Hampton Inn & Suites Downers Grove Chicago

Мне очень понравилось пребывание. Номера были чистыми и комфортными. По моему опыту и наблюдениям, персонал был приветливым и дружелюбным, очень помогал с маршрутами к близлежащим ресторанам, помогал людям с ограниченной подвижностью, был очень любезен и внимателен к потребностям гостей.

Мне очень понравилось пребывание здесь. На выходные нам удалось купить хорошую скидку, и всё превзошло ожидания. Парковка большая. В пятницу вечером было многолюдно, но места всё равно хватало, даже если немного пройтись. Отель большой, и если вы из тех, кто боится человеческого общения, есть возможность зарегистрироваться онлайн и попасть к своей двери всего лишь с помощью цифрового ключа. Нам достался номер с одной спальней на верхнем этаже, просторный и чистый, с приветственным приветствием на телевизоре. Номер оборудован двумя телевизорами, один внутри спальни, другой снаружи, мини-холодильником, из окна открывается вид на окружающий мир. Жаль, что мы не смогли остаться подольше. Выезд тоже был простым: мы сделали это онлайн и уехали через пару секунд. У них также есть ресторан-бар, расположенный внутри отеля, но мы так и не смогли им воспользоваться, но он есть. Отель расположен в хорошем районе, и мы смогли немного погулять и посмотреть, какие рестораны есть поблизости. Множество хороших вариантов. Я бы рекомендовал его всем.

Я очень разочарован тем, что произошло при регистрации в понедельник 20 октября 2025 года. Я приехал, и передо мной был только 1 человек. Я зарегистрировался и увидел, что мне не дали номер, который я зарегистрировался онлайн. Я спросил клерка, есть ли свободные номера на том же этаже, который я выбрал при онлайн-регистрации. Он сказал, что мне придется подождать, пока он не поможет всем остальным в очереди. К тому времени за мной было 7 человек. Это было крайне грубо. Я очень разочарован. Я больше здесь не остановлюсь, как и никто из моей организации. Клерок, очевидно, не знал, что я сам выбираю отели, в которых останавливаемся. Но это не должно иметь значения. Стыдно, потому что сам номер был хорошим. Но грубость и полное пренебрежение, с которыми со мной обошлись, заставляют на 100% отказаться от этого в будущем.

Это место было просто потрясающим. Обслуживание клиентов было на высшем уровне, что сделало наше пребывание просто замечательным. Николь на стойке регистрации была очень дружелюбной и в целом приятной. У нас возникло несколько проблем из-за наших ошибок, и она очень старалась нам помочь. Мы очень благодарны ей за то, что она нашла время помочь нам в нашей уникальной ситуации. Огромное спасибо Николь.

«Хочу вернуть деньги». Таков был мой первоначальный отзыв после изнурительной поездки из северного Мичигана, где я оказался в номере, где какой-то громкий стук в потолке не давал мне спать всю ночь, и при этом рейтинг отеля был самым низким.
Я отредактировал свой отзыв, так как администратор быстро предоставил нам новый номер и вернул деньги за ночь проживания.
Это довольно приятное место для отелей. Тихое и спокойное, с хорошим расположением в центре города по отношению к автомагистралям.

В этом отеле работают вежливые, внимательные и гостеприимные сотрудники. Они предугадывают и удовлетворяют все ваши потребности, обеспечивая уровень обслуживания, превосходящий ваши ожидания. Я настоятельно рекомендую этот отель. Он полностью соответствует своим пяти звездам.

Отель хороший. Номер неплохой, но в туалете мало воды и не работает смыв. По пятнам на плитке и трещинам на стене рядом с унитазом было очевидно, что проблема существует. В кране для раковины в ванной был очень слабый напор и расход воды. В остальном, номер был хороший.

Обожаю это место. Лобби красивое, атмосфера в баре просто потрясающая. Номера чистые и потрясающие. И самое главное – персонал просто превосходный. Я останавливался здесь раньше, но новый персонал просто замечательный. Терри отнесся к не очень приятному гостю с таким уважением. Николь на стойке регистрации была просто великолепна: она так хвалила своих коллег и другие отделы, что я никогда не слышал. Мне очень понравилось общение с Терри, а Николь убедила меня в действительно потрясающем уровне обслуживания клиентов, которого не хватает в других местах, где я останавливался.

