Level Chicago - Fulton Market

Недавно останавливался в этом отеле, и, несмотря на потрясающие виды, я не могу сказать то же самое об обслуживании и номере.
Первый администратор предоставил неверную информацию, заявив, что гараж открывается автоматически для парковки, однако, когда мы приехали на следующий день, мы простояли у гаража около 5-10 минут. Моему мужу пришлось зайти внутрь и поговорить с другим администратором, которая затем сказала, что нам нужно будет звонить по этому номеру каждый раз, когда мы приедем.
Сам номер, безусловно, чище, чем обычный гостиничный номер, однако пол в душевой был липким и грязным. Были даже обнаружены какие-то загрязнения.
За такую ​​цену я ожидал немного большего в плане обслуживания и чистоты. В целом, неплохое пребывание, но, скорее всего, больше сюда не вернусь.

Отличное расположение и очень дружелюбное обслуживание. Я не успела осмотреть общие зоны, но слышала о них много хорошего.
Люкс был прекрасно оформлен и имел все необходимое для короткого или длительного пребывания. Душ был просторным, с приятным ароматом мыла, но вода была в лучшем случае теплой. Я предпочитаю действительно горячий душ, а этот не соответствовал моим ожиданиям после долгого дня в дороге.
В обоих номерах были кровати размера «кинг-сайз», но они были довольно жесткими. А на окнах вместо штор были жалюзи, выглядело красиво, но жалюзи пропускали много света, поэтому спать было сложно.
В целом, неплохое место, если вам срочно нужен номер, но это не идеальный вариант для меня.

Отличное место для проживания. Номер был просторным и оборудован множеством удобств. Кроме того, был доступ на верхний этаж здания, откуда открывался потрясающий вид на город. Расположение было очень удобным, практически ко всему можно было добраться. Персонал отеля был превосходным. Очень дружелюбный и отзывчивый. Спасибо Паркеру, Кевину, Кену и Эду. Возможно, компании Level стоит рассмотреть программу лояльности, предлагающую бонусы за будущие проживания.

Отличный номер, отличное расположение, отличное обслуживание!
Мы останавливались всего на одну ночь в номере-студии в отеле Level Chicago — Fulton Market, но персонал знал мое имя и был очень добр и внимателен! Квартира нашего сына находится в том же здании, что сделало визит очень удобным. Отель очень дружелюбен к животным, рядом есть площадка для выгула собак. Мы смогли взять с собой собаку, что было идеально! Номер был безупречно чистым; мне очень понравилась планировка. Было холодно, поэтому мы не воспользовались балконом, но даже его наличие — это большой плюс. Отдельное спасибо Паркер — она так хорошо о нас позаботилась =)

Лучшего места для встречи наших сестёр мы бы не нашли! Расположение было идеальным – и по отношению к ресторанам на рынке Фултон, и в пешей доступности от центра города. Вид был потрясающим, а номер (даже раскладной диван! ) невероятно удобным. Нам нравилось сидеть на балконе утром и вечером. Наше общение со всеми вашими сотрудниками было очень позитивным, но главная звезда вашей команды – это Катрина! С момента регистрации она внимательно реагировала на все наши просьбы, была профессиональна, но в то же время приветлива и заботлива. Она – ценный актив вашего бренда!

Хочу выразить благодарность Катрине, которая встретила нас по прибытии. Она была очень добра и отзывчива – просто замечательный сотрудник, для неё не было ничего невозможного – милая женщина и замечательный сотрудник.

Это самое сомнительное место для бронирования проживания. Цены не указаны заранее, вы проходите процедуру проверки, включающую селфи, копию ваших прав или паспорта и кредитной карты. Как хранится эта информация, мне непонятно. Но необходимость проходить через это — красный флаг 🚩. Это говорит вам, каких людей они привлекают, поэтому они и принимают все эти меры. Они взимают дополнительно 23 доллара за ночь после бронирования на платформе, которой я не пользовался, и которая даже не была доступна. По прибытии вы получаете худшее обслуживание клиентов, как будто персоналу все равно. После выезда из вашего залога будет вычтена сумма, которую «они» посчитают необходимой. Если люди предупреждают ⚠️ вас забронировать это место. Верьте им. Да, место хорошее, но есть и другие места, которые равны, если не лучше, но по разумной цене, где вы не почувствуете себя обманщиком.

