Hilton Garden Inn Chicago McCormick Place

Я останавливалась на 2 ночи и 3 дня, потому что неподалеку проходила конференция. Поскольку отель находится немного далеко от туристических достопримечательностей, я рекомендую остановиться в центре города, если ваша цель – осмотр достопримечательностей. В целом, я осталась очень довольна самим жильем. Я немного волновалась из-за некоторых негативных отзывов, но номер был тихим и чистым, и никаких проблем не возникло. На первом этаже есть Starbucks, и я помню, что он открывается около 6 или 7 утра.

Сотрудники были очень дружелюбны и услужливы во время моего пребывания. Номера были неплохие, но могли бы быть и чище, а поблизости есть отели с номерами получше за полцены. Тем не менее, расположение удобное, отель примыкает к конференц-центру McCormick. В лобби неплохой выбор еды и напитков по приемлемым ценам. Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, если бы участвовал в конференции.

Положительные стороны: Номер был превосходным, кровать удобная, номер чистый. Отрицательные стороны: Персонал на ресепшене. Я пришла и простояла 10 минут, так как там было 4 сотрудника, а работал только один, остальные 3 меня не заметили, один играл со своим телефоном, другая теребила волосы, а третья просто нажимала на клавиши, как будто работала.

В эти выходные мой сын приехал в Чикаго на волейбольный турнир. Команда выбрала этот отель, чтобы разместить более десяти семей, потому что им понравилось его удобное расположение. Когда мы впервые приехали в отель, все показалось в порядке, и номер тоже выглядел приемлемым. Однако на следующее утро мы обнаружили на столе, где стоял телевизор, огромного таракана. Мой младший сын так испугался, что тут же выбежал из номера. Я осталась, сфотографировала его, завернула таракана в салфетку и пошла на ресепшн, чтобы попросить поменять номер. В конце концов, мы же не могли продолжать жить в номере с тараканами. Я также сообщила об этом дежурному менеджеру — полной женщине с темной кожей, — но она не проявила терпения, отказалась меня выслушать и проигнорировала мою жалобу. Позже мужчина помог мне с подачей заявления на смену номера и проконтролировал ситуацию. Он сказал, что они предоставят письменный ответ и результаты расследования инцидента с тараканами как можно скорее.
Мы заселились вечером 16 января и выехали в полдень 19 января. За все три дня пребывания никто из отеля не связался с нами после смены номера и не предоставил никакой информации. Даже спустя четыре дня после возвращения в Канаду я так и не получила обещанный так называемый отчет о расследовании. Неужели такая крупная сеть отелей так относится к своим гостям? Неужели они думают, что могут воспользоваться мной только потому, что я китаянка?

Прекрасное расположение! 10 минут на автобусе до Чайнатауна. Также в паре минут ходьбы от любой остановки общественного транспорта CTA.
Пребывание со 2 по 3 января 2025 года!
Нашей группе всегда радушно встречали по телефону и лично. Наш багаж был хорошо упакован для хранения в камере хранения. Планировка и дизайн лобби были фантастическими! Я думаю, отель отлично поработал, сотрудничая с Home2suites в том же здании. С точки зрения клиента, это не создавало ощущения конфликта или конкуренции. Мне очень понравилась возможность иметь кухню в номерах. Также очень приятно было видеть из окна через автоматическое окно. Мне понравилось, что в шкафах были дополнительные полотенца и подушки. Кухонная утварь и бытовая техника тоже идеально помещались в шкафах. Отличное решение по организации хранения и распределению пространства!
Бесплатный завтрак тоже был отличным. Хотелось бы, чтобы фруктов было немного больше, чем яблок и бананов. Персонал кухни мгновенно заменил яблочный сок, когда это заметил. В целом, я обязательно вернусь в этот отель, когда буду в Чикаго! Большое спасибо всем сотрудникам.
У нас были лишь некоторые неприятные моменты средней тяжести.
С меня взяли плату за проживание и покрытие расходов на техническое обслуживание/ремонт/повреждения. Я думала, что оплатила это онлайн, поэтому немного запуталась и искала информацию о банковских операциях в номере.
Главные туалеты были очень хорошими. Однако возле туалета и вокруг него были пятна и разливы.

