиональной в своем деле, всегда помогала нам и нашла решение нашей проблемы с Booking. Именно такие люди обеспечивают отелю превосходный сервис. Спасибо.

Я забронировала номер, исходя из близости к аэропорту и цены. Хотя цена была сопоставима со всеми другими отелями в этом районе, они рекламировали трансфер до аэропорта. При заселении агент сказал, что это ошибка, и они не предоставляют трансфер до аэропорта. Теперь мне придется платить 30 долларов за Uber, хотя я могла бы остановиться в любом другом отеле, который действительно предоставляет трансфер до аэропорта и обратно! Плохая деловая практика.

Прекрасная хозяйка, Джессика.
Замечательный человек, который помог мне в такой сложной ситуации, связанной с валютой. Она очень внимательно подошла к делу и предложила наилучшее решение. Ценю ее усилия и трудолюбие.

Плохое обслуживание – это не люди, которые здесь работают. Руководство и владелец стараются экономить, чтобы сделать гостей неприятными. Администраторы очень дружелюбные, а горничные – тоже. Но если вы останавливаетесь на несколько дней, уборка не производится, если вы не попросите. Полотенца не меняют, и даже мусор не вывозят. Поэтому я поставил 2 звезды. Персонал там работает и делает то, что им говорят.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле, но в этот раз решила написать отзыв, потому что девушка на стойке регистрации была крайне груба. Так всегда происходит, даже когда я останавливаюсь на несколько ночей, а номер не убирают и не меняют полотенца. Видимо, дежурный накануне не заступил на дежурство. Девушка на стойке регистрации, приехавшая чуть позже 15:00, сказала: «Мы не уберём ваш номер и не поменяем полотенца, если вы сами не попросите». Зачем этот бирка на двери? Зачем мой муж заранее сообщил об этом на стойку регистрации? Разве персонал не обучен передавать вещи и работать? И, как всегда, молоко для кофе всегда несвежее. Извините, но я выбросила этикетку «апрель». Теперь на ней «октябрь».

У нас с детьми не было никаких проблем, все были невероятно гостеприимны. Номера были такими аккуратными и чистыми 🧼 Я всегда буду останавливаться там, когда буду в том направлении. Если будете там, попробуйте курицу «Альфредо» 😂 Я даже приземлилась там и обняла дерево. Мне очень понравилось, там было тихо и спокойно. 10/10

Цена не была указана со скидкой, и номера были не в идеальном состоянии. Кондиционер работал некорректно. Сотрудники на стойке регистрации были невнимательны к клиентам, плохо обслуживали и лгали. Расположение неплохое по отношению к аэропорту, но до центра города далеко и пробки.

Персонал на ресепшене был дружелюбным — это единственное, что хорошо в этом отеле. Обои некачественные, затхлый запах, а шторы не доходят до стены. Ванная комната старая. Рабочие начали пылесосить в коридорах в 7 утра. Термостат не соответствовал температуре кондиционера. Завтрак предоставляется, но платный.

Номер был нормальный, но кондиционер сильно шумел, мешая спать. Выезд в 11 утра, а горничная постучала в дверь в 10 утра. В целом, всё было хорошо.

Отель был хороший, номер и вестибюль были чистыми, а обслуживание – отличным. Администраторы были очень любезны, рядом много мест, где можно поесть, и аэропорт расположен очень близко. Интерьер отеля, например, кровать, была слишком мягкой и неудобной. Мне не понравилось, что внутри есть игровые автоматы, которые привлекали весьма подозрительную публику.

Если бы я мог поставить им 0 звезд, я бы поставил. Я оплатил номер заранее В МАРТЕ, и с меня взяли дополнительно 192$ в ИЮНЕ, что посчитали «путаницей». Мне сказали, что мне вернут деньги, но вместо этого с меня взяли 445$. За номер, за который я оплатил предоплатой и уже выехал из номера. Прошла почти неделя, а я все еще жду возврата денег. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь и обязательно порекомендую ВСЕМ, кого знаю, НИКОГДА не бронировать этот отель.

НЕ останавливайтесь здесь. Я останавливался на 2 ночи, вернулся домой и понял, что с меня взяли слишком много денег. Я звоню, а мужчина на ресепшене говорит: «О, менеджер утверждает, что она взяла деньги не с того номера, мы вернем вам деньги». Мне пришлось звонить ПЯТЬ раз, но мне до сих пор не вернули деньги. Я отправил электронное письмо в корпорацию, но ответа не последовало, так что теперь у меня нет выбора, кроме как подать отчет на свой банковский счет. СУПЕР ужасное обслуживание, непрофессионализм и обман клиентов на деньги.

В отеле не было номера, который был заявлен, который мы забронировали и оплатили. Они не хотели размещать нас каким-либо образом, включая разрешение использовать раскладную кровать, которая была у них в распоряжении, чтобы у наших четверых взрослых было место для сна. Сотрудница стойки регистрации была груба, и хотя она несколько раз говорила со своим менеджером по телефону, менеджер отказался разговаривать с нами или приехать на место, чтобы решить проблему. Они обвинили службу бронирования, а служба бронирования обвинила их, но никто не захотел разобраться с нашей проблемой и помочь нам. Мы заплатили кучу денег, чтобы потом нас не разместили, как обещали, и не отнеслись к нам с уважением. Кроме того, дверь душа была сломана, и они отказались ее починить. Это был плохой опыт со всех сторон и действительно испортил нам впечатление от Wyndham, который мы очень уважали в прошлом.