Wyndham Garden Elk Grove Village - O'Hare

Прекрасная хозяйка, Джессика.
Замечательный человек, который помог мне в такой сложной ситуации, связанной с валютой. Она очень внимательно подошла к делу и предложила наилучшее решение. Ценю ее усилия и трудолюбие.

Плохое обслуживание – это не люди, которые здесь работают. Руководство и владелец стараются экономить, чтобы сделать гостей неприятными. Администраторы очень дружелюбные, а горничные – тоже. Но если вы останавливаетесь на несколько дней, уборка не производится, если вы не попросите. Полотенца не меняют, и даже мусор не вывозят. Поэтому я поставил 2 звезды. Персонал там работает и делает то, что им говорят.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле, но в этот раз решила написать отзыв, потому что девушка на стойке регистрации была крайне груба. Так всегда происходит, даже когда я останавливаюсь на несколько ночей, а номер не убирают и не меняют полотенца. Видимо, дежурный накануне не заступил на дежурство. Девушка на стойке регистрации, приехавшая чуть позже 15:00, сказала: «Мы не уберём ваш номер и не поменяем полотенца, если вы сами не попросите». Зачем этот бирка на двери? Зачем мой муж заранее сообщил об этом на стойку регистрации? Разве персонал не обучен передавать вещи и работать? И, как всегда, молоко для кофе всегда несвежее. Извините, но я выбросила этикетку «апрель». Теперь на ней «октябрь».

У нас с детьми не было никаких проблем, все были невероятно гостеприимны. Номера были такими аккуратными и чистыми 🧼 Я всегда буду останавливаться там, когда буду в том направлении. Если будете там, попробуйте курицу «Альфредо» 😂 Я даже приземлилась там и обняла дерево. Мне очень понравилось, там было тихо и спокойно. 10/10

Цена не была указана со скидкой, и номера были не в идеальном состоянии. Кондиционер работал некорректно. Сотрудники на стойке регистрации были невнимательны к клиентам, плохо обслуживали и лгали. Расположение неплохое по отношению к аэропорту, но до центра города далеко и пробки.

Персонал на ресепшене был дружелюбным — это единственное, что хорошо в этом отеле. Обои некачественные, затхлый запах, а шторы не доходят до стены. Ванная комната старая. Рабочие начали пылесосить в коридорах в 7 утра. Термостат не соответствовал температуре кондиционера. Завтрак предоставляется, но платный.

Номер был нормальный, но кондиционер сильно шумел, мешая спать. Выезд в 11 утра, а горничная постучала в дверь в 10 утра. В целом, всё было хорошо.

Отель был хороший, номер и вестибюль были чистыми, а обслуживание – отличным. Администраторы были очень любезны, рядом много мест, где можно поесть, и аэропорт расположен очень близко. Интерьер отеля, например, кровать, была слишком мягкой и неудобной. Мне не понравилось, что внутри есть игровые автоматы, которые привлекали весьма подозрительную публику.

Если бы я мог поставить им 0 звезд, я бы поставил. Я оплатил номер заранее В МАРТЕ, и с меня взяли дополнительно 192$ в ИЮНЕ, что посчитали «путаницей». Мне сказали, что мне вернут деньги, но вместо этого с меня взяли 445$. За номер, за который я оплатил предоплатой и уже выехал из номера. Прошла почти неделя, а я все еще жду возврата денег. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь и обязательно порекомендую ВСЕМ, кого знаю, НИКОГДА не бронировать этот отель.

НЕ останавливайтесь здесь. Я останавливался на 2 ночи, вернулся домой и понял, что с меня взяли слишком много денег. Я звоню, а мужчина на ресепшене говорит: «О, менеджер утверждает, что она взяла деньги не с того номера, мы вернем вам деньги». Мне пришлось звонить ПЯТЬ раз, но мне до сих пор не вернули деньги. Я отправил электронное письмо в корпорацию, но ответа не последовало, так что теперь у меня нет выбора, кроме как подать отчет на свой банковский счет. СУПЕР ужасное обслуживание, непрофессионализм и обман клиентов на деньги.

