Level Chicago - Fulton Market

Недавно мы останавливались в отеле Level Fulton Market на длинные выходные с семьей. Мы забронировали двухкомнатный номер Junior Suite, потому что путешествовать с ребенком гораздо проще, когда у всех есть отдельные спальные места, но при этом общая гостиная и кухня.
В целом, отель современный и привлекательный, но наш опыт был настолько разочаровывающим, что мы бы не остановились здесь снова.
Несколько вещей, которые следует знать потенциальным гостям:
Персонал был в целом вежлив, но гостеприимства не хватало. Мы ни разу не столкнулись с откровенной грубостью (за исключением сотрудника, стучавшего в двери при выезде), но всякий раз, когда нам требовалась помощь, казалось, что персонал не заинтересован в поиске решений.
Мы бронировали через Hotels. Com как участники программы Platinum, что рекламировало преимущества отеля, включая отмену ежедневных сборов, кредиты на еду и напитки, а также повышение категории номера при наличии возможности. Эти привилегии были подтверждены в электронном письме с подтверждением бронирования, но не были предоставлены. Хотя сами по себе эти факторы не являются решающими, стоит отметить это для тех, кто бронирует через Expedia или Hotels. Com.
Перед приездом отель требует пройти процедуру регистрации, которая включает в себя отправку по электронной почте копий удостоверения личности и другой личной информации. Запросы приходят отдельно после бронирования и предупреждают о том, что ваша бронь может быть аннулирована, если они не будут выполнены.

У этого отеля много достоинств. Отличное расположение, множество достопримечательностей и развлечений поблизости, а также впечатляющий спектр удобств. Номера были комфортабельными, а сам отель хорошо оборудован как для деловых поездок, так и для отдыха.
К сожалению, обслуживание не соответствовало общему впечатлению. Хотя не все сотрудники были недружелюбны, некоторые из них показались резкими и временами даже язвительными, что сделало общение менее приятным, чем ожидалось.
У меня также возникли проблемы с выставлением счетов. С меня ошибочно взяли плату за пользование услугами, а залог был списан фактически, а не заблокирован заранее. Хуже того, сумма, списанная со счета, была неверной. Хотя я надеюсь, что эти проблемы будут решены, они создали ненужное разочарование во время и после моего пребывания.
В целом, у отеля отличное расположение и множество удобств, но обслуживание клиентов и процесс выставления счетов оставляли желать лучшего. Учитывая цену, я не считаю, что общее впечатление оправдывает затраченные средства. Я бы, возможно, снова остановился здесь, если бы эти проблемы были решены, но пока, на мой взгляд, есть варианты получше за аналогичную цену.

Мы останавливались здесь на 4 ночи и были в полном восторге — идеальное расположение, менее чем в 5 минутах ходьбы от Вест-Лупа с множеством отличных ресторанов, баров и т. Д. В доме было чисто, а консьерж был очень дружелюбным и внимательным. Что касается самого номера, у нас была комната с одной спальней и гостиной на троих, и этого было вполне достаточно. Также был раскладной диван, что было удобно, если бы к нам приехал еще один гость. Квартира была полностью оборудована посудой, стаканами, тарелками и т. Д. А также полноценной кухней и стиральной машиной с сушилкой. Единственный минус — мы так и не получили пароль от Wi-Fi от хозяина за время нашего пребывания. В остальном, обязательно вернусь. 10/10 рекомендую!

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт в отеле Level Chicago Fulton Market был крайне разочаровывающим от начала до конца, и я посчитала своим долгом сообщить об этом, чтобы другие не столкнулись с тем же, что и я.
Проблемы начались с регистрации — мы были в городе на выпускном моего племянника, и поскольку моя 78-летняя мать и я приехали последними, я обменялась бронью в отеле Peninsula с моей сестрой, которая забронировала номер в Level Fulton Market. Она добавила меня к этой брони, и я обязательно позвонила в Level днем, чтобы убедиться, что все в порядке и все готово к нашему позднему приезду. Около часа ночи, когда мы приехали, невероятно грубая сотрудница на ресепшене заявила, что мы не можем зарегистрироваться, так как моя сестра не прошла базовую процедуру предварительной регистрации… у нее были записи о моем звонке и позднем приезде, но она не знала, как объяснить, что ничего не говорилось о предварительной регистрации, которую я могла бы пройти по запросу. После того, как она предложила отменить мою бронь, заявила, что я не смогу заселиться, и сказала, что не будет со мной «спорить» (хотя она повышала голос и постоянно повторяла: «Процесс предварительной регистрации еще не завершен», как будто была роботом), она наконец связалась с кем-то, у кого, к счастью, были инструкции по заселению (напомню, это было в час ночи!