Удивительно, удивительно, удивительно. Кстати, гостеприимство Катрины, Джонатана и их команды было непревзойденным. Здание находится всего в нескольких кварталах от рынка Фултон и района Вест-Лупс (магазины, бары, рестораны) и на 80% состоит из кондоминиумов/апартаментов и на 20% из гостиничных номеров. Поэтому номера оформлены так, как будто они находятся в отеле. Мой номер был с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, гардеробной, патио и полностью оборудованной кухней. Как будто я прожила две ночи в Чикаго. А за такую ​​фантастическую цену это было просто невероятно, и это было почти слишком хорошо, чтобы быть правдой. Обязательно вернусь!

Какая полная катастрофа. Даже не пытайтесь забронировать здесь жильё. Мы забронировали здесь трёхкомнатную квартиру более четырёх месяцев назад для восьми подруг, и они позвонили нам в день нашего заезда и сказали, что у них нет трёхкомнатной квартиры для нас и что нам придётся остановиться в двухкомнатной, в которой даже не хватит места для ночлега всей нашей группы. Они «попытались» компенсировать нам это, предложив скидку в 900 долларов. Забавно, что предложенная ими «скидка» оказалась всего лишь разницей в цене между двухкомнатными и трёхкомнатными апартаментами. Таким образом, они могут отменить нашу бронь в последнюю минуту, не предлагая нам никакой реальной компенсации за неудобства. Похоже, они не понимают, что здесь нет места для ночлега всей нашей группы, так что они фактически испортили нам логистику на все выходные, потому что дважды забронировали трёхкомнатные апартаменты. Кроме того, дверь в ванную не закрывается, везде грязно, ноги почернели уже через 5 минут ходьбы, а управляющий персонал, похоже, совершенно не заботится о тех огромных неудобствах, которые они нам доставили в последнюю минуту. Кроме того, они сказали, что нам понизили категорию номера до двухкомнатного с двумя кроватями размера «queen-size».

Мы обнаружили, что обслуживание не стоит своих денег. С нашей группой путешествовала кормящая мама, и когда мы позвонили, чтобы узнать, можно ли нам заселиться раньше времени, сотрудник был не очень дружелюбным, не говоря уже о том, чтобы быть любезным. Отношение было сплошным «мне всё равно». По прибытии мы поговорили с другим сотрудником, который был замечательным, добрым и отзывчивым.
Это определённо больше похоже на жилой дом, чем на отель для путешественников. Мы жили в номере на 8 человек и получили всего 6 полотенец на 3 дня для бассейна и душа. Когда мы позвонили и попросили ещё, сотрудник сказал нам, что максимум, что мы можем получить, — это 4. Однако номер, вид и удобства были просто потрясающими.

Это место прекрасно подходит для краткосрочного проживания в отеле. Однако мы так и не получили обслуживание номеров, что удивительно, учитывая, что они позиционируют себя как отель. Кроме того, им следует быть более открытыми в отношении своих расходов. При регистрации я узнал, что с меня возьмут «плату за удобства». Почему бы просто не включить эту стоимость в стоимость номера? Но бассейн прекрасный, тренажерный зал отличный, и он находится в действительно хорошем месте.

Нам ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание в Level Chicago Fulton Market. Номер был безупречным и просторным, а виды были невероятными. Все в нашем пребывании было замечательным. Катрина на стойке регистрации была потрясающей. Она была такой милой и такой полезной и действительно сделала все возможное. Мы определенно остановимся здесь снова!

Поэтому я думаю, что это место должно четко указать, что это не отель. Вы сдаете комнату в жилом многоэтажном кондоминиуме. В этом нет ничего плохого. Номера и обстановка чистые и очень современные. Однако вы не получите обслуживание номеров, коридорного, бара или ресторана на территории. И вам придется пройти безумную проверку биографических данных, потому что вы временно останавливаетесь в жилом помещении. Если это для вас важно, то вам следует снять отель. Если вам это не нужно, это место прекрасно. Оно кажется высококлассным и современным. И расположено достаточно близко, в пяти-десяти минутах ходьбы от центра West Loop.
Я просто хотел бы, чтобы они были более откровенны и ясно дали понять, что это НЕ отель. И вы не получите тех услуг, которые хотели бы. В остальном все нормально.

