DoubleTree Suites by Hilton Hotel & Conference Center Chicago-Downers Grove

Номер был нормальный, но дверь в номер была слишком маленькой для дверного проема. Было видно за дверью и было слышно все, что происходит. На вторую ночь диджей играл громкую музыку. У нас есть дети 3 и 6 лет, которые пытались заснуть, но музыка была громкой и прямо за дверью нашего номера. Они играли до 10 вечера, и мы позвонили на стойку регистрации, и они сказали, что ничего не могут сделать, но нас не предупредили, что это произойдет. Так что 2 ночи мои дочери почти не спали. Потом мы заплатили за завтрак, добавив 43 доллара за фрукты, хлеб и хлопья. Раньше это были яичница-болтунья, сосиски, бекон, кексы, хлопья, картофель и блины. Я бы не заплатила столько за то, что мы получили. Это место когда-то было хорошим, но за последние 3 года обслуживание испортилось.

Плюсы: Обслуживание клиентов в этом отеле было действительно хорошим. Они были очень любезны во время моего пребывания. Расположение отеля было удобным для доступа к центру Чикаго и окрестностям. Минусы: Отель, как и четыре звезды, просто не соответствовал своему уровню. Бассейн и джакузи были ужасными и не подходили для полноценного использования. Сам отель нуждается в полной реконструкции и обновлении, чтобы оправдать свою цену и четыре звезды.

Девушка на стойке регистрации была совершенно недружелюбной. Я попросил позвать менеджера, и она ответила мне, что менеджер скажет то же самое, что и я. Очень непрофессионально. Менеджер наконец вышла, и, судя по всему, ей не хотелось, чтобы её беспокоили. Я приехал на выходные, чтобы отдохнуть от друзей, но это мой последний визит сюда. Очень грустно, что мы живём в мире, где обслуживание клиентов падает. Не советую этот отель. Hilton Oakbrook гораздо лучше, и люди там приветливые.

Мы с женой останавливались здесь дважды, и оба раза были в восторге. Отель прекрасный, номера чистые, комфортные и просторные. Персонал отеля внимательный, отзывчивый и внимательный, и никто не демонстрирует это лучше, чем Иветт. Настоятельно рекомендую этот отель. Удобства и персонал превзойдут ваши ожидания.

Я был на мероприятии evite 9/12/025. Человек, который арендует зал в столовой, был ужасен и груб. Я попросил скатерть, и он сказал мне, что, поскольку мы не ужинали в ресторане, с нас возьмут 25 долларов за то, чтобы положить скатерть, которая уже была на всех столах, кроме нашего. Затем, когда мы сели, нам не дали меню и не спросили, нужно ли нам что-нибудь. Плохое обслуживание, плохая организация и общая грубость. Я не знаю, как этот отель ведет бизнес, но просить скатерть и получать за это 25 долларов — это просто возмутительно. Тон и отношение, конечно, заставили меня ответить тем же, но так с людьми не обращаются. Я бы вообще не рекомендовал это место. После того, как мы пожаловались, он подошел, снова постелил скатерть на стол, грубо говоря, и ушел.

Мы останавливались на две ночи. Полотенца и уборку номера нужно заказывать отдельно; уборка не производится автоматически. В итоге на второй день нам пришлось взять собственные полотенца.
Стены тонкие, номера расположены вокруг зоны отдыха на первом этаже. Слышен лифт и шаги в холле. Так что не всегда было тихо.
Номер просторный, но пылесосить нужно было получше. Тем не менее, отдохнули и расслабились в комфорте. В течение дня в отеле был Starbucks, где продавали еду.

Отель хороший, но у нас возникли проблемы с менеджером по организации мероприятий, Джони. Мы планировали свадьбу дочери более чем за год. Джони обещала нам множество шаттлов, чтобы доставить гостей из отеля в Лейкс-ар-Лейси и обратно. За две недели до свадьбы я позвонила, чтобы уточнить, но оказалось, что шаттлов нет. Другой сотрудник пытался найти несколько шаттлов, но этого оказалось недостаточно. Мой совет: если ваша свадьба в Лейкс-оф-Лейси, остановитесь в другом отеле.

Лучше, чем среднестатистический DoubleTree. Номера просторные, а ванные комнаты очень чистые, что является большим плюсом. В целом интерьер выглядит на порядок выше, чем обычно ожидаешь от отелей этой сети. Однако ковры определённо требуют внимания — они кажутся не такими чистыми, как остальное помещение. Завтрак разочаровал и того не стоил: очень простой и ничего особенного. Однако настоящей изюминкой является итальянский ресторан отеля, который был превосходным и его определенно стоит попробовать.

Уважаемая Иоанна Гарза или сотрудник отдела по работе с гостями DoubleTree!
Я посещаю DoubleTree с детства. Родители часто приводили нас туда поплавать и провести время с друзьями, и это место всегда было для меня самым дорогим и дорогим сердцу. К сожалению, мои последние пребывания в июле оказались крайне разочаровывающими и совсем не такими, какими я привыкла видеть DoubleTree.
1. Состояние номеров и нерешённые проблемы с обслуживанием.
Во время нескольких моих проживаний в этом месяце система кондиционирования в моём номере работала неправильно. В номере было невыносимо жарко и влажно, стоял сильный запах плесени, который вызвал у меня аллергию. Я сообщила о проблеме на стойку регистрации, но единственным решением, которое мне предложили, был визит специалистов по обслуживанию. Несмотря на их попытки «починить» кондиционер, ничего не изменилось, и мне сказали, что переселить меня в другой номер невозможно. Мне и моим детям пришлось терпеть дискомфорт и вредные для здоровья условия до конца нашего пребывания.
2. Несоблюдение мер безопасности.
В другой раз мой двухлетний сын поскользнулся на воде в коридоре из-за протечки из соседнего туалета. Никаких видимых предупреждающих знаков при входе в коридор не было, единственный знак был установлен далеко за пределами уже разлившейся воды. Такое несоблюдение мер безопасности могло привести к серьёзным травмам и просто недопустимо.
3. Непрофессиональное поведение персонала.