Мы приехали сюда после кошмарного пребывания в Holiday Inn в Даунерс-Гроув, и это был настоящий глоток свежего воздуха. Регистрация прошла быстро и легко, и нам предоставили красивый, обновлённый люкс с кроватью размера «king-size», французскими дверями, двумя телевизорами, кухней, гостиной и большой ванной комнатой с туалетным столиком. Всё было чистым, комфортным и уютным.
Мы собираемся оценить завтрак и бассейн, но пока всё в этом отеле стало огромным шагом вперёд. Именно то, что нам было нужно после такого дня!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Обслуживание клиентов было либо плохим, либо плохим.
Этот отель устарел, хотя, судя по всему, усилий по его ремонту/модернизации было приложено минимум.
На ковре в моём номере были очень большие тёмные пятна.
В спальне и гостиной стоял сильный запах мочи животных.
Расположение отеля сомнительное, но люди, слоняющиеся по парковке в любое время суток, были, по крайней мере, подозрительными.
Открытый бассейн был закрыт и закрыт — и это в середине июля.
Джакузи было не очень привлекательным.
Завтрак пользовался популярностью у гостей и, судя по всему, предлагал широкий выбор блюд, но мы не стали рисковать.

Мы выбрали это место, потому что они представили бассейн со ступеньками для наших 3-х и 6-летних детей, чтобы они могли плавать, а также местоположение того, что мы делали в этом районе. Мы приехали, и парковка была немного далеко от двери. Немного раздражало, но не так уж и важно, но потом мы увидели, что бассейн закрыт, потому что его нужно тщательно очистить «от людей на прошлых выходных», что фу! и почему уборка заняла так много времени! Номер был хороший и чистый, было немного жарковато, даже несмотря на принесенный нами вентилятор. Термостат был выключен полностью, но я не думаю, что это было правильно. Это типично и не так уж важно. Они дали в ванной только 2 полотенца, что раздражало, мы попросили больше полотенец, и они их принесли. Затем континентальный завтрак, это была катастрофа каждое утро, когда мы спускались. Тарелки и столовые приборы были на удивление чистыми, столы нам пришлось мыть самим, в то время как сотрудник там просто стоял и ничего не делал. Он также просто оставил тележку для использованных тарелок и приборов вместо того, чтобы забрать их. Еду не пополняли, заставляя людей выстраиваться в очередь, чтобы попытаться приготовить вафли, что было катастрофой. Теперь давайте поговорим о плохой части. Пытаемся уйти… так вот, это двойной отель, но лифты общие, всего 2 лифта. Ну, угадайте, что, когда мы пытались выбраться, тележек не было, хорошо, но один из лифтов был сломан. Поэтому все пытаются подняться после завтрака или спуститься, чтобы уйти.

Мое недавнее пребывание в Hampton Inn & Suites в Даунерс-Гроув было замечательным. Недвижимость была в хорошем состоянии, с чистыми и комфортабельными номерами, которые соответствовали ожиданиям. Особенно выделялось обслуживание клиентов — персонал был неизменно услужлив и вежлив на протяжении всего моего визита.
Я непреднамеренно оставил личную вещь, и Кармен из команды быстро и эффективно координировала возврат. Уборщики заметили оставленные вещи, и я смог скоординировать действия со службой по работе с гостями и Кармен. Ее внимание к деталям и последующие действия были высоко оценены.

Очень разочарованы бассейном. Мы с детьми видели фотографии крытого и открытого бассейна на сайте, и мы выбрали этот отель из-за хорошего бассейна. Мы приехали и обнаружили, что открытая часть покрыта брезентом и отвратительным мхом. Крытая часть бассейна открыта, но очень маленькая. Мои дети очень расстроены. Мы бы выбрали другой отель, если бы знали. Хотелось бы, чтобы они разместили на сайте что-то еще, кроме красивых фотографий бассейна… Я чувствую, что нас довольно сильно ввели в заблуждение. Даю 3 звезды, потому что номера хорошие, отель чистый и тихий, завтрак хороший… к сожалению, бассейн был причиной, по которой мы приехали.