Мне понравилось здесь. Весь отель красивый. В первую ночь мне понравилась гидромассажная ванна и сауна. Виды и места для встреч являются плюсом! САМЫЙ ЛУЧШИЙ, люди, работающие на стойке регистрации. Все были очень дружелюбны и полезны. Они дали нам много рекомендаций по поводу нашего пребывания и всегда приветствовали нас с улыбкой. Я бы порекомендовал всем остаться здесь.

Я бы не рекомендовал этот отель. Я забронировал проживание для поездки для девочек, и накануне вечером отель отправил мне электронное письмо с просьбой отменить бронирование. После нескольких звонков и поисков выяснилось, что они отменили заказ, потому что возникла проблема с моим платежом. У меня сложилось впечатление, что я заплатил всю сумму шесть недель назад. Но, похоже, возникла проблема, и если это так, обратитесь к клиенту, чтобы исправить ситуацию. Отменять, даже не попытавшись связаться, недопустимо. Менеджер Бронте Оливер посоветовала мне перебронировать номер, и она согласится на цену, по которой я забронировал. Однако перебронировать было невозможно из-за веб-ограничений, и мне нужно было ее отменить. Но она не ответила на мои вопросы и не дала мне подтверждения.

Я забронировал проживание с помощью Selfbook и Apple Pay для свидания с женой — жилье выглядит фантастически. В Apple Pay я выбрал «Подтвердить», и это важная деталь.
Я узнал, что в Level предусмотрен обширный процесс авторизации, включая полную проверку биографических данных, которая, как я полагаю, существует, потому что это не типичный отель. Во время этого процесса меня попросили предоставить кредитную карту, чтобы сохранить ее. Поскольку Affirm использует одноразовые виртуальные карты, мне не удалось повторно получить доступ к этой карте, но я предоставил другую карту, которая у меня есть физически.
К сожалению, платеж Affirm был отклонен, не знаю почему, возможно, потому, что они не совпадали. Чтобы сохранить бронь, я первым делом позвонил на следующее утро, чтобы предложить альтернативную форму оплаты, но опыт в лучшем случае разочаровал, а в худшем — настораживал.
Паркер, женщина, которая ответила на звонок, встретила меня грубым и пренебрежительным поведением, и ее даже дважды повесили трубку. Короче говоря, я едва мог произнести предложение, чтобы меня не прервали, не выслушали, а затем фактически сказали, что мое бронирование отменено. Никакой альтернативной помощи или понимания не было предоставлено. Я понимаю, что мы бронируем только одну ночь, но зачем грубить?
Этот тип раннего опыта вызвал серьезные тревожные сигналы. Клиенты будьте осторожны, это не роскошь, и они не знают, как разговаривать с клиентами.

Мы приобрели подарочный сертификат на две ночи проживания по выгодной цене. Это был номер с одной спальней. И когда мы получили подтверждение бронирования, нам предоставили студию. Я попросил номер с одной спальней, как мы заплатили, но они сказали, что он недоступен. Затем, когда мы вошли в нашу комнату, там ужасно пахло сигаретным дымом, а на журнальном столике в гостиной стояла старая бутылка Dr Pepper с сигаретным пеплом и окурками. Мы попросили, чтобы нас перевели в новую комнату, и когда мы вошли во вторую комнату, там уже кто-то был! Это было ужасное чувство. Я не понимаю, как это произошло?!?! Я имею в виду, как это происходит? Все выходные мы были в паранойе, опасаясь, что кто-то может войти в нашу комнату, как это сделали мы с кем-то другим. Когда мы пошли в нашу ТРЕТЬЮ комнату, она была очень маленькой. Кровати были настолько твердыми, что у меня затекли руки, когда я спал. Посудомоечная машина не работала. Персонал был очень любезен во всем и подарил нам бесплатную бутылку вина, что было приятно. Это был просто не очень хороший опыт. Расположение очень хорошее для прогулок, если вы собираетесь на рынок Фултона, и это единственное, что сделало его хорошим. Я не фанат этого отеля.