Требовалось вмешательство охраны, а у бедняги не было ни малейшего шанса справиться с таким простым инцидентом. Не представляю, если бы случилось что-то серьёзное. Бассейн был отвратительным. Персонал, с которым я встречался, был нормальным. В отеле дорогой ресторан и Starbucks, поэтому нет бесплатного завтрака или даже кофе. Кофеварка в номере была пыльной и грязной. Кровать была невероятно неудобной. Скрипучая, упругая и жёсткая. Похоже, это был отель для больших вечеринок, который заботится только о деньгах. Найдите другое место! (Мне следовало выбрать отель с более низким рейтингом, чем доверять рейтингам этого отеля. )

Привет всем. Мы останавливались здесь впервые. Поскольку это конференц-центр, он был очень просторным. Было несколько проблем с нашим номером. Я выложу фотографии. Я сообщил о красном пятне, потому что не хотел, чтобы меня за это обвинили. В целом, хороший район, и я бы подумал о том, чтобы остановиться здесь снова.

Избегайте этого отеля. Нам пришлось менять номера три раза. Экономка попыталась украсть мой телефон во время смены номера. Номера были не только грязными, но и антисанитарными. Во втором номере когда-то был переливной туалет, и его никогда как следует не убирали. В первом номере было огромное пятно мочи на постельном белье, и его явно не меняли. Я мог бы написать несколько абзацев об этом месте, но пусть фотографии говорят сами за себя.

Похоже, его, возможно, отремонтировали несколько лет назад. Очень чисто и приятно. Останавливался всего на одну ночь… жаль, что не остался подольше, так как всё было очень хорошо. Кровать довольно удобная. Вода нагревается быстро. Очень тихо и спокойно. Персонал был дружелюбным и обращался со мной как с ценным участником программы Hilton Honors. Печенье было восхитительным!

Номера красивые, однако уровень шума невероятно разрушительный. Я никогда не слышал непрерывного шума ни в одном отеле, и я заядлый путешественник. Я связался со службой поддержки гостей, чтобы получить помощь. Пролежав несколько часов без сна, я перезвонил снова и мне сказали, что охрана исчезла. Они якобы поднялись наверх, чтобы проверить пол, и ничего не услышали. Невозможный! Мы были здесь на церковном мероприятии. Мы не вернемся ни при каких обстоятельствах.

Я остановился на ночь в DoubleTree Suites by Hilton Hotel & Conference Center Chicago-Downers Grove из-за мероприятия, которое я посетил. Перед отелем была небольшая парковка, даже два парковочных места для участников Diamond Member с большой парковкой сзади.
Регистрация прошла легко. JoJo была очень дружелюбной и приветливой. Она ответила на все мои вопросы и предложила мне бутылки воды и то вкусное печенье DoubleTree с шоколадной крошкой! Меня перевели в номер на высоком 7-м этаже с прекрасным видом (номер 707). Номер с 1 спальней и кроватью размера «king-size» был хорошего размера для 1 или 2 гостей, я думаю, он будет немного маловат для семей с детьми, особенно если выдвинуть диван-кровать в гостиной. Я обнаружил, что в номере было темно, когда я вошел, что вызвало у меня некоторое беспокойство, когда я вернулся позже тем вечером. Кроме того, номер был очень чистым. В ванной комнате было хорошее освещение и достаточно места для умывальника, в просторном душе был хороший напор с приятной горячей водой. Wi-Fi работал отлично на всей территории отеля.
Executive Lounge был закрыт, в Capri с 16:00 до 18:00 был Lounge Happy Hour. Вирджиния, бармен, была замечательна, она сделала лучший гранатовый мартини. Она порекомендовала сосиски и перец по акции, это было восхитительно! Я смог использовать свой кредит на еду и напитки для оплаты счета.
Большой бальный зал был прекрасно оформлен для мероприятия, которое я посетил.

Номера хорошие и чистые. Сервис хороший. Они бы стали выше, но кондиционер в комнатах ужасный, я могу выдуть больше воздуха, чем он выйдет. Я сообщил об этом, они сказали, что это выезд. У меня есть несколько коллег в той комнате, то же самое. Я зарегистрировался в воскресенье, и кондиционер не перестал работать, а только опустился до 68, на улице холоднее и больше воздуха. При моем выезде устройство будет включено 5 дней подряд, а в комнате даже не будет прохладно, и оно у меня включено на автоматический режим.

Моя жена и я посетили конференцию в Даунерс-Гроув в выходные 25 апреля.
Отель и удобства были хорошими. Комната чистая и удобная. В отеле шли строительные работы, наш номер располагался на верхних этажах, поэтому шум от этого процесса был небольшим.
ОДНАКО, я не уверен, было ли какое-то молодежное мероприятие, но мы с женой заметили значительное количество детей без присмотра, бродящих по территории, особенно в коридорах возле комнат.
Шум от них, беготня вверх и вниз по коридорам и лифтам мешали отдыху.
Около нашей комнаты было даже 7 детей, буквально игравших в хоккей!
Как родители, мы приучаем наших детей уважать общественные места.
Где были родители этих детей и почему нет какой-либо охраны или персонала отеля, который мог бы контролировать такое поведение?
В остальном отдых прошел нормально, могло быть и лучше.
Поговорим о том, чтобы вывести «Kid Friendly» на новый уровень.