Забронируйте Отель DoubleTree Suites by Hilton Hotel & Conference Center Chicago-Downers Grove 4* — 55 отзывов в Даунерс-Гроув, Большой Чикаго!
Удобные и недорогие номера в DoubleTree Suites by Hilton Hotel & Conference Center Chicago-Downers Grove с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата DoubleTree Suites by Hilton Hotel & Conference Center Chicago-Downers Grove российскими картами МИР!
Уважаемая Иоанна Гарза или сотрудник отдела по работе с гостями DoubleTree!
Я посещаю DoubleTree с детства. Родители часто приводили нас туда поплавать и провести время с друзьями, и это место всегда было для меня самым дорогим и дорогим сердцу. К сожалению, мои последние пребывания в июле оказались крайне разочаровывающими и совсем не такими, какими я привыкла видеть DoubleTree.
1. Состояние номеров и нерешённые проблемы с обслуживанием.
Во время нескольких моих проживаний в этом месяце система кондиционирования в моём номере работала неправильно. В номере было невыносимо жарко и влажно, стоял сильный запах плесени, который вызвал у меня аллергию. Я сообщила о проблеме на стойку регистрации, но единственным решением, которое мне предложили, был визит специалистов по обслуживанию. Несмотря на их попытки «починить» кондиционер, ничего не изменилось, и мне сказали, что переселить меня в другой номер невозможно. Мне и моим детям пришлось терпеть дискомфорт и вредные для здоровья условия до конца нашего пребывания.
2. Несоблюдение мер безопасности.
В другой раз мой двухлетний сын поскользнулся на воде в коридоре из-за протечки из соседнего туалета. Никаких видимых предупреждающих знаков при входе в коридор не было, единственный знак был установлен далеко за пределами уже разлившейся воды. Такое несоблюдение мер безопасности могло привести к серьёзным травмам и просто недопустимо.
3. Непрофессиональное поведение персонала.
Стоя у стойки регистрации, я заметил, как официантка подошла к стойке и открыто начала жаловаться на нежелание обслуживать банкет, полный гостей, демонстрируя явное недовольство. Она не осознавала, что я был одним из организаторов этого самого банкета. Такое поведение было непрофессиональным и повергло меня в шок, особенно учитывая, что мы годами устраивали семейные встречи в DoubleTree.
Кроме того, мы с семьёй стали свидетелями того, как сотрудница стойки регистрации целовалась с кем-то в углу отеля – поведение, неуместное в профессиональной обстановке.
В целом, недавний опыт оставил у меня ощущение, что время и деньги были потрачены впустую. Несмотря на косметический ремонт, качество обслуживания, профессионализм и гостеприимство резко снизились. DoubleTree когда-то был местом, полным тёплых семейных воспоминаний, но теперь он стал источником стресса и разочарований. Сейчас я не уверен, забронирую ли я этот отель снова.
Я искренне надеюсь, что вы серьёзно отнесётесь к этому отзыву и внесёте необходимые изменения, чтобы другие семьи не столкнулись с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я посещаю DoubleTree с детства. Родители часто приводили нас туда поплавать и провести время с друзьями, и это место всегда было для меня самым дорогим и дорогим сердцу. К сожалению, мои последние пребывания в июле оказались крайне разочаровывающими и совсем не такими, какими я привыкла видеть DoubleTree.
1. Состояние номеров и нерешённые проблемы с обслуживанием.
Во время нескольких моих проживаний в этом месяце система кондиционирования в моём номере работала неправильно. В номере было невыносимо жарко и влажно, стоял сильный запах плесени, который вызвал у меня аллергию. Я сообщила о проблеме на стойку регистрации, но единственным решением, которое мне предложили, был визит специалистов по обслуживанию. Несмотря на их попытки «починить» кондиционер, ничего не изменилось, и мне сказали, что переселить меня в другой номер невозможно. Мне и моим детям пришлось терпеть дискомфорт и вредные для здоровья условия до конца нашего пребывания.
2. Несоблюдение мер безопасности.
В другой раз мой двухлетний сын поскользнулся на воде в коридоре из-за протечки из соседнего туалета. Никаких видимых предупреждающих знаков при входе в коридор не было, единственный знак был установлен далеко за пределами уже разлившейся воды. Такое несоблюдение мер безопасности могло привести к серьёзным травмам и просто недопустимо.
3. Непрофессиональное поведение персонала.
Стоя у стойки регистрации, я заметил, как официантка подошла к стойке и открыто начала жаловаться на нежелание обслуживать банкет, полный гостей, демонстрируя явное недовольство. Она не осознавала, что я был одним из организаторов этого самого банкета. Такое поведение было непрофессиональным и повергло меня в шок, особенно учитывая, что мы годами устраивали семейные встречи в DoubleTree.
Кроме того, мы с семьёй стали свидетелями того, как сотрудница стойки регистрации целовалась с кем-то в углу отеля – поведение, неуместное в профессиональной обстановке.
В целом, недавний опыт оставил у меня ощущение, что время и деньги были потрачены впустую. Несмотря на косметический ремонт, качество обслуживания, профессионализм и гостеприимство резко снизились. DoubleTree когда-то был местом, полным тёплых семейных воспоминаний, но теперь он стал источником стресса и разочарований. Сейчас я не уверен, забронирую ли я этот отель снова.
Я искренне надеюсь, что вы серьёзно отнесётесь к этому отзыву и внесёте необходимые изменения, чтобы другие семьи не столкнулись с подобной ситуацией.