Этот отель идеально подходил для концерта в Wintrust. До него можно было добраться по надземному переходу или просто перейти дорогу. Единственным недостатком была парковка с услугами парковщика. Двухчасовое ожидание машины было неприемлемым. Если вы уезжаете в воскресенье, позвоните в парковку как минимум за час до отъезда, иначе вам придётся ждать целую вечность в холле. К слову, напор воды был ужасный, к счастью, мне не нужно было мыть волосы, иначе на ополаскивание ушёл бы час.
К слову, мы вернёмся в начале февраля на другой концерт. Удобство расположения просто превосходное.

В целом, мой опыт был неплохим, однако у меня возникло несколько проблем с приложением, в частности, с функцией бесключевого доступа.
С меня дважды взяли плату за визит, потому что мой номер каким-то образом был привязан к двум другим номерам. Я поговорил со Стивеном, который представился менеджером.
Он был очень склочным и непрофессиональным. Ему нужно пройти обучение навыкам решения проблем, его управленческие навыки были на низком уровне, и он даже не смог должным образом разобраться в проблеме.
Поскольку Стивен не предоставил логичного объяснения дополнительной платы, я позвонил по основному номеру, чтобы пожаловаться на свой опыт в отеле Cermak.
Представитель, с которым я разговаривал, смог решить проблему и продемонстрировал отличные навыки расследования. Она быстро выявила проблему и устранила её.
Спасибо за работу, которую Стивен не смог сделать. 🙂

Мы останавливались здесь во второй раз, во время посещения музеев Чикаго. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номера просторные, с удобными кроватями, а завтрак был очень хорошим. Нам понравилось расположение рядом с выставочным центром McCormick Place и удобный доступ к станции Metra.

Этот отель очень хороший. Очень ухоженный, а персонал суперпрофессиональный. Я думаю, что вы определенно получаете то, за что платите, и даже больше. Завтрак очень хороший, но не бесплатный. Виды с крыши потрясающие, и я бы рекомендовал съездить туда хотя бы раз. Это была наша вторая поездка в этот отель. В первый раз мы остановились на 15 этаже, а в эту недавнюю поездку — на 19. Если вы цените свой сон или у вас ранний вылет, я бы настоятельно не рекомендовал бронировать номера на верхних этажах. В баре на крыше VU проходят мероприятия с громкой музыкой, из-за которой мы не могли заснуть из-за басов, доносящихся с крыши. Я позвонил на стойку регистрации в полночь, чтобы спросить, когда они выключат музыку, и она сказала, что они «скоро закончатся»; музыка продолжалась до 1:45 ночи. В целом, мне нравится этот отель, но я определенно больше не остановлюсь на верхних этажах.

Две проблемы:
1. Забронировал номер с видом на озеро, но получил номер с видом на целый многоквартирный дом прямо перед окном. Позвонил на стойку регистрации, они согласились поменять мой номер. Это неприемлемо.
2. Указано, что у члена Hilton Gold есть ежедневный кредит в размере 10 долларов США, но во время утреннего выезда девушка-сотрудница списала с меня расходы на номер, не приняв во внимание ежедневный кредит в размере 10 долларов США. К счастью, мой рейс был полуночным, и мне удалось вернуться на стойку регистрации в 7 вечера и уточнить. Они согласились вернуть дополнительные расходы, которые они взяли.
Таким образом, эти две проблемы отражают отсутствие честности этого отеля.
Еще один совет путешественникам. В этом отеле по тарифу с включенным завтраком вы получаете ваучер только на 25 долларов, который можно использовать в их единственном ресторане. Поэтому вам придется доплатить, если вы заказываете больше 25 долларов США. Мой совет: если тариф с включенным завтраком меньше 25 долларов США, все равно стоит попробовать. Но никогда, если стоимость завтрака превышает стандартную стоимость номера более чем на 25 долларов США.
Завтрак тоже был средним. Охлаждённый апельсиновый сок, бургер был так себе. Вафли были средними. Завтрак лучше в соседнем отеле Hamptons. Да, я бывал у друзей в Hampton.
Ну, я всё равно ставлю 2 звезды. Из-за расположения отель отличный. Только если у вас конференция в McCormick Place. Туристам лучше остановиться в центре города.