Паркер была настоящей звездой этого здания! Хотя отель отличный и предлагает хорошие удобства, именно Паркер помогла нам заселиться и сделала все пребывание здесь замечательным. Мне очень понравилось именно благодаря ей!

Недавно останавливался в этом отеле, и, несмотря на потрясающие виды, я не могу сказать то же самое об обслуживании и номере.
Первый администратор предоставил неверную информацию, заявив, что гараж открывается автоматически для парковки, однако, когда мы приехали на следующий день, мы простояли у гаража около 5-10 минут. Моему мужу пришлось зайти внутрь и поговорить с другим администратором, которая затем сказала, что нам нужно будет звонить по этому номеру каждый раз, когда мы приедем.
Сам номер, безусловно, чище, чем обычный гостиничный номер, однако пол в душевой был липким и грязным. Были даже обнаружены какие-то загрязнения.
За такую ​​цену я ожидал немного большего в плане обслуживания и чистоты. В целом, неплохое пребывание, но, скорее всего, больше сюда не вернусь.

Отличное расположение и очень дружелюбное обслуживание. Я не успела осмотреть общие зоны, но слышала о них много хорошего.
Люкс был прекрасно оформлен и имел все необходимое для короткого или длительного пребывания. Душ был просторным, с приятным ароматом мыла, но вода была в лучшем случае теплой. Я предпочитаю действительно горячий душ, а этот не соответствовал моим ожиданиям после долгого дня в дороге.
В обоих номерах были кровати размера «кинг-сайз», но они были довольно жесткими. А на окнах вместо штор были жалюзи, выглядело красиво, но жалюзи пропускали много света, поэтому спать было сложно.
В целом, неплохое место, если вам срочно нужен номер, но это не идеальный вариант для меня.

Отличное место для проживания. Номер был просторным и оборудован множеством удобств. Кроме того, был доступ на верхний этаж здания, откуда открывался потрясающий вид на город. Расположение было очень удобным, практически ко всему можно было добраться. Персонал отеля был превосходным. Очень дружелюбный и отзывчивый. Спасибо Паркеру, Кевину, Кену и Эду. Возможно, компании Level стоит рассмотреть программу лояльности, предлагающую бонусы за будущие проживания.

Отличный номер, отличное расположение, отличное обслуживание!
Мы останавливались всего на одну ночь в номере-студии в отеле Level Chicago — Fulton Market, но персонал знал мое имя и был очень добр и внимателен! Квартира нашего сына находится в том же здании, что сделало визит очень удобным. Отель очень дружелюбен к животным, рядом есть площадка для выгула собак. Мы смогли взять с собой собаку, что было идеально! Номер был безупречно чистым; мне очень понравилась планировка. Было холодно, поэтому мы не воспользовались балконом, но даже его наличие — это большой плюс. Отдельное спасибо Паркер — она так хорошо о нас позаботилась =)

Лучшего места для встречи наших сестёр мы бы не нашли! Расположение было идеальным – и по отношению к ресторанам на рынке Фултон, и в пешей доступности от центра города. Вид был потрясающим, а номер (даже раскладной диван! ) невероятно удобным. Нам нравилось сидеть на балконе утром и вечером. Наше общение со всеми вашими сотрудниками было очень позитивным, но главная звезда вашей команды – это Катрина! С момента регистрации она внимательно реагировала на все наши просьбы, была профессиональна, но в то же время приветлива и заботлива. Она – ценный актив вашего бренда!

Хочу выразить благодарность Катрине, которая встретила нас по прибытии. Она была очень добра и отзывчива – просто замечательный сотрудник, для неё не было ничего невозможного – милая женщина и замечательный сотрудник.