У меня было бронирование в отеле Hilton Hampton с 18 по 23 июня. 17 июня я получил электронное письмо от Hilton с предложением выбрать номер и зарегистрироваться. Я принял выбранный Hilton номер и завершил регистрацию. Меня уведомили, что я получу электронное письмо на следующий день, когда мой номер будет готов.
На следующий день я прибыл в отель примерно в 15:30 и меня заселили в другой номер. Я спросил о выбранном мной ранее номере и об электронном письме, в котором говорилось, что со мной свяжутся, когда номер будет готов. Мне сказали, что со мной не связались, потому что номер еще не был готов. Полагаю, 24 часа было недостаточно, чтобы подготовить номер, выбранный для меня приложением. Почему отель выбирает номер за 24 часа, а затем не гарантирует, что он будет убран до запланированного прибытия?
Когда мы вошли в номер, который нам дали, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха издавала громкий лязгающий звук примерно каждые пять-десять минут. После того, как это продолжалось как минимум 30 минут, я решила, что не смогу спать под этот шум. Отель, должно быть, знал об этом шуме, так как вся потолочная плитка в ванной комнате была расшатана и изношена по краям, как будто ее снимали, чтобы получить доступ к системе отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Я подошла к стойке регистрации и попросила другой номер, и они были очень любезны и предложили мне другой номер.

Это более просторный отель, совмещенный с отелем Homewood Suites, расположенный недалеко от трассы I-355, который очень хорош во всех отношениях. Просторный, комфортабельный люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size». Возможно, это покажется мелочью, но с телевизором разобраться было проще, чем во многих других местах. Приятный персонал и довольно хорошая цена, учитывая стоимость отеля и его расположение.

Этот отель был просто фантастическим. Номера были великолепны и чисты по прибытии.
Однако именно персонал заставил меня написать 5-звездочный отзыв. Ким и Джордан спасли меня в полуночном кризисе, связанном с номером. Они были невероятно добры и понимали мою ситуацию. Оба немедленно принялись за работу над тем, как помочь мне в моей ситуации. Без них и их доброты я бы застрял и спал в своей машине. Я не могу выразить словами, насколько здесь замечательный персонал, особенно Джордан и Ким!

Дал Hampton Inn второй шанс на наше 20-летие, и это была определенно не очень хорошая идея.
Когда мы приехали, система «обновлялась», и на нашу регистрацию ушло более 20 минут, сразу после 6-часовой поездки из другого штата. Мы получили «наш» ключ от номера и пошли наверх, дверь была заперта на засов. Кто-то еще был в нашей комнате! Я спустился к стойке обслуживания и после добрых 10 минут, проведенных на стойке регистрации, не веря, что они наконец поняли, что отдали НАШУ ПРЕДОПЛАТУ ЗА ЛЮКС С КОРОЛЕВСКОЙ КРОВАТЬЮ!
Женщина за стойкой предложила нам номер с двуспальной кроватью за дополнительную плату и неоднократно говорила нам, что они забронированы. Она не объяснила, как можно сдать в аренду уже оплаченную комнату, и не извинилась. К сожалению, мне пришлось быть немного громче, чтобы она наконец сказала: «О, я думаю, мы можем предоставить вам эту комнату»… люкс королевского размера, который появился из ниоткуда. В общей сложности на регистрацию нас ушло 3 человека более часа.
Никаких извинений, оправданий или скидок не было предложено, только бесплатная вода. Пришлось бороться за исправление вопроса с их стороны.
Нам пришлось несколько раз просить на стойке регистрации и звонить за дополнительными полотенцами. Персонал на стойке регистрации не беспокоился, задавая вопросы. Пол всегда был мокрым и скользким, я несколько раз наблюдал, как дети чуть не падали. Телевизор постоянно зависал и был настолько темным, что изображение было едва видно.