Дал Hampton Inn второй шанс на наше 20-летие, и это была определенно не очень хорошая идея.
Когда мы приехали, система «обновлялась», и на нашу регистрацию ушло более 20 минут, сразу после 6-часовой поездки из другого штата. Мы получили «наш» ключ от номера и пошли наверх, дверь была заперта на засов. Кто-то еще был в нашей комнате! Я спустился к стойке обслуживания и после добрых 10 минут, проведенных на стойке регистрации, не веря, что они наконец поняли, что отдали НАШУ ПРЕДОПЛАТУ ЗА ЛЮКС С КОРОЛЕВСКОЙ КРОВАТЬЮ!
Женщина за стойкой предложила нам номер с двуспальной кроватью за дополнительную плату и неоднократно говорила нам, что они забронированы. Она не объяснила, как можно сдать в аренду уже оплаченную комнату, и не извинилась. К сожалению, мне пришлось быть немного громче, чтобы она наконец сказала: «О, я думаю, мы можем предоставить вам эту комнату»… люкс королевского размера, который появился из ниоткуда. В общей сложности на регистрацию нас ушло 3 человека более часа.
Никаких извинений, оправданий или скидок не было предложено, только бесплатная вода. Пришлось бороться за исправление вопроса с их стороны.
Нам пришлось несколько раз просить на стойке регистрации и звонить за дополнительными полотенцами. Персонал на стойке регистрации не беспокоился, задавая вопросы. Пол всегда был мокрым и скользким, я несколько раз наблюдал, как дети чуть не падали. Телевизор постоянно зависал и был настолько темным, что изображение было едва видно. Комната была чистой, но маленькой, если бы дела пошли лучше, мы были бы счастливы.
Мы еще раз упомянули о наших проблемах при оформлении заказа, и сотрудники стойки регистрации даже не моргнули и не попытались извиниться. Никогда больше. Делайте лучше, Хэмптон Инн. Мы усвоили урок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, система «обновлялась», и на нашу регистрацию ушло более 20 минут, сразу после 6-часовой поездки из другого штата. Мы получили «наш» ключ от номера и пошли наверх, дверь была заперта на засов. Кто-то еще был в нашей комнате! Я спустился к стойке обслуживания и после добрых 10 минут, проведенных на стойке регистрации, не веря, что они наконец поняли, что отдали НАШУ ПРЕДОПЛАТУ ЗА ЛЮКС С КОРОЛЕВСКОЙ КРОВАТЬЮ!
Женщина за стойкой предложила нам номер с двуспальной кроватью за дополнительную плату и неоднократно говорила нам, что они забронированы. Она не объяснила, как можно сдать в аренду уже оплаченную комнату, и не извинилась. К сожалению, мне пришлось быть немного громче, чтобы она наконец сказала: «О, я думаю, мы можем предоставить вам эту комнату»… люкс королевского размера, который появился из ниоткуда. В общей сложности на регистрацию нас ушло 3 человека более часа.
Никаких извинений, оправданий или скидок не было предложено, только бесплатная вода. Пришлось бороться за исправление вопроса с их стороны.
Нам пришлось несколько раз просить на стойке регистрации и звонить за дополнительными полотенцами. Персонал на стойке регистрации не беспокоился, задавая вопросы. Пол всегда был мокрым и скользким, я несколько раз наблюдал, как дети чуть не падали. Телевизор постоянно зависал и был настолько темным, что изображение было едва видно. Комната была чистой, но маленькой, если бы дела пошли лучше, мы были бы счастливы.
Мы еще раз упомянули о наших проблемах при оформлении заказа, и сотрудники стойки регистрации даже не моргнули и не попытались извиниться. Никогда больше. Делайте лучше, Хэмптон Инн. Мы усвоили урок.