В отеле не было номера, который был заявлен, который мы забронировали и оплатили. Они не хотели размещать нас каким-либо образом, включая разрешение использовать раскладную кровать, которая была у них в распоряжении, чтобы у наших четверых взрослых было место для сна. Сотрудница стойки регистрации была груба, и хотя она несколько раз говорила со своим менеджером по телефону, менеджер отказался разговаривать с нами или приехать на место, чтобы решить проблему. Они обвинили службу бронирования, а служба бронирования обвинила их, но никто не захотел разобраться с нашей проблемой и помочь нам. Мы заплатили кучу денег, чтобы потом нас не разместили, как обещали, и не отнеслись к нам с уважением. Кроме того, дверь душа была сломана, и они отказались ее починить. Это был плохой опыт со всех сторон и действительно испортил нам впечатление от Wyndham, который мы очень уважали в прошлом.

Честно говоря, отель в целом довольно хороший — чистый, тихий и комфортабельный. И персонал допустил только одну ошибку, но она была настолько большой, что я просто не могу рекомендовать это место. Я позвонил заранее, чтобы спросить о бронировании детской кроватки на ночь, надеясь избежать необходимости тащить свою через аэропорт. Сотрудники стойки регистрации сказали мне (и да, я определенно звонил в отель напрямую, а не через стороннего бронировщика), что в отеле есть несколько детских кроватк, и мне просто нужно было спросить, когда мы приедем. Несколько дней спустя я пришел с младенцем, и мне сказали, что отель не предоставляет и никогда не предоставлял никаких детских кроватк для использования. Я не знаю, кто из сотрудников был неправ, но никто не предпринял никаких усилий, чтобы исправить это, и мне пришлось положить своего ребенка спать на пол. Слава богу, она еще не ползает, иначе мы бы по-королевски облажались. Никто не спал той ночью из-за неудобного младенца. Отель не обязан предоставлять детские кроватки, но я рассчитываю получить точную информацию, прежде чем решу, что мне нужно взять с собой в самолет.

Персонал и менеджер хоронят грубость.
Потому что мой сын не прав, он оставил мусор у двери, и они разозлились. Они меня выводят. Я с ними алмазный участник. Я был, ты никогда не снимаешь комнату, и увидел в холле двух мышей. 🐀

Это было бронирование в последнюю минуту из-за снежной бури. Женщина на стойке регистрации была так добра! Я поужинал в баре, отличный чизбургер и картошка фри. Комнаты были чистыми. Все, с кем я общался, были просто прекрасны. Я останусь здесь снова!

Мы останавливались здесь в октябре, и это самое чистое место, где я когда-либо останавливался. Я так хорошо спал! Подушки были новыми и мягкими. Чехлы пахнут очень приятно и тепло. В других местах есть плоские подушки и так себе покрывала. Всякий раз, когда у меня был запрос или вопрос, они всегда были готовы ответить, без проблем. Я обязательно остановлюсь здесь снова и снова, когда приеду в город.

Менеджера и работника стойки регистрации действительно нужно обучить тому, как разговаривать с гостями, и им нужно постараться не лгать гостям. У меня и моей семьи, включая детей, была комната, в которой сначала не работало отопление, а утром при минусовой температуре не было электричества. Подойдя к стойке регистрации, он не поменяет номер до тех пор, пока не продлит бронирование. Это просто неправильно. Итак, мы выехали тем утром. При выезде работник стойки регистрации сказал, что ждал ответа менеджера, чтобы посмотреть, что можно сделать, но так и не вернулся. На следующее утро позвонили, чтобы поговорить с менеджером (Вики). Она сказала, что ее не проинформировали и она не дозвонилась до работника, который работал в ту ночь/утро. Заняло навсегда. После всей этой лжи она сказала мне, что подарит мне одну ночь со скидкой 50%. После этого они нашли несколько банальных причин и сказали нам, что мы больше не можем продлевать пребывание. Причинами были пролитый кофе на простыню и крошки попкорна от ребенка на полу. Я чувствую, что это был дерзкий акт расизма/дискриминации. Так непрофессионально грубо. Никогда не остановлюсь здесь снова. И менеджер сказала, что она управляет тремя отелями, поэтому мне нужно искать другие, чтобы избежать этого.

Комната была чистой, кровать была в порядке.
Скунсовая трава. Запах в лифте был отвратительным.
Никакого кофе, за исключением дерьма, упакованного в номере. Пришлось пойти в пристроенный бар и заплатить за кофе.
Рано утром на стойке регистрации никого.
Не вернусь.