Это самое сомнительное место для бронирования проживания. Цены не указаны заранее, вы проходите процедуру проверки, включающую селфи, копию ваших прав или паспорта и кредитной карты. Как хранится эта информация, мне непонятно. Но необходимость проходить через это — красный флаг 🚩. Это говорит вам, каких людей они привлекают, поэтому они и принимают все эти меры. Они взимают дополнительно 23 доллара за ночь после бронирования на платформе, которой я не пользовался, и которая даже не была доступна. По прибытии вы получаете худшее обслуживание клиентов, как будто персоналу все равно. После выезда из вашего залога будет вычтена сумма, которую «они» посчитают необходимой. Если люди предупреждают ⚠️ вас забронировать это место. Верьте им. Да, место хорошее, но есть и другие места, которые равны, если не лучше, но по разумной цене, где вы не почувствуете себя обманщиком.

Удивительно, удивительно, удивительно. Кстати, гостеприимство Катрины, Джонатана и их команды было непревзойденным. Здание находится всего в нескольких кварталах от рынка Фултон и района Вест-Лупс (магазины, бары, рестораны) и на 80% состоит из кондоминиумов/апартаментов и на 20% из гостиничных номеров. Поэтому номера оформлены так, как будто они находятся в отеле. Мой номер был с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, гардеробной, патио и полностью оборудованной кухней. Как будто я прожила две ночи в Чикаго. А за такую ​​фантастическую цену это было просто невероятно, и это было почти слишком хорошо, чтобы быть правдой. Обязательно вернусь!

Какая полная катастрофа. Даже не пытайтесь забронировать здесь жильё. Мы забронировали здесь трёхкомнатную квартиру более четырёх месяцев назад для восьми подруг, и они позвонили нам в день нашего заезда и сказали, что у них нет трёхкомнатной квартиры для нас и что нам придётся остановиться в двухкомнатной, в которой даже не хватит места для ночлега всей нашей группы. Они «попытались» компенсировать нам это, предложив скидку в 900 долларов. Забавно, что предложенная ими «скидка» оказалась всего лишь разницей в цене между двухкомнатными и трёхкомнатными апартаментами. Таким образом, они могут отменить нашу бронь в последнюю минуту, не предлагая нам никакой реальной компенсации за неудобства. Похоже, они не понимают, что здесь нет места для ночлега всей нашей группы, так что они фактически испортили нам логистику на все выходные, потому что дважды забронировали трёхкомнатные апартаменты. Кроме того, дверь в ванную не закрывается, везде грязно, ноги почернели уже через 5 минут ходьбы, а управляющий персонал, похоже, совершенно не заботится о тех огромных неудобствах, которые они нам доставили в последнюю минуту. Кроме того, они сказали, что нам понизили категорию номера до двухкомнатного с двумя кроватями размера «queen-size».

Мы обнаружили, что обслуживание не стоит своих денег. С нашей группой путешествовала кормящая мама, и когда мы позвонили, чтобы узнать, можно ли нам заселиться раньше времени, сотрудник был не очень дружелюбным, не говоря уже о том, чтобы быть любезным. Отношение было сплошным «мне всё равно». По прибытии мы поговорили с другим сотрудником, который был замечательным, добрым и отзывчивым.
Это определённо больше похоже на жилой дом, чем на отель для путешественников. Мы жили в номере на 8 человек и получили всего 6 полотенец на 3 дня для бассейна и душа. Когда мы позвонили и попросили ещё, сотрудник сказал нам, что максимум, что мы можем получить, — это 4. Однако номер, вид и удобства были просто потрясающими.

Это место прекрасно подходит для краткосрочного проживания в отеле. Однако мы так и не получили обслуживание номеров, что удивительно, учитывая, что они позиционируют себя как отель. Кроме того, им следует быть более открытыми в отношении своих расходов. При регистрации я узнал, что с меня возьмут «плату за удобства». Почему бы просто не включить эту стоимость в стоимость номера? Но бассейн прекрасный, тренажерный зал отличный, и он находится в действительно хорошем месте.

Нам ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание в Level Chicago Fulton Market. Номер был безупречным и просторным, а виды были невероятными. Все в нашем пребывании было замечательным. Катрина на стойке регистрации была потрясающей. Она была такой милой и такой полезной и действительно сделала все возможное. Мы определенно остановимся здесь снова!