Я забронировал здесь проживание на несколько ночей для участия в конференции. Я связался с нами, чтобы получить возможность раннего заезда. Я знал, что это не гарантировано. Будучи участником Hilton Honors, я выбрал номер. Я прибыл около 11:20 утра. Пока я ждал в холле, они зарегистрировали нескольких человек. За всё время ожидания они ни разу не проверили, как дела, и не сообщили мне об этом. Я обращался к ним как минимум четыре раза, последний раз примерно в 17:00 (на час позже времени заезда). В номере, где меня разместили, не работал льдогенератор. Холодильник шумел. Я также подал жалобу с пустым обещанием бонусных баллов, которые так и не были начислены в течение недели.

Это хороший отель, очень удобный и расположенный недалеко от центра, если вы приехали на один из конгрессов в центр через дорогу. Но если вы ищете место в центре событий или в пешей доступности от множества ресторанов, баров и торговых центров, это, вероятно, не для вас. Чайнатаун ​​находится всего в миле от отеля, и в хорошую погоду до него можно дойти пешком.

Ставлю 2 звезды за чистоту в номере. Мы приехали рано, номер не был готов, сказали, что будет через час (3:30), без проблем. Вернулся после 4:45, не был готов, но это тоже не проблема. У двух других гостей, которые заселялись, была та же проблема. Посчитал, что персонала не хватает, время ужасное, бла-бла-бла. Вернулся в 7 утра, очередь у стойки, в 8:05 добрался до номера 400. Мужчина в номере, одежда в шкафу, телевизор включен, вещи в ванной, думаю, он там уже минуту. Страшно представить, что могло случиться. Весь этот опыт был просто разочарованием. Для меня это очень тяжело, я не придирчивый. В номере, где я сейчас живу, дверь холодильника едва открывается, чтобы не разбить пальцы, свет у кровати тоже перестал работать, так что единственным источником света был телевизор. Возможно, случилось что-то, о чём я не знал, но свет просто выключился.
Я просто очень разочарована, хотя обычно я терпеливая и понимающая. Из-за этого поездка в Fabtech стала просто ужасной.
И не говорите мне: «Привет, Джули, спасибо, что поделились своим опытом. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы очень ценим ваше понимание. Будем рады снова приветствовать вас в Hilton Garden Inn Chicago McCormick Place в будущем! » Но я уверена, что так и будет.

Был в McCormick Center на конференции, поэтому провёл здесь около 6 дней. До конференц-центра легко дойти пешком; в отеле отличный Starbucks, а рядом есть несколько интересных ресторанов. Это не самый оживленный район Чикаго, но благодаря удобному расположению конференц-центра, он очень удобен. Мой номер был просторным, и в нём было много места, чтобы работать, когда мне было нужно. Отдельно хочу поблагодарить персонал, особенно Ta'Quiana (надеюсь, я правильно написал). Когда я поехал в аэропорт, то обнаружил, что забыл пиджаки в номере. Позвонил в отель и попросил водителя Uber развернуться. Когда я приехал через 15 минут, меня уже ждали внизу, я прыгнул обратно в машину и полетел!

Отвратительное и дискомфортное пребывание.
Проснувшись, я обнаружила на своей кровати блоху — это просто отвратительно и недопустимо. Чистота в номере явно под вопросом. Вдобавок ко всему, кровать была жёсткой, как камень, и невероятно неудобной. Я плохо спала и ушла с чувством разочарования и отвращения. Точно не то, чего я ожидала от Hilton. Я больше не вернусь.
Мне нужно вернуться домой, проветрить и обработать всё, что я привезла с собой. Не говоря уже об укусах насекомых, которые муж и дети обнаружили на своих телах.

В целом, нам понравилось. Можно было выбрать этаж и номер через приложение, но когда мы приехали после 16:00, нам сообщили, что наш номер занят. Нас разместили на другом этаже.
Сотрудники стойки регистрации были очень профессиональны и любезны, организовав нам поздний выезд и придержав багаж до отъезда в аэропорт.

Регистрация заняла час, ожидание лифта часто составляло больше 10 минут. Номер был совершенно нормальным. Все сотрудники были вежливы, просто возникло ощущение, что это место совершенно не оборудовано для необходимого количества людей. Не катастрофа, но довольно унылый опыт.